Off Grid Power Station B.V. Avis 

Al besteld van 20 mei nu 3 juni nog niets gekregen op site staat 2 tot 3 dagen voor bezorging vergeet het maar

Snel antwoord, zelfde dag ophalen, goede uitleg en zeer vriendelijk

Op 6 mei had ik een afspraak voor een bezoek aan de showroom annex kantoorruimte van Off Grid Power Station b.v. in Vught. De website van het bedrijf maakte een professionele indruk met to-the-point informatie. Mijn interesse ging uit naar een thuisbatterij voor een prijs die ik kon terugverdienen. Ik werd ontvangen en te woord gestaan door een van de vertegenwoordigers van het bedrijf. Tijdens een rondleiding langs de opgestelde thuisbatterijen kreeg ik zakelijke informatie en werden mijn vragen naar tevredenheid beantwoord. Thuis besloot ik te kiezen voor een Zendure plug-in thuisbatterij (5,76 kWh) en ik wilde het systeem z.s.m. ophalen. Haastige spoed bleek ook in dit geval niet goed en leidde tot een keten van misvattingen, zowel aan mijn kant als die van het bedrijf. De ontstane problematiek werd daags daarna door de bedrijfsleiding naar tevredenheid opgelost en ik kon de apparatuur nog diezelfde dag uitpakken en installeren. Het systeem werkte probleemloos en deed wat ik ervan verwachtte. Wel kwam ik tot de conclusie dat ik mijn apps van HomeWizard en GoodWe naast die van Zendure moest blijven gebruiken om de werking van de apparatuur goed te kunnen volgen (dus nu met 2 P1 meters!). Dit ongemak reken ik overigens niet het bedrijf toe.
Samengevat:
Kwalitatief een prima product.
Klantenservice is OK.
Prijs is competitief.

Ik ben zeer tevreden over de bereikbaarheid van hun call dienst. Ik kon er terecht met technische vragen en ze hebben me geholpen een correcte keuze te maken wat de plug-in batterij betreft. Zo hebben ze mijn vertrouwen gekregen. Het was nog een redelijke bestelling die ik plaatste en niet alles was op stock, ook daar kreeg ik mails van toegestuurd met updates van de levering. Ondertussen alles correct mogen ontvangen.

Thuisbatterij bewust bij besteld bij Off Grid Power Station.

Website is netjes en overzichtelijk, snelle levering en goede communicatie.

Product was elders goedkoper, mooie deal kunnen maken met korting op een extra powerstation.

Helaas miste er een pakket/onderdeel van de thuisaccu door bezorging(kan de webshop niks aan doen). Klantenservice heeft het tot nu toe netjes opgepakt. Ze laten echt zien dat ze goed zijn voor de klant en ben nog in afwachting van een oplossing.

Info; Review zelf geschreven en niet op uitnodiging!

Zal nog een update posten.
Update 27 mei:
Ontbrekende onderdeel geleverd en erg blij mee. Super service en kom hier zeker weer terug !

Helemaal naar Vucht gereden. (3 uur onderweg in totaal.) Parallelle kabel niet meegeleverd. Mailtje gezonden: paar dagen wachten tot ze tijd hebben te antwoorden.

Dev access batterij aangevraagd, zodat de batterij doet wat ze moet doen en echt opbrengt. 5 dagen wachten tot EcoFlow beslist of ik toegang krijg tot batterij ...

Alles geleverd volgens onze bestelling. Het duurde wel langer dan 2-3 werkdagen voor we een bericht kregen over de status van de verzending, maar uiteindelijk is alles goed gekomen. Bedankt hiervoor.

Nadat ik besteld had, was er iets mis gegaan bij het afspreken van de transportkosten. Toen dit opgehelderd was ben ik vlot en goed geholpen.

Ze vragen een beoordeling op deze site nog voordat de verzender het pakketje ontvangen heeft. Als de logistiek rond de emails al niet klopt ……

Het bestellen verliep heel vlotjes en wanneer de oorlog met Iran de levertermijnen beïnvloedde, werden we regelmatig per mail ingelicht. Mijn mails werden ook telkens beantwoord. De batterijen zijn geleverd. Nu nog wachten op de plaatsing en keuring om over te schakelen van 800VA naar 2500VA.
Met dank voor de goede diensten.

Na het plaatsen van mijn bestelling, zendure 2400AC+ en pro beiden met extra accu en een smart meter 3ct. Snel af kunnen halen op de afgesproken tijd.
Na de installatie bleek de smart meter niet te functioneren, na telefonisch overleg, direct een nieuw exemplaar af kunnen halen.
Hele systeem werkt nu naar behoren.

Top bedrijf.

Toestel later geleverd dan weergegeven maar zeker aanvaardbaar. Communicatie loopt traag maar duidelijk en wel correct. De levering was ook vlot en aangenaam. Daarom drie sterren en net geen 4.

Waren eigenlijk niet open maar ik werd toch hartelijk ontvangen met een kop koffie

Ik ben correct geïnformeerd geweest over de bevoorraadingsmoeilijkheden dr hoge vraag en de levertermijnen.

De levering van de extra unit van de Marstek Venus A thuisbatterij heeft geheel conform de afspraak plaatsgevonden. Hij is inmiddels geïnstalleerd en werkt zoals het moet.

Op 8 maart heb ik een bestelling geplaatst voor €879. Tot 18 april had ik niets ontvangen en werd ik ook niet actief op de hoogte gehouden. E-mails aan de klantenservice bleven zonder reactie, wat voor mij erg stressvol was gezien het bedrag. Na mijn review ben ik door het bedrijf gebeld met de boodschap dat ze niet blij waren met mijn review en dat ik had moeten bellen in plaats van mailen. Uiteindelijk lag het volgens hen ‘in het midden’. Dat voelde als de wereld op z’n kop. Inmiddels is alles geleverd en het product is prima. De communicatie en klantvriendelijkheid van bestelling tot ontvangst heb ik echter niet als prettig ervaren. Daarom kom ik niet terug als klant: 3 sterren.

Twee Anker solix batterijen besteld die op drie dagen werden geleverd. De communicatie over de levering was duidelijk. De batterijen werken zoals omschreven. Top!

Meerdere keren melding gemaakt dat er zich een gekend probleem voordoet op 1 van de 2 batterijen waarvan 1 duidelijk slechte wifi ontvangst heeft en hierdoor al meerdere dagen uitgevallen is, terwijl de wifi zeer sterke en stabiel is. Sturen je steeds simpel door naar Marstek zelf die steeds zelfde zegt: wifi probleem…. Neen, waarom zit er dan verschil tussen de 2 batterijen, is altijd dezelfde die uitvalt door slechte ontvangst. Wifi is extra getest op 2.4ghz door provider. Ik wens garantie in te roepen, nu afwachten wat ze ermee gaan doen. En dan vertel ik jullie zelf meer dan dit.

Marstek thuisbatterij besteld en netjes ontvangen. De levering had wat vertraging, maar daar kreeg ik na navraag duidelijk bericht over. De gratis powerbank werkte helaas in eerste instantie niet, maar dat hebben ze netjes en snel opgelost. Uiteindelijk dus tevreden over de service.