Nike Avis 12 633

Extrêmement déçu par Nike et surtout par son service client. J’ai reçu un colis complètement vide, ce qui est déjà inadmissible pour une marque de cette envergure. J’ai immédiatement fait une réclamation en fournissant toutes les informations demandées et en faisant preuve de patience pendant leur soi-disant “enquête approfondie”.
Résultat : refus pur et simple de remboursement, sans réelle explication, sans preuve, et sans la moindre empathie. Leur réponse est un message standardisé, froid, qui donne clairement l’impression qu’ils ne cherchent pas à résoudre le problème mais simplement à s’en débarrasser.
C’est honteux de traiter un client de cette manière, surtout quand l’erreur vient manifestement de la chaîne de livraison. Nike préfère manifestement perdre un client fidèle plutôt que d’assumer ses responsabilités.
Marque reconnue, mais service client catastrophique, aucune protection pour le consommateur en cas de problème. Je déconseille fortement de commander en ligne chez eux si vous ne voulez pas prendre le risque de perdre votre argent sans recours.

Je n’ai jamais reçu ma commande Nike refuse de me rembourser. On pourrait qu penser qu une entreprise internationale comme Nike ai une politique commerciale complètement tournée vers la satisfaction du client et bien pas du tout!! SAV qui répète des messages standardisés … zéro effort . Très décevant

Service client nul. Je n'ai jamais reçu mon colis et j'ai aucune réponse de la part du service client

J’ai commandé une paire de chaussures le 28 novembre et, au 17 décembre, elle n’a toujours pas été livrée.
Cette commande était destinée à un enfant pour Noël et, à ce jour, aucune solution concrète ne m’a été apportée malgré de multiples appels au service client.

Le suivi indique une livraison qui n’a jamais eu lieu, sans explication ni accompagnement sérieux. La situation est extrêmement frustrante, surtout pour une marque de cette envergure, où l’on s’attend à un minimum de fiabilité et de professionnalisme.

Avec le recul, j’aurais dû prendre le temps de lire les avis : beaucoup de clients signalent des problèmes similaires, notamment des colis perdus ou volés durant l’acheminement, ainsi qu’un service après-vente peu réactif et insatisfaisant. Mon expérience semble malheureusement confirmer cette tendance.

Très déçu. En attendant, pas de cadeau pour Noël et toujours aucune solution.

J'ai acheté une paire de Nike Air Force 1 '07 LV8 (modèle censé être premium). Après seulement un mois et moins de 10 utilisations (je suis développeur, usage de bureau très calme), le revêtement craque et se décolle déjà aux points de flexion. C’est inacceptable pour une chaussure à ce prix.
Le plus décevant : le service client Nike refuse toute prise en charge en osant appeler cela de 'l’usure normale'. Si une chaussure Nike ne tient pas 10 marches en ville sans se désagréger, c’est que la qualité n'est plus au rendez-vous. Fuyez ce modèle si vous tenez à votre argent. (Voir photos des dégâts après 4 semaines)

J'ai commandé des baskets personnalisables. J'ai reçu celle-ci dans le délai annoncé. Par contre, la qualité n'est absolument pas au rendez-vous. Attendre 3 semaines pour recevoir des chaussures qui ont été peintes par des enfants en Chine d'après l'étiquette. Je ne vais pas leur en vouloir de dépasser et ainsi d'avoir produit des chaussures. Malgré leur âge que mon fils de 5 ans aurait pu peindre de la même façon, mais quand le service commercial vous propose uniquement un retour avec examen du produit et d'attendre un mois. De plus c'est la première et dernière fois que je passe par cette marque.

Commande reçu pour les fêtes un article sur 7 je demande à être remboursé ou une nouvelle commande et ils refusent 182€ volée comment faire pour quond soit entendue je vois que je ne suis pas la seule à mettre fait avoir c’est une honte de la part d’une marque aussi bien réputée ! Il faut que ça bouge !!!

Commande reçu le 2 décembre , retour pour changement de taille le 4 décembre et à ce jour le 16 décembre plus aucune nouvelle de Nike.
Période de fête ou non je n’est pas à subir votre manque de professionnalisme, vous n’avez qu’à recruter.
Extrêmement déçu et manque de professionnalisme.
PLUS JAMAIS AUCUNE COMMANDE CHEZ NIKE.COM

un service client rempli d’incapables, je je ne dit pas, ils sont gentils et aimables, mais ils ne font pas leur job.

j’ai commander 3 survêtements pour le black friday a 150€ au lieu de +300 (ça vaut le coup)

pas de chance, c’était pas la bonne taille, j’ai donc demandé a faire un échange et j’ai réenvoyer le colis le 2 décembre (on est le 15 décembre)

entre le 10 et le 15 j’ai peut être appellé 4 fois le service client Nike pour savoir où en était mon échange

et le 13, je reçois un mail de remboursement pour ma commande, alors que je ne veux pas de remboursement, je veux mon échange

j’appelle donc le service client pour leur en parler et on me dit que « ce mail de remboursement est un bug, ça signifie que l’argent va être transférer sur la nouvelle commande, ne vous inquiétez vous allez bientôt recevoir votre commande d’échange ». Je lui réponds « donc vous m’assurez que dans les prochains jours je vais recevoir un mail concernant l’expédition de la commande ». Bien sûr on me répond oui.

