Neckermann Reisen Avis 

Sehr schlechter Anbieter. Es werden immer günstige Angebote gezeigt und im letzten Schritt der Buchung erscheint eine Preiserhöhung von 800€ p.P ,was wirklich unverschämt ist. Dies ist mir genau 8 Mal passiert und ich habe die Situationen per Screenshot festgehalten.
Der Service reagiert frech und wird agressiv, wenn man sie darauf anspricht. Nie wieder Neckermann Reisen!

Diese firma Gehört sofort geschlossen nie wieder !!!!!!Man sieht es bei die Bewertungen !!!!eine Miserable schlechte schlechte Firma Ich kann nur jedem empfehlen ja nicht mit Neckermann reisen

Neckermann ist der Reiseveranstalter meiner Reise die ich über ab-in-den-Urlaub gebucht hab, da ich schon ein problem mit abinddenurlaub hatte dachte ich vllt kann mir Neckermann weiter helfen und wäre kulanter leider traf das Motto "wir stehen ihnen zu Seite" so gar nicht zu der Mann war sehr unfreundlich hat mich halb angeschrien als ich ihn die situation schilderte in der wir steckten er verwies halb brüllend auf das hotel hin das diese immense kosten für eine NAMENSÄNDERUNG erheben würden. Auf eine Diskussion ließ sich der Herr nicht ein worauf ich hin aufgelegt hab also werde ich meine Reisen weder bei abinddenurlaub noch neckermann jemals wieder buchen sowas muss ich mir nicht antun besonders wenn es sich nur um eine Namensänderung handelt und die ganze Reise gleich bleibt. So kann man die Kunden vergraulen und das Umfeld des Kunden auch.

Booked a stay at Golden 5 Al Mas resort 5 star hotel. Got sent to Crystal Beach Resort (same place, but another hotel at a supposedly big resort area). Apparently the Golden 5 Al Mas had been closed for 5-6 years.... About 4/5 og the hotels resorts area had been closed and looked like a ghost town. The pictured features when looking at the hotel before booking, where very different in reality and not for the better.
Neckermann also made a "mistake" in the booking to the hotel. In my booking we were 3 adults and 1 child, but they informed the hotel that we supposedly was 1 adult and 3 children. When booking all-inclusive there is off course af price difference. We sat at the hotel after arrival for almost 6 hours because the hotel wouldn't give us our room unless we payed a deposit of 100 euro PER NIGHT until the booking was sorted out. It took Neckermann 3 days to fix the mistake and me a ekstra phone bill of 310 euro and 20 euro in bank fees... And completely ruined our first 4-5 days. After that we had to fight with the hotel to fix the AC, on day 6 we ended up having to repack everything and change rooms.
The pools water was unclear, found cigarets, cotton, paper, tiles from the pool and all other fun things in the pool. Never had a bladder infection before, but got one because of the pool water. Booked with direct beach access, but it took about 10 minuts walk to get there and the sports activities at the beach as advertised was nowhere to be found...
The water park that was connected/included to the hotel had less than half their slides open, the wave pool didn't work and there was something wrong with the water, our bathing suits got ruined discolored beyond repair.
The food was the same EVERY day and food from previous day got reused. It supposedly had 2 restaurants but they served absolutely the same food, just a smaller selection in on of them .
The rooms and common areas was dirty. They had carpets (not wall to wall) a lot of places and they were VERY dirty and sticky, only cleaned with a broom. We found dirt and garbage under the beds, in the desk and behind the toilet. Our second room had no shower curtain and the drain overflowed every time we took a shower.
I could go on and on and on....
Just stay away from this hotel and be sure to double check your booking and reviews befor booking with Neckermann. The hotel said that it wasn't the first time Neckermann had "mixed" up the booking to them as regarding to the ages.

