nedgia.es Avis 

Pesima atencion al cliente por parte de la que supuestamentees una coordinadora/responsable. Su nombre es NATI!! En cuanto pueda cambiaré de compañia sin dudarlo aunque tenga que pagar mas.

Para la revisión periódica ya me han hecho esperar 2 veces, el 23.05. y el 18.08.25. Yo todo el día en casa muy pendiente y nada, no viene nadie y no llama nadie. Me llega un SMS que no he estado en casa, pura mentira! Y la 2a vez me dicen que me cortarán el gas porque no estaba presente el día 19.08., pero tengo el escrito de ellos donde me dicen que el técnico llega el día 18.08.! Por supuesto llamo y les escribo reclamándoles. Hoy me llaman para concertar una 3a cita el día 16.01.26. Así que ya me hacen perder 3 días de espera, nadie llama, nadie pide disculpas, nadie da una explicación. Es increíble que dejen existir empresas incompetentes y abusadoras de poder como Nedgia. Yo supongo que va a ocurrir lo mismo el día 16 y al final me cortarán el gas esta gentuza, no hay derecho!

Llevamos más de un mes esperando a que vengan a ponernos el contador para poder tener servicio y no hay manera,la primera vez que cogimos cita mientras estaba en casa esperando me llega un mensaje diciendo que 'vino el técnico pero no había nadie en el domicilio '(por lo que leí en otros comentarios es práctica habitual en Nedgia) y la segunda cita ya ni se presentó,para la tercera cita ya no nos dieron fecha y por el camino nos ha caducado el plazo de contratación así que vuelta a empezar... Decir que son unos impresentables de manera literal y figurada es quedarse cortos

Estoy pendiente de la revisión periódica. En dos ocasiones me dieron cita y no sé presentaron. A finales de Octubre recibí un mensaje que si no hacía la revisión me cortarían el suministro en Diciembre. He llamado casi todas las semanas solicitado cita y dando flexibilidad horaria. Siempre me decían que lo ponían urgente y que no me preocupara. El viernes pasado ya no tenía gas. Lo cortaron. Reclamé y me dijeron que en 24h 48h vendría alguien. Me dieron cita para el lunes, más de 48h. El lunes estaba de viaje y les dije que el martes y si podían antes, mejor. Quedamos por teléfono martes de 8:30h a 10h. Y nuevas, no se han presentado. Es muy, muy, muy desesperante. Llevo casi 5 días sin gas y en Diciembre 😓

Pongo una estrella porque el sistema no me deja poner un cero en toda regla. Para empezar una vergüenza que exista competencia entre comercializadoras de gas e incompetencia absoluta en la red de distribución. Las redes de Madrid están repartidas en redes independientes y tienes que pasar por los incompetentes integrales de Nedgia si tienes la desgracia de vivir en su zona de monopolio.
La primera en la frente , la Comercializadora regulada que olvidó activar mi contrato que era una vivienda existente con su CUPS en la que se había dado de baja un contrato y desmontado el contador.
Se trataba de una simple reconexion con colocacion de un contador.
Algo que según la comercializadora se haría en una semana.
Comienza la odisea de Nedgia. Me llaman efectivamente y me conciertan una visita de técnico . Tampoco se registró en el sistema. Llamo a los quince días y no saben de qué les hablo. Disculpas y más disculpas pero me agendan para una semana despues en vez de corregir su ineptitud con un servicio de urgencia. Espero una semana más y se presentá un técnico mal encarado mal humorado y mal educado. Sopla a pulmón por una goma , sistema para detección de fugas de ultimisima tecnología y decide que hay una fuga en la instalacion y se larga sin despedirse.
Llamo a mi instalador que viene con un sistema de aire comprimido para detectar fugas y descubre que no hay la minima perdida en la instalacion. Simplemente la tuerca donde se enrosca el contador y donde el “ tecnico” enchufo su gomita de soplar estaba mal apretada. Si se hubiese colocado el contador y apretado su rosca de conexión la instalacion estaría funcionando. Soy arquitecto y tengo conocimiento técnicos para darme cuenta de cuando me están tomando el pelo y además un vídeo para demostrar lo que cuento.
Llamo a Nedgia para concertar otra visita mas. Otra semana mas y no se presenta el impresentable.
Llamo a reclamar y disculpas, disculpas sin explicación alguna y otra visita agendada para otra semana mas.
Hoy despues de cinco horas esperando al inefable tecnico en la calle frente al portal de la casa y pasando un frío de bigotes vuelven a darme plantón sin el más mínimo aviso, email, llamada sms o simple pulsación de telefonillo,…
Llamo hecho una hidra y me dicen que el cariñosisimo tecnico pasó por mi casa a las 12:15. Tenia agendada cita de 10:00 a 12:00 y aún así estuve en mi casa hasta las 2:30.
Han sido 5 semanas de película de terror para lo que se podría haber resuelto en 5 dias.
Llamo a Comercializadora Regulada y cancelo el contrato por tomadura flagrante de pelo. Contrato con Energía XXI de Endesa y me confirman que ME LLAMARÁN DE NEDGIA ! para concertar cita técnica. Soy consciente de que nunca tendré gas y no sé si podré contenerme si vuelvo a cruzarme con el tecnico del tubito soplador .

