nedgia.es Avis 

Horrible. Burocracia, de la mala. Papeleo, pocas explicaciones, respuestas robotizadas que no buscan ayudar sino salir del paso. Fatal, deseando quitar la caldera y poner termo electrico.

Inconpetentes totales, llevo tres visitas en casa esperando y no aparece nadie para la revision, y para colmo me cortan el gas por toda la cara.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Pésima atención al cliente,
Por una incidencia de corte de gas en la comunidad , Naturgy ( empresa comercializadora) vino y suponemos (así se dijo) que quedó todo solucionado . El problema viene a las hora de que alguien venga y autorice que todo está correcto para que den el gas. Naturgy , dice que es Nedgia quién ha de dar el aviso para el alta del gas y Nedgia dice que si Naturgy no les pasa el aviso ellos no pueden hacer nada
Vuelvo a llamar a Naturgy que me pasan con atención al cliente , a las dos timbradas te salta el contestador para que te pongas en contacto con ellos por email.
Llevamos 4 días sin gas en toda la comunidad, lo que implica comer, ducharse etc....pero aquí cada un@ se barre su rellano.
Eso sí la atención al cliente de Nedgia es de lo mas nefasto que me he encontrado

No mandan las lecturas a la comercializadora para facturar. El servicio al cliente es pésimo. No las incidencias de facturación, se creen Dios y con razón absoluta. Panda de impresentables.

Nos cortan el gas sin aviso porque comentan que no se a hecho la inspeccion, cuando no nos ha llegado notificación de nada, unos sinvergüenzas, con niños pequeños, a ver lo que tardan en dar de alta

No suelo perder el tiempo escribiendo reseñas, pero esta situación lo merece. Tratar con Nedgia ha sido la peor experiencia de contratación que he tenido nunca. De las cinco citas que hemos tenido que concertar con el instalador, dos veces no se ha presentado (sin justificar y sin avisar). Cada vez había que volver a llamar, perder media hora explicando todo, y volviendo a pedir una cita que te la dan para 7/10 días después. En total, hemos estado cincos semanas sin agua caliente en una casa en la que viven niños pequeños y ancianos, cerca de volvernos locos. Te decían que ponían una incidencia / reclamación, para tener prioridad en siguientes citas, pero, por supuesto, nadie de contactaba si tú no volvías a pedir una cita normal por el procedimiento habitual.
Todo esto añadido a la experiencia de contactaros por teléfono. Algún operador era agradable, si bien se comportan como robots y cuando les dices que son ellos mismos los que no se han presentado en casa, solamente se limitan a darte una cita en los 10 días siguientes (y suerte si finalmente va alguien). Por otro lado, tenemos los teleoperadores desagradables, que han llegado a colgarme en alguna situación (como grabais las llamadas por "calidad" del servicio, lo podéis verificar fácilmente).
Por otro lado está Incatema, que te promete que te entiende y que va a hacer por enviarte a alguien y contactarte en unas horas, y jamás te contacta nadie.
Sinceramente, que todo esto se derive de la situación de monopolio que experimenta Nedgia es una vergüenza. A no ser que tengamos un resarcimiento por los daños causados, la semana que viene instaré un procedimiento de queja ante la CNMC.

Me agendaron una cita para la revisión de la instalación, tuve que pedir un día libre en mi trabajo para estar en las horas indicadas (de 08,30 a 10,00h).
No se presentó nadie, lo cual comuniqué a Nedgia Navarra, indicando que se pondrían en contacto conmigo, no siendo así y procediendo a cortar el suministro a los 2 dias.
Llevamos 4 dias sin gas y nadie se pone en contacto con nosotros
VEGONZOSO

Son unos piratas; mandaron un supuesto técnico para hacer la revisión obligatoria y me cobraron 55 Euros por la tal revisión; el supuesto técnico miró que encendían la encimera y el calentador y sin dejar ninguna constancia de la visita abandonó mi domicilio; unos días después recibí un requerimiento de Nedguia donde me instaban a corregir anomalías reportadas en mi instalación pero sin decir cuales eran las tales anomalías y sin contestar a los múltiples mensajes y llamadas que les hice al respecto; cada poco tiempo recibía otro requerimiento en el mismo sentido amenazándome con suspenderme el servicio; tuve que contratar una empresa externa que me hiciera la revisión y certificara que todo estaba en orden, en total 128 Euros mas para quitarme el San Benito; espero que hayan quedado contentos estos corsarios de los servicios públicos

Pésimo servicio. Teníamos cita con el técnico del gas para hacer la revisión, no se presentó, enviamos correo reclamando otro día, y al final el martes 27 de.mayo nos cortaron el gas sin avisar dejando una nota, que en menos de 48 horas llamando a un número restablecerian el gas, insistiendo y no viene nadie, hasta que nos dicen que nos dan hora para el martes día 3 de junio para q venga el técnico. En definitiva, una semana sin gas con dos niñas pequeñas, sin poder hacer comida y sin agua caliente. Vergonzoso,ahora a ver si se presentan este martes como dicen. Esto no tendría q estar permitido.

No es molesten ni a entendre als seus clients amb el seu idioma. No pretenc que em parlin en català, però sí que m'entenguin.

Mi nombre es SERGIO SERNA USERO, con una publicidad sobre dar de alta nuevos suministros de luz y gas Nedgia, publicita una subvencion de 500 €, realizo dicha alta, aporta documentación que me piden, y simplemente son unos mafiosos, es un engaño, no atienden ni pagan y insistentemente se realizan quejas telefonicas, reclamaciones, y nada de nada, estan dejando pasar el tiempo, no hagaís caso de esta empresa son malar artes para coger clientes sin cumplir nada de lo prometido.

