Suite à un problème de réglage sur le logiciel de mon installation de batteries MARSTEK (acheté grace à lui après un premier conseil), je me suis adressé à LUCAS.D, qui m'a dépanné en suivant mon i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté votre SAV et c’est Lucas du pôle véhicule qui m’a répondu. Je suis extrêmement satisfait de son aide, ses réponses et sa rapidité, je ne pouvais espérer un meilleur service. Excellent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je remercie chaleureusement Thomas C. du pôle véhicule pour sa réactivité et sa disponibilité , tant par téléphone que par courriel. Il m'a fourni à deux reprise des explications claires qui me pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur des questions techniques sur l'installation d'un produit Victron, j'ai été mis en relation avec Thomas. Ce dernier vous aidera rapidement et précisément sur tous les points techniques. Quand on fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- aussi dans
- Environnement et ressources naturelles renouvelables
Écrit par l'entreprise
MyShop Solaire est une entreprise française spécialisée dans la vente de kits solaires prêts-à-monter, fondée en 2014 et basée à Paris. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels dans leurs projets d'autonomie énergétique : résidences principales, sites isolés, fourgons aménagés, bateaux-logements ou installations commerciales et industrielles. Notre gamme couvre tous les besoins, des kits solaires domestiques aux solutions de secours anti-coupure, en passant par les batteries de stockage et les systèmes compatibles avec les grandes marques du secteur (Victron, Enphase, Zendure...). Chaque kit est pensé pour être installé facilement, y compris par des personnes sans expérience en électricité. Ce qui distingue MyShop Solaire, c'est l'accompagnement humain : notre équipe d'experts propose des conseils personnalisés, un devis adapté à chaque projet, un support technique réactif avant et après l'installation, ainsi qu'un service après-vente rigoureux en lien avec nos fabricants partenaires. Nos clients soulignent régulièrement notre réactivité, notre pédagogie et notre sérieux dans le suivi de leurs dossiers. Reconnue comme un acteur de référence du kit solaire en France, MyShop Solaire allie expertise technique, prix compétitifs et qualité de service pour vous accompagner sereinement dans votre transition énergétique.
Coordonnées de contact
4 avenue Jules Janin, 75016, Paris, France
- 01 88 24 25 26
- contact@myshop-solaire.com
- www.myshop-solaire.com
4,8
Excellent
739 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Efficace et rapide au top l équipe
J’ai été vraiment impressionné par la rapidité de la livraison. J’ai commandé hier, et 2 jours après j’ai déjà reçu mon colis, parfaitement emballé. Le service client était aussi très réactif.
Je remercie Florian pour c est bon conseil Je recommande sans hésiter .
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et le soin apporté à l'emballage vous aient satisfait, tout comme la réactivité de notre service client. Merci également à Florian pour ses bons conseils. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Professionnel et très réactif
Prise en compte attentive et précise de ma demande par Florian. Réactivité et adaptation rapide de la solution proposée aux modifications de mes contraintes.
J'attends la livraison ... et sans doute la cinquième étoile !
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu prendre en compte vos contraintes avec précision et réactivité. Nous espérons que la livraison se déroulera parfaitement et que cette cinquième étoile sera bientôt au rendez-vous ! L'équipe MyShop-Solaire
Très bon retour d expérience.
Très bon retour d expérience.
Réponse rapide pour pouvoir choisir le matériel adapté à mes besoins.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre rapidement et vous aider à choisir le matériel le plus adapté à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets solaires. L'équipe MyShop-Solaire
Je tiens à remercier chaleureusement…
Je tiens à remercier chaleureusement Lucas du pôle véhicule pour son accompagnement.
Suite à un problème avec mon convertisseur Multiplus, ses conseils avisés m’ont permis d’identifier rapidement l’origine de la panne et de remettre l’équipement en fonctionnement.
Professionnel, disponible et à l’écoute, Lucas assure un suivi de grande qualité. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un tel niveau d’engagement.
