Ooni Pizza Ovens Avis 8 757

J'ai acheté mon four à pizza karun 12 il y a 4ans sur amazon et j'en suis satisfait. Cet été la poignée de la porte arrière c'est cassée. Je contacte le service SAV. Après quelques mail et photos ooni a procèdé au remplacement immédiat de la porte. Produit top, sav top. Merci de prendre soin de client.

Salut, j'ai reçu mon koda 2 pro en 3 jours ouvrés, top !!!!!
j'ai eu malheureusement une petite deterioration lors du deballage et j'ai égalementeu un souci lors de l'enregistrement de mon four sur le site d'Ooni (pour la prolongation de garantie de 5 ans)
J'ai envoyé un mail le soir meme de la reception et le lendemain matin les 2 soucis ont été traités et réglés!!! je valide donc avec joie le service client :)
N'hesitez pas, foncez!!!

waouh ,quelle service client.
du super top
jamais vue cela.

c 'est un modèle ,à prendre comme exemple.
surtout ne changé pas.

c'est vous qui avait raison.

bravo

C’est la deuxième fois que je fais appel au Service Après Vente de Ooni et a chaque fois j’ai été ravi et enchanté. Un service a votre écoute et une prise en charge rapide.
Beaucoup d’entreprise devraient prendre exemple sur ce modèle, un grand bravo à toute l’équipe !!!

Four koda 2 pro
Très déçu le premier ne fonctionne pas ils nous l échange le 2ème ne s allumé uniquement avec une allumette
Au vue des problèmes rencontrés avec les 2 fours ainsi que livraison catastrophique il a fallu que je me déplace j ai demandé un changement de modèle non ils veulent rembourse moin que leur prix honte à eux

Super SAV rapide et facile !

Le four est parfait et les pizzas excellentes. Mais impossible d'enregistrer mon four sur le site donc j'ai fait appel au service au clients qui l'a enregistré à ma place très rapidement.

Avec mon Karu 2 pro, j’ai eu la pierre qui s’est cassée, ça peut arriver car c’est un excellent produit qui me sort des pizzas aussi bonne qu’au restaurant.
J’ai contacté le SAV et il est réactif, et a traité ma demande sans souci (merci Camille)
Hâte de recevoir la nouvelle pierre

Très satisfait de mon four à pizza (Kuro Pro 2), commande reçue très rapidement. Service après-vente très professionnel et rapide (pierre à pizza cassée pour ma part). J'ai rempli le formulaire le dimanche, Ooni m'a contacté le lundi pour le remplacement de ma pierre que j'ai reçue 2 jours plus tard. Enfin un SAV qui écoute et va dans le sens de ses clients sans avoir à trouver des excuses pour remplacer 👍👍👍

J'adore mon four a Pizza au bois
Ca goûte la vrai bonne pizza au four a bois !!!
J'ai eu une pièce qui a brisé et le problème a été réglé très rapidement

Un choix de produits intéressant. La livraison a été rapide. Et le service client très réactif par rapport à ma demande particulière.

Je suis extrêmement déçue...nous avons acheté un four karu 2 ...et nous avons voulu compléter avec le brûleur à gaz ...déjà le tuyau n'est pas fourni on commande le.tuyau qui n'est pas compatible ..résultat 100e de perdu et un service client muet !!!!
Je ne recommande pas !!!
De plus le sachet du tuyau est arrivé ouvert.

A la recherche d une piece détachée pour notre ooni karu , je me suis adressé au SAV , j ai eu un super retour et une tres gentille personne en messagerie , ma piece détachée a ete remplacée gratuitement , meme si mon four n est plus sous garantie, genial ,je recommande

Un service client qui frôle la perfection !

Ooni a transformé un problème en une expérience client mémorable.
Je tenais absolument à partager mon expérience exceptionnelle avec le service client d'Ooni. Suite à un souci technique sur mon four Karu, j'ai contacté le support, un peu inquiet de la suite des événements.
Et là, la magie Ooni a opéré. J'ai été pris en charge par Sam, un spécialiste produit, dont le professionnalisme est tout simplement exemplaire. La réponse a été non seulement ultra-rapide, mais surtout d'une clarté, d'une gentillesse et d'une efficacité rares.
Plutôt que de chercher la moindre complication, Sam a anticipé mes besoins et m'a proposé la meilleure solution possible, sans aucune hésitation : un remplacement intégral de mon four sous garantie. Aucune discussion, aucune perte de temps. Juste une solution parfaite, axée à 100% sur la satisfaction client, avec des instructions limpides pour le retour.
Cette prise en charge est la définition même d'un service client cinq étoiles. Elle renforce de manière spectaculaire ma confiance et ma fidélité envers la marque. Avec Ooni, on n'achète pas seulement un produit d'excellente qualité, on investit aussi dans une tranquillité d'esprit totale, en sachant qu'une équipe incroyablement compétente est là pour vous accompagner.
Un immense bravo à Sam et à toute l'équipe Ooni. Vous avez gagné bien plus qu'un client satisfait : un véritable ambassadeur. Je recommande la marque les yeux fermés, non seulement pour ses fours, mais aussi pour l'excellence de son service.

Great products, great customer care, kind people !

J'ai acheté un four Karu 16 en septembre 2024. Cela répond tout à fait à mes attentes. Le four est de qualité et permet de réaliser d'excellentes pizza napolitaine. Je viens d'avoir une défaillance sur le thermomètre du four avec les cristaux liquides qui n'apparaissaient plus totalement. Suite à un message au SAV, j'ai eu une réponse rapide et cordial avec le renvoi d'un thermomètre qui devrait arriver d'ici quelques jours ! Marque à recommander !

J'adore mon four à pizza! J'ai eu un problème avec le thermocouple et j'ai donc écrit au service à la clientèle. Ols m'ont immédiatement pris en charge et on réglé mon problème à ma satisfaction. Géniale!
Excellente communication
Excellent service après vente
Et le four est juste wow!

Bonjour.
J ai eu un problème d allumage avec four. Après plusieurs semaines d échange pour trouver des solutions::messages vidéo...
Il nous on envoyer une petite et tout fonctionne de nous.
Il on été très patient.
Cordialement

Ooni est une excellente marque de four à pizza. J'apprécie la qualité globale de leurs fours. Je n'ai testé que les fours à bois pour le moment. Je suis récemment l'heureux propriétaire d'un karu 2 qui est juste trop bien ! On aurait à la limite pas été contre une vitre un peu plus haute comme sur la version pro (que je n'ai pas choisi car j'ai besoin d'un four transportable facilement, et à vélo en plus) mais c'est le seul petit défaut que je peux trouver.

Ooni a par ailleurs un service client exceptionnel. Ils savent répondre aux problématiques qu'on peut avoir et sont très enclins à les résoudre dans des délais records. Je n'ai jamais vu un service client d'un telle qualité, ça donne envie de se fournir chez eux.

Concernant les fours, je trouve que leur prix est correct, plus cher que le bas de gamme mais on comprend pourquoi y a une plus-value, et moins cher que d'autres fours plus haut de gamme ce qui correspond pour moi à un bon compromis pour mon budget !

Suite à un oubli d'une pièce de mon four karu 2, j' ai contacté Ooni.
En 24H, le problème a été pris en charge par Ooni.
Je suis épatée par leur réactivité et leur sérieux.
Hâte de recevoir cette pièce pour pouvoir me servir du four Ooni. Merci à Eric pour son professionnalisme, c' est fort appréciable.