Eigentlich unglaublich habe heute von Neckermann eine Mail bekommen unser Flug von Stuttgart nach Gran Canaria wurde storniert wir sollen ab Frankfurt fliegen.Daraufhin habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt.Was mir da passiert ist kann man gar nicht in Worte fassen.Dass man solche Mitarbeiter auf Kundschaft loslässt ist eigentlich gar nicht zu begreifen. Ich machte ihr klar dass es für uns nicht in Frage kommt von Frankfurt aus zu fliegen da wir keine Möglichkeit haben dahin zu kommen. Darauf wurde uns gesagt dies wäre ein zumutbares Angebot.( 200 km von Stuttgart entfernt ).Als ich sagte ich möchte die Reise kostenlos stornieren sagte sie mir dies wäre nicht möglich (Reise wurde vor 14 Tagen gebucht ) und wird im November 19 statt finden). Diese Aussage ist auch falsch und ich soll mir mal die Reisebestimmungen durchlesen.Der Ton einfach nur frech und schnippisch hier möchte ich gleich noch den Namen der Dame nennen Frau Jahn. Mein Reisebüro hat dann die Sache geregelt .Reise wurde umgebucht und die alte Reise kostenlos storniert.Das war die letze Reise die ich bei Neckermann gebucht habe Im Kundenservice dürften eigentlich solche Mitarbeiter gar nicht tätig sein. Hätte ich solch eine Mitarbeiterin in meiner Firma im Team würde ich sie sofort kündigen. Erstens frech und dann noch die Kundschaft anlügen nein danke.Schade eigentlich doch gottseindank gibt es noch genügend andere Reiseanbieter.

Haben unsern Heimflug um 7 Stunden gekürzt ohne uns Bescheid gegeben. Nicht einmal eine Vergünstigung bekommen . Nie wieder Neckermann, die sind die meisten Betrüger.

Haben unseren Urlaub in Kreta in der Stadt Hersonissos verbracht.
Wir hatten eine erstaunlich nette und sehr auf uns zukommende Reiseleiterin gehabt, names SABA.
Sie hat uns meiner Meinung nach sehr gut beraten, im bereich der Möglichkeiten was die Insel so bietet.
Im Endeffekt haben wir uns für die Crete Jeep Safari Tour entschieden, die übrigens auch kein Fehler war!.
Mir hat der Urlaub sehr gut gefallen und wir würden immer wieder gerne mit NECKERMANN REISEN verreisen.

Unser Transfer ist am 09.06.2019 nicht an unserem Hotel erschienen, wir baten Neckermann deshalb um Erstattung der uns entstandenen Fahrtkosten zum Flughafen in Höhe von 103,00€.

Wir warteten am Eingang mit 2 weiteren Neckermann/Thomas Cook Kunden (=Zeugen) draußen vor dem Hotel Eingang seit 15:30 Uhr.

Um 16:00 Uhr war leider immer noch kein Transfer erschienen.

Um 16:08 Uhr stand ein Bus auf der gegenüberliegenden Straßenseite bei einem anderen Hotel.

Der Busfahrer ignorierte uns 4 Gäste, wir sind daraufhin gemeinsam in Richtung des Buses auf der anderen Straßenseite gelaufen.

Als der Busfahrer dies bemerkte und uns sah, fuhr er im selben Moment los!

Wir vermuteten, dass es sich hier um einen anderen Bustranser gehandelt haben musste, da vor unserem Hotel leider kein Transer anhielt.
Deshalb haben wir bis 16:28 Uhr weiter gewartet, leider erschien kein Bus. 

Daraufhin haben wir telefonisch mit Neckermann und per Whatsapp Kontakt aufgenommen, leider wurden wir hier als jahrelange Kunden vom Service schwer enttäuscht!!!

4 Personen, die gemeinsam auf den Transer gewartet haben, wurde telefonisch als auch per Whatsapp mitgeteilt, der Transer wäre vor Ort gewesen, obwohl 4 Personen dies bezeugen können (zzgl. der Hotelmitarbeiter vor Ort).

Man hat uns empfohlen ein Taxi zu nehmen um den Flug nicht zu verpassen.

Daraufhin haben mein Lebensgefährte und ich uns ein Taxi genommen für insgesamt 103,00€.

Man hat uns vor Ort im Stich gelassen und wir können dieses Unternehmen nach dieser negativen Erfahrung weder weiterempfehlen noch positiv bewerten.

