Odaje  Avis 2 273

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 445 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité et du confort des produits, soulignant que les chaussures sont souvent conformes aux photos et descriptions. Beaucoup apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, notamment lors des échanges ou des demandes de retour. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, comme des semelles qui se décollent ou des couleurs qui ne tiennent pas, et d'autres ont été déçus par des commandes incorrectes ou des articles non reçus. Le service client a parfois été jugé inefficace ou lent à résoudre ces problèmes, laissant certains avec un sentiment de frustration.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif, appréciant le design, le confort et le style des chaussures,... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, beaucoup louant leur confort, leur... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant une... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs du service client, de nombreux consommateurs le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Les chaussures sont incroyables ! Elles ont fait leur effet directement auprès de mon entourage. Le seul bémol, la semelle fait des plis assez rapidement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèles conformes aux photos excepté une petite différence de couleur. La couleur de la basket Lucia bleue était plus flashy sur le site qu’en vrai. Un peu déçue à la réception, mais conviendra quand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Modèle confortable et réglable, petit bémol ,la lanière sur le dessus du pied ne l’est. Je croise les doigts pour que le cuir se relâche un peu. Le modèle est très joli et la petite remise des jours... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à ma commande, la paire de boots était trop petite. J'ai pu les échanger dans la boutique de Boulogne Billancourt et en quelques jours j'ai pu porter ce modèle que j'aime vraiment beaucoup et do... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabrique de chaussures

Écrit par l'entreprise

Chez Odaje (ex M. Moustache), nous avons une mission : créer une mode responsable, positive pour la planète et ses habitants. Créée en 2012 par Antoine Vigneron, Guillaume Alcan et Thibault Repelin, la marque avait pour ambition de dépoussiérer le marché de la chaussure masculine. Aujourd’hui M.Moustache devenu Odaje a évolué avec une clientèle majoritairement féminine et en mettant les enjeux RSE au cœur de sa stratégie de développement. Pionnière de la mode circulaire, la marque transforme les chaussures usagées de ses clients récoltées au sein de ses boutiques en semelles de baskets pour ses futures collections.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité au top

Le traitement de la commande a été très réactif.
Les chaussures sont vraiment de qualité et tellement agréable a porter

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualitatif

Très jolie chaussure confortable
L'expérience client est parfaite.
La livraison est rapide

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Moi je suis fan des modèles qui sont…

Moi je suis fan des modèles qui sont extras, par contre la qualité n est pas au rendez vous pour des chaussures qui sont chères. Elles se décollent, ou ne tiennent pas relativement vite.
Pour des modèles à près de 200€, la qualité n'est pas là.

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des chaussures n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : contact@odaje.com afin qu’une solution puisse vous être proposée rapidement.

Bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.

J’ai acheté une paire de baskets May à 105€, qui s’est détériorée après seulement 4 utilisations dans des conditions normales (attache de lacet arrachée). Le défaut de fabrication a pourtant été reconnu par le service client après envoi des photos.

On m’a ensuite proposé un avoir, conditionné au retour du produit avec un bordereau prépayé… que je n’ai jamais reçu.

Depuis le 5 mars, malgré près de 10 relances, aucune avancée : dossier bloqué, aucune solution concrète, et un service client qui ne suit pas ses propres engagements.

C’est d’autant plus incompréhensible pour une marque qui se positionne sur des produits de qualité.

À fuir si vous attendez des produits fiables et un service après-vente digne de ce nom.

1 mars 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Claire,
Nous sommes navrés pour le défaut sur votre paire .
Une étiquette de retour vous a bien été transmise. Vous ne l'avez surement pas reçu suite à une erreur de logiciel indépendante de notre volonté. Dans tous les cas, un mail vous avez été aussi envoyé avec l'étiquette.

N'hésitez pas à nous écrire par mail à l'adresse contact@odaje.com si besoin.

L'équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Baskets impeccables

Baskets impeccables, conformes aux photos, très confortables qui taillent normalement. Je suis ravie de mon achat!

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Jolies chaussures

Jolies chaussures, modernes, confortables. Envoi rapide, produit conforme. Achat en outlet qui convient mieux à mon budget

30 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

acceuil

je n'ai pas trouvé ce qui m'allait mais la jeune personne rue paradis etait particulierement charmante, je reviendrai.

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité médiocre

J’ai récu une paire de basket en janvier dernier, achetee en ligne, elle s'est abîmée en une seule utilisation.
Je suis allée en boutique pour un échange, cela a pris du temps mais j’ai récupéré une nouvelle paire en février. Après a peine un mois ou je ne les porte pas tous les jours elles sont deja tres abîmés, l'étiquette s’effiloche, l'intérieur de la chaussure est deja troué, c’est scandaleux.
Pas de reponse de la marque, ni avec leur numéro whatsapp, ni avec le mail qu'ils donnent ici en reponse aux commentaires négatifs...
A fuir.

11 avril 2026
Avis spontané
Logo de Odaje

Réponse de Odaje

Bonjour Mégane,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.

Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse contact@odaje.com en nous transmettant des photos du défaut rencontré.
Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

L'équipe Odaje

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente marque

Excellente marque . C’est ma première commande . Très agréablement surprise par la qualité et surtout le confort des mocassins ! Aucune ampoule , aucune irritation du pied dès la première fois . Je recommande vivement aux personnes qui ont les pieds fragiles ou sensibles .

10 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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