Odaje  Avis 2 272

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 445 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité et du confort des produits, soulignant que les chaussures sont souvent conformes aux photos et descriptions. Beaucoup apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, notamment lors des échanges ou des demandes de retour. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, comme des semelles qui se décollent ou des couleurs qui ne tiennent pas, et d'autres ont été déçus par des commandes incorrectes ou des articles non reçus. Le service client a parfois été jugé inefficace ou lent à résoudre ces problèmes, laissant certains avec un sentiment de frustration.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif, appréciant le design, le confort et le style des chaussures,... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, beaucoup louant leur confort, leur... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant une... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs du service client, de nombreux consommateurs le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Les chaussures sont incroyables ! Elles ont fait leur effet directement auprès de mon entourage. Le seul bémol, la semelle fait des plis assez rapidement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèles conformes aux photos excepté une petite différence de couleur. La couleur de la basket Lucia bleue était plus flashy sur le site qu’en vrai. Un peu déçue à la réception, mais conviendra quand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèle confortable et réglable, petit bémol ,la lanière sur le dessus du pied ne l’est. Je croise les doigts pour que le cuir se relâche un peu. Le modèle est très joli et la petite remise des jours... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à ma commande, la paire de boots était trop petite. J'ai pu les échanger dans la boutique de Boulogne Billancourt et en quelques jours j'ai pu porter ce modèle que j'aime vraiment beaucoup et do... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabrique de chaussures

Écrit par l'entreprise

Chez Odaje (ex M. Moustache), nous avons une mission : créer une mode responsable, positive pour la planète et ses habitants. Créée en 2012 par Antoine Vigneron, Guillaume Alcan et Thibault Repelin, la marque avait pour ambition de dépoussiérer le marché de la chaussure masculine. Aujourd’hui M.Moustache devenu Odaje a évolué avec une clientèle majoritairement féminine et en mettant les enjeux RSE au cœur de sa stratégie de développement. Pionnière de la mode circulaire, la marque transforme les chaussures usagées de ses clients récoltées au sein de ses boutiques en semelles de baskets pour ses futures collections.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 2 sur 5 étoiles

Défaut de lot ou résistance pas au RDV ? Grosse déception

J'ai acheté une paire de sneakers Odaje Nora en décembre 2025 chez Sarenza. C'est ma première expérience avec la marque et ma première paire de sneakers à ce prix.

Le positif : Le design, le confort et le style.

Le problème : Après seulement 3 mois d'utilisation alternée (je les ai eues à Noël et je n’ai pas porté les baskets pendant la période froide/humide, et je ne les ai pas portées tous les jours), la doublure intérieure au niveau du talon est complètement déchirée et effilochée. Le contrefort a frotté contre le tissu jusqu'à le percer. Pour des chaussures vendues autour de 165 € (payées 115 € en promo), on est très loin de la durabilité attendue pour ce prix.

Conclusion : Le site Odage indique « Suèdes vegans, mesh recyclés ou cuirs certifiés LWG : nous privilégions les matériaux les plus respectueux de la planète sans négliger leur capacité à résister dans le temps. » (cf. la page "notre mission" du site officiel). L’image de la marque est belle, mais elle n’est pas à la hauteur de ses promesses.

Je suis encore à me battre avec le revendeur (Sarenza) à ce jour pour faire valoir la garantie légale, bien que le défaut ait été reconnu par leur service client. Ils proposent 25 € de dédommagement, franchement inadéquat pour un défaut de fabrication aussi clair. Le processus est long et compliqué entre sms et bugs sur leur site.
Je ne sais pas si le fait de traiter directement avec le service client Odaje est plus facile, mais je les invite à se préoccuper des pratiques de leurs partenaires.

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne experience

Livraison rapide, les chaussures sont belles et bien taillées (plutôt grandes). À voir la durée dans le temps

9 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez ..

Fuyez ...
Mauvaises chaussures reçues... Qualité déplorables pour le prix, même carrefour fait mieux.

29 avril 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Gloria,

Merci pour votre retour :)

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons ce type de retour très au sérieux.

À bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite

Produits de qualitěs reçus bien emballěs et rapidement. Service parfait !

9 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Grande taille parfaite

Livraison rapide, chaussures très confortable. Je fais une pointure 42 et j'ai le pied large. La première bonne surprise, c'est de trouver des chaussures à ma taille. La coupe est très agréable et la cerise c'est la semelle très confortable. A voir si je serai toujours à l'aise lors de forte chaleur.

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Quelle déception !

Grande déception !
J’ai offert à mon épouse des chaussures basket basse Lucia il y a à peine deux ans. Extérieur impeccable mais deux trous dans les semelles malgré un usage modéré (elle en possède plusieurs modèles). Nous avons envoyé un mail au fabriquant avec les photos demandées. Réponse : envoyez nous des photos ( bref pas lu le message précédent) et finalement pas de prise en charge alors que l’on souhaitait juste que le remplacement des semelles…

5 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

❤️❤️❤️❤️


C’est mon premier achat chez Odage. J’ai acheté des espadrilles Thaïs doré 😍. Un vrai coup de cœur .
Elles sont conformes au descriptif du site.
Le cuir est de bonne qualité, elles sont très confortables à porter et le style j’adore.
Donc à bientôt pour un nouvel achat.

29 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai acheté une paire de sneakers femme…

J’ai acheté une paire de sneakers femme modèle Nora colorée. Après réception et utilisation je trouve que le rapport qualité prix n’est pas bon. La qualité n’est pas au rendez vous contrairement à un prix élevé. Je ne recommanderai pas

2 février 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec les sneakers modèle Nora n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail contact@odaje.com , afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

L'équipe Odaje

Noté 3 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité

Après un délai de livraison d'un mois, seulement quelques semaines d’utilisation (sans les porter quotidiennement )j’ai constaté l’apparition de trous à l'intérieur au niveau du talon.
Ayant choisi cette marque notamment pour ses engagements en matière de durabilité et de qualité, je suis surprise et déçue de constater une usure aussi rapide. Un produit conçu dans une démarche responsable est, selon moi, censé être durable dans le temps.
1 mois que la demande est en traitement mais sans retour.

4 mai 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Margaux,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant votre demande initiale afin que votre dossier soit traité en priorité. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

L'équipe Odaje

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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