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Odaje  Avis 2 272

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Fabrique de chaussures
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 445 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité et du confort des produits, soulignant que les chaussures sont souvent conformes aux photos et descriptions. Beaucoup apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, notamment lors des échanges ou des demandes de retour. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, comme des semelles qui se décollent ou des couleurs qui ne tiennent pas, et d'autres ont été déçus par des commandes incorrectes ou des articles non reçus. Le service client a parfois été jugé inefficace ou lent à résoudre ces problèmes, laissant certains avec un sentiment de frustration.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif, appréciant le design, le confort et le style des chaussures,... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, beaucoup louant leur confort, leur... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant une... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs du service client, de nombreux consommateurs le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Les chaussures sont incroyables ! Elles ont fait leur effet directement auprès de mon entourage. Le seul bémol, la semelle fait des plis assez rapidement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèles conformes aux photos excepté une petite différence de couleur. La couleur de la basket Lucia bleue était plus flashy sur le site qu’en vrai. Un peu déçue à la réception, mais conviendra quand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèle confortable et réglable, petit bémol ,la lanière sur le dessus du pied ne l’est. Je croise les doigts pour que le cuir se relâche un peu. Le modèle est très joli et la petite remise des jours... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à ma commande, la paire de boots était trop petite. J'ai pu les échanger dans la boutique de Boulogne Billancourt et en quelques jours j'ai pu porter ce modèle que j'aime vraiment beaucoup et do... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fabrique de chaussures

Écrit par l'entreprise

Chez Odaje (ex M. Moustache), nous avons une mission : créer une mode responsable, positive pour la planète et ses habitants. Créée en 2012 par Antoine Vigneron, Guillaume Alcan et Thibault Repelin, la marque avait pour ambition de dépoussiérer le marché de la chaussure masculine. Aujourd’hui M.Moustache devenu Odaje a évolué avec une clientèle majoritairement féminine et en mettant les enjeux RSE au cœur de sa stratégie de développement. Pionnière de la mode circulaire, la marque transforme les chaussures usagées de ses clients récoltées au sein de ses boutiques en semelles de baskets pour ses futures collections.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de mon achat…

Je suis très satisfaite de mon achat chez Odaje. Les mocassins sont de très bonne qualité : ils sont à la fois confortables, souples, modernes et originaux. On sent vraiment le soin apporté aux finitions.

Le seul petit point à noter concerne le port avec le rabat derrière, qui a tendance à marquer un pli. Pour ma part, je préfère donc les porter en version classique afin de préserver leur aspect. Modèle Ovel

Malgré ce détail, je recommande sans hésiter !

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait ! J’ai reçu une première paire commandée trop petite et j’ai pu faire un échange de taille, très facile et pratique.
Les chaussures sont de très bonnes qualités et superbes !

28 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue par la réponse du service client

J’ai reçu une paire de chaussures pour mon anniversaire dans ma pointure habituelle, 39, et malheureusement, après les avoir portées une seule fois, j’ai eu de fortes douleurs au niveau des tibias. Je suis retournée au magasin où je les ai achetées et on m’a dit de contacter le service client. J’ai envoyé 4 e-mails, lancé une conversation sur WhatsApp et essayé d’appeler, le tout sans aucune réponse depuis 2 semaines et demie.

Je suis retournée au magasin et j’ai parlé à une autre vendeuse pour lui expliquer mon problème, mais elle a été très désagréable et peu serviable, me disant que le service client était trop occupé et ne pourrait pas m’aider, et que c’était de ma faute si les chaussures étaient trop petites.

Étant donné que ces chaussures coûtent 160 € et qu’elles se présentent comme durables et axées sur le client, cela est vraiment en deçà de mes attentes, et j’aimerais avoir de leurs nouvelles rapidement. J’aime beaucoup ces chaussures et tout ce que je souhaite, c’est les échanger contre une pointure plus grande.

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Odaje

Bonjour Emma,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience.

Nous vous présentons nos excuses pour l’absence de réponse de notre service client.

Nous souhaitons vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Pourriez-vous nous recontacter à l’adresse contact@odaje.com en mentionnant vos précédents messages ? Afin que nous puissions retrouver votre demande et vous aider à procéder à un échange pour une pointure supérieure.

L’équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente qualité et service

Excellent service autant pour la commande en ligne que l’achat en boutique (Boulogne) ; plusieurs paires de chaussures achetées : la qualité est au rendez-vous.

3 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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