MyHeritage Avis 

J'ai eu un soucis par rapport a l'abonnement Carla que j'ai eu au téléphone du service facturation a été d'une douceur et d'une compréhension lors de l'échange téléphonique.Mon problème a étai réglé je la remercie beaucoup

Personne a l'écoute parfait

TRÈS BON ACCUEIL. Proposition très intéressante, que j'ai acceptée.
Amabilité, clarté et gentillesse. Un accueil très agréable.

Échange fluide avec un geste commercial

de bons renseignements m'a été donné
je reste néanmoins sur un abonnement de moins de 5 ans
j'ai bien noté que m'a dernière commande est passé à 18 mois sur mon abonnement du 18 juillet 2026

Personne très agréable et compréhensive avec une personne âgée et handicapée. Un ange cette personne qui a bien prit le temps de tout m’expliquer!

Très bon échange avec mon interlocuteur. Bonne écoute et très bon compromis sur le service et abonnement.
Contente de poursuivre sur myheritage, en espérant trouver des réponses sur mes origines et ancêtres.
Merci

Je tiens sincèrement à remercier la dame extrêmement gentille que je viens d avoir du service facturation. Elle a fait preuve de patience et d'une grande compréhension face à mon problème et nous avons pu trouver ensemble une solution. Je n'oublierai pas votre geste et vous souhaite le meilleur pour la suite. Merci infiniment

Attention à la facturation après l'essai gratuit!!!! Rien à redire sur le site, il tient ses promesses et permet de faire des découvertes intéressantes. En revanche, la facturation est un peu malhonnête. Disons qu'il faut être suffisamment attentif pour bien comprendre qu'après les 14 jours vous allez être facturé, non pas au mois comme on pourrait s'y attendre, mais à l'année! C'est ainsi que je me suis retrouvée avec 129€ de prélevé d'un coup, sans m'y attendre. Certainement que j'aurais pu m'éviter cette surprise en lisant mieux, mais je laisse cet avis ici, pour ceux qui lisent mieux les avis trustpilot que les conditions de vente des sites internet. En fait ce que je trouve pas terrible et piégeux, c'est de ne pas laisser le choix de payer à l'année ou au mois, contrairement à beaucoup d'autres sites ce qui fait qu'on peut ne même pas penser qu'il est possible d'être facturé un an d'un coup.

Personne polie

Parfait, long à répondre mais parfaitement à l’écoute

mon interlocutrice était à l'écoute et à su se positionner pour me proposer une solution adaptée à mes besoins.

Le service est vraiment top. Très poli, très professionnel.

Bonne présentation des nouvelles fonctionnalités

Très bonne écoute. La personne que j'ai eu était très professionnelle et a répondu en tout point à mes attentes. Merci encore pour cet échange

service client très qualitatif et compréhensif
cependant, après un oubli de désactiver la facturation automatique, j’ai été débité de 269€ et n’ai pu etre remboursé que de 53,80€ après réclamation le jour même du prélèvement… en tant qu’étudiant c’est très très compliqué de finir le mois.

La personne que j’ai eu est une bonne commerciale et très aimable. Je suppose qu’elle est consciente qu’elle va être « notée ». En revanche j’ai moins apprécié la musique qui est diffusée dans le bureau en open Space, trop bruyant tout ça !

Grosse arnaque. Un avis est publié sous mon nom et met 5 étoile. Je met une étoile car malgré que ce soit de la faute, j' ai annuler trop tard j'ai été débiter de 200€ pour un abonnement que je ne veux pas. Le service client l'offre 6 mois en plus alors que j en veux pas, l'offre un autre kit alors que je ne en veux pas et un médiocre remboursement de 40 €. Si c est comme ça que l'entreprise gagne de l argent c est honteux. Je n ai toujours pas reçu mes résultats