Nous avons beaucoup apprécié la bonne connexion que nous avons eu pendant tout notre séjour Hong Kong Macao et Pékin. On recommande car très facile d'utilisation.
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Lorsque cela fonctionne bien- la couverture est excellente. Toutefois, souvent le réseau semble très lent à réagir. Rogers ou les autres fournisseurs semblent ralentir ou prioriser leur propre client... Voir plus
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Application facile et intuitive Elle m'a été recommandée par une hotesse de l'air, j'en suis ravie pour une première installation. Suivi de consommation clair. Par contre une petite alerte p... Voir plus
Suite à différents voyages avec des concurrents il y avait toujours des problèmes de connexion instables ou peu de réseau, ce qui ne fut pas le cas avec Nomad ! Très bonne couverture dans tout l'est d... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nomad is a B2C travel app and our mission is to ease all the hurdles in travel and make it pure enjoyment. We provide eSIM and virtual number (SMS) solutions for travelers all over the world.
Coordonnées de contact
2880 Lakeside Drive, Suite 331, 95054, Santa Clara, Etats-Unis
- hello@getnomad.app
- www.nomadesim.com
4,3
Excellent
47 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Au bout de 30 jours
Au bout de 30 jours, à l’expiration du forfait , j’ai ajouté des données pour compléter mes 5 derniers jours de voyage . À partir de ce moment , j’ai été complètement déconnectée d’Internet . Mon conjoint a essayé de régler la situation par le chat aide de Nomad. Presque 3 heures d’essais plus tard : toujours pas connectée ! !
J’ai donc payé pour rien mes données Nomad pour mes derniers jours de voyage et, en plus, j’ai dû acheter une carte eSIM physique chez Wind Tre à 30 euros pour avoir des données pour couvrir mes derniers 5 jours de voyage.
25 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Hi Natalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez perdu toute connexion internet après avoir rechargé votre forfait et que vous avez dû payer une carte eSIM physique supplémentaire, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Subir une panne de réseau en fin de voyage et passer près de trois heures avec le support sans obtenir de solution est extrêmement contraignant, et ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Nous aimerions vérifier ce qu'il s'est passé avec votre recharge ainsi qu'avec votre prise en charge par le support afin de régulariser la situation. Un membre de notre équipe va vous envoyer un e-mail sous peu afin de vous assister.
Ne finctionne pas !!!!!
30 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Hi Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cela ne fonctionne pas, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Rencontrer des problèmes de connexion au moment où vous en avez le plus besoin est très contraignant, et ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Nous aimerions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter notre aide. Un membre de notre équipe va vous envoyer un e-mail sous peu afin de vous assister.
Tout c est bien passé avec nomad quand…
Tout c est bien passé avec nomad quand je suis arrivé l aéroport il ses mis lui même sans rien faire .
Je reprendrais cette applications dans mais prochain voyage hors europe.
29 septembre 2026
forfait pris sur 7 jours
forfait pris sur 7 jours : 4 interruption de données pendant cette durée.
Contact le service technique : tout d'abord l'IA, qui ensuite nous transfert à un "humain "
Pas sur - vu les réponses fournies - se contentait de demander des recopies d'écran.
Lorsque cet intervenant prenait du temps pour réfléchir, le tchat m'écrivait que j'étais inactif depuis 5 mn (alors que cela faisait moins de 2mn) et que j'attendais la réponse de mon interlocuteur.
Bref après avoir eu la conversation coupée, obligé de tout reprendre à zéro, alors que j'avais enregistré et collé la discussion.
Techniquement : insuffisant (en tout cas dans le cadre de la couverture France)
Support : zéro
27 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Hi Christophe,
We are genuinely sorry to hear about your experience with the repeated data outages and the frustration caused by our support chat, and we completely understand your disappointment. Dealing with connection drops and being repeatedly disconnected by chat timeouts while trying to get help is incredibly frustrating, and this is certainly not the level of service or support we aim to offer you.
We would like to look into what happened with both your network coverage in France and your support interactions to make things right. A member of our team will send you an email shortly to assist you further.
