نسما للطيران Nesma Airlines Avis 

Flug NE740 am 17.08.2026 von Hurghada nach Köln

2 von 4 Gepäckstücken von uns sind leider nicht angekommen. Die anderen 2 Koffer beschädigt.

Fast 3 Stunden Flugverspätung.

Keine Kontaktaufnahme möglich. Keine Antworten auf E-Mails.

"Our flight was heavily delayed, ruining our travel plans. When we filed a formal claim for compensation, Nesma Airlines completely ignored us or made up excuses. They refuse to pay what passengers are legally owed. Terrible customer service and zero accountability. Do not expect any help or refunds if something goes wrong. Avoid this airline!"

I rarely leave reviews like this, but our experience with Nesma Airlines was completely unacceptable from beginning to end\.

Our problems started with our flight from Cairo to Jeddah\. Our original flight was scheduled for **3:40 AM**, and we arrived at the Nesma check\-in counter at approximately **2:39 AM — around 61 minutes before departure**\. We were told the counter was already closed and that we could not board\.

We were then charged approximately **$240 USD to reschedule our tickets**\. We paid the amount because we needed to travel and assumed that would resolve the situation\.

It didn’t\.

We ended up spending approximately **7 HOURS at the airport** trying to get everything sorted out\. Even after paying $240, Nesma was having system problems and could not properly issue my brother’s boarding pass\. We were going back and forth trying to get someone to fix the issue, and **both of us almost missed the rescheduled flight as well because of their system\.**

We tried asking to speak to a manager or supervisor because nobody seemed able to resolve the problem\.

**We were literally told the manager/supervisor was sleeping\.**

Eventually we managed to travel to Saudi Arabia, but unbelievably, we experienced a **similar system problem AGAIN on the return journey\.**

This time my brother **ACTUALLY MISSED HIS FLIGHT because they could not issue his boarding pass due to what we were told was a system error\.**

This was especially serious because my brother had an onward flight to **Toronto** that he needed to catch\. On top of everything, he was suffering from **food poisoning** at the time\.

He ended up being **stuck at the airport in Saudi Arabia for more than 10 HOURS** while dealing with an issue that was not caused by him\.

No proper compensation\.

No hotel accommodation while waiting for them to resolve the issue\.

No refund for the flight he missed because of the system problem\.

And somehow, after ALL of this, **Nesma Airlines also lost my luggage\.**

So during ONE trip with this airline, we experienced:

- Refusal to check us in for our original flight
- Approximately **$240 USD charged to reschedule**
- Approximately **7 hours waiting at the airport**
- System problems issuing my brother’s boarding pass
- Almost missing our rescheduled flight because of those problems
- Being told a manager/supervisor was **sleeping** when we asked for help
- A similar system issue on the return journey
- My brother **actually missing his flight**
- His connecting travel to Toronto being put at risk
- My brother being stranded at the Saudi airport for **10\+ hours while suffering from food poisoning**
- No hotel accommodation while the issue was being resolved
- No proper compensation or refund for what happened
- **My luggage being lost**

One mistake can happen with any airline\. But this was not one mistake\. It was problem after problem after problem, across both directions of our trip\.

What makes it worse is the complete lack of accountability\. We paid additional money, lost hours at airports, nearly missed one flight, my brother actually missed another, his onward travel to Toronto was affected, and my luggage was lost\.

Passengers should not have to financially suffer because of an airline’s system problems\.

I strongly recommend thinking twice before booking with Nesma Airlines\. Based on our experience, their handling of system problems, customer service, baggage, and passenger support was completely unacceptable\.

We expect **Nesma Airlines to take responsibility, investigate what happened, refund the costs caused by their errors, and provide appropriate compensation\.**

**Absolutely unacceptable experience\.**

Über 4 Stunden verspätung gehabt, wollen keinen Schadenersatz erstatten.
Nie wieder diese Airline

Also ich warte hier 4 Stunden um mein kack Flieger zu bekommen der eigentlich um 2:25 Fliegen sollte und der fliegt jetzt um 7:10 nie wieder kann ich nicht weiter empfehlen vielleicht ist der Pilot Kaffee oder Milch holen aber sowas ist assozial

Wir haben nicht einmal eingecheckt und es Standen schon 4 Stunden Verspätung!

