MyHeritage Avis 

Top top ! Rien à redire

Au bout d'une sérieuse discussion sur le tarif de réabonnement, je suis satisfait de la proposition qui m'a été faite. Je me suis donc réabonné.

tout de bien ,il y à tellement d'informations que je n'ai pas le temps de tout m'occuper ,mais c'est parfait Merci

Très bon contact avec Carla.
Conversation très agréable avec elle, elle est très claire dans ses questions et ses réponses.
Merci à vous pour votre professionnalisme.
JF

contact, explications claires

De bons conseils apportés à mes questions

Le service client m'a beaucoup aidé suite à mes demandes. Très professionnel

J'ai retrouvé beaucoup d'ancêtres grâce à My Heritage, et notamment des ancêtres très lointains.

J ai échangé avec une personne qui parlait français, ma langue maternelle. Cette personne était très à l'écoute de mon problème. Elle m a d abord proposé une solution qui ne m a pas satisfait. J ai réexpliqué mon problème. La personne m a proposé une nouvelle solution qui m a enfin convenu. De plus, j ai reçu la marche à suivre par mail comme elle avait dit pour ne plus me retrouver avec le même problème pour l année prochaine. La personne m a trouvé rapidement des solutions à mes problèmes avec gentillesse, écoute et efficacité.

L'appel téléphonique a était performant
Persuasif ,très professionnel une mise en confiance agréable et des informations claires.. je continue l'aventure

Excellentes réponses à mes interrogations relatives au renouvellement de mon abonnement annuel... Merci

La conseillère que j’ai eu au téléphone a été super.

Carla a été super ! Très réactive et à l'écoute, elle m'a proposé un compromis concernant ma facturation. Ça fait toujours plaisir d'avoir quelqu'un de compréhensif et empathique au bout du fil !

Rappel rapide, personne à l'écoute et efficace pour résoudre mon souci. Adaptation des solutions à mes besoins et moyens. Merci !

je souhaitais baisser le prix de mon abonnement à 269 euros; après des informations sur de nouvelles applications proposées qui alourdissait la facture j'ai eu enfin une offre à 169 euros que j'ai prise avec un paiement Paypal

Il n'y a pas d'aide pour corriger l'arbre quand il y a des doublons.
Je ne comprends pas comment vous faites avec l'ADN. Par exemple, vous m'attribuez 45% d'origine France en précisant que la période va de 140 à 1400. Mais en 140, il n'y avait ni France, ni Francs. En 1400, le territoire français n'était pas celui d'aujourd'hui !

aucun commentaire
deplorable

Interlocutrice très claire et parlant bien français !

Merci au service client tres attentif à ses clients.

Très bon site de généalogie, abonnement un peu cher mais justifié par la base importante de données consultables.
Heureusement, le site propose quelques fois des remises sur abonnement.
Petit bémol, je constate qu'un certain nombre de personnes ajoute des ancêtres sur suggestion du site (mail), malheureusement sans contrôle de la part des personnes d'où des erreurs qui se multiplient au fil des partages !!
Autre point concernant les tests ADN faits par les français lorsque c'était encore possible : peu de concordance. Les seules personnes que j'ai retrouvées sont des proches ou des descendants d'aïeuls connus.