Pb sur le paiement, je n'ai aucune information sur le renouvellement, aucun rappel. Ensuite facturer 100 euros et aucun moyen de la part de Carly d'annuler ce paiement ou de faire un rembourse... Voir plus
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Sur le Carly dédié Mercedes, l'expérience est décevante. La surveillance de la batterie ne fonctionne plus depuis une mise à jour. J'ai attendu les mises à jour suivantes sans succès. Par ailleurs,... Voir plus
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Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Écrit par l'entreprise
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
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2 mai 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que ton expérience avec Carly ait été si décevante. Nous aimerions comprendre ce qui t’a donné cette impression afin de pouvoir examiner ton retour plus précisément.
Merci de nous indiquer ce qui n’a pas fonctionné pour toi, par exemple un problème de connexion, de diagnostic, de compatibilité, de licence ou de support. Tu peux ouvrir un ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
J’ai commandé le boîtier Carly pour une mini LOL
J’ai commandé le boîtier Carly pour l’utiliser sur une mini. Comment dire ? Je ne comprends pas la différence de rapidité qu’il peut y avoir entre l’utilisation sur un véhicule du groupe VAG et un véhicule du groupe BMW.
Sur la Mini la lecture des calculateurs est extrêmement longue, si je veux codé une option ou lire un seul calculateur et bien c’est vraiment une seule action possible. L’appli et le boîtier charge, charge sans fin. Obligé de quitter et de fermer l’appli et de tout recommencer pour faire une seconde action.
L’utilisation sur les véhicules du groupe VAG est très bien par contre. Mais de base j’ai acheté ce boîtier du l’utiliser sur la mini de ma femme et les diverses tentatives on rendu l’expérience très amer .
17 décembre 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que l’expérience avec votre Mini ait été aussi longue et frustrante, surtout si l’utilisation avec un véhicule du groupe VW, Audi, Seat, & Skoda vous a semblé beaucoup plus fluide.
Le fonctionnement de l’appli Carly peut effectivement varier selon la marque, mais aussi selon le modèle, l’année de fabrication, les calculateurs installés et la version logicielle du véhicule. C’est pourquoi les temps de lecture, les possibilités de diagnostic ou de personnalisation, et les calculateurs accessibles peuvent être très différents d’un véhicule à l’autre. Même si nos développeurs travaillent continuellement à améliorer la compatibilité et la performance, nous ne pouvons pas garantir à l’avance que chaque calculateur sera lu ou que chaque action fonctionnera de la même manière sur toutes les configurations.
J'ai acheté l'adaptateur universel et…
J'ai acheté l'adaptateur universel et je n'ai plus accès a un de mes véhicules. Un mercedes vito de 2008. Les années pour ce véhicule commencent a 2012 donc je ne peux plus m'y connecter.
12 janvier 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Josselin, nous sommes désolés que tu ne puisses plus accéder à ton Mercedes Vito de 2008 avec l’adaptateur universel Carly. Nous comprenons que ce soit décevant si l’année de ton véhicule n’est plus proposée dans l’application.
La disponibilité des Carly Fonctions dépend toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Cela peut expliquer pourquoi certaines années ou configurations ne sont pas disponibles ou ne permettent pas la connexion attendue.
Pour que notre équipe puisse vérifier ton véhicule et ton accès plus précisément, merci d’ouvrir un ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Depuis 3 ans j'utilise le boitier
Depuis 3 ans j'utilise le boitier
Il m'apporte plein satisfaction dans toutes mais recherche
15 juin 2026
Attention au renouvellement et…
Attention au renouvellement et prelevement automatique chaque année
1 octobre 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Nayil, nous comprenons que le renouvellement automatique d’une licence annuelle puisse être une mauvaise surprise si l’on ne s’y attend pas.
Carly fonctionne avec une licence annuelle, et le renouvellement automatique peut être annulé afin d’éviter de futures facturations. Nous voulons que les informations concernant le prix, la durée de la licence et le renouvellement soient aussi claires que possible avant l’achat.
Merci pour ton retour, il nous aide à améliorer la communication autour de nos conditions de licence et de renouvellement.
Pas trop mal …
Déçu depuis la mise à jour extrêmement lent, des fois mauvaise connexion et me dit que je n’ai pas le bon adaptateur Carly!
Sinon pour mon utilisation ça va ! Il est débloqué tous véhicules mais hormis la mini pour lequel je l’ai pris je trouve limite en paramètres lisible.
29 novembre 2025
Je paie un abonnement carly depuis 2…
Je paie un abonnement carly depuis 2 ans alors que n'utilise pas l'application et c'est le jour du prélèvement que tu t'aperçois que t'avais un abonnement
2 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Yann-Éric, nous sommes désolés que le renouvellement de votre Licence Carly vous ait surpris, surtout si vous n’utilisiez plus l’appli Carly. Nous comprenons que découvrir l’abonnement le jour du prélèvement puisse être très frustrant.
Carly est proposée sous forme de Licence Carly annuelle, avec renouvellement automatique si celui-ci n’est pas désactivé avant la fin de la période en cours. Cette information est indiquée pendant le processus d’achat, mais nous comprenons qu’elle puisse ne pas être perçue assez clairement au fil du temps.
Après le début d’une nouvelle période de licence, le remboursement est limité, mais si vous souhaitez que votre situation soit vérifiée plus précisément, vous pouvez contacter notre équipe Support ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Votre retour nous aide à améliorer la clarté de nos informations sur la licence, le renouvellement et l’annulation.
Je suis déçu du manque de modifications…
Je suis déçu du manque de modifications apportées au RS4 B9 de 2017 à 2025, surtout compte tenu de son prix.