Un grand merci à lui !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci infiniment pour ce message si chaleureux ! Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Lucas, qui sera ravi d'avoir pu identifier rapidement la panne de votre convertisseur Multiplus et vous accompagner avec autant de professionnalisme. C'est exactement l'engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. L'équipe MyShop-Solaire
Un service client très réactif
J'ai eu plusieurs contacts en avant-vente avec le service client afin de demander des informations sur les équipements. Le service est toujours très réactif (Merci Lucas !) et les informations techniques très complètes.
Ces contacts m'ont conforté dans le sérieux de l'entreprise et j'ai passé commande de mon premier matériel solaire.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre confiance et ce retour très encourageant ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu répondre avec réactivité et précision à toutes vos questions avant votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une excellente expérience avec votre premier matériel solaire ! L'équipe MyShop-Solaire
je suis très satisfait de la commande…
je suis très satisfait de la commande et des batteries reçues.
2 batteries bien appairées, bien emballées et délai de livraison respecté.
J'espère l'être tout autant au cours de l'utilisation des batteries dans le temps, mais j'ai confiance. Je recommanderai d'autres produits dans cette entreprise sans hésiter.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos batteries soient arrivées bien appairées, soigneusement emballées et dans les délais. Nous espérons qu'elles vous donneront entière satisfaction sur la durée, et merci par avance pour votre confiance et vos futures recommandations. L'équipe MyShop-Solaire
Super accompagnement
Après avoir récolté notre besoin, un devis très complet nous a été envoyé. Nous avons pu rapidement échanger avec Lucas, un ingénieur qui a pu nous éclairer sur les différents articles proposés. Nous avons passé la commande qui nous a été livrée rapidement. Les guides de montage et différents plans proposés sont d'une grande aide et très clairs.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu vous accompagner et vous éclairer dans le choix des articles, et que la livraison ainsi que les guides de montage aient répondu à vos attentes. Excellent projet en perspective, l'équipe reste à votre disposition si besoin. L'équipe MyShop-Solaire
Réactif
Réactif, sérieux et efficace. De bon conseils et un suivi très réactif. Merci à Lucas du pôle véhicule.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas du pôle véhicule ait pu vous accompagner avec sérieux, efficacité et de bons conseils. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets. L'équipe MyShop-Solaire
Très bon contact avec Bastien très…
Très bon contact avec Bastien très disponible qui m’a bien conseillé pour mon achat, j’ai même pu obtenir un schéma de mon installation qui m’a bien aidé. Merci.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Bastien ait pu vous conseiller avec disponibilité et vous fournir un schéma utile pour votre installation. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets solaires. L'équipe MyShop-Solaire
Delai de préparation désastreux
Commande du 8 mars pour du matériel en stock je précise (presque 3000 €).
Délai de livraison annoncé entre 2 et 11 jours ouvrés.
J'ai fait quelques relances par mail. Au 10eme jour ouvré, le colis va " bientôt" être remis au transporteur.
Au 13 ème jour ouvré toujours rien sur le site du transporteur...
My shop solaire m'appelle en fin journée pour vérifier que mon numéro de portable est le bon car le transporteur leurs annonce que mon numéro de portable est erroné. On m'annonce une livraison vers le 16ème jour.
Le 14eme jour appel du transporteur pour une livraison à partir du 17eme jour ! Ils sont loin les 11 jours ouvrés maximum !!! Je décide d'aller chercher le colis chez le transporteur par mes propres moyens. Délai final: 14 jours ouvrés....
Mais avec cela, aucune excuse, ni geste commercial proposé. J'ai vraiment l'impression d'être pris en otage.
Je suis habitué aux commandes en ligne depuis de nombreuses années mais là, il y a un gros soucis d'organisation.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Je fais suite à votre message et nous sommes navrés pour ce délai de 10 jours concernant la préparation de votre commande. Nous ne disposions malheureusement pas de la glacière EcoFlow au moment de votre commande, malgré nos 2000 références en stock.
Par ailleurs, nous n’avions pas connaissance d’un problème lors de la livraison et sommes désolés de l’apprendre par votre message.
Je vous invite à nous recontacter par mail afin que nous puissions échanger sur le sujet et trouver une solution.