Branchement immédiat et sans faille…
Branchement immédiat et sans faille tout au long de notre séjour.
28 septembre 2026
Les eSIM ont parfaitement fonctionné et…
Les eSIM ont parfaitement fonctionné et l’application est excellente et très bien faite, notamment pour le suivi des données utilisées.
18 septembre 2026
Aucune connexion 3G TOUT LE SÉJOUR…
Aucune connexion 3G TOUT LE SÉJOUR IMPOSSIBLE D’AVOIR INTERNET CORRECTEMENT NUL
27 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Hi Ahmed, we’re sorry to hear that you had no usable 3G connection throughout your stay and were unable to access the internet properly. We understand how frustrating this must have been. We’d like to look into what happened and help. Please expect an email from our team shortly so we can assist you further.
Tout est super facile
11 septembre 2026
Perfect no other words
21 septembre 2026
Vends des esim qui ne fonctionne pas…
Vends des esim qui ne fonctionne pas dans tout le pays concernés. Je me suis retrouvée 7 jours sans connexion internet et ils ont été incapable de résoudre mon problème. Ils m'ont juste proposé une réduction de 3€ sur une future esim. Sauf qu'il n'y aura pas de futur avec ce fournisseur !
16 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Hi there, we’re sorry to hear that you were without internet for seven days and that our team was unable to resolve the issue. We understand how frustrating and disappointing this must have been, especially given the resolution offered. We’d like to look into what happened and help. Please expect an email from our team shortly so we can assist you further.
Jai installé cette e-sim et je n'ai eu…
Jai installé cette e-sim et je n'ai eu aucun service lors de mon voyage la carte n'a pas marché. Mon frère avait la meme et elle a fonctionné il a eu internet tout le temps. Mais moi rien je devait me connecté au Wi-Fi toutes les endroits où j'allais si je voulais avoir internet. Vraiment une expérience désagréable. Jai payé pour rien cette esim
14 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre eSIM n'a pas fonctionné durant votre voyage alors que celle de votre frère a parfaitement fonctionné, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Devoir compter uniquement sur le Wi-Fi lors de vos déplacements est très contraignant, et ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Nous aimerions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter notre aide. Un membre de notre équipe va vous envoyer un e-mail sous peu afin de vous assister.
Jusqu’à maintenant je n’ai eu aucun…
Jusqu’à maintenant je n’ai eu aucun problème contrairement à mes deux amies qui sont avec une autre compagnie et qui on eues des problèmes.
17 septembre 2026
Bonne expérience
Facile à installer et utiliser. Bon réseau sur place. Aucun problème !
9 septembre 2026
Nous avons reçu un service formidable…
Nous avons reçu un service formidable de la part de Prya. Elle nous a accompagné pendant un très long moment avec beaucoup de diligence et de patience.
Elle courtoise et très professionnelle.
Service fantastique!
21 septembre 2026
Absolument aucun souci
Absolument aucun souci pour l’installation et le fonctionnement de mon eSim 🙂
21 septembre 2026
Le site a buggé j’ai dû acheter 2 e-sim…
Le site a buggé j’ai dû acheter 2 e-sim impossible de le faire rembourser malgré les preuves d’achats.
Ils ne m’ont pas recontacté, et visiblement très compliqué pour prouver ma bonne foi!
19 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Hi there! We’re very sorry about this experience, especially if a website issue resulted in you purchasing two eSIMs and your refund request was not resolved despite providing proof of purchase. We understand how frustrating it must be to feel that your case was not properly followed up on. We’ll reach out to you directly to review the situation and assist you further.
La version illimité de giga en Serbie…
La version illimité de giga en Serbie est une catastrophe niveau connexion très lente la version 10 giga est beaucoup plus rapide et efficace. Très déçu d avoir dépensé cette argent pour ça !
19 septembre 2026
Réponse de Nomad eSIM
Hi Marko! We’re sorry to hear that the unlimited plan in Serbia did not provide the connection quality you expected. We understand how frustrating it is to experience slow speeds after paying for the service. We’ll reach out to you directly to look into your experience and assist you further.
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