Mit Abstand das schlechteste was es auf diesem Markt gibt. Ich bin mit 50 verschiedene Airlines geflogen und habe noch nie sowas schlechtes erlebt.
Jeweils 5 Stunden Verspätung, gar kein Service und unfreundliches Personal.
Einfach nur bodenlos

Ekelhaft. Unglaubliche Verspätungen auf beiden Flügen und sehr unfreundliches Personal. Auf keinen Fall wieder

Die Maschine war sehr gepflegt und das Personal super nett. Der Flug war top und der Pilot hat eine super Landung durchgeführt. Ich fand es super auch wenn leider das Sandwich leer war😉

Hurgada nach Köln
am 27.07.2026 von 22:35 Uhr auf 02:35
Nesma Airlines

So lange hatte ich bis jetzt nie gewartet unfreundliche Personal Null Service, enge Sitzplätze…

1 Stern – Nie wieder Nesma Airlines!

Ich bin sehr enttäuscht von Nesma Airlines und werde definitiv nie wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen.

Der Hinflug von Düsseldorf nach Hurghada hatte zunächst laut E-Mail um 1 Uhr morgens eine angekündigte Verspätung von 3 Stunden. Am Ende mussten wir jedoch insgesamt 6 Stunden warten. Es gab kaum Informationen, alles war chaotisch organisiert und der Service war praktisch nicht vorhanden.

Während des etwa 5-stündigen Fluges wurden keine kostenlosen Mahlzeiten angeboten. Wenn man Wasser oder etwas zu trinken bestellen wollte, musste man lange warten, weil sich das Kabinenpersonal die meiste Zeit in der Bordküche unterhalten hat.

Das Flugzeug wirkte sehr alt. Die Toiletten waren schmutzig, die Sitze extrem eng und insgesamt war der Komfort sehr schlecht.

Auch der Rückflug von Hurghada nach Düsseldorf verlief nicht besser. Wieder gab es eine Verspätung von rund 4 Stunden, ohne eine nachvollziehbare Erklärung. Als Entschädigung erhielten wir lediglich ein paar kalte Stücke Pizza – keine Gutscheine, keine angemessene Betreuung und keine echte Entschuldigung.

Durch diese ständigen Verspätungen habe ich zwei wertvolle Urlaubstage verloren. So etwas habe ich bei einer Fluggesellschaft noch nie erlebt.

Mein Fazit: Absolut nicht empfehlenswert. Spart euch den Ärger, investiert lieber etwas mehr Geld und fliegt mit einer anderen Airline. Nie wieder Nesma Airlines!

Bewertung Nesma Airlines – Flug Hurghada → Köln (24.07.)

Unser Rückflug von Hurghada nach Köln hatte zwar leider rund zwei Stunden Verspätung, ohne dass es dafür eine Erklärung gab. Das war natürlich etwas ärgerlich.

Dafür war das Personal an Bord ausgesprochen freundlich und aufmerksam. Auch die Piloten sorgten mit ihren sympathischen Durchsagen für eine angenehme Atmosphäre. Die Landung war wirklich traumhaft – sehr ruhig und absolut professionell. Man hat sich während des gesamten Fluges jederzeit sicher gefühlt.

Jeder Fluggast erhielt kostenlos ein Getränk. Ein besonderes Highlight waren die Bildschirme über den Sitzen. Dort konnte man jederzeit sehen, wo sich das Flugzeug gerade befand, welche Länder und Städte überflogen wurden und viele weitere Flugdaten. Das war wirklich spannend und hat den Flug noch interessanter gemacht.

Positiv hervorzuheben ist außerdem, dass unser Gepäck nach der Landung in Köln sehr schnell auf dem Gepäckband ankam.

Trotz der Verspätung würden wir jederzeit wieder mit Nesma Airlines fliegen.

