J’ai eu besoin d’aide, j’ai donc utilisé Needhelp. Plateforme efficace : 10min après avoir posté ma demande, j’avais 5 devis. Il faut lire attentivement les profils des professionnels avant de choisi... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de needhelp, en deux jours nous avons trouvé un poseur compétant pour notre cuisine, et un bricoleur qui a su réparer notre garage ! Mise en lien rapide, les avis permettent de chois... Voir plus
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Inscription simple et rapide règlement via l'application, c'est sécurisant, surtout avec la communication via le site. Bref très pratique pour être en contact avec des gens compétents pour certains t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un Artisan, super professionnel, sa compétence et sa gentillesse. N'hésite pas à donner des conseils ex : vérifier toujours même en ayant coupé l'electricité, s'il n'y a plus de courant. N'hésite pas... Voir plus
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- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
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Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
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Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Personne qui travaille très bien très…
Personne qui travaille très bien très consciencieux et travail propre
Nickel
A recommander
11 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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Les prestataires sont corrects mais la…
Les prestataires sont corrects mais la plate-forme agit de manière totalement malhonnête. Un prestataire n’a pas voulu de mon chantier et comme j’étais pressée j’ai remplacé la mission par une autre plus rapide. La plate-forme a considéré cela comme une annulation et a refusé de me rembourser la partie que j’avais avancé. Donc je ne recommande pas ces pratiques illicites. Dommage car le principe est très intéressant
11 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que cette situation ait été source de frustration et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant le remboursement. Lorsqu’un prestataire ne peut pas réaliser une mission, nous proposons normalement de rechercher une solution alternative afin de permettre au client de poursuivre son projet.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas été adaptée à votre situation, notamment compte tenu de votre contrainte de temps. Votre retour est néanmoins précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Instalation du store banne parfaite bon…
Instalation du store banne parfaite bon technicien mais au bout de 1semaine des bruits suspect une cheville sort du mur nous ne pouvons plus utiliser le store le service après vente géré par AXA après avoir rempli un dépôt de sinistre nous donne comme réponse au bout de 15 jours qu il nous faut recontacter le technicien pour que ce dernier reprenne le travail nous n avons pas ces coordonnées qui assure la garantie qui paye le technicien nous sommes complètement mécontent de cette organisation aider nous a résoudre problème très vite
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées après l’installation de votre store banne.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre réclamation a été traitée par notre équipe le jour même de sa réception. Après examen, il a été déterminé que la situation ne relevait malheureusement pas du périmètre de notre garantie.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement concernant la situation rencontrée et restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant votre dossier.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Plate forme malhonnête
Première expérience qui s’est bien déroulée
La deuxième a été catastrophique. J’ai avancé une partie de la somme ce qui est obligatoire pour obtenir les coordonnées du prestataire qui m’avait fait une offre que j’avais acceptée. Le monsieur est venu et il est en parti en me disant qu’il ne voulait pas du chantier. J’ai donc demandé un remboursement à la plate-forme car je n’avais plus le temps de chercher un autre prestataire. Alors voilà où est l’arnaque la plateforme refuse le remboursement au motif que je ne veux pas d’autre prestataire. Rla s’appelle du vol. Donc avant de choisir une offre il faut être certain que la mission sera réalisée sinon on vous déleste allègrement de votre argent. Il vaut mieux chercher une solution plus efficace et honnête
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre deuxième expérience n’ait pas répondu à vos attentes, notamment après le déplacement du prestataire et son refus de poursuivre la mission.
Nous comprenons votre frustration concernant le remboursement. Dans ce type de situation, lorsque le prestataire ne peut finalement pas réaliser la mission, nous proposons normalement de rechercher une solution alternative, notamment en proposant un autre prestataire afin que le projet puisse être mené à bien.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas correspondu à votre situation et comprenons votre déception. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
La mission s'est bien passé
La mission s'est bien passé.
Le client est satisfait.
Je n'arrive pas a me faire régler par la plate-forme de paiement. A chaque fois on me dit erreur technique de la plate-forme
merci de votre retour
9 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour André,
Nous sommes navrés de lire votre déception, mais souhaitons vous apporter une clarification important, NeedHelp ne bloque pas votre paiement.
Pour pouvoir vous verser vos fonds, la réglementation bancaire européenne impose désormais une procédure d'authentification forte obligatoire, comme indiqué lors de nos précédents échanges, cette étape de sécurisation est indispensable pour que notre prestataire de paiement puisse valider le transfert vers votre compte bancaire.
Un e-mail contenant la procédure vient de vous être renvoyé.
Dès que vous aurez complété cette démarche rapide, votre paiement sera automatiquement débloqué et versé.
Bien cordialement,
L'équipe Support NeedHelp
Bonjour voilà nous n avons aucune CV…
Bonjour voilà nous n avons aucune C
communication facile avec le site en cas de problème qque soit le problème de paiement ou avec le client ou voir les possibilités par exemple...
En outre malgré les avis positif le coût pour le client reste le même au lieu de privilégier les prestataires fidèles tarif exagéré.....
Aussi il sera de bon ton d être transparent avec le client concernant vos tarifs
Nombre des clients sont persuadés que le prix définitif est en intégralité pour nous hors c est Loin de être le cas ....
Enfin Merci de baisser vos tarifs pour pouvoir rester compétitif certains prix de votre site reste abusif a bien des égards et nous rende par ricochet cher pour de petite mission
Merci Bertrand fram prestataire depuis plus de 5 ans
4 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de 5 ans et pour vos remarques constructives.
La transparence et la compétitivité de nos services sont essentielles pour nous. Nos frais couvrent notamment l'assurance des prestations, le paiement sécurisé ainsi que le support client. Nous travaillons continuellement à optimiser notre plateforme pour soutenir nos prestataires réguliers.
Nous vous avons envoyé un e-mail détaillé pour échanger directement sur vos retours et répondre à l'ensemble de vos points.
Bien cordialement,
Team NeedHelp
Je ne connaissais pas le concept et je valide à 100 %
Je ne connaissais pas le concept. Après avoir acheté en une fois pas mal de meubles chez Ikea, je ne me suis pas senti capable d'assembler tout ça. J'ai posté ma demande. Le jour même, je recevais des devis. L'argent versé n'est déblocable que via un code que l'on remet au prestataire une fois le travail effectué. Grandiose comme concept !
11 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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J'ai trouvé rapidement ce que je…
J'ai trouvé rapidement ce que je recherchais, une personne compétente pour réparer une infiltration extérieure.
11 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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Rapidité du service
Rapidité du service, travail bien fait et soigné. J'en suis très satisfait.
10 août 2026
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Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Les intervenants sont très bien mais la…
Les intervenants sont très bien mais la commission est trop élevée de la part de needhelp.
7 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Mise en relation avec les partenaires…
Mise en relation avec les partenaires constructives. Recherche simple et intuitive.
10 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
J’ai apprécié la rapidité pour avoir un…
J’ai apprécié la rapidité pour avoir un technicien, pouvoir payer en ligne, c’est un plus
10 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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Bonjour,
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J ai posé mon annonce jeudi et les…
J ai posé mon annonce jeudi et les travaux ont été faits samedi .
Rapide , efficace
Le site conseille aussi sur le prix de la prestation et j ai apprécie ce service plus
9 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L’expérience Trustpilot
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