Odaje  Avis 2 272

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 445 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité et du confort des produits, soulignant que les chaussures sont souvent conformes aux photos et descriptions. Beaucoup apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, notamment lors des échanges ou des demandes de retour. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, comme des semelles qui se décollent ou des couleurs qui ne tiennent pas, et d'autres ont été déçus par des commandes incorrectes ou des articles non reçus. Le service client a parfois été jugé inefficace ou lent à résoudre ces problèmes, laissant certains avec un sentiment de frustration.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif, appréciant le design, le confort et le style des chaussures,... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, beaucoup louant leur confort, leur... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant une... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs du service client, de nombreux consommateurs le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Les chaussures sont incroyables ! Elles ont fait leur effet directement auprès de mon entourage. Le seul bémol, la semelle fait des plis assez rapidement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèles conformes aux photos excepté une petite différence de couleur. La couleur de la basket Lucia bleue était plus flashy sur le site qu’en vrai. Un peu déçue à la réception, mais conviendra quand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèle confortable et réglable, petit bémol ,la lanière sur le dessus du pied ne l’est. Je croise les doigts pour que le cuir se relâche un peu. Le modèle est très joli et la petite remise des jours... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à ma commande, la paire de boots était trop petite. J'ai pu les échanger dans la boutique de Boulogne Billancourt et en quelques jours j'ai pu porter ce modèle que j'aime vraiment beaucoup et do... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabrique de chaussures

Écrit par l'entreprise

Chez Odaje (ex M. Moustache), nous avons une mission : créer une mode responsable, positive pour la planète et ses habitants. Créée en 2012 par Antoine Vigneron, Guillaume Alcan et Thibault Repelin, la marque avait pour ambition de dépoussiérer le marché de la chaussure masculine. Aujourd’hui M.Moustache devenu Odaje a évolué avec une clientèle majoritairement féminine et en mettant les enjeux RSE au cœur de sa stratégie de développement. Pionnière de la mode circulaire, la marque transforme les chaussures usagées de ses clients récoltées au sein de ses boutiques en semelles de baskets pour ses futures collections.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’aime beaucoup vos baskets

J’aime beaucoup vos baskets. Dommage que la livraison soit faite par Chronopost plutôt que Colissimo…

22 mai 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre avis.
En effet, vous pouvez choisir sur notre site entre une livraison en point relais Chronopost et une livraison à domicile Colissimo. Nous vous confirmons donc que l'expédition via Colissimo est possible.

L'équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
Un article conforme au descriptif.
Une livraison rapide
Seul bémol = un prix élevé au regard de la qualité du produit.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Jolie marque

Les + :

Baskets légères,
Très mode,
Livraison ultra rapide (très appréciée) .

Les - :

Les tarifs sont plutôt élevés.

Je recommande néanmoins Odaje !

22 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et chaussures de…

Livraison rapide et chaussures de qualité ! Parfait

20 mai 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Eloïse,
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité des chaussures vous aient satisfait.

À très bientôt !
L'équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !!

La paire de baskets commandée correspond au photo et la qualité est au RDV !! Elle est très confortable et taille normalement.
Malgré les ponts du mois de mai, la commande est arrivée très rapidement.
Très bonne expérience.
Je recommanderai c'est certain !

19 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité et sav muet

1 mois après l’achat d’une paire de chaussure et après les avoir portées environ 5-6 fois, la semelle se décolle sur toute la longueur de la chaussure.
Cette paire de chaussure est affichée au prix de 175€. Pour ce prix, je pense mériter une chaussure de qualité.
D’autre part, j’ai déjà contacté le service client à 3 reprises, j’ai pu obtenir un laconique « votre demande est en cours d’analyse, nous reviendrons vers vous » après 2 mails de ma part.
Cela fait 2 semaines, et je n’ai toujours pas de retour à l’heure où j’écris cet avis.

30 avril 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.

Nous allons reprendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

L'équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon achat en ligne

Très satisfaite de mon achat en ligne ! La commande a été simple et la livraison particulièrement rapide, ce qui est vraiment appréciable.
Les chaussures sont de très belle qualité, conformes à la description et encore plus belles en vrai. On sent immédiatement le soin apporté à la fabrication.
Un vrai plus : production européenne, ce qui est important pour moi. Cela se reflète autant dans la qualité que dans le sérieux du service.
Une excellente expérience, je recommande sans hésiter et je repasserai commande avec plaisir !

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service Client impeccable!

Gros craquage lors d'un concert sur les Charlies portées par une dame. Je me suis précipitée et l'ai ai commandées. Super contact avec le service client, connecté, réactif et commercial malgré le férié. J'attends avec impatience la livraison mais jusque là c'est top!

15 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Confort et esthétique

J'ai récemment acheté une paire de baskets "Lucia", le cuir est souple et de ce fait, elles sont très confortables. J'aime beaucoup son design sobre et le choix des couleurs.

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le service client d’Odaje est déplorable

J’ai commandé une paire de chaussures en pointure 39 il y a maintenant deux mois, mais j’ai reçu une pointure 36. À cela s’ajoute une qualité très médiocre du produit.

Malgré deux e-mails, une vingtaine d’appels et le renvoi de la boîte à chaussures — qui m’a ensuite été retournée sans explication — je reste à ce jour sans aucune solution ni réponse claire de leur part.

Je n’ai jamais été confrontée à un service client aussi inefficace et irrespectueux. Une telle absence de suivi est tout simplement inacceptable.

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Notre service client vous recontactera pour vous apporter une solution rapide.

L'equipe Odaje

Noté 1 sur 5 étoiles

Chaussures de mauvaise qualité

J’ai commandé des chaussures en janvier 2026 avec l’application Choose. Au début je suis super contente et je les trouve très belle.
Après quelques utilisations je remarque que la matière (style daim) rouge qui forme le O de Osage sur le côté déteins et que mes chaussures blanches ont des traces rouges.
Au bout d’un mois d’utilisation quotidienne (mais rien d’extrême juste pour aller au boulot à mon travail sur PC ou des promenades en ville), je remarque qu’il y a un trou à l’intérieur de la chaussure gauche sur la partie arrière montante.
Finalement un second trou est apparu sur la deuxième chaussures. Et maintenant au bout de moins de 4 mois d’utilisation les trous sont énormes.

Pour des chaussures soit disant qualitatives faites au Portugal, elle tiennent moins bien que des chaussures faites en Chine acheté à Chaussea…

Très déçue car j’ai des chaussures de l’époque de Moustaches qui sont encore comme neuves ! On ne peut pas s’attendre à la même qualité visiblement.

15 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Lorraine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre paire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière détaillée.

Les problèmes que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail contact@odaje.com, nous serions ravis de vous apporter une solution adaptée.

L'équipe Odaje

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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