Le service après-vente est vraiment excellent, le personnel se plie en quatre pour vous dépanner malgré le décalage horaire et la langue. J’avais perdu une pièce, ils ont tout fait pour me la renvoyer... Voir plus
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Toujours du même avis que lors de mon achat et de mon commentaire en décembre. Une équipe au top. Des produits excellents. Un service client vraiment génial. Je n'ai rien d'autre à dire que tout est p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une équipe au top ! J’ai malencontreusement cassé l’embout de gaz ( ma faute ) et après quelques mails très sympathique échangés, un nouvel embout m’est gracieusement envoyé ! Franchement il faut le s... Voir plus
J’ai eu un problème avec la pierre de mon Ooni Volt 2 qui s’est fendue en deux lors d’une préchauffe, du coup impossible de réaliser les exceptionnelles pizza que j’ai l’habitude de servir à la fa... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Ooni Pizza Ovens
Écrit par l'entreprise
Ooni set the world alight with a brand new portable pizza oven product category
way back in 2012. Now, we’re pushing the joy of pizza to another level with an
entire range of incredible ovens and accessories designed to help people make world-class pizza at home.
Shop Ooni Pizza Ovens Shop Ooni Accessories View Ooni recipes To make authentic pizza, you need extreme heat, an open flame, a baking stone and speed. To do it at home, you need an Ooni pizza oven.
Ooni pizza ovens reach 950˚F/500°C in less than 20 minutes, and they can cook a stone-baked pizza in just 60 seconds.
Our pizza ovens are easy and fun to use, and deliver truly delicious results. We’re so confident you'll love your Ooni pizza oven, we’ll even buy it back within 60 days if you're not totally happy with the results.
As a truly global brand, Ooni sells direct at ooni.com and via trusted retail partners in more than 90 countries. We have a huge, enthusiastic community of pizza fans on social media, along with local and international events designed to unite pizza lovers around their shared passion.
Here at Ooni, we’re not only driven by our vision to bring pizza joy to as many people as possible; we also give 1% of our annual turnover to social and environmental causes. Why? Because we genuinely want to make the world a better place.
Coordonnées de contact
Unit 5, 189 West Main Street, EH52 5LH, Broxburn, Royaume-Uni
- support@ooni.com
- www.ooni.com
4,8
Excellent
9 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Je suis très très satisfait du service…
Je suis très très satisfait du service après vente, ma pierre a fissuré et après quelques renseignements on m'en renvoie une nouvelle, merci beaucoup !
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Je suis heureuse d'apprendre que nous avons pu vous envoyer une pierre de remplacement. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous recontacter !
À bientôt,
Amy 🍕
Materiel comme service, parfait !
Achat d'un four en 2022, et depuis je ne peux plus m'en séparer ! D'excellente qualité, ce dernier n'a pas bougé malgré un usage régulier, été comme hiver. De plus, je suis passé par le sav suite à un problème avec la porte du four que j'ai laissé tombé. Acceuil rapide, agréable, et efficace ! Le lendemain la pièce de remplacement était en route. Parfait, je recommande !
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et notre service. Votre soutien est inestimable !
À bientôt,
Amy 🍕
Parfait
Parfait . Si on suit les instructions même les premières pizzas sont parfaites !
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Salut Sévérine,
Merci pour cette super critique 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que tu es satisfaite de ton Ooni. Ton soutien compte beaucoup pour nous !
À bientôt,
Amy 🍕
Produits de haute qualité
Produits de haute qualité, un service après vente très réactif et professionnel qui a réussi à répondre très rapidement à ma requête et trouver une solution qui ma convenu parfaitement.
Je recommande ce site !
Merci l'équipe
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Jeremy,
Merci pour votre commentaire !
Votre avis 5 étoiles nous a fait très plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment avec nous. Merci pour votre aimable retour !
À bientôt,
Amy 🍕
Bon matériel et service après-vente…
Bon matériel et service après-vente impeccable. Merci à vous.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre merveilleux commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous.
À bientôt,
Amy 🍕
Très bon service après après-vente
Très belle expérience avec le service client, ils ont fait preuve de réactivité, professionnalisme.
Mon problème a été traité avec rapidité efficacité
Leurs produits sont de très bonne qualité, je recommande cette entreprise
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Salut Eric,
Merci pour ton commentaire.
Je suis ravie d'apprendre que nous avons pu t'aider et que tu as pu recommencer à cuisiner ! 🍕
Si nous pouvons t'aider pour autre chose, n'hésite pas à nous le faire savoir.
À bientôt,
Amy 🍕
De bonnes pizzas et un très bon service…
De bonnes pizzas et un très bon service après-vente réactif. Ma pierre a cassé, ils m'en renvoient une nouvelle immédiatement
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Gilles,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Merci pour votre aimable retour !
À bientôt,
Amy 🍕
Je recommande ooni sur tous les…
Je recommande ooni sur tous les points,les fours sont au top ,concernant le service client, il est exceptionnel du jamais vu 👍👍👍,
Ne changez rien vous êtes au top..
Merci 🙏 encore..
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Salut Sabrina,
Merci pour ton avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu as passé un moment fantastique. Ton soutien compte beaucoup pour nous !
À bientôt,
Amy 🍕
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour à tous,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de notre service. Votre soutien nous est précieux !
