Le service après-vente est vraiment excellent, le personnel se plie en quatre pour vous dépanner malgré le décalage horaire et la langue. J’avais perdu une pièce, ils ont tout fait pour me la renvoyer... Voir plus
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Toujours du même avis que lors de mon achat et de mon commentaire en décembre. Une équipe au top. Des produits excellents. Un service client vraiment génial. Je n'ai rien d'autre à dire que tout est p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une équipe au top ! J’ai malencontreusement cassé l’embout de gaz ( ma faute ) et après quelques mails très sympathique échangés, un nouvel embout m’est gracieusement envoyé ! Franchement il faut le s... Voir plus
J’ai eu un problème avec la pierre de mon Ooni Volt 2 qui s’est fendue en deux lors d’une préchauffe, du coup impossible de réaliser les exceptionnelles pizza que j’ai l’habitude de servir à la fa... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Ooni Pizza Ovens
Écrit par l'entreprise
Ooni set the world alight with a brand new portable pizza oven product category
way back in 2012. Now, we’re pushing the joy of pizza to another level with an
entire range of incredible ovens and accessories designed to help people make world-class pizza at home.
Shop Ooni Pizza Ovens Shop Ooni Accessories View Ooni recipes To make authentic pizza, you need extreme heat, an open flame, a baking stone and speed. To do it at home, you need an Ooni pizza oven.
Ooni pizza ovens reach 950˚F/500°C in less than 20 minutes, and they can cook a stone-baked pizza in just 60 seconds.
Our pizza ovens are easy and fun to use, and deliver truly delicious results. We’re so confident you'll love your Ooni pizza oven, we’ll even buy it back within 60 days if you're not totally happy with the results.
As a truly global brand, Ooni sells direct at ooni.com and via trusted retail partners in more than 90 countries. We have a huge, enthusiastic community of pizza fans on social media, along with local and international events designed to unite pizza lovers around their shared passion.
Here at Ooni, we’re not only driven by our vision to bring pizza joy to as many people as possible; we also give 1% of our annual turnover to social and environmental causes. Why? Because we genuinely want to make the world a better place.
Coordonnées de contact
Unit 5, 189 West Main Street, EH52 5LH, Broxburn, Royaume-Uni
- support@ooni.com
- www.ooni.com
4,8
Excellent
9 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Pierre Koda 12 fissurée - SAV très efficace
La pierre de mon KODA 12 acheté en juin 2024 s'est fissurée partiellement.
J'ai signalé ce problème sur le site de Ooni en joignant des photos de la pierre.
J'ai reçu une réponse 24 h plus tard pour m'indiquer qu'une nouvelle pierre avait été expédiée. Je viens effectivement de la recevoir, très bien emballée.
Je remercie le SAV de Ooni pour son serieux. Il a été réactif et très efficace.
Je ne regrette pas d'avoir choisi un four Ooni.
8 mai 2025
Avis spontané
AWESOME
French…
Bluffant! Four à pizza électrique bluffant! Des pizzas comme au restaurant! C’est limite un miracle!!! Beau, les sonneries sont rigolotes et ajoutent un petit plus différent de ce qu’on voit, ergonomique,
facile d’utilisation, facile à transporter, housse parfaite…c’est un vrai bonheur! Merci Ooni!!
20 janvier 2025
Avis spontané
Ma commande disparue mais paiement effectué
J'ai passé commande sur l'application ooni avec paiement CB. Mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation... Après un premier contact il se trouve qu'il n'ont pas trouvé de commande liée à mon adresse. Chose improbable mais ça arrive, un bug informatique peut-être, donc ma commande n'existe pas et je l'ai tout de même payé.
J'attends maintenant une résolution qui se fera par échanges d'e-mails, 1 par 24h...
J'adapterai ce commentaire en fonction.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse support@ooni.com et nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Amy
Four génial et service après vente…
Four génial et service après vente rapide et efficace.
7 mai 2025
Avis spontané
Four de bonne qualité et qui fait…
Four de bonne qualité et qui fait d'excellentes pizzas. Après quelques années, j'avais besoin de pièces détachées et étaient cassées. Ooni a eu la gentillesse de me 'es faire parvenir gratuitement ! Excellent service
4 mai 2025
Avis spontané
Suite à la casse de la pierre de…
Suite à la casse de la pierre de cuisson dès la 1ère utilisation, j'ai contacté ooni qui m'ont immédiatement retourné une pierre neuve qui est arrivé relativement rapidement.
Très satisfait du service client.
3 mai 2025
Avis spontané
Ma pierre réfractaire elle s'est cassée…
Ma pierre réfractaire elle s'est cassée au bout de la première utilisation...le SAV de OONI a répondu très vite à ma demande de substitution et une nouvelle pierre est déjà en route gratuitement !
