J’ai eu besoin d’aide, j’ai donc utilisé Needhelp. Plateforme efficace : 10min après avoir posté ma demande, j’avais 5 devis. Il faut lire attentivement les profils des professionnels avant de choisi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de needhelp, en deux jours nous avons trouvé un poseur compétant pour notre cuisine, et un bricoleur qui a su réparer notre garage ! Mise en lien rapide, les avis permettent de chois... Voir plus
L'entreprise a répondu
Inscription simple et rapide règlement via l'application, c'est sécurisant, surtout avec la communication via le site. Bref très pratique pour être en contact avec des gens compétents pour certains t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un Artisan, super professionnel, sa compétence et sa gentillesse. N'hésite pas à donner des conseils ex : vérifier toujours même en ayant coupé l'electricité, s'il n'y a plus de courant. N'hésite pas... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
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NeedHelp : La marketplace de référence pour vos travaux en France
NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.
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NeedHelp - L’exigence d’une expérience premium, la simplicité d’une plateforme.
L'excellence du service et la confiance au cœur de vos projets
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- Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
Nos garanties Needhelp
Réalisez vos projets en toute sécurité
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Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
Consulter les conditions de garantie
Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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75009, PARIS, France
- contact@needhelp.com
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Vos travaux, réalisés en 48h
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Réponse ultra rapide
Réponse ultra rapide, tout était simple à organiser et travail bien fait!
31 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu !
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous. Vous pouvez également partager votre avis sur Google ici : https://g.page/r/CbygSZTi3yslEAE/review
Merci pour votre soutien ! 🌟
L'équipe NeedHelp
30% c’est énorme !
La plate-forme est bien faite par contre le pourcentage prélevé sur les jobber sont trop important 30% c’est énorme !
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Très satisfaite de needhelp
Très satisfaite de needhelp, en deux jours nous avons trouvé un poseur compétant pour notre cuisine, et un bricoleur qui a su réparer notre garage !
Mise en lien rapide, les avis permettent de choisir quelqu’un de confiance, payement via l’application très pratique.
30 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Super système de mise en relation mais…
Super système de mise en relation mais la commission est trop élevée je trouve
27 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
l'ouverture d'esprit de s'adapter selon…
l'ouverture d'esprit de s'adapter selon le budget des personnes rend attractif l'expérience. ça évite d'imposer une somme et des engagement conséquent directement
30 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Plateforme simple d'utilisation et efficace
J'ai fait appel à Needhelp pour la fixation d'un rail pour voilage. J'ai très vite reçu des propositions de personnes volontaires pour faire cette tâche. L'intervention s'est très bien passée.
29 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Prise de contact rapide avec des…
Prise de contact rapide avec des professionnels de qualité.
Facilité d’utilisation.
29 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Cette personne est sympathique et…
Cette personne est sympathique et professionnelle merci
29 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
C’est génial heureusement qu’il ya…
C’est génial heureusement qu’il ya cette plateforme je déménage seul j’avais très peur mais grâce à vous je me suis installé dans les bons conditions
29 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
J'ai pû rapidement trouver un prestataire
J'ai pû rapidement trouver un prestataire sérieux qui a réalisé parfaitement mon projet
25 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Needhelp m’a permis de trouver une personne qualifiée et soignasuse rapidement
Needhelp m’a permis de trouver un professionnel qualifié pour effectuer le travail très rapidement et efficacement. Cette application m’a aiguillée au fur et à mesure du processus et m’a conseillée un prix pour la prestation dont je n’avais pas idée du montant. Je la réutiliserai donc très prochainement.
28 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Travail sérieux et propre.
Facilité de navigation sur la plate-forme.
Evaluations des prestataires permettant de faire un choix correspondant aux besoins.
Ponctualité du prestataire, travail sérieux et propre.
Procédure de paiement facilitée.
28 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Je recommande NeedHelp
La plate-forme aide à définir un prix juste, elle regroupe des prestataires compétents et très gentils (c'est la deuxième fois que j'utilise le site et les deux fois j'ai été ravie de mes interlocuteurs). Le paiement via le site avec un code à la fin de la prestation si on est satisfait rassure.
25 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Prestataire non payé. Aucun service prestataire et coût très élevé.
Avis donné en tant que prestataire. J'ai fais des missions pour Needhelp et respecté toutes leurs procédures mais malgré plusieurs relances je ne suis toujours pas payé pour le travail effectué. Alors j'invite toutes les personnes qui cherchent des prestataires à passer par d'autres moyens beaucoup moins cher (car NeedHelp prend 25% de la prestation) du type "Le bon coin" où là tout est transparent.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés de lire votre mécontentement.
Concernant les frais de service, la commission prélevée permet notamment de garantir chaque mission grâce à nos assurances partenaires, de sécuriser les paiements sur la plateforme et d'assurer un support client et prestataire dédié en cas de litige ou d'imprévu.
Concernant votre règlement, nous souhaitons débloquer la situation au plus vite. Nous vous avons transmis une demande via la messagerie sécurisée de Trustpilot afin d'obtenir vos coordonnées et identifier l'origine du blocage de votre paiement.
Dès réception de vos informations, notre équipe traitera votre dossier en priorité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Remplacement lave vaisselle
Je suis agréablement surprise par la rapidité de l'intervention
Lucas a su s'adapter à notre demande et est même revenu pour finaliser sa prestation
28 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Point d'amélioration
Le seul souci que j'ai pu rencontrer a été au niveau du paiement J'ai dû repasser 5 fois l'enregistrement de mon paiement afin que celui-ci soit pris en compte et puisse débloquer la suite de la demande.
24 juillet 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées lors du paiement.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Je tiens à alerter la direction de…
Je tiens à alerter la direction de NeedHelp sur les pratiques inadmissibles de leur service client actuel.
Prestataire sérieux sur la plateforme avec plus de 10 à 15 missions parfaitement réalisées à mon actif, le service client bloque aujourd'hui la totalité de mes rémunérations pour seulement deux litiges mineurs (dont un déjà en cours de résolution directement avec la cliente pour un simple réglage de porte).
Rien ne justifie légalement de bloquer l'argent de 13 autres chantiers conformes. Pire encore, au lieu de chercher des solutions, l'équipe support se montre injoignable au téléphone, ignore les mails, et se permet de proférer des menaces de suppression de profil.
Si un responsable de la direction souhaite me joindre pour débloquer ma situation, vous pouvez me contacter directement au +33602250346
Je publie cet avis pour que les vrais responsables de NeedHelp prennent conscience des méthodes de leurs salariés, qui nuisent gravement aux professionnels honnêtes qui font vivre la plateforme. J'exige le déblocage immédiat de mes fonds honnêtement gagnés.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour Fofana,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration.
Afin de pouvoir examiner votre situation en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via la messagerie sécurisée de Trustpilot. Cela nous permettra d’identifier votre profil sur notre plateforme et d’analyser précisément votre dossier.
Chaque situation est étudiée individuellement, et notre objectif est de trouver une solution adaptée dans le respect de nos procédures et de la sécurité de la plateforme.
Nous vous invitons à nous transmettre les informations demandées via Trustpilot afin que notre équipe puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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