Positif: très réactif. Bonne équipe ce qui justifie les prix plus élevés. Le malheur ici encore: EUR 8 pour livraison à domicile ce que fait Amazon.fr pour EUR 0.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
2eme Commande. La 1ere était parfaite: pièces en stock, expédiées le jour même. La seconde: certaines pièces étaient annoncées en commande sous 5 jours. Tout a été livré dans les délais annoncés... Voir plus
bonjour apres avoir reçu une piéce sous 2 jours ; tout aller bien sauf que cette pièce n etait pas la bonne c etait une de remplacement . impossible de joindre cette entreprise par tel;;; de... Voir plus
L'entreprise a répondu
problème de bobine d'allumage pour une débroussailleuse STIHL FS 38 - 2-MIX, le SAV est au top, j'ai été recontacté plusieurs fois afin de trouver une solution, la bobine (pièce d'origine STIHL) a ét... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Basée à Tinténiac, nous sommes une entreprise dévouée à fournir des solutions de motoculture de haute qualité. Notre gamme complète comprend tout, des équipements de jardinage aux pièces détachées, en passant par l'entretien et la réparation. Nous garantissons des produits de qualité et des pièces d'origine pour une performance optimale. Ce qui nous distingue : 1️⃣ Qualité garantie : Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues pour leur fiabilité et leur durabilité. 2️⃣ Prix compétitifs : Nous croyons en des tarifs justes et transparents pour nos clients. 3️⃣ Service client : Notre équipe expérimentée est là pour vous conseiller et vous assister à chaque étape de votre projet.
Coordonnées de contact
ZA La Morandais, 35190, TINTENIAC, France
- 02 99 55 58 43
- sav@nhp-motoculture.fr
- www.nhp-motoculture.fr
3,7
Moyen
231 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Positif, mais....
Positif: très réactif. Bonne équipe ce qui justifie les prix plus élevés. Le malheur ici encore: EUR 8 pour livraison à domicile ce que fait Amazon.fr pour EUR 0.
27 octobre 2026
Avis spontané
Malgré une erreur sur la pièce au…
Malgré une erreur sur la pièce au départ (erreur de référencement), l'équipe a rapidement réagit et m'a fait parvenir rapidement la pièce commandée. Bravo pour l’accueil, la réactivité et la gentillesse dont vous avez fait preuve.
9 octobre 2026
Avis spontané
J’ai commandé des pièces pour une Oléo Mac
J’ai commandé des pièces pour une motopompe Oleo Mac Wp300 . Commande reçue très rapidement (2 jours après ) . À des prix honnêtes comparés à d’autres sites . Je recommande .
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande de pièces pour votre motopompe Oleo-Mac WP300, tant au niveau de la rapidité de livraison que de nos tarifs.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour l’entretien de votre matériel ! 🌿
Matériel non conforme à leurs…
Matériel non conforme à leurs références.
Le magasin ne veut rien savoir.
Voyou!
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Cet avis appelle quelques précisions.
Votre commande a été passée en mai 2026 sur la base de la référence/modèle de votre tronçonneuse que vous nous aviez indiqué, et non sur la base des dimensions ou de la référence de votre ancien guide. Le guide reçu correspondait donc à la référence commandée.
Lorsque vous nous avez contactés à ce sujet, nous vous avons expliqué que l'erreur provenait du choix de référence effectué lors de la commande.
Nous constatons par ailleurs que cet avis est publié quatre mois après cette commande, sans nouvelle commande ni nouvel échange avec notre magasin permettant de justifier une quelconque nouvelle expérience avec nos services.
Nous regrettons que vous soyez insatisfait, mais il nous semble important de rappeler publiquement que le matériel commandé correspondait à la référence sélectionnée lors de votre commande.
Nous ne pouvons donc pas laisser entendre que notre magasin aurait fourni un matériel non conforme alors que la commande avait été effectuée sur la base d'une référence qui ne correspondait pas au besoin réel.