Très réactifs et gentils !
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Hi Gabriele,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis ravi d'apprendre que nous avons pu vous aider et que vous pouvez à nouveau cuisiner ! 🍕
Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Amy 🍕
Réponse rapide en moins de 24h
Réponse rapide en moins de 24h.
Service client parfait reponse a mon problème ultra satisfaisant.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Nicholas,
Merci pour votre merveilleux avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour aussi agréable. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous.
À bientôt,
Amy 🍕
Feedback au top
Feedback au top, j'ai appelé le service client après presque 3 ans pour faire marché la garanti, ils ont été très pro et m'ont donné suite en un temps record ! Je passerai définitivement par eux pour mes prochains achats :)
Ils sont super agréables et de bons conseils en plus !
Foncez !
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Richard,
Merci pour votre avis !
Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu résoudre votre problème ! Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement,
Amy 🍕
Ooni au top
J’ai commandé le four à pizza juste avant Noel et la livraison a été plus rapide que prévu, je viens de contacter le sav par mail qui m’a répondu sous 1 jour et a solutionné le problème. Je recommande vivement ooni qui pour moi est une entreprise très fiable et très honnête. Et que dire de la qualité du four, il est juste topissime!
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu vous aider et que vous pouvez à nouveau cuisiner ! 🍕
Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Amy 🍕
Table pas top
Les fours le top
Par contre la table rouille de partout leur réponse ça ne change pas la robustesse de la table donc pas garantit pour de la nourriture c est pas top surtout à ce prix donc fuyez la table
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Pillon,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée pour la déception causée. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ooni.com et nous serons ravis de vous aider du mieux possible.
Cordialement,
Amy
Très bonne expérience
J’ai acheté un four à pizza il y a 3 ans, fonctionne merveilleusement bien, la cuisson est impeccable, pareil qu’en pizzeria car j’ai appris à faire une pâte de pro, je n’achète plus de pizza, j’ai bien amorti mon four. Matériel Ooni de qualité et solide. Le thermomètre est tombé en panne il y a 15 jours à force d’utilisation, Ooni m’en a renvoyé un autre très rapidement gratuitement, je n’ai jamais vu un SAV aussi réactif, d’une incroyable rapidité et aussi sympathique, nous avons de bons échanges par mail. C'est très sérieux. Je suis très satisfait et je recommande Ooni, j’en fais moi-même la publicité dans mon entourage proche. MERCI pour votre professionnalisme. Patricia Anchisi
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis très positif !
Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu vous aider et que vous pouvez à nouveau cuisiner ! 🍕
Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Ooni les yeux fermés !
Le four est d’excellente qualité et permet après quelques essais de faire de très belles pizza !!!
Le service après vente a été très performant et a pleinement répondu à mon soucis dans un délai très bref.
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Clément,
Merci pour votre superbe avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre produit et de notre service. Votre soutien compte beaucoup pour nous !
Si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement,
Amy 🍕
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre produit Ooni. Merci beaucoup !
Cordialement,
Amy 🍕
Pierre de remplacement
Ma pierre s'est brisée en deux aujourd'hui en refroidissant :(
Et ce soir, une pierre de remplacement est déjà en expédition. Bravo et merci pour votre rapidité, compétence et bienveillance.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Philippe
Merci pour votre retour 😊
Je suis ravi d'apprendre que nous avons pu résoudre votre problème et que vous pouvez à nouveau cuisiner. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, vous savez où nous trouver !
Merci pour votre soutien 🍕
Cordialement,
Amy 🍕
La « Table Inox Modulaire » est livrée avec des visses qui rouillent
La table « Table Inox Modulaire » est restée 3 semaines sur la terrasse et les vis commençaient déjà à rouiller. Ooni a dit que c'était de la rouille volante et que cela n'était pas couvert par la garantie. Pour une table d'extérieur qui coûte 279 euros, j'attends des vis qui ne rouillent pas.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Matz,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis désolée que notre réponse vous ait déçu. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ooni.com.
Cordialement,
Amy
Super service et très rapide
Super service et très rapide. Cela fait toute une différence.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et que nous ayons pu régler les choses pour vous aussi rapidement. Vos commentaires sont très importants pour nous.
À bientôt,
Amy 🍕
Service client très pro et très réactif
Service client très pro et très réactif
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour ,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Vos commentaires sont très importants pour nous.
À bientôt,
Amy 🍕
Une fissure sur la plaque de cuisson…
Une fissure sur la plaque de cuisson est apparue.
Après contact, Ooni m'a répondu très rapidement en remplacement de la pierre fendue .
Bravo pour la rapidité et le professionnalisme de la marque
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Je suis heureuse d'apprendre que nous avons pu vous envoyer une pierre de remplacement. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous recontacter !
À bientôt,
Amy 🍕
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