نسما للطيران Nesma Airlines Avis 

This was by far the worst airline experience of my life, and I travel frequently around the world.

This was a Cairo–Aswan flight, originally scheduled to depart at 10:00 AM. We were first informed that the flight was delayed by one hour, which we accepted. However, the reality was very different — by 12:25 PM we were still waiting for the plane to take off, with no clear information or explanation.

The chaos started at check-in. There were only two counters serving all passengers, forcing us to stand in line for more than 30 minutes just to receive our boarding passes, all while being reassured that the delay would be minimal.

We then proceeded to the gate at the announced time, only to be left waiting in a hall for over an hour before being taken to the aircraft by bus. The situation became completely unacceptable when we were packed into an extremely overcrowded bus and then locked inside it because the aircraft was not ready.

The conditions were unsafe and inhumane. My wife was close to fainting, and to make matters worse, we were traveling with our young daughter, making the situation extremely stressful and difficult to endure. There was no assistance, no priority handling, and no concern shown by the staff.

Eventually, we were taken to the plane, where we continued waiting without knowing the actual departure time. There were no announcements, no updates, and no accountability.

When passengers tried to ask for information, the response was shocking: staff said they work from early morning and “don’t know anything” about the situation. This level of ignorance, lack of responsibility, and disregard for passengers — especially families with children — is unacceptable.

This experience reflects severe mismanagement, extremely poor communication, and zero customer service standards. I have traveled extensively across the world and have never experienced anything as bad as this.

I strongly do NOT recommend Nesma Airlines. Avoid it if you value your time, safety, and basic human respect.

Ich habe Sitzplätze reserviert für 34:Euro das Geld wurde bezahlt aber ich habe keine Plätze bekommen und das Geld auch nicht mehr schreiben kann man denen auch x1000 mal und bekommt keine Antwort zurück schlechte Airline

Esperando.

Flugverspätung mit Aufenthalt im Hotel und keinerlei Rückerstattung oder Entschädigung ohne Getränke und Essen

München Flughafen CheckIn war unfreundlich und schien genervt und die Tatsache einen Exit-Sitz und Sportgepäck im vorher (online) gebucht zu haben wurde erst ignoriert und nach eindringlicher Forderung dann doch eingelöst. OnBoard zwar freundlichere Mitarbeiter aber der Flieger war sehr alt, Sitze wie ein alter Klappstuhl, Tür zu WC nicht mehr verschließbar etc. .

Am 29.12.2024 hatten wir mit Nesma Airlines eine Flugverspätung von 5 Stunden, die uns nach EU-Recht eine Entschädigung von 400–600 € pro Person zuspricht. Bis heute – über zehn Monate später – haben wir nicht einen Cent erhalten.

Wir haben unser Anliegen unzählige Male, auf Deutsch und Englisch, per E-Mail gemeldet – und niemals eine einzige Antwort bekommen. Dieses völlige Ignorieren unserer berechtigten Ansprüche ist absolut unprofessionell, respektlos und kundenfeindlich.

Was soll das für ein „Kundendienst“ sein, der alles ignoriert und berechtigte Forderungen einfach blockiert? So geht man nicht mit Kunden um – Pfui!

Wir werden Nesma Airlines zukünftig meiden und jedem davon abraten, mit dieser Airline zu fliegen, solange der Kundendienst so katastrophal ist. Unfair, intransparent und inakzeptabel.

Wir sind gestern mit Nesma Airlines ab Hurghada geflogen,und können nichts negatives berichten. Das Flugzeug war sehr sauber und gepflegt und das Bordpersonal überaus freundlich.

Es war ein sehr angenehmer Flug die Sitzplätze waren super erste Reihe sehr freundliches Personal hat alles gepasst

What a bad company. Both flights delayed 3 hours and more. The don't give any information. Safetyinstruction short and useless. Children that sitting next to emergency exits during the flight. The second flight was overbooked and the choose people out of 45-50 people who can go with the fligt or not. One of the stewards in the second flight was more busy with flirt with a girl then helping another passenger. I don't fly ever again with nesma. Watch out i red that they wanna change their name. Guess why. New name will be 'Flyplus'.