He vivido la peor experiencia posible con Nedgia. Tenía una cita programada entre las 15:00 y las 17:00 para la instalación del contador de gas. La técnico llegó a las 14:50, vió a otro técnico que estaba recogiendo sus herramientas y, sin preguntar ni querer esperar unos míseros 5 minutos, decidió unilateralmente que no iba a realizar la instalación. Sus palabras textuales incluyeron que "no le pagan por esperar" y que tenía otra cita.
Lo más grave es que nos dejó conscientemente sin suministro de gas para todo el fin de semana (y lo que tarde en programarse una nueva cita, según ella), lo que implica no tener agua caliente ni gas para cocinar. Su actitud fue de total superioridad y nula empatía, llegando a decir "pues sí, se tendrán que quedar sin suministro". Ante el comentario del otro técnico al decirle "no les puedes dejar sin gas todo el finde semana"
Posteriormente, al intentar buscar una solución con atención al cliente, la experiencia fue igual de frustrante. Después de hablar con varias personas, un operador llamado Nicolás me colgó el teléfono.
La única "solución" que ofrece Nedgia es volver a agendar una cita, sin ninguna garantía ni compensación por este atropello. Es indignante, especialmente porque es una empresa impuesta por zona, sin posibilidad de elección. Una vergüenza de servicio

Desde el día 13 de mayo sin suministro de gas, nos precintaron el contador x fuga y el día 14 teníamos la nueva instalación realizada para poner un contador moderno y nuevo xq el anterior no se podía reparar. Estamos a 22 de mayo y aún no han venido a instalar el nuevo contador después de darnos 4 fechas para venir, mentira las 4 fechas. Unos sinverguenzas, tantos los imbéciles del call center q no saben ni hablar, no se les entiende incluso hablando el mismo idioma, como los de la comercializadora naturgy q no toma cartas en el asunto viendo q no hay consumo, q se supone, es lo q les interesa. En fin, unos ineptos todos, de país tercermundista total. Es lo q hay!

Tenemos el portero automático de la calle estropeado, pendiente sustitución completa. Con un cartel de que no funciona. El técnico se va y no llama al teléfono y la operadora dice que no están obligados a llamar.
(Inspección periódica instalación de gas.)Lamentable.

Llevo desde el 9 de abril pidiendo la acometida del gas en NEDGIA ya entregue todo lo que me pidieron vivo en una unifamiliar y unos se pasan la pelota a otros y nadie me da soluciones no puedo ducharme ni cocinar soy incapacitado y no les importa nada quiero soluciones.

Hola .el dia de hoy 19/05/25 tenia inspecciones periódica de 11a13.
A las 9:40 he recibido un sms diciendo que el tecnico no m encuentra en mi domicilio ( al mejor el tecnico habla de mi domicilio en mi pais jjjjj) he llamado dicen es un error , a la 13 he vuelto llamar me han dicho el tecnico se ponga en contacto.
13:30 he vuelto llamar me ha contestado la misma persona ismael m ha dicho que ellos no tienen contacto con el tecnico asi en la cara.
A las 14:00 he llamado me ha contestado una chica me anulado cita de hoy y me ha programado otra nueva,
##EL MAS BUENO : a las 15:55 estabamos comiendo llega un sms diceiendo que el tecnico se oresento y no hay nadie .mi timbre funciona perfectamente y nadie pico.cualquer duda ya tienes mi email

Tienen que hacer la inspección periódica obligatoria quinquenal, mandan un día y hora notificando que vendrán (sin posibilidad de cambio, por lo que tengo que pedir permiso en el trabajo), y al final no se presentan. No sólo eso, sino que encima te mandan un mensaje (que no puedes contestar), diciendo que han venido y no han podido hacer la inspección porque no había nadie. DOS VECES ME HAN HECHO ESTO, pero no habrá una tercera Me voy a dar de baja del puñetero gas y todo electrico.

El técnico me acojono diciendo que tenía una fuga de gas (que estoy segura se inventó) y me cobró en dinero en efectivo (algo totalmente ilegal) 20 euros. No te deja ni pensar, te amenaza con dejarte sin gas.

Se solicita el alta del gas nueva en el mes de febrero de 2025 con la promoción de alta que te devuelven 150€ por realizarla.
Me realizan el alta a los pocos días de haberla solicitado (25/2).
Pasan las semanas y se reclama la promoción, pues resulta que se amparan en que no les a llegado el documento de la promoción cuando por fechas saben que tienen que abonar la promoción.
Se a pasado reclamación a consumo por ya estar hartos de ellos nada más empezar.
CUIDADO CON PROMOCIONES QUE LUEGO NO LAS ABONAN.

Mi caso es mucho peor..a mi me cortaron el suministro después de no aparecer 3 veces en mi casa..y teniendo cita.
Les llamo..y les da igual..los de atención al cliente pasan de todo
Al final vino un malcarado..me abre el gas
Revision unos 3 minutos..HECHA A toda prisa...me dice que si todo bien
Sorpresa a los pocos días me envían un SMS que dice que la,caldera tiene problemas de encendido y cosas técnicas que no entiendo.
Que ahora debo yo llamar a un técnico y pasar la revision ..y que les mande los documentos en un plazo de 4 meses o me cortan el suministro.
Eso si por reabrir el gas 98 euros..visita técnico 53 euros más.
O sea un robo en toda la cara.
Así funciona Nedgia...empresa de la que no te puedes escapar..tienen el monopolio en Cataluña...y siempre estarán para robarte y estafarte