Neckermann hat die uns entstandenen Kosten nicht zurückerstattet, obwohl alle Nachweise schriftlich vorlagen und es 4 Zeugen mit Personalausweiskopien gibt.

Das ist ein Armutszeugnis und der schlechteste Kundenservice überhaupt!

Dann kann man lieber mit der Konkurrenz reisen, da spart man sich wenigstens Geld und hat genau den gleichen schlechten Service.

Im Juni dieses Jahres haben wir eine Reise bei Neckermann gebucht, wo ursprünglich nicht Ryan Air als Fluggesellschaft angegeben wurde. Kurz vor Reiseantritt war es dann doch RyanAir bzw. die Tochtergesellschaft Lauda Motion. Die Hinreise verlief relativ ok, der Urlaub war gut. Das Hotel Veronica in Cala Millor hat uns gut gefallen. Das Entsetzen trat ein auf der Rückreise, als plötzlich unser Flug annuliert wurde ohne Grund und Ryan Air sich nicht für uns zuständig fühlte und uns am Flughafen (mit Kleinkind) übernachten lassen wollte, ohne Verpflegung. Nach 6 stündigen Kampf bekamen wir dann von Ryan Air ein Hotel. Neckermann hat sich in der ganzen Zeit nicht um uns gekümmert. Die Antwort am Telefon war immer die selbe: "Klären sie das mit Ryan Air. " Wozu hab ich eine Pauschalreise bei Neckermann gebucht, wenn diese sich nicht zuständig fühlen? Einmal und nie wieder....

Preisleistung ist ok. Mitarbeiter könnten freundlicher sein.

Wir sind einfach nur enttäuscht!

Wir sind am 19.07.19 nach Hurghada (Ägypten) ins Fort Arabesque geflogen.
Zunächst hatte unser Flug Verspätung. Was wir Neckermann jedoch nicht ankreiden, dass passiert und war auch nur eine Stunde. Am Flughafen sind wir dann zu dem Ausgewiesenen Neckermannmitarbeiter wegen unseres Visums, welches wir im Reisebüro gekauft und bezahlt haben. Dieser Mitarbeiter versuchte uns jedoch weis zu machen, wir hätten kein Visum und sollen diesbezüglich 30€ für eines bezahlen.
Nach langem Diskutieren (da der Mitarbeiter kein Deutsch und nur ein bisschen Englisch konnte) haben wir selbst in den Unterlagen geschaut und da unser Visum gefunden. Daraufhin ging alles reibungslos.
Im Hotel angekommen, haben wir eine Reise über Neckermann gebucht (die anderen über Vitamin B) und prompt haben wir das bereut. Der Ausflug war eine reine Verkauftour. Auch würden uns Dinge im Reisebüro für „frei“ oder „A.I“ verkauft was so nicht stimmte. Wir mussten alles extra zahlen.

Wir werden nie wieder über Neckermann buchen. Es war ein reiner Ärger.

0 Service, schlechte Ausflüge, Transfer funktioniert nicht. Die Vor-Ort-Nummer funktioniert nicht und wenn man Kontakt aufnimmt und Hilfe sucht heißt es, hätten Sie uns doch angerufen und Neckermann hätte nichts falsch gemacht. Wir sind sehr unzufrieden!

