MyHeritage Avis 

Je suis satisfaite car mon arbre à beaucoup évoluer et je suis satisfaite des échanges que l'on a entre membres. Merci pour ce que vous faîtes, belle continuation.

Trop de bugs
Ne tient pas compte des demandes des abonnés pour les innovations

Deux problèmes perte d ‘une grande partie de notre arbre et renouvellement de l’abonnement suivi quelques trois mois plus tard par un “up-grade”.
Pas mal de difficultés pour me reconnecter et surtout pour obtenir des réponses claires à nos problèmes car les questions/ réponses prévues dans les systèmes automatiques ne correspondaient jamais à ce qui me préoccupait . Finalement, tout est rentré dans l’ordre après avoir sollicité SKYLER bien trop dur à trouver et que je recommande vivement pour la résolution de difficultés pas encore planifiée par l’I A ou AI qui décidément est bien loin de remplacer la convivialité humaine…

très bon contact
interlocutrice très professionnelle
et très à l'écoute
n'étant pas sur l'ordinateur marche à suivre très bien expliquée
Merci

contact agréable

Tres bon service client, merci pour votre écoute.

J'ai déjà utilisé ce service et j'ai racheté un kit à 29 euros en offre spéciale que je n'ai pas utilisé d'ailleurs. Je viens de m'apercevoir qu'ils essaient de me ponctionner 200 euros en plus. Incroyable ! Avec un paiement de 30 euros, comment est-ce possible ? Je n'ai rien demandé d'autre à cette société, nous n'avons conclu aucun contrat, je n'ai jamais envoyé de mail ou effectué de transaction avec eux, à part cette achat à 29 euros. Comment est-ce possible ? mon numéro de référence : 65836105

L'abonnement complet ouvre beaucoup de possibilités, mais a un certain coût.

C était parfait merci beaucoup

Je ne voulais pas repartir pour un nouvel abonnement, mais comme il était reconductible, je n’ai pas eu le choix. Heureusement, la personne que j’ai eue au téléphone a été compréhensive et m’a offert un complément d’abonnement en geste commercial.

un entretien sympathique donnant de nombreuses informations utiles

Après avoir été baladé par plusieurs, et avoir signalé mon mécontentement, Andrea est revenue vers moi et a très gentiment résolu le problème.
Merci encore

J'ai eu un problème de facturation pour l'abonnement...qui a été réglée facilement 😊

Écoute et bienveillance
Merci pour la bonne prise en compte de ma problématique

J'ai souscrit pour 65€ une offre d'essai. A partir de là le site m'a envoyé quantité d'e-mails que j'ai eu la négligence de ne pas tous consulter. Dans un de ces mails My heritage m'informait d'un prochain prélèvement de 103€, prélèvement que je n'ai découvert qu'en consultant mon relevé bancaire. Bien sûr je n'ai jamais donné mon accord sur le site pour cette opération. Pour moi il s'agit de vente forcée. Méfiance et vigilance maximums avec ce site.

Personne tres agreable au telephone ! cela fait plaisir de tomber sur un individu naturel et humain

Bonjour
Après quelques problèmes suite à la mise à jour, j’ai dû demander de l’aide
Et après pas mal d’e-mail échanger tout est rentré dans l’ordre
Depuis je ne peut que dire un grand merci pour l’aide apporté par Ana !

Très cher pour peu de résultat. Dès que vous avez pris l'abonnement plus de nouvelles d'eux.

J'étais une utilisatrice de ce site depuis des années, et je pouvais éditer des rapports généalogiques avec Family Tree Builder. J'en étais très contente.
Or je ne peux plus l'utiliser avec mon Mac, tout se bloque et il m'a été répondu que Family Tree Builder est dépassé... ça fait toujours plaisir de l'apprendre ! Et que My Heritage n'est désormais plus compatible avec Mac...
J'ai payé plus de 300 € pour l'année, pour rien finalement puisque je n'ai plus accès aux services qui m'intéressaient le plus.
Je ne vais donc pas renouveler mon abonnement qui prend fin le 4 septembre, et me tourner vers d'autres sites.

je commence enfin (à 82 ans !) à connaître mes ancètres, et c’est passionnant ! merci de vos encouragements multiples ! par de nouveaux renseignements, il me semble que je suis une enquêtrice sur la piste du passé de ma famille élargie ! je vais encourager mes copines à le faire aussi !