Pesima atencion al cliente. Parece casi imposible conseguir una conexion a la red de gas natural. Inumerables llamadas al telefono para instalacion nueva sin respuesta. Estoy hasta el gorro del tango que ponen mientras esperas ….

3 veces me han dejado plantada en mi domicilio perdiendo el tiempo. Encima de no presentarse ninguna de las 3 veces tienen las narices de poner que estoy ausente. He puesto 2 reclamaciones a la compañia y encima recibo notificación de que la reclamación está resuelta. IMPRESENTABLES es decir poco......

GRUPO NATURGY, Nedgia, servicio pésimo, me llevan avisando desde el 1 /09/25 para la revisión del gas , que tenían que venir el 10/12/25 no se ha presentado nadie.
He llamado a las 9h al teléfono 900100252 y me han confirmado la cita.,me he pasado 20' hablando con una máquina, hasta que me han pasado con un agente,este señor quería que valorará su trabajo,me ha dicho que mejor no me pasa la encuesta.
Son unos impresentables, he cogido un día libre, para esto

Llegó al piso este 1/12 ye encuentro con sumistro gas cortado llamo y me indican que es porque no se realizó inspección técnica gas
Desde el 1 diciembre hasta hoy 4 diciembre he llamado reiteradamente y enviado IMEI sin obtener ninguna solución.
TENGO NENA PEQUEÑA , es una NEGLIGENCIA que pasen tantos días y no me solucionen el tema del gas en el piso.

En agosto 2025 avisan de que se pasan a hacer la revisión de los 5 años. Estoy en el extranjero de vacaciones y no puedo asistir (en pleno mes de agosto). 3 Meses más tarde recibo un SMS en el que me avisan de que me cortarán el gas el 19/12 si no hago la revisión. Debo llamar a un teléfono y agendar una visita. 5 llamadas más tarde en diferentes días, y tras hablar con 5 personas diferentes aún no he conseguido agendar la visita del técnico. Nadie me asegura que no me vayan a cortar el gas el 19 de diciembre, supongo que como regalo de navidad y en pleno invierno, sin agua ni calefacción. INDEFENSIÓN TOTAL Y ABSOLUTA es lo que siento. Esto es lo que pasa cuando una empresa tiene el monopolio de un mercado, en este caso el de la distribución del gas en Cataluña. Por las numerosas críticas que leo sobre este tema, no soy la única víctima de estos señores. ¿Hasta cuándo van a permitir los políticos de este país este tipo de atropellos?

Pues más de lo mismo! Ayer, 26 de noviembre del 2025, tenía cita para la inspección del gas. Tienes que estar a su entera disposición porque no te pueden decir con precisión en qué momento pasan. Pero es que no se presenta nadie!! Cómo si no tuviéramos un trabajo u otras cosas que atender! Y todavía peor, ellos ponen en el sistema que pasaron pero que no había nadie en casa! Y es la segunda vez que me pasa! Es que no sé qué hacer! Impotencia total.

Pongo una estrella porque no me deja poner -5. Son unos sinvergüenzas cuando por fin te dan cita después de llamar millones de veces el técnico no aparece. Las personas que atienden el teléfono no te solucionan absolutamente nada y solo te dicen que disculpe y que lo entienden pero ninguna solución. Una vergüenza pagar a una empresa por hacer mal su trabajo y no tener ningún tipo de opinión de contratar el servicio de revisión periódica obligatoria con otra empresa más competente (que hay millones).

