OnderdelenExpert Avis 

Zoals altijd op tijd bezorgd en materialen goed verpakt

Het bestelde artikelen was zeer snel in huis ,maar na retour gestuurd het artikel, hoor je niks meer van ze ,terugbetalen zijn ze helemaal slecht in ,jammer nooit meer iets kopen bij hun.Gewoon een hele slechte service ,denk dat ik mijn geld nooit meer terug krijg als ik de andere revieuws leest ,2 keer berichtje gestuurd en allebei geblokkeerd nou dan weet je het wel ,smeriger praktijken dus ,niet open en eerlijk .

Mijn artikel binnen 14 dagen retour gestuurd, maar na ruim een maand nog steeds niet terugbetaald. Zodra ik ze bel staat het geld binnen een paar dagen op de rekening. 'Vergeten'? Aangezien meerdere reviewers dezelfde ervaring hebben gehad lijkt het erop dat ze met opzet niets terugbetalen in de hoop dat je het vergeet. Oplichterij dus.

Daarnaast waren de verzendkosten niet terugbetaald, terwijl dit wettelijk wel verplicht is. Bij contact zeggen ze zonder verdere uitleg dat ze dit niet hoeven te doen, terwijl dit wel in hun algemene voorwaarden staat. Opnieuw: veel andere reviewers met hetzelfde probleem. Ze proberen het gewoon want er zijn genoeg klanten die het niet doorhebben of niet de moeite nemen om er zelf achteraan te gaan. Uiteindelijk via een klacht bij Thuiswinkel.org alsnog mijn geld teruggekregen. Smerige praktijken!

Snel geleverd
Goede kwaliteit

Duidelijke website en gemakkelijk en snel te bestellen.
Helaas paste de bestelde lade niet helemaal goed. Op de website kun je het typenummer van de koelkast invullen maar in het popupmenu kwam onze koel/vriescombinatie niet voor (waarschijnlijk omdat die te nieuw is) Met wat hulpmiddelen toch kunnen installeren.

sla deze site op !!! echt de best in Nederland! super kwaliteit en volgende dag thuis! een topper 👍🏽

Goede prijs kwaliteit verhouding.
En wat heel belangrijk is ,de klantenservice is telefonisch bereikbaar.

Snel geleverd. En paste exact

Een stoffilter besteld voor mijn wasdroger. Het filter was aanzienlijk kleiner dan de specificatie, dus onbruikbaar. Meneer van de klantenservice bleef echter een paar mailwisselingen lang volhouden dat ik een verkeerd onderdeel heb besteld.

Toen we het eindelijk eens waren dat het product niet deugt, stelde hij voor om het retour te sturen door op de oorspronkelijke verzendlabel mijn adres door te krassen en "retour afzender" te doen. Naast dat dat sowieso niet de bedoeling is, heeft dat als nadeel dat ik geen track&trace code heb. Het risico voor eventuele vermissing wilde de meneer van de klantenservice niet op zich nemen, maar wilde ook geen normale, nieuwe, verzendlabel sturen. Ik heb toen maar een klacht ingediend bij thuiswinkel.org. Dat werkte, want ik heb het aankoopbedrag terug gekregen. Meneer heeft me nog wel een boze mail nagestuurd, dat ik in het vervolg niet meer op internet moet winkelen. Ik weet niet of ik het advies helemaal ga opvolgen, maar in ieder geval nooit meer bij OnderdelenExpert... daar zijn we het wel over eens.

We bestelden plastic vleeslade vd ijskast, die werd bezorgd met een barst in het plastic. Ik reclameerde hierover en kreeg promp bericht terug: “we sturen nieuwe”. Niks geen gedoe met codes en retourneren. Twee dagen later werd nieuwe lade bezorgd! Top service! Chapeau! Zo iets nog niet mee gemaakt.

Ik had voor onze vaatwasser een nieuwe set wielen en klemmen besteld bij Firma OnderdelenExpert in Schaijk. Daar ik niet in de buurt woon, liet ik ze opsturen. De volgende dag waren ze in huis. Jammer genoeg zat er een scheur in de buitenverpakking en na uitpakken misten ik twee klemmen. Na een mail voor twee nieuwe klemmen kreeg ik een keurige mail terug en ze stuurden een nieuwe set naar ons toe. Goede en snelle service. Dikke pluim.👌🏾

Bestelde onderdeel twee keer defect ontvangen vanwege transportbeschadiging.
Onderdelenexpert.nl reageert meteen op vraag nieuwe te sturen en hebben dit twee keer goed opgepakt.
Ze reageren snel en correct op vraag en lossen probleem meteen op.

Snel, professionel. Ik heb 2 parts besteld op 15 uur volgende dag om 12 was bij mijn thuis

Zeer volledige product beschrijving. Vlotte extra info. Heel duidelijk prijs en kosten omschreven

Jullie sturen al een mail om de service en het product te beoordelen terwijl we de bestelling nog niet binnen hebben

Snelle levering

Het geleverde product was dik in orde. Ik had gekozen voor betalen achteraf. Had ik dat maar niet gedaan: de betaling verliep via Riverty. Hopeloos ingewikkeld en tijdrovend. Dit doe ik nooit meer!