Buonasera, purtroppo non posso che recensire negativamente la compagnia aerea perchè non rispetta il regolamento CE 261/2004 in quanto ad agosto di quest'anno ha cancellato a meno di 5 giorni dalla partenza il volo da Napoli verso SHARM EL SHEIK senza dare nessun tipo di spiegazione e dirottandolo su un altro volo Air Cairo con partenza ben oltre le 4 ore dall'orario di partenza previsto e non rispondendo a nessuna delle diverse email di richiesta di indenizzo come previsto dalla normativa vigente.

Die haben uns trotz tickets und mehrere Gäste einfach nicht mitgenommen! Nachts im Flughafen von Hurghada.
5 Stunden mussten wir warten. Kein Wasser keine Erklärung..

Von uns gibt es solide 4*! Pünktlich, sauberes Fluggerät (Hin B737 gechartert / Zurück A320 SU-SMF) , Service an Bord i.O. … reicht um von A nach B zu kommen. Die Preise vom Catering an Bord sind normal. Guter Sitzabstand.
Wir sind zufrieden.

Wir durften vergangene Woche in den Fluggenuss mit Nesma Airlines kommen. Von Zürich nach Hurghada flogen wir mit einer regulären Maschine der Airline. Was soll ich sagen, eng, schmutzig, Sitze durchgesessen und was mir besondes gut gefallen hat, die Cockpitscheibe links wies offensichtliche Beschädigungen auf. Weiter wurde uns für unsere Tochter, 1 Jahr alt, nur auf Nachfrage ein Gurt kurz vor dem Take Off ausgehändigt. Die Geschichten mit der ersten Reihe und dem Personal welche diese für sich nutzt stimmt tatsächlich.

Der Rückflug erfolgte durch eine andere Chartergesellschaft. Dies wahrscheinlich aufgrund des Defektes der Maschine welche zu der 20 stündigen Reisezeit anderer Bewerter geführt hat (Mein Beileid). Die Maschine war zwar alt aber top in Schuss. Gute Beinfreiheit und top sauber. Personal mega freundlich und aufmerksam. Aber halt nicht Nesma.

Ich denke viele positive Bewertungen beziehen sich auf diese Maschine und diese Crew. Das jemand einen regulären Nesma Flug als ausgezeichnet bewertet, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen.

Wir fliegen nicht mehr mit dieser Airline.

Größte Müllairline mit der ich jemals geflogen bin. Zum Glück kann man aus Fehlern lernen, darum werde ich nie wieder einen Flug buchen der von Nesma Airlines Egypt ist und ich werde auch jedem davon Abraten.

Stundenlange verspätung ohne Entschädigung & ohne Auskuft. In Hurghada am Flughafen zu verharren war die Hölle. Ich hab da echt ein Trauma von.

Bei der Hotline wollte ich nachfragen, 15 Anrufe, niemand geht hin.

Es war ein Nachtflug und die Crew lässt das Cabinenlicht voll an...
Die Crew hat auch nichtmal erklärt warum wir so lange verspätung hatten.

Sowas ist mir noch nie passiert. Nie wieder Nesma Airlines Egypt!

Nach 2 Stunden warten wurde der Flieger wegen Defekt geräumt. Danach begann der Horror. 12 Stunden warten im Transitbereich ohne Infos und spärlicher Versorgung. Dann als es weiter ging wurde zum Krönenden Abschluss nochmal eine Kontrolle mit Schuausziehen durchgeführt. Nach 12 Stunden Transit wo du nicht raus kannst und vorher schon Kontrollen hattest ist sowas zu machen einfach Menschenunwürdig. Danach mussten wir nochmal Stunden im Flieger warten. Insgesamt waren wir 20 Stunden unterwegs. Nieeeeee wieder Nesma lieber bleib ich daheim. Der Urlaub in El Gouna war trotzdem Traumhaft

Aufgrund eines technischen Problems musste der Flieger in Hurghada wieder wieder geräumt werden. Daraufhin folgte ein 10h Aufenthalt im Transit, mit keinerlei Infos zum weiteren Vorgehen. Es hat sich keiner verantwortlich gefühlt, man wurde regelrecht hingehalten.