Bien cordialement,
Margaux
Très très très gros retard de…
Très très très gros retard de livraison.
2 mois d'attente sans excuse ni geste commercial c'est très dommage de la part de professionnels.
27 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
nous souhaiterions vérifier votre dossier mais nous ne parvenons pas à vous identifier avec ce pseudonyme.
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive, les colis arrivent aussi vite qu’Amazon prime. Même le service client répond plutôt vite et juste pour trouver les bonnes pièces grâce à la plaque signalitique de la tondeuse.
Je recommande les yeux fermés
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos expéditions ainsi que la réactivité de notre service client.
La plaque signalétique est effectivement notre meilleure alliée pour identifier précisément une machine et vous orienter vers les bonnes pièces, en évitant au maximum les erreurs de compatibilité.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez NHP Motoculture !
L’équipe NHP Motoculture
Équipe très réactive et…super professionnels
Équipe très réactive et professionnelle. J’ai effectué une erreur de montage sur une courroie et il m’ont de suite aiguillé.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et vous orienter pour le montage de votre courroie.
Merci encore pour votre confiance et votre sympathique commentaire !
Bien à vous,
Margaux
Réactivité et professionnalisme
Le service relation client est très réactif, de bons conseils, je recommande fortement après quelques commandes passée chez eux.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité et de nos conseils au fil de vos différentes commandes.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Bien à vous,
Margaux
Très réactif...
Très réactif.... toujours prêt à trouver une solution....je recommande vivement.merci à vous.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour!
immense merci pour cet avis !
A bientôt !
Bien à vous,
Margaux
Bonjour Pour répondre à nhp motoculture…
Bonjour Pour répondre à nhp motoculture au sujet de la débroussailleuse. C est vous qui m avez dis que c etait une machine bas de gamme Je n ai pas insisté pour que vous la répariez vous avez accepté de la prendre. En ce qui concerne la première réparation J ai demandé un geste commercial car le délai de restitution était dépassé de deux semaines Deuxième intervention je vous signale que l essence qui etait dans le réservoir etait la même que quand vous avez fait la première réparation vous avez quand même pu la démarrer puis ce que elle etait réparer !! Alors que rentrer chez-moi je n ai jamais pu la démarrer Troisième intervention quand je suis revenu chercher ma débroussailleuse bas de gamme qui au passage n a que 3ans. J ai demandé que l on démarre la débroussailleuse devant moi et c est moi qui as dis à votre mécano qu il n’y avait pas assez d essence dans le réservoir et pourtant vous aviez réussi à la démarrer avant que j arrive !!! Vous avez accepté de la prendre et de la réparer maintenant assumer Et n avez-vous pas une obligation de résultat Dans tous les avis négatifs que J ai lu c est toujours le client qui a tort il faut assumer on peut se tromper Cordialement. Mr Maulavé
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Nous prenons acte de votre ressenti et, afin de mettre un terme à cette situation, nous considérerons que votre point de vue est entendu.
Depuis votre première visite, notre objectif a toujours été de vous apporter une solution. Votre machine a été prise en charge à plusieurs reprises, contrôlée et restituée après essais de fonctionnement. Malgré ces différentes interventions, il apparaît que nous ne parvenons pas à répondre à vos attentes.
Dans ces conditions, et afin d'éviter que cette situation ne se prolonge inutilement, nous vous invitons à confier désormais l'entretien et les éventuelles réparations de votre matériel à l'atelier de votre choix, qui sera sans doute plus à même de répondre à vos attentes.
Pour notre part, nous considérons ce dossier comme clos et ne donnerons pas suite à de nouveaux échanges sur ce sujet.
Nous vous souhaitons tout de même, une bonne continuation.
Cordialement,
Margaux
Pas de service client
j'ai commandé deux chaines de tronçonneuses pour mon combiné mais après une heure d'utilisation la première lâche et après 3h c'est au tour de la deuxième.
je contacte le service client ils me demandent des photos je leur envoient puis plus rien.
j'ai donc commandé des nouvelles chaines chez KOX et plus de casse depuis 50h d'utilisation.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. En revanche, votre avis ne reflète malheureusement pas le suivi réel de votre dossier.