Hace 5 años me cortaron el gas porque en el primer aviso no estaba y al segundo, la empresa que hace la inspección para Nedgia no apareció el día de la cita. De nada sirvieron mis escritos a Nedgia quejándome. Que me volvieran a dar de alta el servicio me costó más de un mes: Llamadas y llamadas y muy buenas palabras de los teleoperadores pero incompetencia y mal servicio es el resumen.
Ahora, de nuevo la inspección y me comunican por email que será a finales de Febrero.Como no voy a estar llamo al 900100252(el único número para todo)para que reprogramen la cita y es a una máquina a quien doy los datos porque no me atendió ninguna persona a quien preguntar qué debo hacer. No he obtenido ninguna respuesta. Veo que en cinco años esta NEDGIA es como un monopolio por la que hay que pasar sí o sí y no ha mejorado nada. Es un desastre absoluto.

Nos cortaron el gas sin avisar por no estar presentes el día de la revisión de la caldera cada 5 años (trabajamos), no avisaron previamente de que iban a venir, tampoco nos llamaron el día que vinieron para notificarnos, simplemente cortaron el gas. Tras 48h sin agua caliente ni calefacción llegamos a la conclusión de que nos habían cortado el gas gracias a un técnico de la caldera (al que pagamos nosotros). Concretamos una cita con Nepgia para la semana siguiente (una semana sin calefacción ni agua caliente) para hacer la revisión y reiniciar el suministro, llega el momento de la cita y NO SE PRESENTA NADIE. Al llamar de nuevo nadie sabe dar una explicación y ni siquiera nos dan otra cita. Desastroso, denunciable.

Me dieron cita para la instalación de gas hoy de 10 a 12. Tome el día de vacaciones en el trabajo y estuve todo el día en casa esperando y no se presentaron. A las 11:30 llame por teléfono a preguntar y me dijeron que todo estaba en orden y que vendrían … a las 12:30 recibí un mail en el que cancelaban mi instalación por no encontrarme yo en el domicilio… totalmente falso, aquí no llamo ni vino nadie. Llame inmediatamente a NEDGIA para que llamaran al instalador y me dijeron que no, que ya me darían cita para más adelante… ahora me la vuelven a dar pára dentro de otra semana (y ya llevo 3 semanas esperando…) y no puedo hacer nada, ni reclamar ni nada. Total impotencia y total desesperación. He puesto una reclamación en la OCU pero tampoco sirve para nada y no puedo poner una denuncia en la policía porque NEDGIA no me facilita el registro de mis llamadas ni de la reclamación. Terrible.

Llame a Endesa ,me manda un técnico de esta distribuidora ,la cual deciden ellos ,me ponen poca presión de gas ,abono una cantidad considerable ,agua fría desde agosto ,llamo para que me lo solucionen ,me dicen tengo que pagar 160 ,si no es la presión .
Pero señores ,se supone que yo ya pagué para que ne lo instalaran en condiciones ,ahora tiene que pagar los errores de los técnicos el cliente ??
Endesa te mete esta distribuidora ,si o si ,ahora no cumplen .

Son la informalidad hecha empresa. No es la primera vez que me que pasa, que me tienen esperando, perdiendo toda mi mañana porque son unos pésimos profesionales que no respetan al cliente. Es una vergüenza cómo se comportan, quedaron en venir en un tramo horario para hacer la revisión obligatoria de los 5 años y todavía podía estar esperando: perdí citas, perdí mi mañana y perdí mi tiempo que es lo más importante. Impresentables.

Son unos estafadores, soy portero en un edificio y llevan un año aproximadamente que solo leen la lectura de 1/4 de los vecinos, les digo que tengo la lectura de la mayoria a los que vienen a coger estas y me dicen que solo las que les mandan. Ahora los vecinos dicen que se pasan con la estimada, que les cobran muchisimo. No cogen la lectura para estafar mejor.

Peor que malo! No han avisado la revisión de 5 años porque no han actualizado su base de datos con el contacto actual, cortan el gas porque no encuentran a nadie en casa, les llamo y dicen que van a solucionarlo dentro de 48hs que no lo hacen, después de 2 días sin gas llamo otra vez y me dan cita dentro de otros 2 días más, es decir que estamos 4 días sin agua caliente ni cocina por culpa de ellos y no ofrecen ninguna solución!! Ya no hay palabra para un servicio al cliente tan malo.

Llevamos desde junio de 2025 esperando la instalación de la acometida de gas, con todo aprobado y en regla.
Ha llegado el frío, tenemos un bebé de 9 meses, y seguimos sin calefacción ni agua caliente.

Atención al cliente nos ha mareado durante meses.
La empresa prometió la instalación para la semana 44 tras una reclamación a la OMIC… estamos en la 46 y no sabemos nada.

Es desesperante sentir esta impotencia. Solo pedimos que cumplan con lo que corresponde.