Hatten auf unserem Hin-und Rückflug nach Hurghada jeweils 1 h Verspätung. Online Check in ist nicht möglich, keine Monitore, kein Bordentertainment. Die Sitzmöglichkeit war o. K.
Nachdem jeder eine Flasche Wasser (600ml) erhielt, war schnell klar, daß es keine kostenlosen Snacks gab. So weit, so gut. Dann ging die Crew durch... Kein Kaffee, kein Cappuccino... Nur Tee! Auch keinerlei Baguettes waren verfügbar, so daß wir uns mit Mars, einer kleinen Tüte Salzstangen und einer Dose Cola abfanden.... Für schlappe 10 Euro. Anschließend wurde die Kabine verdunkelt, es war ja bereits Abend.
Und dann der Hit!!!
Kurz vor dem Landeanflug ging die Crew mit ihrem Wagen nochmal durch und man glaubt es kaum.... Auf einmal gab es Baguettes??? Hatte die der Pilot geschmiert oder waren die plötzlich noch vom Crew Essen übrig???
Einfach nur eine Frechheit. Schade ist nur, daß sich Anbieter wie Dertour für sowas hergeben.

Ho acquistato 4 biglietti per la mia famiglia,arrivati al check in a Napoli Capodichino dopo aver pesato i bagagli a casa tutto nei limiti,mi reco al banco ed iniziano a pesare i bagagli,il primo pesava kg 21,500,il secondo kg 21,400il 3 kg 19,400 il quarto kg 21,800.Mi dicono di andare a pagare un sovrapprezzo per i kg 3 in eccedenza.Lascio la mia famiglia li e mi reco nel terminal
principale pago.Ritorno al banco del check in e trovo dei tecnici al banco dove in precedenza hanno pesato i miei bagagli e dicono all'addetto al banco che era tutto ok,arriva il mio turno pesano i miei bagagli e stranamente ogni mio bagaglio non arrivavano ai 20 kg come peso massimo da poter portare in stiva Chiedo il rimborso e mi dicono se non fa presto le facciamo perdere l'aereo,avendo con me 2 ragazze di 13 e 17 anni sono stato zitto e sono partito Non finisce qui nel biglietto c'era scritto che era compreso il pranzo arrivati gli stuward con il carrellino mi dicono che il pranzo è a pagamento io spiego che è compreso ma loro dicono di no.Arrivati a destinazione scrivo ad Agosto una mail a Nesma airline niente difatto.Al ritorno i bagagli pesavano stranamente giusti ma il pranzo era a pagamento ,scrivo di nuovo ma a tutt'oggi non mi hanno risposto.Conclusione evitate questa Compagnia pessima

Wir hatten Sitzplätze Reihe 1 gebucht, bestätigt und bezahlt. Beim CheckIn war alles okay, die Plätze standen auf der Bordkarte. Beim Boarding wurden unsere Bordkarten eingezogen und wir bekamen neue Bordkarten für Reihe 4 mit der Begründung, Kapitän hat so entschieden. Wir hatten keine Chance, uns zu beschweren. Zum Start stellten wir fest, dass alle vorderen Reihen leer waren und als der Flieger in der Luft war, legte sich ein Teil der Besatzung auf die leeren Plätze zum schlafen.
Nun kämpfe ich um die Rückzahlung der Reservierung, was nicht einfach ist.

Ich habe im Voraus einen XL Sitz am Notausgang gebucht, lange bevor mein Rückflug von HRG nach DUS stattfindet. (gebucht am 29.07.2025, Rückflug am 14.09.2025) Bestätigt von der Airline. Am Checkin war mein Sitz nicht mehr verfügbar! Ich habe 45€ dafür bezahlt. Die andere Person wahrscheinlich auch! Dies ist ein Vertragsbruch. keine Antwort auf meine Email bzgl. der Rückerstattung!! Ich habe das erste Mal mit Nesma gebucht und auch zum letzten Mal!! Ich werde einen Mahnbescheid gegen das Unternehmen einreichen!! Das Bordpersonal war auch nicht gerade sehr freundlich, wie ich es von Air Cairo oder besonders von Condor kenne!!