Suite à votre signalement, nous vous avons effectivement demandé des photographies des deux chaînes, que vous nous avez transmises. Après analyse, nous vous avons recontacté le 09/06 afin d'obtenir une information essentielle à la poursuite de votre dossier : le type d'huile utilisé pour la lubrification de vos chaînes. À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse.
Par ailleurs, afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous avons également adressé une étiquette de retour prépayée, vous permettant de nous renvoyer les deux chaînes à nos frais pour qu'elles soient transmises à notre fabricant en vue d'une expertise.
À ce jour, nous n'avons malheureusement reçu ni votre réponse concernant la lubrification, ni des chaînes en retour.
Nous vendons plusieurs centaines de ces chaînes chaque année et n'avons jamais rencontré un cas de casse similaire. C'est précisément pour cette raison qu'une expertise est indispensable afin d'en déterminer l'origine.
Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition et nous traiterons votre dossier dès réception des éléments demandés.
Cordialement,
Margaux
Les références annoncées sur le site
Les références annoncées sur le site, ne correspondent pas à la réalité. Pourtant ils identifient des machines et ce n'est pas bon.
On se retrouve avec un petit guide sur une grosse tronçonneuse.
Contacté plusieurs fois la société. Ils refusent de faire un échange gratuitement.
Ils veulent que je renvoie les pièces à ma charge
Escroquerie
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Nous regrettons votre avis, mais nous ne pouvons pas vous laisser affirmer que le produit est incompatible alors que l'erreur provient de la commande effectuée.
Vous avez commandé un guide de 30 cm, alors que votre tronçonneuse est équipée d'un guide de 35 cm. Cette information est pourtant clairement indiquée sur la fiche produit, au même titre que les autres caractéristiques essentielles telles que la longueur du guide, le nombre de maillons, le pas de chaîne, l'épaisseur des maillons ou encore le type de fixation.
La compatibilité d'un guide de tronçonneuse ne se détermine pas uniquement à partir du modèle de la machine. Si c'était le cas, il n'existerait qu'une seule configuration possible par modèle, ce qui est loin d'être la réalité. De nombreux fabricants proposent plusieurs longueurs de guide et différentes configurations pour une même tronçonneuse.
Prenons un exemple simple : lorsque vous recherchez une pièce pour une voiture, le modèle du véhicule ne suffit pas. Il faut également tenir compte de la motorisation, de l'année de fabrication, de la finition ou encore de la référence de la pièce. Cela paraît évident dans le domaine automobile, et le principe est exactement le même en motoculture.
Par ailleurs, nous n'avons à aucun moment refusé votre retour. Il serait bon de relire l'entièreté des mails échangés.
Vous pouvez parfaitement nous retourner le produit. En revanche, lorsque l'erreur de commande incombe au client, il est normal que les frais de retour restent à sa charge. Nous ne pouvons pas assumer financièrement les conséquences d'une erreur qui ne relève pas de notre responsabilité.
À l'inverse, lorsque l'erreur provient de notre société (erreur de préparation, erreur de référence expédiée, etc.), nous reconnaissons systématiquement notre responsabilité et prenons en charge les frais de retour sans la moindre difficulté. C'est une question de sérieux et d'équité.
Nous attendons la même honnêteté de la part de nos clients. Personne n'est à l'abri d'une erreur de commande, mais encore faut-il l'admettre plutôt que de remettre en cause un produit conforme à sa description et à la commande passée.
Toutes les informations nécessaires étaient présentes sur la fiche produit et nous restons disponibles pour conseiller nos clients avant leur achat en cas de doute. En revanche, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une commande effectuée sans que les caractéristiques indiquées aient été vérifiées.
Bien cordialement.
