Pb sur le paiement, je n'ai aucune information sur le renouvellement, aucun rappel. Ensuite facturer 100 euros et aucun moyen de la part de Carly d'annuler ce paiement ou de faire un rembourse... Voir plus
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Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Écrit par l'entreprise
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
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Attention abonnement
L'appli et la prise OBD fonctionnent correctement.
À l'achat, si vous ne lisez pas les petites lignes, il s'agit d'un abonnement d'un an qu'il faut annuler un mois avant la date anniversaire sinon renouvelé automatiquement. Si vous vous en rendez compte le jour du prélèvement, aucun remboursement n'est possible, aucune compréhension de leur part, un ton très juridique en réponse.
Perso, première et dernière fois.
27 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que le renouvellement annuel et la réponse reçue vous aient paru peu clairs et trop juridiques, surtout le jour du prélèvement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, même si l’appli Carly et le Boîtier Carly ont fonctionné correctement pour vous.
Carly est proposée sous forme de Licence Carly annuelle, avec renouvellement automatique si celui-ci n’est pas désactivé avant la fin de la période en cours. Cette information est indiquée pendant le processus d’achat, mais nous comprenons qu’elle puisse ne pas être perçue assez clairement. Après le début d’une nouvelle période de licence, le remboursement est limité, mais nous prenons votre retour au sérieux.
Si vous souhaitez que votre cas soit vérifié plus précisément, vous pouvez contacter notre équipe Support ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Merci pour votre retour, il nous aide à rendre nos informations sur la licence, le renouvellement et l’annulation plus claires.
Il y a quand meme pas mal de chose…
Il y a quand meme pas mal de chose limiter. Et la lecture default est tres longue .
2 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci pour votre retour. Nous comprenons que certaines limites et le temps de lecture des défauts puissent rendre l’expérience moins fluide. Vos remarques sont importantes pour nous aider à améliorer la disponibilité des fonctions et la rapidité d’utilisation.
Pour les véhicules Peugeot
Pour les véhicules Peugeot, Carly est moins bon qu'un obd chinois à 15 €.
Carly n'a pas éteint mon voyant en défaut, le Chinois oui 😂
3 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que Carly n’ait pas répondu à tes attentes sur ton véhicule Peugeot, surtout si un autre outil a pu effacer le voyant alors que Carly ne l’a pas fait.
Les Carly Fonctions disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Il peut donc arriver que certains défauts soient lus, interprétés ou effacés différemment selon l’outil utilisé, ou qu’un voyant réapparaisse si le défaut est encore actif dans le véhicule.
Nous comprenons que cette expérience soit décevante. Ton retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer la compatibilité, la qualité du diagnostic et la communication autour des véhicules Peugeot.
Codage d'option ou diagnostic au top
Que ce soit pour du codage d'options ou des diagnostics je suis satisfait, il manquerait peut être un peu de précision pour les diagnostics mais pour le prix cela est vraiment parfait
18 septembre 2025
Je trouve cela très cher
Je trouve cela très cher, très chargé pour rien, pas de réel infos claires, spam par mail, connexion pour les données acceptable mais très cher pour une appli un peu trompeuse
2 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que le prix, la quantité d’informations et les e-mails reçus vous aient donné une impression négative de l’appli Carly. Carly est une Licence Carly annuelle qui donne accès à des fonctionnalités numériques, mais nous comprenons que la valeur perçue doit être claire avant l’achat.
Les fonctionnalités Carly et les données disponibles peuvent varier selon le véhicule, sa configuration et les possibilités techniques prises en charge. Votre retour sur le manque de clarté et le volume d’e-mails est important pour nous, car il nous aide à améliorer la manière dont nous présentons nos offres, nos fonctionnalités et nos communications. Si vous souhaitez que nous vérifiions votre cas plus précisément, veuillez contacter notre équipe Support sans publier de données personnelles ici. https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Une honte j'avais un abonnement toutes…
Une honte j'avais un abonnement toutes marques et j'ai payé et ils me débloque pas.Toutes marques.