Bien cordialement,
Très bonne écoute de Lucas D
Très bonne écoute de Lucas D. sur les problèmes remontés. Lucas a été très réactif en proposant des solutions pertinentes. Il a été très disponible.
C’est un excellent interlocuteur.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que Lucas D. ait su vous écouter attentivement et proposer des solutions pertinentes avec toute sa disponibilité. Ce genre de message nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Merci à Lucas du pôle véhicule.
Merci à Lucas du pôle véhicule.
Il a su m'orienter dans mes besoins en électricité avec le matériel adéquate.
Très réactive, à pris le temps d'échanger.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Lucas du pôle véhicule ait pu vous orienter vers le matériel adapté à vos besoins en électricité, avec réactivité et le temps nécessaire pour bien échanger avec vous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Personne de tres conseils
Personne de tres conseils , merci a vous .Cordialement Merci
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller au mieux. Toute l'équipe reste à votre disposition pour vos prochains projets solaires. L'équipe MyShop-Solaire
Retour information Lucas.D
Le retour d'information a été rapide clair et précis
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas D. ait pu vous transmettre une information rapide, claire et précise. C'est exactement le service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Bonne gestion d'une garantie batterie neuve
Après un problème avec une batterie Lithium, la prise en garantie s'est bien déroulée (même si l'on souhaite toujours que ce soit plus rapide).
La nouvelle pièce a été livrée sans frais additionnels et nous avons pu finir notre montage.
Lucas du Pôle véhicule est réactif et à l'écoute. Merci.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que la prise en charge de votre garantie batterie ait pu se faire sans frais supplémentaires, et que Lucas du pôle véhicule ait fait preuve de réactivité et d'écoute. Nous prenons note de votre remarque sur les délais afin de toujours nous améliorer. L'équipe MyShop-Solaire
Merci Florian pour votre réactivité et…
Merci Florian pour votre réactivité et la réponse à mon questionnement. Rapide simple et efficace
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu répondre rapidement et simplement à vos questions. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets. L'équipe MyShop-Solaire
Délais de préparation assez long
Délais de préparation assez long, en revanche la livraison est très rapide.
Merci à Florian du service client qui est très réactif !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu se montrer très réactif et que la livraison ait été rapide. Nous notons votre remarque sur le délai de préparation et travaillons à l'améliorer. Merci pour votre confiance. L'équipe MyShop-Solaire
Colis même pas bien emballé.....
Le livreur a cherché mon carton de 4 micro onduleurs enphase dans sont camion, tout en piétinant les colis. Il m'a remis mon colis un carton avec les 4 p
Onduleurs jetés dedans sans aucune protection.les appareils se sont rayés en eux.je ne commanderai plus à cette entreprise.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Bien que nous sélectionnions des transporteurs reconnus pour leur professionnalisme, il peut malheureusement arriver que certains incidents surviennent lors de l’acheminement des colis.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de refuser un colis en cas de doute ou de suspicion de dommage à la livraison.
Par ailleurs, les micro-onduleurs sont fournis par le fabricant dans des cartons groupés, que nous expédions en l’état afin de garantir leur conformité.
Si toutefois vous constatez que le matériel est endommagé, nous vous invitons à nous adresser un email accompagné de photos. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Bonne réactivité de Florian
Bonne réactivité de Florian, réponse rapide, il m'a rassuré sur le produit que je souhaitais commander, très bon suivi de mon dossier.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu vous rassurer rapidement sur le produit souhaité et assurer un bon suivi de votre dossier. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets. L'équipe MyShop-Solaire
Amélioration système électrique dans un camping-car
Afin d'améliorer mon système électrique dans mon camping-car j'ai contacté Myshop Solaire.
J'ai échangé, par mail, avec Florian de Myshop Solaire sur de nombreux points techniques. Il a été d'une grande patience et a répondu à toutes mes interrogations.
J'ai finalement passé commande et j'ai reçu le colis bien emballé et très rapidement.
Merci Myshop Solaire !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis que Florian ait pu répondre avec patience à toutes vos questions techniques par mail, et que votre colis soit arrivé bien emballé et rapidement. Excellent projet d'amélioration pour votre camping-car, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe MyShop-Solaire
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