Plusieurs jours plus tard, je n’ai toujours pas de nouvelles, je réappelle donc encore une fois le service client et on m’informe que le remboursement a déjà était enclenché et qu’il était impossible de faire marche arrière. Ça peut être mille et une raison, que ce soit votre article qui soit hors stock, que ce soit la personne qui a merdé en faisaint vos bons de retour… ça peut être pleins de raisons différente mais ils n’ont pas voulu me dire laquelle.

Bref tout ça pour dire qu’au final on s’est bien foutu de ma gueule, et je finis sans survêtement, parce que je compte pas mettre 100€ dans un jogging.

Service client déplorable.

Nous avons acheté une doudoune nike.on l a reçu.j ai fait un retour colis.il n y a pas de trace de retour ni remboursement, pourtant je l ai déposé au multi services Éragny sur oise.impossible de les joindre par téléphone ni par mail,site à fuir.je ne ferais plus d achat en ligne sur ce site.

Commande signalee comme livree mais jamais recu le 4 decembre …certainement volée.
Et je me retrouve ce 15 decembre avec le service client où une collaboratrice se permet de me parler avec defiance et impolitesse. Si elle ne souhaite pas faire ce job qu’elle en trouve un autre!!! Le service client est une vitrine pour un groupe. Et cette collaboratrice dessert a 100% le groupe Nike

J ai commandé de nombreux articles sur le site, j en ai renvoyé un car il était trop grand, maintenant on me dit que l article a bien été retourné mais pas de remboursement possible car je n ai pas la preuve de dépôt. Évidemment que je n en ai pas, je l ai renvoyé en relais pick-up
Pas du tout sérieux, ça fait 1h que je tchatte pour au final, me déconnecter plusieurs fois de la discussion. INADMISSIBLE !!!
Aujourd'hui, j ai eu enfin le remboursement soit 1 mois après, mieux vaut tard que jamais

Ma commande a été livré avec une semaine de retard.. je n'avais pas les chaussures à offrir pour l'anniversaire de mon fils ! Pour une grande marque comme Nike je trouve le service très moyen...

J’adore cette marque, le problème c’est que si vous avez le malheur de vous faire voler des produits que vous commandez chez eux, que les vols est été commis par le transporteur ou autres. Nike ne vous rembourse pas. Moi qui suis une bonne cliente chez eux quelle fut ma surprise de voir que quand tout se passe bien ils sont là pour prendre notre argent mais quand ce n’est pas le cas il ne vous rembourse pas et ne cherche même pas à trouver des solutions. Je ne commanderais plus sur le site Nike car j’aurais toujours l’impression d’être pas protégé si il arrive quelque chose.

AIR FORCE ONE 07 femme commandé et payé le28/11/25 colis jamais reçu. Appel le 06/12 date limite de livraison, réponse athlète femme bizarre votre colis est marqué comme livré et toujours au dépôt LOL!
Appel le 08/12, réponse athlète au bout de 26 mns d'attente: vous recevrez un mail sous 2 à 3 jours pour enclencher le remboursement.
Ce jour le 11/12, réponse athlète, au bout de 25 mns d'attente 5 à 10 jours pour le remboursement!
Devant ma satisfaction déconcertante telephone raccroché. Puis appel non pris et message j'ai activé le remboursement, suivant: une enquete est en cours, vous recevrez un mail de ma part sous 3 à 5 jours!
MOUTH FOOTAGE
PENDANT CE TEMPS LA MON ARGENT 119.99€ dans la nature... de NIKE.
Peut etre pour NOEL? QUEL CADEAU
NEVER AGAIN

Ups ne m'a jamais livré aucune aide de la part de Nike. Aucune possibilité de remboursement

Commande jamais reçu et sa depuis plus de 10 jours et le service client ne peut rien faire à part faire remonter l information ne jamais commander sur ce site les colis n arrivent pas et on me dit être livrée c'est du vole

Service Client désastreux , menteurs et incompétent

ZERO ! le service aprés vente est inexistant. Deux possibilités : le chat ou par téléphone et dans les deux cas on tombe sur des personnes incompétentes qui ne règlent pas du tout le souci

Service client nul et le mot est faible. Ce sont des voleurs il font des promesse par téléphone mais rien n'est respecté. Impossible de les contacter par message temps d'attente de plus de 20 minutes. Je ne commanderai plus sur le site.