Odaje  Avis 2 273

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 445 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité et du confort des produits, soulignant que les chaussures sont souvent conformes aux photos et descriptions. Beaucoup apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, notamment lors des échanges ou des demandes de retour. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, comme des semelles qui se décollent ou des couleurs qui ne tiennent pas, et d'autres ont été déçus par des commandes incorrectes ou des articles non reçus. Le service client a parfois été jugé inefficace ou lent à résoudre ces problèmes, laissant certains avec un sentiment de frustration.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif, appréciant le design, le confort et le style des chaussures,... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, beaucoup louant leur confort, leur... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant une... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs du service client, de nombreux consommateurs le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Les chaussures sont incroyables ! Elles ont fait leur effet directement auprès de mon entourage. Le seul bémol, la semelle fait des plis assez rapidement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèles conformes aux photos excepté une petite différence de couleur. La couleur de la basket Lucia bleue était plus flashy sur le site qu’en vrai. Un peu déçue à la réception, mais conviendra quand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèle confortable et réglable, petit bémol ,la lanière sur le dessus du pied ne l’est. Je croise les doigts pour que le cuir se relâche un peu. Le modèle est très joli et la petite remise des jours... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à ma commande, la paire de boots était trop petite. J'ai pu les échanger dans la boutique de Boulogne Billancourt et en quelques jours j'ai pu porter ce modèle que j'aime vraiment beaucoup et do... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabrique de chaussures

Écrit par l'entreprise

Chez Odaje (ex M. Moustache), nous avons une mission : créer une mode responsable, positive pour la planète et ses habitants. Créée en 2012 par Antoine Vigneron, Guillaume Alcan et Thibault Repelin, la marque avait pour ambition de dépoussiérer le marché de la chaussure masculine. Aujourd’hui M.Moustache devenu Odaje a évolué avec une clientèle majoritairement féminine et en mettant les enjeux RSE au cœur de sa stratégie de développement. Pionnière de la mode circulaire, la marque transforme les chaussures usagées de ses clients récoltées au sein de ses boutiques en semelles de baskets pour ses futures collections.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité très médiocre

Qualité très médiocre.
Investir 165€ dans un produit censé être respectueux de l'environnement et durable... mes baskets Maxence F ont chacune un trou au niveau du talon (qui dès le début me frottait l'arrière des pieds) et le caoutchouc de la coque s'est fendu.
Je n'ai pas encore de retour du service client.
Je trouve ça déplorable pour une entreprise qui se dit durable de vendre des produits qui durent si peu. Le faible impact écologique à la fabrication ne compense pas la durée d'utilisation très faible.
Il faudrait commencer par veiller à la qualité et à la durée de vos produits avant de vous considérer "éthiques" et de mettre des prix aussi élevés pour 4 mois d'utilisation à peine.

2 juin 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire une expérience aussi décevante.

Votre frustration est tout à fait légitime, et votre remarque sur la cohérence entre nos engagements durables et la longévité réelle de nos produits est un point que nous prenons très au sérieux.

Nous souhaitons résoudre votre situation rapidement. N'hésitez pas à nous relancer par mail à contact@odaje.com car nous ne parvenons pas à trouver votre mail avec votre pseudo.

L'équipe Odaje

Noté 1 sur 5 étoiles

Produits d'une qualité affligeante

16 avril 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Etienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.

Un échange de votre paire vous a été proposé par notre service client. Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes et vous apportera entière satisfaction.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance complémentaire, nous restons à votre entière disposition.

L'équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Commande rapide. Article bien emballé. Produit correspondant parfaitement aux photos et descriptif. Les sandales sont très jolies et très confortables. De plus, j'apprécie vraiment qu'elles soient fabriquées en Italie.

9 juin 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Baskets de mauvaise qualité

Baskets de mauvaise qualité. Achetées a Noel et 4 mois apres le tissu interieur au niveau du talon s est complètement déchiré....a ce prix là c est honteux. Cela ne semble pas avoir étonné la vendeuse lorsque nous sommes retourné a la boutique pour leur signaler. Curieux non ?? La paire a ete portee chez un cordonnier par la boutique, a ete réparée mais c'est du rafistolage !!!! Je ne recommande pas du tout.

9 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait !

Chaussures de très belle qualité et envoi extrêmement rapide !

29 mai 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos chaussures vous ait plu et que la rapidité de l’envoi ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un prochain achat !

L'équipe ODAJE

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belles baskets

Très belles baskets, livrées en un temps record ! Dommage que les pointures ne commencent pas au 39 pour les hommes.

30 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres satisfaite de ma première…

Tres satisfaite de ma première commande.
Les sandales sont magnifiques.
Mais surtout,très très contente de la rapidité de livraison.
Bravo a vous.

28 mai 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Regine,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre première commande et que les sandales vous plaisent autant.

L'équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Une histoire qui finit bien 😌

J’ai effectué une commande de sandales sur Odaje. Il s’avère que j’ai reçu le mauvais modèle. J’ai contacté le service client, qui a été très réactif, et j’ai pu effectuer un retour tout en recevant le bon produit par la suite. La livraison est super rapide également. Je suis très contente de mon achat ! Merci Odaje 😄

18 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite de ma commande

Je suis satisfaite de ma commande. Article de belle manufacture comme sur le site dans un emballage soigné et de qualité. Délai de livraison respecté.Belle expérience d'achat. Je recommande fortement

2 mai 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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