Neckermann Reisen Avis 

Im Dezember 2022 buchten wir eine Reise für September 2023 ins Hotel Süral Saray in Colakli/Türkei.
Zu dieser Zeit wurde das Hotel noch renoviert. Fertigstellung sollte Mai 2023 sein.
Auf Facebook war dann bis 3 Wochen vor Reiseantritt zu lesen, das das Hotel noch nicht geöffnet ist.
Über CHECK24 haben wir Anfang August nachfragen lassen wie es denn zu unserem Reisetermin aussehen würde, da die Bilder eine riesige Baustelle zeigten. Als Antwort erhielten wir von Neckermann Reisen „die Renovierung wurde vor längerer Zeit schon beendet“.
Am 21.08.2023 bekamen wir eine Nachricht von Neckermann Reisen, dass das Hotel geschlossen wird und wir 2 weitere Süral Hotels als Alternative zur Auswahl hätten.
Wir hatten bewusst ein Erwachsenenhotel gebucht, da wir einfach nur Ruhe wollten.
Beide angebotenen Hotels waren Familienhotels, größer und auch um einiges weiter vom Strand entfernt.
Da wir nicht auf unseren Urlaub verzichten wollten entschieden wir uns für das Süral Hotel. Das entsprach, laut der Beschreibung, noch am ehesten unserer Ursprungsbuchung. Dachten wir!
Vor der Reise hatten wir über CHECK24 angefragt, ob man uns wenigstens Preislich entgegen kommen könnte. Wir hatten ja ein renoviertes Hotel gebucht. Als Antwort bekamen wir nur lapidar, dass das vor der Reise nicht möglich wäre und wir uns nach der Reise nochmals melden sollten. Leider haben wir bis heute noch keine Antwort auf unsere E-Mail vom 30.09.2023.
Das alternative Hotel war das schlechteste Hotel das wir jemals gebucht haben.
Die Reiseleiterin hat sich geweigert unsere Beschwerden aufzunehmen mit dem Argument das wir ja schon mehrfach in Colakli gewesen wären und sie uns keine Ausflüge verkaufen könnte.

Nie wieder Neckermann Reisen!
Hatte Ende Mai Lungenentzündung, konnte dadurch Reise nach Kreta nicht antreten.
Wollte eine Stornorechnung und die 10% Rückvergütung( 193,00 € ). Sie reagierten weder auf meine E-Mails noch auf das Einschreiben an die Geschäftsleitung. Auch auf die Zweimaligen Anschreiben der Universalschlichtungsstelle KEINE Antwort!!!!!
Geschäftsgebaren das jeder Beschreibung spottet!

Neckermann Reisen hat in der Türkei mit dem Hotels ein Deal abgeschlossen und verkauft die Economy Zimmern nicht wie andere Veranstaltet unter Eco, sondern unter Standard Doppelzimmer Annex was für einen leihe nicht verständlich ist. Der Preis ist aber auch höher als bei anderen Anbietet ca. 600€ mehr. Nie wieder. Der Reiseleiter von Ort war sehr unfreundlich und aggresiv.

Meine Neckermann Reise war top
Sehr gut organisiert.
Alle Papiere und Informationen sind schnell gesendet worden.
Alles war leicht zu verstehen und ersichtlich.
Vor Ort wartete auch ein Mitarbeiter, der uns verständliche Informationen zum Reiseleiter gab und uns unseren Transferbus zuwies.
Der Transfer war sehr angenehm.
Ein Tag später kam ein Reiseleiter der uns seine WhatsApp Nummer gab um ihn jeder Zeit zu erreichen.
Auch der Rücktransfer klappte reibungslos.
Im Großen und Ganzen haben wir uns sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt.

Schade daß oftmals nur schlechte Erfahrungen geteilt werden
Ich kann Neckermann reisen, was übrigens nun einer türkischen Gruppe angehört sehr empfehlen

Nie wieder !!!! Lügner!!! 7000€ einfach verloren

Waren mit unsere Reiseleitung unzufrieden. Es ging nur um eine Stornierung eines Ausfluges.Diese gute Frau wollte unser Geld erst nicht zurück erstatten da wir ein gesundheitliches Gutachten gebraucht hätten.

Ankunft in Lanzarote (Transfert inkl.) , aber niemand vor Ort um uns zu sagen, welchen Bus wir nun nehmen sollten und an welcher Station. Die Konkurrenz hat uns dann freundlicherweise geholfen. Die haben das Hotel angerufen. Flug sollte um 13 Uhr losgehen, dann war es 18:30. Kamen etwa um Mitternacht an. Superior-Promo Room war Economic Zimmer in der untersten Etage. Also wie alle andere, nie mehr Neckermann, oder wer noch in der Gruppe ist. Antworten gibt es nicht bei Neckermann. Nur wenn eben bezahlt werden muss. Katastrophe. Gott sei Dank, dass wir das Hotel schon kannten.....

