Pb sur le paiement, je n'ai aucune information sur le renouvellement, aucun rappel. Ensuite facturer 100 euros et aucun moyen de la part de Carly d'annuler ce paiement ou de faire un remboursement.... Voir plus
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Aprés 2 experiences malheureuse chez VW Group ( POLO 2010 "disel gate", toujours pas indemnisée ! ! ! et GTI Perf 2015 livrée NON CONFORME AU BDC, confirmée par courrier PDG mais JAMAIS RESOLU, Carly... Voir plus
Sur le Carly dédié Mercedes, l'expérience est décevante. La surveillance de la batterie ne fonctionne plus depuis une mise à jour. J'ai attendu les mises à jour suivantes sans succès. Par ailleurs,... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Écrit par l'entreprise
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
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4 juillet 2026
Très pratique en cas de problème où de…
Très pratique en cas de problème où de pannes ce si dit pas toujours évident de comprendre les explications données quand on est pas expert en mécanique. Je recommande quand même ça peut toujours aider.
4 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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j'ai commandé un Carly Volkswagen (j'ai…
j'ai commandé un Carly Volkswagen (j'ai reçu un Carly standard), a part débloquer le start and stop, c'est les seules possibilités que j'ai.
je ne peux absolument rien faire avec
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que vous ayez moins d’options de codage Volkswagen que prévu et que seule la fonction Start & Stop semble disponible pour votre véhicule. Les codages disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année et du logiciel des calculateurs installés. Il peut donc arriver qu’un véhicule soit compatible avec Carly, mais que certaines options de codage ne soient pas disponibles techniquement.
Concernant le Carly Scanner reçu, celui-ci permet d’utiliser les fonctions Carly compatibles avec votre véhicule via la Carly App. Nous comprenons toutefois que votre expérience soit décevante si vous vous attendiez à davantage de possibilités, et nous transmettrons votre retour en interne afin d’améliorer notre communication sur les fonctions disponibles.
Avis mitigé
- Conditions d'abonnement pas très claire.
On pense acheter un appareil obd2 une fois mais tout compte fait c'est un abonnement que l'on paye pour que cela fonctionne avec renouvellement tacite tous les ans ...
- L'interface de l'application est un peu brouillonne.
- L'application à l'air de faire plein de correction, effacement de défaut, etc. Mais on ne sais pas quoi ?
J'ai plutôt l'habitude des outils de diagnostique auto, mais celle-ci les 3/4 du temps je ne sais pas ce qu'elle fait ...
Hormis cela elle m'a quand même permis de diagnostiquer une panne d'airbag sur un Renault Scenic mais l'analyse n'était pas évidente sur l'application.
On arrive tout de même au bout du diag mais pas toujours facilement, des recherches complémentaires sur le net sont nécéssaire.
4 juillet 2026
Plusieurs années pour adapter…
Plusieurs années pour adapter l'application quand le constructeur change son système et le sécurise un peu plus...
La seule reponse de Carly, dans ce cas est : "attendez" (en attendant on a payé... Pour pas grand-chose).
Quand l'application fonctionne enfin, ce n'est que partiellement... Par contre, on vous "abreuve" de propositions pour acheter des fonctions supplémentaires.
Compte tenu du fonctionnement plus que partiel de l'application, je n'ai pas vraiment envie d'acheter des fonctions en plus. Je préfèrerais que celles dont je suis censé bénéficier fonctionnent correctement.
Mon véhicule : Mercedes Classe c 180 de janvier 2022. Mon abonnement : Marque mercedes (tous modèles)
4 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Claude, nous sommes désolés que les fonctions Carly pour votre Mercedes Classe C 180 de janvier 2022 n’aient pas répondu à vos attentes, surtout après une longue attente liée aux changements techniques du constructeur.
Les fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Lorsque les constructeurs modifient ou renforcent leurs systèmes, certaines fonctions peuvent être limitées, nécessiter des adaptations techniques ou ne fonctionner que partiellement selon la configuration du véhicule.