2 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Stéphan,
Nous comprenons votre frustration si vous avez payé pour une Licence “Toutes les marques” et avez eu l’impression que l’accès correspondant n’a pas été débloqué. Après l’achat, la licence devrait normalement être activée et les fonctionnalités prises en charge devraient être disponibles dans l’appli Carly.
Il peut parfois y avoir un malentendu lié à l’e-mail de confirmation, au Compte Carly utilisé pour l’achat ou à l’affichage de la licence dans l’application. Comme nous ne pouvons pas vérifier les détails de votre achat publiquement sur Trustpilot, nous aimerions que votre cas soit examiné plus précisément.
Veuillez ouvrir un nouveau ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci d’écrire « To Support Manager » dans le titre ou l’objet du ticket. Veuillez ne pas partager publiquement de données personnelles, de facture ou d’adresse e-mail sur Trustpilot.
Les fonctions ne sont pas débloqués…
Les fonctions ne sont pas débloqués d’office, il faut les débloquer et attendre 24h pour pouvoir s’en servir. Les options ne fonctionnent pas toutes malgré le paiement pour toutes les marques et options.
Je suis déçu des fonctionnalités et bilan qui trouve des défauts qui n’existent pas…
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Vincent,
Nous comprenons votre déception si vous aviez l’impression que toutes les fonctions devaient être utilisables immédiatement après l’achat. Après l’achat de la Licence Carly, les fonctionnalités prises en charge pour la marque sélectionnée sont débloquées directement. Dans certains cas, notamment pour des vérifications plus approfondies comme l’analyse de l’état de la batterie, l’appli Carly peut toutefois nécessiter jusqu’à 24 heures avant d’afficher un résultat complet.
Les fonctionnalités Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et de la version logicielle du véhicule. C’est pourquoi certaines options peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner de la même manière sur tous les véhicules, même avec une licence “Toutes les marques”.
Concernant les défauts affichés, nous vous recommandons de faire vérifier le résultat via notre support afin que l’équipe puisse examiner les codes détectés et le bilan lié à votre véhicule. Vous pouvez ouvrir une demande ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Je n’aime pas beaucoup de paiements…
Je n’aime pas beaucoup de paiements agressives ni votre sav
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Jeff,
Nous sommes désolés que notre modèle de paiement et votre expérience avec notre SAV vous aient laissé cette impression. Nous comprenons que cela puisse être frustrant si les informations sur la Licence Carly, les options disponibles ou le support n’ont pas été perçus comme suffisamment clairs.
Carly est proposée sous forme de Licence annuelle, et notre objectif est de présenter les conditions de paiement, de renouvellement et d’utilisation de manière transparente. Nous prenons également votre remarque sur le SAV au sérieux, car chaque demande devrait être traitée de façon utile et compréhensible.
Merci pour votre retour. Il nous aide à améliorer la clarté de notre communication et la qualité de notre support.
Je suis déçu car de nombreux problèmes…
Je suis déçu car de nombreux problèmes ne peuvent trouver solution avec Carly. J ai été obligé de passer la voiture en concession pour un problème de tablette sur une bmw. Il suffisait de rebooter mais Carly ne peut pas le faire. De plus aucun accès au options non activé. J ai fini par acheter une tablette kingbolen k7 est franchement c est largement supérieur et sans abonnement
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Christophe,
Nous comprenons votre déception, surtout si vous aviez besoin d’une réinitialisation précise sur votre BMW et que Carly n’a pas pu effectuer cette action. Carly peut lire les codes défauts et, lorsque le véhicule l’autorise, envoyer une commande pour les effacer. En revanche, certaines opérations comme le redémarrage d’un système, des mises à jour internes ou certaines adaptations dans les calculateurs ne sont pas toujours accessibles via l’appli Carly.