27 juin 2026
Tout de même assez limité vue le prix…
Tout de même assez limité vue le prix de la licence…
Ça dépanne quoi
1 juillet 2026
Lors de mon premier branchement avec…
Lors de mon premier branchement avec Carly j'ai 74 défaut j'ai pue en effacer 55 et c'est comme ça que j'ai sur que je devais changer plusieurs pièces dont la sonde nox qui est en cour circuit et changer la batterie dans les prochains jours je vais changer la sonde nox la batterie a été changer et ensuite je refais un diagnostic et tout ça grâce à Carly je le fais moi même.
8 mai 2026
Vous m avez facturé 1ans sans me…
Vous m avez facturé 1ans sans me prévenir vous êtes des voleurs merci de ne plus me facturer l’année prochaine
2 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Youssef, nous sommes désolés que le renouvellement de ta licence Carly ait été une mauvaise surprise. Nous comprenons que ce soit frustrant si tu ne t’attendais pas à une nouvelle facturation.
Carly fonctionne avec une licence annuelle, et le renouvellement automatique peut être annulé pour éviter de futures facturations. Pour que notre équipe puisse vérifier ton abonnement et t’aider à éviter un nouveau renouvellement l’année prochaine, merci d’ouvrir un ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement
les donnée rendues sont correctes
les donnée rendues sont correctes, mais seul soucis, je ne maitrise pas l'anglais.....,
donc en français ce serait cool.
2 juillet 2026
Pas compatible avec tous les téléphones
La mise à jour demande un telephone très récent. On ne change pas de téléphone pour une application payante.
10 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que la mise à jour de l’appli Carly ne soit plus compatible avec votre téléphone actuel. Nous comprenons qu’il soit frustrant de ne pas pouvoir utiliser une application payante sans disposer d’un appareil plus récent.
Pour garantir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de l’appli Carly, certaines versions minimales de systèmes d’exploitation sont nécessaires. Les systèmes actuellement compatibles sont indiqués ici : https://support.mycarly.com/hc/en-us/articles/360015353739-Is-my-Smartphone-compatible-with-Carly
Nous comprenons toutefois que ces informations doivent être aussi claires que possible avant l’achat et avant les mises à jour. Votre retour nous aide à améliorer la communication autour de la compatibilité des téléphones et des exigences techniques de l’appli Carly.
Pas tous les problèmes ne sont reconnus
Malheureusement, le Carly ne détecte de loin pas tous les problèmes comme un appareil professionnel! J’ai constaté cela avec ma propre voiture!
15 juin 2026
Le boîtier ne fonctionne pas
J'ai acheté le boîtier carly le plus chère avec toutes les fonctionnalités et malheureusement du jours au lendemain le boîtier ne ce connectais plus avec mon application, il mon donc renvoyé un boîtier mais cela ne fonctionne pas non plus, leur réponse étai qu'il ne pouvait rien faire qu'il fallait attendre qu'il face une mise a jours.
2 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Christopher, nous sommes désolés que ton boîtier Carly ne se soit plus connecté à l’application, même après l’envoi d’un nouveau boîtier. Nous comprenons que ce soit très frustrant, surtout après avoir choisi l’offre Carly avec toutes les fonctionnalités.
Le problème de connexion que tu décris a depuis été corrigé dans la version Beta de l’application Carly et devrait maintenant fonctionner. Merci d’essayer la mise à jour disponible et de vérifier à nouveau la connexion entre le boîtier et l’application.
Si le problème persiste malgré cela, merci d’ouvrir un ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960 afin que notre équipe puisse vérifier ton cas plus précisément. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
J’ai commandé un Carly universel mais…
J’ai commandé un Carly universel mais très peu de fonction sont disponibles sur tous les véhicules. Nous avons à la maison une Peugeot C3, une Volkswagen Tiguan, un BMW X5, les suivant les modèles nous sommes très restreints.
Sur le X5, qui est un modèle E 70 beaucoup
de fonction ne sont pas accessibles
Je reste donc mi même si cela reste un bon produit, je ne pense pas renouveler mon abonnement
2 juillet 2026
abonnement trop cher avec peu d'options…
abonnement trop cher avec peu d'options pour mon véhicule. De plus, un abonnement à l'année, il est plus rentable de passer directement à l'achat d'une valise spécialisée pour son véhicule
2 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Andy, nous sommes désolés que la Licence Carly vous ait semblé trop chère par rapport aux options disponibles pour votre véhicule. Nous comprenons que cela puisse être décevant si les fonctionnalités attendues ne correspondent pas à la valeur que vous espériez.
Les fonctionnalités Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et de la configuration technique du véhicule. Il peut donc arriver qu’un véhicule soit compatible avec Carly, mais que certaines options soient limitées ou non disponibles.
Carly est proposée sous forme de Licence Carly annuelle afin de donner accès aux fonctionnalités numériques de l’appli Carly. Votre retour nous aide à améliorer la clarté de nos informations sur les fonctionnalités, la compatibilité et le modèle de licence avant l’achat.
Impossible de se connecter
Sa ne fonctionne plus impossible de me connecter sur toutes mes voitures ses bien vos forum une vidéo pourrait mieux m'aider
30 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Christophe, nous sommes désolés que tu n’arrives plus à te connecter et que Carly ne fonctionne plus sur tes voitures. Nous comprenons aussi qu’une vidéo d’aide pourrait être plus claire qu’un forum dans ce type de situation.
Pour que notre équipe puisse vérifier ton problème de connexion et t’aider étape par étape, merci d’ouvrir un ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Décris brièvement ce qui se passe lors de la connexion et, si possible, ajoute une capture d’écran du message affiché dans l’application Carly. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que Carly vous semble bien dans l’ensemble. Nous comprenons aussi que le prix puisse être un point important, et nous apprécions votre feedback.
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