Nous comprenons votre frustration, notamment lorsque vous avez déjà payé un abonnement et que les fonctions attendues ne sont pas disponibles comme prévu. Votre feedback est important et nous aide à améliorer la clarté de nos informations sur la compatibilité, les limites techniques et les fonctions disponibles pour chaque véhicule.
Globalement plutôt satisfait de ce…
Globalement plutôt satisfait de ce système.
Il manque quelque options sur mon Ford transit custom (ne trouve pas exactement le modèle de mon Ford custom) comparé à mon ancien véhicule qui était de marque BMW.
Sinon c’est plutôt pratique pour les diagnostics.
Cela fait trois ans que j’utilise ce système, modification du boîtier car upgrade de la part de Carly.
Merci à vous.
4 juin 2026
Je n’ai pas de vrai satisfaction à…
Je n’ai pas de vrai satisfaction à l’usage de Carly. J’ai le boîtier, j’ai aussi payé pour l’accès Audi. En définitive, je ne découvre que des incitations à passer au niveau d’abonnement ou de licence plus élevé. Les infos analyse m’indiquent bien un ou l’autre problème, mais pour savoir de quoi il en retourne, il faut payer un abonnement supérieur.
D’ailleurs, je ne parviens pas à voir quel est mon statut dans votre application. Bref, je tenté un diagnostic, qui déclare mes problèmes « passables ». En réalité, c’est le capteur ABS Arrière droit qui donnait des incohérences. Donc Carly ne m’est d’aucune utilité. Vous avez une marketing accrocheur, mais c’est décevant à l’usage
7 mars 2026
Ne fonctionne plus
Ne fonctionne plus, impossible à se connecter au boîtier depuis une mise à jour de OS Apple comme si le téléphone bloquait la liaison ... impossible de trouver la parade, et ce n'est pas la première fois que ce genre de problème arrive ... j'ai une licence "à vie", mais bon ....
15 mars 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Pierre,
nous sommes désolés que la connexion entre l’application Carly, votre téléphone et le boîtier ne fonctionne plus depuis la mise à jour d’iOS. Nous comprenons que ce soit particulièrement frustrant, surtout si ce type de problème s’est déjà produit et que vous disposez d’une licence à vie.
Comme nous ne pouvons pas vérifier publiquement les détails techniques de votre connexion ni les informations liées à votre licence, veuillez ouvrir un nouveau ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960 et écrire « To Support Manager » dans le titre ou l’objet du ticket. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement sur Trustpilot.
Notre équipe pourra alors examiner votre cas, vérifier la situation de votre licence et vous indiquer les prochaines étapes adaptées.
Codage
Carly est suffisant pour les diagnostics est codage basique.
Dans mon opinion Il faut revoir les tarifs car pour bmw Ille existe des outres applications qui sont bien plus complètes et à un prix bien plus abordable.
Sans compter que niveau codage ça remet pas suffisamment en garde concernant les risques liés à la mauvaise manipulation
11 juin 2026
Pas de réponse au problème de connexion…
Pas de réponse au problème de connexion portant plusieurs fois fait la demande
3 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que votre problème de connexion n’ait pas encore été résolu malgré plusieurs demandes. Nous répondons aux demandes envoyées à notre support, mais nous comprenons que cette situation soit frustrante si vous n’avez pas reçu l’aide attendue.
Veuillez ouvrir une nouvelle demande via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Indiquez « To Support Manager » dans le titre ou l’objet de la nouvelle demande, afin que votre demande puisse être correctement attribuée. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
J'utilise Carly sur une BMW depuis…
J'utilise Carly sur une BMW depuis plusieurs années et sur une Mini depuis peu, cette application fonctionne très bien pour ces deux marques.
30 juin 2026
Les fonctions basiques ne marchent pas!
Les fonctions principales basiques ne fonctionent pas. Remettre a Zero un entretien, ou ouvrir le frein de parking pour changer les plaquettes, sont les fonctions les plus basiques,et sur la pluspart de voitures cele ne fonctione pas. Carly c est pourri! Tres decu du service pour ce prix d abonement.