L'équipe NHP Motoculture
Parfait.livraison tres rapide....et en+…
Parfait.livraison tres rapide....et en+ c est un magasin physique..et Breton près de Rennes
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour !
un immense merci pour votre avis ! Il nous fait très plaisir !
Au plaisir de revoir une de vos commande !
A bientôt !
L'équipe NHP !
Courroie transmission tondeuse acheté…
Courroie transmission tondeuse acheté le 14/01/2026 et mai 2026 courroie cassée, après avoir contacter ce site plusieurs fois il ne veulent rien savoir, ce n'est pas un mauvais montage ou un galet grippé c'est une mauvaise qualité de courroie, puisque depuis j'ai acheté une courroie chez mon revendeur et pas de soucis,je déconseille ce site aux acheteurs
14 janvier 2026
Avis spontané
Merci pour votre implication pour…
Merci pour votre implication pour m’avoir permis de trouver la pièce de rechange.
Nicolas
3 juin 2026
Avis spontané
Accueil, conseil et livraison parfaits !
Demande de référence d'un produit par mail. Réponse en moins de 2 heures. Commande passée le lendemain, traitée dès la réouverture de l'établissement.
22 mai 2026
Avis spontané
Erreur de carburateur envoyé qui ne…
Erreur de carburateur envoyé qui ne correspond pas à un renseignement que j'avais solliciter À NHP MOTOCULTEUR. Mais tout cela va je le pense s'arranger j'attends un bon pour le retour puis qu'il me renvoie le bon carburateur correspond à mes référence que je leur avais communiqué.
2 juin 2026
Avis spontané
Retours d'articles impossible
Retours d'articles impossible, commandez plutôt sur un autre site
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
J'aimerai savoir qui vous a refusé le retour. Pas nous de ce que je vois. Même le délai passé, nous les acceptons. Merci de mettre en copie pour justifier votre avis. Bonne journée. Le SAV
Ils m'ont refait ma journée
J'ai recherché pendant un moment, les poulies et courroies de mon autotracté, mais rien !
Je suis tombé, après Mainte et mainte recherche dans un désespoir, sur NHP-MOTOCULTURE .
Ils m'ont refait ma journée, croyez-moi !
Poulies, courroies, enfin à a l'identique !!! Enfin !!!
Merci encore
Bruno
28 mai 2026
Avis spontané
Avancer avec NHP
NHP enfin une société sérieuse et surtout un personnel réactif comme Mickael une perso remarquable et n’oublions pas le personnel du standard téléphonique c’est pas qu’il n vous réponde pas c’est que le telephone est toujours en ligne avec la clientèle quand je lis certains commentaires de clients qui critiquent NHP j’ai du mal à les comprendre cela est la deuxième commande et pas de problème pourquoi car avant de passer une commande déjà je prend de mesures des mes pièces j’observe le model et ensuite je met mes choix dans mon paniers et ensuite j’envoie un mail pour leur demander si c’est en stock ou pas et si besoins je fournis les renseignements de la machine voir étiquette sur châssis pour ce qui concerne les pièces châssis et pour le moteur il y a un numéro également et sachez qu’ils sont qualifiés pour savoir si cela correspond ou pas et une fois toutes les étapes effectuées j’attends leurs réponse par mail qui est franchement très très rapide et ensuite si tout est ok là je passe ma commande et croyez moi sur un seul jour mes réponses mon mail et mon colis est expédié le même jour et au pire le lendemain société sérieuse réactive et compréhensible si vous recevrez doit disant pas la bonne pièce ou courroie ou autres il y a 98% de chance que vous avez mal choisi vos articles et après vous pleurer que ce n’est pas la bonne pièce ou la bonne courroie ou la mauvaise qualité et oui il propose de l’origine et de l’adaptable après c’est votre choix car la plupart des acheteurs prennent au moins cher mais ils ne vous on pas obligé de le prendre moi personnellement je ne changerai pas de fournisseur J’ai confiance avec NHP ils sont sérieux et honnête les mauvaises langues ils y en a un paquet car il ne reconnaissent ps qu’il ce sont trompés
26 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.