Les fonctionnalités Carly dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et de la version logicielle du véhicule. Il peut donc arriver qu’un véhicule soit généralement compatible, mais que certaines options de codage ou d’activation ne soient pas techniquement disponibles.
Merci pour votre retour. Nous prenons ce type de remarque au sérieux, car il nous aide à mieux expliquer les limites techniques de chaque fonctionnalité avant l’achat.
La fraude au kilométrage est faux et…
La fraude au kilométrage est faux et n'est basé sur aucun élément concret. Peut-être statistique. J'ai mon véhicule qui est une première main et l'application me dit risque de fraude avec un kilométrage très supérieur alors que je n'ai jamais fraudé mon compteur.
10 avril 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Jean Paul,
Nous comprenons votre inquiétude si l’appli Carly a indiqué un risque de fraude au kilométrage alors que vous êtes le premier propriétaire du véhicule et que vous n’avez jamais modifié le compteur. Ce type d’alerte peut être très préoccupant, surtout lorsqu’elle ne correspond pas à votre historique réel.
L’analyse du kilométrage se base sur les données que le véhicule rend disponibles via ses calculateurs. Selon le modèle, l’année, la configuration technique ou les données accessibles, une alerte peut nécessiter une vérification plus approfondie afin de comprendre d’où vient l’écart affiché.
Pour que votre cas soit examiné plus précisément, veuillez ouvrir un nouveau ticket ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci d’écrire « To Support Manager » dans le titre ou l’objet du ticket. Veuillez ne pas publier de données personnelles ou de documents liés à votre véhicule publiquement sur Trustpilot.
Ça dépanne pour un diag rapide mais les…
Ça dépanne pour un diag rapide mais les données en live sont souvent inaccessibles même sur véhicules récents, exemple température huile bva pour la vidange.. Rien pour changer les plaquettes arrières avec freins à main électrique..
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que Carly puisse vous dépanner pour un diagnostic rapide. Nous comprenons aussi que l’accès aux données en live et à certaines fonctions de service, comme les freins arrière avec frein à main électrique, serait très utile. La disponibilité de ces fonctions peut varier selon le véhicule, l’équipement, le logiciel et les calculateurs installés. Votre feedback nous aide à mieux comprendre les besoins autour des données et fonctions plus spécifiques.
Attention : Modèle économique caché
Initialement vu via l'OP avec le youtubeur Micode, il ne me semble pas qu'il avait mentionné que la licence était restreinte à un abonnement annuel.
Il y a donc tromperie et/ou volonté de cacher le modèle économique derrière le produit.
Jen 'ai jamais utilisé le produit depuis l'achat, je me retrouve donc avec un boitier inutilisable
Bref, je ne recommande pas
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Matthieu, nous sommes désolés que le modèle de licence annuelle n’ait pas été clair pour vous avant l’achat. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout si vous avez découvert Carly via un contenu externe et que vous pensiez acheter uniquement un boîtier utilisable sans licence annuelle.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle pour l’application, qui débloque les fonctionnalités numériques. Ces informations sont expliquées sur notre page d’achat et affichées pendant le processus de commande. Le boîtier seul ne permet donc pas d’utiliser toutes les fonctionnalités de Carly sans licence active.
Merci pour votre retour. Il nous aide à améliorer encore la clarté de notre communication autour du produit, de la licence et des coûts associés.
Ce qui est pénible après un diagnostic…
Ce qui est pénible après un diagnostic et des défauts il faut payer pour avoir accès à la solution … sans parler du prix de l abonnement en plus …. Un manque de précision dans les défauts….
20 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que cette expérience ait été frustrante. Nous comprenons que vous auriez souhaité obtenir davantage d'informations directement après le diagnostic.
Smart Mechanic est un service optionnel qui fournit des explications supplémentaires et des informations complémentaires sur les codes défauts. Nous comprenons que sa valeur puisse être perçue différemment selon les besoins de chacun.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le niveau de détail des défauts affichés. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer la clarté et la précision des informations proposées dans l'application Carly.