Ich hatte eine Kombireise nach Mexiko im Mai diesen Jahres über Neckermann. Die Rundreise war sehr schön, die Hotels teilweise sogar sehr super durch kostenlose Upgrades, die die Reiseleiterin vor Ort organisiert hat. Auch die entsprechenden Sehenswürdigkeiten und alles andere sind empfehlenswert. Anschließen war ich 12 Tage im Hotel Akumal Bay Beach, an sich ein wunderbares Hotel. Leider waren wir aber akut von der Seegrasplage betroffen und konnten direkt am Hotel nicht ins Meer, meist half nur 1km weiter den Versuch zu starten. Das Hotel und der Veranstalter können zwar nichts für das Problem, das Hotel hat sich auch sehr bemüht, dem Problem Herr zu werden, nur kam einfach zu viel Seegras nach. Die Reaktion von Neckermann/Thomas Coock ist aber das Letzte. Die Reiseleiterin vor Ort, an die ich mich mehrfach gewandt habe, berichtete, dass sie sehr oft Bilder und Berichte an den Veranstalter schicken, dieser die Sache aber vollkommen ignoriert. Sie sollen den Urlaubern sagen, dass es ja einen Passus im Reisekatalog gibt. Dieser ist aber erst nach längerem Suchen, wenn man wirklich alles sehr Kleingedruckte liest zu finden. Die Reiseleiterin konnte natürlich den Frust der Urlauber voll verstehen. Es geht nicht an, dass man knapp 2800€ für eine Reise nach Mexiko bezahlt und dann kann man nicht mal am Hotel im Meer baden. Und die Pools waren zum einen nicht zum schwimmen geeignet und Amerikaner, Kanadier und Engländer haben darin geraucht, getrunken und gegessen, so sahen sie hinterher auch aus. Außerdem fliege ich nicht in die Karibik um in einem Hotelpool zu baden, das kann ich billiger haben. Eine Bestätigung für das Problem durfte die Reiseleiterin vor Ort auch nicht geben, wobei TUI und Maiers Weltreisen diese gegeben haben, das hat mir auch eine Anwältin bestätigt, die ebenfalls in Mexiko im Urlaub war und diesen Nachweis erhalten hat.
Natürlich habe ich mich über die Agentur, in der ich die Reise gebucht habe, bei Neckermann/ Thomas Coock beschwert und um eine Reisepreisminderung gebeten, diese wurde mit dem Verweis auf den Katalogpassus natürlich zurückgewiesen. Ich bin einfach nur enttäuscht über diese Reaktion

Erstes Mal nach Italien gefahren. Wir wussten nicht, dass eine Orts-Taxe (2,30€/Pro Person und Pro Tag) extra zu bezahlen ist und nicht im Preis inbegriffen war. Habe gleich beim Reisebüro angerufen, aber der Reise-Angestellte war ahnungslos und inkompetent. Hotel Cesare Augustus in Lido di Jesolo war sehr schön, Hotel-Personal alle sehr freundlich, Sandstrand, Zimmer sehr sauber, Essen ein Traum nur beim Abendessen waren alle Getränke zu bezahlen. Das Selbe Hotel nächstes Jahr? Ja, Gerne wieder!

Unser Päärchenurlaub in Cala Millor (von Samstag, den 8.6.19 bis Freitag, den 14.6.19) auf der Urlaubsinsel Mallorca war insgesamt sehr gut. Der Ort mit einer weitläufigen Promenade, vielen Geschäften, Bars und Restaurants sowie unglaublich günstigen Preisen für Essen und Trinken in einer Urlaubsregion haben uns sehr beeindruckt. Auch an unserem Hotel La Santa Maria Playa Smartline gab es nur wenig auszusetzen. Das Essen war mit einem Warm- und Kaltbuffet breit aufgestellt, doch hätte noch mehr von Tag zu Tag variieren können. Das Frühstück in der Zeit von 8-10h war etwas früh angesetzt. Die Zimmer wurden gut gesäubert und hatten ein angemessenes Ambiente. Leider waren die Zimmerwände sehr hellhörig, sodass man das Schnarchen oder Babygeschrei, den Fernseher oder die Musik der Nachbarn stets sehr laut gehört hat und Einschlafen meistens schwer fiel. Insgesamt eine tolle Reise. Doch hat uns unser Reiseleiter in sämtlichen Maßen enttäuscht. Gerne wollten wir Ausflüge an den Ballermann und nach Palma bei Neckermann buchen. Er war diesbezüglich nur daran interessiert, uns diese Ausflüge auszureden und seine favorisierten Touren "Inselrundfahrt" und "Panoramafahrt" zu buchen. Nur durch Hartnäckigkeit war es schließlich möglich, dass er nach zehn Minuten Diskussion einen passenden Ausflug im System gefunden hat. Des Weiteren fiel hierbei auf, dass er junge Reisende wie uns nicht ernst nahm. Als Beispiel wurde er massiv unfreundlich, als wir ihn nach den Abfahrtszeiten zum Flughafentransfer fragten. Er hatte dabei diese Abfahrtszeiten noch nicht in die Reisemappe von Neckermann, die im Hotel ausliegt, eingetragen, doch wollte sich dies wohl nicht eingestehen, da anscheinend wir jungen Leute ja sowieso nicht sein Reiseklientel zu sein scheinen. Schade, wie eine Reiseleitung einen solchen Schatten über den sonst sehr gelungenen Urlaub stellen kann.