Rückflug wurde storniert, dass einzige Angebot war ein Tag früher zu fliegen oder Reise komplett zu stornieren und dass 2 Wochen vor dem Urlaub. Auf Mails wird nur knapp geantwortet. 4 Tage vor Abreise nach Kroatien noch keine Antwort ob der Flug nun umgebucht wurde. Wir wissen also nicht, ob wir tatsächlich einen Rückflug haben. So macht Urlaub dann ganz besonders Spaß

NIE IM LEBEN MIT DIESEM VERANSTALTER!!!!! Nekermann Reisen = kaputter Urlaub .

Mfg Juri Bach

Von Neckermann Reisen bekommt man auf Beschwerde keine Antwort man bekommt nur sehr schnell eine Rechnung
und auf Beschwerde (Dezember 2022) bis heute keine Antwort Hauptsache man hat den Urlaub bezahlt wo bleibt das gute Alte Neckermann Service Ich und auch Bekannte und Verwandte werden Neckermann Reisen nicht mehr weiterempfehlen

Ich war im April in Antalya. Mein Hin- Flug sollte um 22.45h ab Nürnberg gehen. Wir wurden stattdessen im Bus nach Köln gekarrt. Abflug ab Köln um 4.45h mit einer kleinen total lauten Maschine. Ich habe an Neckermann geschrieben und um Entschädigung gebeten. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten. Sauerei.

Reise nach Zypern mit Zwischenstop in Wien und von dort weiter nach Larnaca. Haben dies das erste mal so gebucht ( Frühbucher ).In Zukunft nicht mehr. Nach unserer Erfahrung alles viel zu aufwendig und stressig.Von Lanarca dann mit einer 1,30 h Fahrt bis hin zum Hotel. Es wäre besser gewesen ein Direktflug von Köln nach Paphos.Fahrt von Airport bis hin zum Hotel nur 20 Minuten. Die Reiseleitung , die für uns Ansprechpartner sein sollte kann nur Englisch und Russisch. Kommunikation ist schwierig. Die vielen Reisen die wir schon unternommen haben hatten wir immer eine Reiseleitung die auch was deutsch sprach .Diese Reiseleitung erklärte uns , dass hier keine z.B. keine Bus -Touren auch mit deutscher Sprache angeboten wird und auch nicht bekannt wäre . Lt. Aussage der Reiseleitung kämen die Deutschen Touristen alle erst im Herbst.Von Zypern haben wir leider noch gar nichts gesehen. Die Rückreise ist auch wieder mit Zwischenstop und Stress und Aufwand vorprogrammiert.

Früher ein renommiertes Unternehmen, mittlerweile eine Katastrophe.
Trotz gebuchter Reisekomplettschutz-Versicherung erhielten wir keine Versicherungsunterlagen. Auf schriftliche Anfragen keinerlei Reaktion.
Die Reiseagentur vor Ort (MTS Globe Egypt) war schon mit unserer Anreise überfordert, angeblich hätten wir am Vortag anreisen sollen. Die Änderung der Flugzeiten wurde uns schon über einen Monat vor Reiseantritt übermittelt, bis zur Reiseagentur hat es offenbar nicht geklappt. Transfer zum Flughafen erfolgte zu den ursprünglichen Zeiten, obwohl der Schalter zum Einchecken noch nicht geöffnet hatte. Wir durften dann über eine halbe Stunde mit unseren Koffern draußen warten.

Sehr schlecht und Nie wieder!!
Wir haben gebucht alles bezahlt und waren nicht auf der Liste!!!
Selbst die Notfallnummer ist falsch hinterlegt worden!!
Das erste und letzte mal!!!

Selbst 1 Stern ist zu viel nie wieder Neckermann Reisen ich versuche seit 8 Wochen Sitzplätze zu Reservierren keine Chance der Kundenservice/ereichbarkeit ist das letzte

Neckermann Reisen = Anex Tour

Wer bei Neckermann-Reisen buchen will, sollte sich die Bewertungen für Anex-Tour ansehen und nicht dem Namen eines untergegangenen Reiseveranstalters vertrauen. Anex-Tour hat nur den Namen gekauft, nicht aber den Service.

Komplett schlechter Kundenservice.
Nie erreichbar.
Nicht per Telefon und auch nicht per E-Mail.

Flüge mit nicht europäischen Fluglinien, damit sind europäische Richtlinien irrelevant.

Überhöhte Preise und freches Personal.