Prenez soin de vous,
Amy 🍕
Le top des four à pizza avec leur…
Le top des four à pizza avec leur accessoires, j'ai eu un problèmes sur le brûleur défectueux qui a été résolu avec un retour gratuit et échangé rapide grâce au service client qui est réactive compréhensible et d'une gentillesse remarquable. Merci à toute équipe Ooni.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Je suis heureux d'apprendre que nous avons pu résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez vous remettre à cuisiner.
Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous recontacter !
Prenez soin de vous,
Amy 🍕
Super four à pizza.
Super four à pizza.
Dommage que le détendeur et le tuyau ne soient pas fournis. Il faut bien se renseigner pour trouver les deux accessoires compatibles en fonction du type de bouteille de gaz (Butane ou Propane).
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolée qu'un tuyau et un régulateur n'aient pas été fournis avec votre Ooni. J'espère que vous aurez bientôt l'occasion de cuisiner !
Prenez soin de vous,
Amy 🍕
Bonjour Messieurs Dames, une critique utile à mon avis et d'après nos contacts entre une équipe de Ooni avec toute sincérité et honnête et mon honneur je note 5 étoile 🌟 et si il y a plus je note.
Bonjour,
Ce qui ma rendu mon expérience agréable dans la pizza et ma donner un grand coup de pouce par des recettes exactes, soigneuse et précises, l'entreprise "Ooni" des collaborateurs fiables, sincères et honnête dans leurs travail, équipes ont beaucoup de considération envers le client, je leurs souhaite bonne continuation.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec nous. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous recontacter !
À bientôt,
Amy 🍕
Très bon four à pizza !
Très bon four à pizza !
Avons adoré les pizzas dès notre première expérience.
Service à la clientèle impressionant !
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Merci pour votre aimable retour !
À bientôt,
Amy 🍕
Excellent service rapide et professionnel
Service rapide, diligent et compréhensif en remplaçant gratuitement ma pierre de Koda 16 qui avait un problème technique même si l'achat a eu lieu il y a plus de 12 mois.
La représentante Molly a offert un service professionnel tout au long de nos échanges.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Je suis heureuse d'apprendre que Molly a pu vous aider si rapidement en vous fournissant une pierre de remplacement. J'espère que vous aurez bientôt l'occasion de vous remettre à cuisiner !
Prenez soin de vous,
Amy 🍕
Mille mercis Ooni
Je dois féliciter le service à la
clientèle d'Ooni. J'ai eu quelques
petits problèmes avec mon compte et ils
ont été très aidants, aimables et
tellement rapides, je n'en reviens pas!
J'ai rarement eu un service à la clientèle
aussi efficace! je tiens à les féliciter et à les remercier ici.
Les produits Ooni sont de qualité extraordinaire et les employés le sont tout autant!
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Salut Laurie,
Merci pour ton commentaire !
Tes aimables paroles et tes commentaires sont très importants pour nous et j'apprécie vraiment que tu prennes le temps de nous laisser ton commentaire !
Nous sommes toujours heureux de pouvoir t'aider, alors n'hésite pas à nous recontacter si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour toi.
Porte-toi bien,
Amy 🍕
Problème avec four koda 16
Bonjour, après mon achat j'ai eu des problèmes avec mon four koda 16,
J'ai contacté le SAV, ils ont tout de suite chercher à régler le problème.
Ooni toujours au top !
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Valery ,
Merci pour votre commentaire.
Je suis heureux d'apprendre que nous avons pu résoudre ce problème pour vous !
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Prenez soin de vous,
Amy 🍕
Très bon produit et sav au top je…
Très bon produit et sav au top je recommande sans hésiter
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes toujours heureux de vous aider. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !
Nous vous souhaitons bonne chance,
Amy 🍕
Un service client aussi efficace que leurs fours!
Après 3 ans de services,,le bruleur gaz de mon four Kari 16 a perdu de la puissance et le piezo ne fonctionnait plus. Suite à un mail envoyé un samedi midi, j’ai reçu dans la foulée une demande de vidéo pour montrer le problème, et le lendemain -un dimanche- j’avais un mail très gentil m’informant qu’ils m’envoyaient immédiatement un nouveau brûleur sans frais.
Service client/SAV exceptionnel donc, qui s’ajoute à des fours à pizza performants et faciles à utiliser avec leurs nombreux conseils et recettes originales, reçues régulièrement et dont toute ma famille profite !
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Jean Claude,
Merci pour votre commentaire !
Je suis heureux d'apprendre que nous avons pu régler ce problème si rapidement. C'est formidable de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Je vous remercie pour vos aimables paroles !
J'espère que vous et votre famille pourrez bientôt déguster d'excellentes pizzas !
Je vous souhaite bonne chance,
Amy 🍕
Merci Ooni pour votre excellent et…
Merci Ooni pour votre excellent et rapide service !!
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Luc,
Merci pour votre commentaire !
Vous êtes le bienvenu ! Nous sommes toujours heureux de vous aider. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !
Nous vous souhaitons bonne chance,
Amy 🍕
SAV au top
En plus de réaliser les meilleures pizza, le service après vente est au top.
Remplacement de la pierre et livraison pris en charge intégralement.
Super
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ooni Pizza Ovens
Bonjour Nadine,
Merci pour votre commentaire !
Je suis heureux d'apprendre que nous avons pu vous envoyer une pierre de remplacement afin que vous puissiez recommencer à cuisiner. Nous vous remercions pour vos aimables paroles !
Nous vous souhaitons bonne chance,
Amy 🍕
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