3 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Marc, nous sommes désolés que des fonctions importantes pour vous, comme la remise à zéro de l’entretien ou l’ouverture du frein de parking, ne fonctionnent pas sur les véhicules concernés. Nous comprenons que cela soit très décevant, surtout avec une licence annuelle.
Les fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année et du logiciel des calculateurs installés. Votre retour sur les fonctions de service, la compatibilité et le prix sera transmis en interne afin d’aider à améliorer la Carly App et notre communication sur les fonctions disponibles.
Très bonne expérience avec Carly
La seule fois où je n'ai pas pu connecter ma voiture j'ai contacté carly pour expliquer mon problème et ils m'ont dis qu'il fallait remplacer le boîtier carly mais qu'il fallait la facture d'achat, vu que ça fait des années que je l'avait acheté je leurs expliqué que je ne l'avait plus et ils m'ont dis que ce n'était pas grave et qu'ils m'en envoyait un quand même donc a ce niveau ils sont très honnête. Concernant le fonctionnement j'ai déjà fait de très nombreux diagnostique et courage pour activer des options et jamais eu de soucis. Je recommande Carly.
31 juillet 2025
Trop cher / licence annuelle
Trop cher , pour ce que cela apporte.
Les codage sont très limité pour les autres marques que BMW .
Et les code défaut ne sont pas claire .
J’utilise carly de puis plus de 15 ans , à l’époque c’était révolutionnaire aujourd’hui comment tous, c’est un produit de consommation attrape Nigo .
3 juillet 2026
Ne fonctionne plus je n’arrive pas à…
Ne fonctionne plus je n’arrive pas à obtenir une connexion
3 juillet 2026
Super en temps que valise de diag de…
Super en temps que valise de diag de dépannage.
Ce qui est dommage c’est que les codes d’erreur sont spécifiques à Carly et non à ceux du constructeur.
Pour tout ce qui est codage ça ne marche que chez bmw
Côté entretien cela fonctionne sauf pour deux choses en tout cas pour ma part impossible de régénérer un fap sur golf 7 et peu importe la voiture que j’ai fait j’ai jamais pu mettre le frein à main électrique en mode maintenance.
Dernière choses j’ai jamais réussi à communiquer avec un volvo xc60 2011
3 juillet 2026
Le boîtier fonctionnait parfaitement…
Le boîtier fonctionnait parfaitement bien et du jours au lendemain je k arrive plus a faire de diagnostic que ce soit sur une série 2011
E90 2006
Scenic 2016.
Clio 2
Il m'affiche a chaques fois problème calculateur, et quand je veux effacer les défauts via la prise OBD sa ne charge plus
J ai voulu activer les feu us sur ma série 1 2011
Sa me met problème calculateur
Si vous insister vous risque de bloquer le calculateur sans retour possible
Et sur la e90 de mon frère impossible d enlever les feu us
3 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Jordan, nous sommes désolés que ton boîtier Carly ne fonctionne plus correctement pour le diagnostic et le codage sur plusieurs véhicules. Nous comprenons que ce soit particulièrement frustrant si tout fonctionnait auparavant et que tu reçoives maintenant des messages liés au calculateur, notamment avec un avertissement de risque lors du codage.
Comme le problème apparaît sur plusieurs voitures, le mieux est de faire vérifier ton cas directement par notre équipe support. Merci d’ouvrir un ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Dans ta demande, indique les modèles concernés, ce que tu essaies de faire, le message d’erreur affiché dans l’application Carly et, si possible, une capture d’écran. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Très bon outil pour diagnostiquer un…
Très bon outil pour diagnostiquer un problème de nos véhicules, seul bémol, manque d’image d’explication et application très lente et limite dans le diagnostic. Interface à changer et une fraîcheur dans la connexion de l’application serait un bon moyen de l’expérience utilisateur.
19 juin 2026
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