Explications ds Smart mechanic trop…
Explications ds Smart mechanic trop longues et confuses. Pour moi inutile et donc beaucoup trop cher
Ecran d’accueil incompréhensible
Le reste est correct
23 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que les explications dans Smart Mechanic vous aient semblé trop longues et confuses, et que l’écran d’accueil n’ait pas été assez clair. Nous comprenons que ces éléments peuvent fortement influencer la perception de la valeur de Carly, même si le reste de l’expérience vous a paru correct.
Smart Mechanic est conçu pour fournir des informations supplémentaires sur les codes défauts et aider à mieux comprendre les données du véhicule. Votre retour nous aide à améliorer la clarté, la structure des explications et la navigation dans l’application Carly, afin que les informations soient plus faciles à utiliser et plus utiles au quotidien.
Problème adaptateur wifi
Cela fait quelques années maintenant que j’utilise Carly pour BMW et tout se passait bien mais depuis quelques temps l’adaptateur Carly Wifi ne fonctionne plus j’ai signalé le souci et je pense que c’est un problème logiciel, on m’a répondu qu’on allait me changer mon adaptateur et depuis plus de retour de votre part je me dépanne avec l’adaptateur universel mais je vous avoue que je cherche déjà des solutions alternatives à Carly
23 mars 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que votre adaptateur Carly WiFi ne fonctionne plus et que vous n’ayez pas reçu de suivi après l’annonce d’un remplacement. Nous comprenons votre déception, surtout après plusieurs années d’utilisation satisfaisante de Carly pour BMW.
Si un remplacement vous a déjà été confirmé, nous souhaitons vérifier cela rapidement et nous assurer que votre demande soit correctement suivie. Veuillez ouvrir un nouveau ticket via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci d’indiquer « To Support Manager » dans le titre ou l’objet du ticket afin que votre demande puisse être correctement attribuée. Veuillez ne pas partager de données personnelles publiquement. Nous voulons examiner votre dossier avec soin et clarifier le statut du remplacement annoncé.
Bien pratique 👍
Pratique pour avoir un historique d’un véhicule et identifier des problèmes.
On peut aussi changer des options suivant le vehicule
23 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi que Carly vous soit pratique pour consulter l’historique d’un véhicule, identifier des problèmes et ajuster certaines options selon le véhicule. Bonne route avec Carly !
Très peux de coding possible pour bmw…
Très peux de coding possible pour bmw 330e 2021 .
23 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que peu d’options de codage soient disponibles pour votre BMW 330e 2021. Nous comprenons que cela soit décevant si vous attendiez davantage de possibilités pour ce modèle.
Carly prend en charge le codage pour BMW, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les options de codage soient disponibles pour chaque modèle, année ou configuration. Les Carly fonctions disponibles dépendent toujours du modèle exact, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule.
Merci pour votre retour. Il nous aide à mieux clarifier les informations sur les options de codage disponibles selon les véhicules.
Bonjour
Bonjour, depuis plus cinq ans j’utilise Carly sur mes BMW sur les séries F y’a pas de problèmes, ça fonctionne biens. Par contre sur le séries G ça plante toujours le dernier bilan de santé que je fais sur mon véhicule, ça m’a coûté 125 € chez BMW
9 mai 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que le bilan de santé plante sur vos BMW de série G, alors que votre expérience avec les séries F était positive depuis plusieurs années. Cela ne devrait pas se produire, d’autant plus que les modèles de série G sont pris en charge par Carly.
Dans certains cas, si un calculateur présentait déjà un problème ou une instabilité avant l’utilisation de Carly, cela peut influencer la lecture ou provoquer des interruptions pendant le diagnostic. Les Carly fonctions disponibles et le comportement du diagnostic peuvent aussi dépendre du modèle exact, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule.
Merci pour votre retour. Il nous aide à mieux comprendre les situations où le diagnostic ne se déroule pas comme prévu et à améliorer la stabilité de Carly pour les différents modèles BMW.
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