Eines der am schlechtesten organisierten Airlines. Knapp drei Stunden ohne jegliche Information mussten wir warten. Nach stundrnlangem Anstehen sind plötzlich die Schalter geschlossen bzw verschoben worden. Den Chaos kann man sich vorstellen. Selbst geschenkte Tickets sind zu teuer. Pure Strapaze für das Nervenkostüm. Es war das erste Mal aber definitiv NIE WIEDER

Im Oktober 2025!! Hatte unser Flug über 12 h Verspätung. 1 ganzer Urlaubstag ging unserer Familie( 6 Personen) verloren. War mein 60. Geburtstag, das war anders geplant.
Airline nicht zu erreichen, telefonisch schon gar nicht.
Konsumentenschutz hat sich eingeschalten.
Reiseveranstalter half uns nicht.
Erst nach Monaten wurden mails beantwortet.Man wollte dann eine Unterschrift zur Einvernahme der Rückerstattung von 1200€ - zugestanden wären uns 3600€ - , aber dann kam NICHTS mehr. Kein Geld, keine Antwort.
Flieger war dreckig, Sitze viel zu eng, Müll vom Flug vorher noch nicht verräumt, Tischchen kaputt,...
Werde nie mehr in einen Flieger dieser Airline einsteigen!!! Und rate Allen ab diese Fluglinie zu benützen.
1 Stern ist noch zu viel, 0auch noch. Einfach unterirdisch diese Fluggesellschaft.

Wenn man 0 Sterne geben könnte , wären es 0 !!!!!
Sowohl bei Hin, als auch bei Rückflug über 3h Verspätung.
Sitzplätze im Vorfeld reserviert UND 140€ dafür gezahlt - erhalten haben wir diese Sitzplätze nicht. 4 Personen - alle woanders verteilt im Flugzeug. Trotz Beweis für die Buchung war es nicht möglich an den bezahlten Sitzplätzen zu sitzen. Weder bei Hin, noch bei Rückflug.
Auf E-Mails bezüglich der Erstattung des Geldes hat bis heute (2 Monate später) niemand reagiert. Ich bin so sauer.
Null Kundenservice. Es ist schlichtweg zum k***en !!!!!!!
NIE WIEDER werden wir mit Nesma Airline fliegen !!!

very unprofessional and aggressive ground staff and complicating the process with check in.

my cas was
1. I paidnonline for a seat in the frontand they put me in a seat in the back.
2. they let me move staff from bag to another to adjust only 1 kg, however my total.worght was 50% less that the allowance.
3. the flights dalyed from.more the 2 hr without letting the passengers know the reason or not even communicating an apologies.

Flugverspätung & keine Gepäckmitnahme

Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder) sind Ende März ab Nürnberg nach Hurghada geflogen. Abflug sollte um 0:30 Uhr sein, dann hieß es 4:00 Uhr, abgeflogen sind wir dann tatsächlich um 7:00 Uhr. Auch wir bekamen keinerlei Infos über die Gründe. Man hat uns zwar kostenlos Getränke und Brezen zur Verfügung gestellt, mehr aber auch nicht. Als wir dann endlich in Hurghada kurz nach 11:00 Uhr angekommen sind, stellten wir fest, dass ALLE Fluggäste ohne Koffer waren. D.h. Nesma Airlines ist einfach losgeflogen. Überblick hatte dann keiner mehr über das Chaos - die Verantwortlichen der einzelnen Reiseveranstalter vor Ort waren sichtlich überfordert. Alle erforderlichen Daten wurden auf ein DIN A 4 Blatt "geschmiert" in der Hoffnung, es wird schon alles klappen. Nach mehreren Nachfragen im Hotel dann kamen unsere Koffer dann fast 2 Tage später in der Nacht an.

Wir haben natürlich per Mail nach der EU-Verordnung unsere Rechte geltend gemacht, auf Deutsch und Englisch. Leider null Reaktion, wobei der Fall eindeutig ist. Jetzt läuft alles über Flightright, sodass wir zumindest ein bisschen was zurückbekommen. Ich habe schon sehr gute Erfahrungen mit dem Portal gemacht.

Worst Airlines- I would give this Airlines not even one Star.

Flight was cancelled and postponed several days. Had to fly back to Europe on my own expense and no compensation was granted till now.