Bloß die Finger weg von Neckermann Reisen. Erst werden die Reisedaten komplett geändert, so dass der Flug 1 Tag eher und mitten in der Nacht statt findet. Dann soll man, sollte man einen ähnlich gelegenen Flug am urprünglichen Tag haben wollen, den Reisepreis plus 100% Aufschlag zahlen. Bei Reiserücktritt auf Grund des Vertragsbruches seitens Neckermann Reisen, wird dann angedroht, dass die Anzahlung i. H. v. 20 Prozent einbehalten wird.
Die schönsten Tage des Jahres, werden somit zu den ärgerlichsten...Vielen Dank Neckermann Reisen

Wir hatten im Internet über Neckermann ein kurzfristiges Angebot in Tunesien gebucht. Das Hotel Eden in Hammamet Yasmine war hervorragend. Der Service ist sehr individuell, die Verpflegung ausgezeichnet. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen, für das Abendessen ließ sich das Küchenteam vieles einfallen, was uns begeisterte.

Alles ist sehr sauber und gepflegt. Der Pool liegt in einer wunderschönen Gartenanlage. Weil das Hotel nicht am Strand liegt, wurde dieser besonders von Familien genutzt. Es gibt einen eigenen Abschnitt des schönen Sandstrandes, ca. 600 m entfernt.

Anscheinend ist dieses Hotel nicht ständig im Programm des Veranstalters. Es fehlten im Hotel leider Angaben und Infos über die Reiseleitung. Zwar waren in unseren Reiseunterlagen die Sprechzeiten der lokalen Reiseleitung angegeben, aber dafür musste man in ein ca. 20 Minuten entferntes größeres Hotel gehen.

Einzig der Flug mit Nouvelair war nicht ganz so gut, der Sitzabstand so gering, dass eine hochgewachsene Mitreisende ernsthafte Probleme hatte, ihre Beine unterzubringen. Bei der günstigen Reise erwartet man keine großartige Bordverpflegung, aber dass ein recht dürftiger Kaffee 2,50 € kostet, ist schon etwas dreist. Normalerweise ist in der Halbpension auch das Frühstück am Abreisetag inbegriffen.

Ich kenne es von früheren Reisen so, dass man eine Art Lunchpaket mitbekommt, wenn die Abholung wie in unserem Fall bereits um 04:20 h morgens erfolgt.

Insgesamt eine sehr gute Reise, gerne wieder.
Unsere Bewertung:
1. Hotel: sehr gut
2. Reiseleitung und Infos vor Ort: eher mäßig
3. Flug mit Nouvelair: grenzwertig

Moniika Thiel u. Mohamed Mamoghli

Haben für den 13.7 eine Pauschalreise gebucht Abflug 7 Uhr damit wir den ganzen Tag haben jetzt ein schreiben von neckermann Abflug 19 Uhr eine absolute Frechheit den ganzen Tag bezahlt und nichts bekommen wir haben als Ausgleich 25 Euro für 2 Personen bekommen ich werde neckermann nie wieder buchen

Erst nach Buchung kommen lauter versteckte kosten... Die ca. Soviel betragen wie der Urlaub komplett. Passt auf Liebe Leute... Total unseriös und nicht empfehlenswert.

Bei der Buchung der Reise für Oktober konnten wir nicht ersehen das es eine X Reise von Neckermann ist durch zufällige Frage zwecks Umbuchung wurde uns mit geteilt das dieses nicht möglich wäre und wir die reise stornieren müssten und dann wären trotz 5 Monatiger Zeit bis zur reise über 1000,00 Euro Stornogebühren fällig .Gehts noch ? Noch grössere Abzocke gibt es nicht wir unserer Seits werden demnächst Neckermann total ignorieren Nie wieder !!!