J’ai eu besoin d’aide, j’ai donc utilisé Needhelp. Plateforme efficace : 10min après avoir posté ma demande, j’avais 5 devis. Il faut lire attentivement les profils des professionnels avant de choisi... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de needhelp, en deux jours nous avons trouvé un poseur compétant pour notre cuisine, et un bricoleur qui a su réparer notre garage ! Mise en lien rapide, les avis permettent de chois... Voir plus
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Inscription simple et rapide règlement via l'application, c'est sécurisant, surtout avec la communication via le site. Bref très pratique pour être en contact avec des gens compétents pour certains t... Voir plus
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Un Artisan, super professionnel, sa compétence et sa gentillesse. N'hésite pas à donner des conseils ex : vérifier toujours même en ayant coupé l'electricité, s'il n'y a plus de courant. N'hésite pas... Voir plus
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- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
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Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Réponse de Needhelp
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu !
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous. Vous pouvez également partager votre avis sur Google ici : https://g.page/r/CbygSZTi3yslEAE/review
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L'équipe NeedHelp
Est-ce que Needhelp cherche à résoudre les litiges ?
Je fais appel à Needhelp pour un lessivage des murs de 2 pieces. L'intervenant casse un grand miroir en le déplaçant. (déjà démonté). Prix du miroir: 30€.
Je demande comment être dédommagé à Needhelp.
Pas de réponse et la prestation à l'intervenant est réglée.
Cette plateforme n'est pas très honnête!!
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement cet incident ainsi que le délai de traitement de votre demande.
Soyez assuré que NeedHelp prend les litiges et les dégâts matériels très au sérieux. Nous venons de vous demander vos coordonnées via le sytème secure de Trustpilot afin d'étudier votre dossier en détail et de revoir l'ensemble des éléments avec vous.
Merci de votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Sérénité, Facilité.
Mon expérience avec la plateforme Needhelp a été très positive.
Sans ce service, j'aurais probablement eu beaucoup de difficultés à trouver un professionnel qualifié. Le fait que les artisans soient vérifiés, assurés et que les avis clients soient authentifiés est particulièrement rassurant. Cela permet d'aborder un projet avec beaucoup plus de sérénité et enlève une grande part du stress lié au choix d'un intervenant.
Le professionnel qui m'a été proposé a parfaitement répondu à mes attentes et je suis très satisfait de la prestation.
Mon seul bémol concerne le coût du service. Les frais prélevés par la plateforme me semblent relativement élevés. Cela étant, ils peuvent se justifier par la sécurité apportée, le suivi et la tranquillité d'esprit qu'offre la mise en relation avec des professionnels fiables.
Au final, je recommande cette plateforme pour la qualité de son accompagnement et la confiance qu'elle apporte dans le choix d'un artisan.
Jean-Claude
3 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Une belle première expérience
Une superbe 1ere expérience avec un ouvrier au top efficace et très professionnel
3 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu !
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L'équipe NeedHelp
travail vite fait et bien fait
ça a permis de retrouver quelqu'un rapidement pour faire le travail et le travail a été fait correctement
30 juillet 2026
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Frais de service payés 2 fois pour le…
Frais de service payés 2 fois pour le même projet : réclamation en cours.
2 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette confusion.
Vous n'auriez pas dû régler une seconde fois les frais de service lors du choix de votre nouveau prestataire. Nous avons procédé au remboursement du montant payé lors de la réservation du premier prestataire.
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement et apparaîtra sur votre compte sous 2 à 5 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine utilisation de NeedHelp.
L'équipe NeedHelp
Bonne application mais frais élevé
tres bonne application mais dommage que les frais sont elevés. ca fraine pour les posteurs.
2 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Réparation chaudière gaz
Des professionnels à des prix abordables. Et dans des délais raisonnables.
2 août 2026
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Le prestataire a été débité pour la…
Le prestataire a été débité pour la mission effectuée chez luiet je n'arrive pas a me faire payer
Cela fait 2 jour que le site de paiement est en maintenance
Malgré que j'ai le code pour me faire payer
29 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir signalé cette situation.
Nous vous invitons bien entendu à contacter notre équipe afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous serons ravis de vous assister.
Merci et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
Vous prenez+/-30% de com
Vous prenez+/-30% de com. C est de trop. Quand les clients l aprennent ils sont furieux. Alors ils nous demande d autres travaux sans passer par le site. Je les comprends. Autre choses en temp que prestataire ce est difficile de donner un prix sans avoir vu le chantier avant. Je comprends très bien votre situation mais il faudrait trouver un autre façon pour votre rémunération. Payement pour s inscrire aussi bien pour demandeur et prestataire par example. Ça eviterai des gens qui ne sont pas serieusent.
1 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons que les frais de service puissent représenter un coût important et que cela puisse parfois être difficile à expliquer aux clients, notamment lorsque des travaux supplémentaires sont envisagés.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la difficulté d’établir un devis précis sans avoir pu voir le chantier au préalable. Nous allons transmettre vos suggestions concernant le fonctionnement de notre modèle de rémunération à l’équipe concernée.
Nous vous remercions pour vos suggestions et pour votre contribution à l’amélioration de notre plateforme.
L'équipe NeedHelp
Les prestations sont assurées et les…
Les prestations sont assurées et les prestataires sérieux.
1 août 2026
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Need Help est un site très sérieux
Need Help que j ai utilisé pour monter un dressing
Je ne connaissais pas cette entreprise. J ai été agréablement surprise
La personne qui a monté mon dressing est très compétente et très sérieuse
En plus il y a un suivi après Montage par Need Help
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Continuez ainsi Needhelp
Continuez ainsi Needhelp, mais le petit bug des images qu'on ne peut pas rajouté au profile pour la galerie est un peut embétant.
29 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour, merci pour votre avis.
Des projets sont en effet en cours sur les sujets que vous évoquez et nous avons bien en tête que des évolutions sont nécessaires à ce sujet.
L'équipe NeedHelp
Une entreprise fiable
Une entreprise fiable avec des professionnels pour monter ma cuisine. Riadh a toujours été à l'heure et avait à coeur de bien faire son travail et même plus de nous aider ou de nous conseiller pour un meilleur résultat
8 juillet 2026
Réponse de Needhelp
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Prendre 20€ de commissions c’est un peu…
Prendre 20€ de commissions c’est un peu abusé
31 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
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rapidité
Dès que j'ai posté mon besoin, j'ai été contacté par plusieurs professionnels. Celui que j'ai choisi est venu très rapidement (le lendemain) et le travail effectué est bien réalisé et à un cout abordable.
28 juillet 2026
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Très déçu par NeedHelp.
Très déçu par NeedHelp.
Après avoir échangé avec le client, j'ai découvert un écart important entre ce qu'il paie et ce que le travailleur perçoit réellement.
J'ai également subi un prélèvement annuel de 30 € par leur partenaire de paiement sur une cagnotte de 150 €, ce que je trouve totalement disproportionné. Le service client renvoie la responsabilité vers son prestataire.
Après cette expérience, je préfère revenir sur une autre plateforme (A..V..) , que je trouve plus intéressant et plus transparent, aussi bien pour les demandeurs que pour les prestataires.
Je ne recommande pas NeedHelp.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
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