Le service après-vente est vraiment excellent, le personnel se plie en quatre pour vous dépanner malgré le décalage horaire et la langue. J’avais perdu une pièce, ils ont tout fait pour me la renvoyer... Voir plus
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Toujours du même avis que lors de mon achat et de mon commentaire en décembre. Une équipe au top. Des produits excellents. Un service client vraiment génial. Je n'ai rien d'autre à dire que tout est p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une équipe au top ! J’ai malencontreusement cassé l’embout de gaz ( ma faute ) et après quelques mails très sympathique échangés, un nouvel embout m’est gracieusement envoyé ! Franchement il faut le s... Voir plus
J’ai eu un problème avec la pierre de mon Ooni Volt 2 qui s’est fendue en deux lors d’une préchauffe, du coup impossible de réaliser les exceptionnelles pizza que j’ai l’habitude de servir à la fa... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Ooni Pizza Ovens
Écrit par l'entreprise
Shop Ooni Pizza Ovens Shop Ooni Accessories View Ooni recipes To make authentic pizza, you need extreme heat, an open flame, a baking stone and speed. To do it at home, you need an Ooni pizza oven.
Ooni pizza ovens reach 950˚F/500°C in less than 20 minutes, and they can cook a stone-baked pizza in just 60 seconds.
Our pizza ovens are easy and fun to use, and deliver truly delicious results. We’re so confident you'll love your Ooni pizza oven, we’ll even buy it back within 60 days if you're not totally happy with the results.
As a truly global brand, Ooni sells direct at ooni.com and via trusted retail partners in more than 90 countries. We have a huge, enthusiastic community of pizza fans on social media, along with local and international events designed to unite pizza lovers around their shared passion.
Here at Ooni, we’re not only driven by our vision to bring pizza joy to as many people as possible; we also give 1% of our annual turnover to social and environmental causes. Why? Because we genuinely want to make the world a better place.
Coordonnées de contact
Unit 5, 189 West Main Street, EH52 5LH, Broxburn, Royaume-Uni
- support@ooni.com
- www.ooni.com
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Service après-vente impeccable
Vous laissez rarement des commentaires sur de bons produits et sur le service après-vente. C'est pourtant le cas : J'ai eu un problème avec ma pierre de cuisson et elle a été immédiatement changée.

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Ooni excellent rapport qualité prix !
Devenir un as de la pizza c'est à portée de main avec Ooni, que ce soit avec les recettes du blog, l'appli qui nous donne les quantités parfaites pour la pâte selon le type de levure, nous en sommes ravis, franchement je ne pensais pas arriver à faire ce type de pizzas au feu de bois si "simplement"... On continue de s'équiper en accessoires petit à petit, après le four, la saladette !

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Je recommande vivement les produis de…
Je recommande vivement les produis de la marque ooni.
De plus le SAV est excellent et ils ont pris la peine de changer ma pierre qui s'est cassée.

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Un service après vente exceptionnel !! bravo !
Suite à un problème d'allumage avec mon four j'ai contacté Ooni. Les échanges ont été faciles, très agréables, un vrai souci d'apporter une solution au problème. Les interlocuteurs étaient tous très agréables. Aide personnalisée. Finalement Ooni a choisi de remplacer mon four par un neuf. Un service après-vente d'une rare efficacité. Bravo. Je recommande pour cette raison, en plus de la qualité des produits.

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Four très facile d’utilisation ( gaz)
Four très facile d’utilisation ( gaz).
Nous avons eu un problème avec notre four qui avait passé la garantie. Le service après vente a été très réactif après plusieurs envoi de vidéo montrant le problème. Je recommande à 100%.

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Karu 12
J’ai acheté un Karu 12, que j’utilise depuis presque un an. Après plusieurs utilisation, je constate que le produit est tout simplement fantastique. Rien a dire sur la qualité et le rendement.
J’ai aussi eu à tester récemment le service après vente qui est tout aussi fantastique. Je n’ai eu qu’à envoyer un simple courriel au service client et en moins d’une journée une nouvelle pierre de cuisson m’avait été expédié par la poste. Ce fut simple, rapide, courtois et professionnel.
Le produit et le service après vente mérite clairement un 5⭐️

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Pas loin de l'excellence
Ma pierre a cassé, après avoir contacté le Service client, remplacement immédiat sans frais. Un service performant, réactif et une personne en charge du dossier très sympa.
Un exemple à suivre !

Réponse de Ooni Pizza Ovens

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Service client au top
Service client au top! Très réactifs: à peine une heure écoulé entre une doléance via formulaire de contact sur leur site et leur réaction, pour demander plus de détails, puis l'envoi d'un nouvel article.

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Livraison rapide
Livraison rapide
Articles conformes et très bien emballés. Très beau design!
Déjà monté, ya plus qu'à le tester. ! Hate !
Merci Ooni!

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Un service client au top
Au delà de la qualité des produits Ooni, je suis particulièrement satisfaite par le service client qui a su rapidement et agréablement répondre à ma demande suite à un problème de livraison de ma commande.
Je remercie sincèrement le service client Ooni pour son écoute et sa réactivité.

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Produits de très bonne qualité et…
Produits de très bonne qualité et service après vente ultra rapide et efficace!

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Magnifique four karu 12G reçu à ce jour
Magnifique four karu 12G reçu à ce jour
Descriptif et qualité du produit parfaitement conforme et à mes attentes.
Le contact avec les vendeurs également au top du top très courtois une équipe de vrais professionnels.👍🏻
Je recommande entièrement cette marque, vous pouvez y aller les yeux fermés !!!!!
Bonnes soirées 🔥 🔥 🔥 🔥 🔥!!!!!

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Matériel permettant de faire des choses…
Matériel permettant de faire des choses incroyables. Très belle communauté et service client qui trouve toujours une solution en cas de petit tracas. 5 de mes amis ont rejoint les heureux propriétaires de four Ooni

Réponse de Ooni Pizza Ovens
un four karu 2 pro
J ai acheter un four karu 2 pro super content de mon achat et du service apres vente

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Envoi rapide et bien emballé
Envoi rapide et bien emballé, très réactif après contact du service client. Ravi de mon achat

Réponse de Ooni Pizza Ovens
Thermomètre infrarouge défectueux
Bonjour j'ai commandé un thermomètre infrarouge pendant les black friday sur le site Ooni, j'ai reçu celui-ci mais il ne fonctionne pas ! J'attends une réponse de la part de Ooni

Réponse de Ooni Pizza Ovens
SAV Hyper réactif
SAV Hyper réactif , très à l’écoute du client :)
Je recommande sans hésitation 💪😀

Réponse de Ooni Pizza Ovens
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