Je suis trop contente de ma commande !!! j'ai commandé des lunettes de soleil à ma vue (verres progressifs). J'ai pris des verres gris dégradés avec une monture or et le résultat est franchement top e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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site disparu sans prévenir, perdu mes corrections de vue , scandaleux , redirigé vers un site français qui n'a pas mes données et ne vends pas en BELGIQUE , super
L'entreprise a répondu
Client depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfait du rapport qualité prix pour des verres progressifs. Quand je vois le prix que j'ai payé pour une paire Hugo Boss progressive mal adapt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis client chez eux depuis 3 ans et 3eme paire de lunette commandée. La qualité est identique aux opticiens bien plus cher pour un prix dérisoire ! J'ai beaucoup hésité lors de mon passage en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Le leader européen de la vente de lunettes en ligne arrive en France et en Belgique ! Notre but : proposer un choix immense de lunettes à des prix extrêmement compétitifs et avec une qualité irréprochable. Notre offre défie toute concurrence et a déjà fait ses preuves en Europe : un prix bas pour toutes les paires vendues, verres correcteurs et livraison incluse. L'offre d'Opticien24 peut se résumer en trois points : les prix compétitifs sans coût caché, un choix immense et une qualité irréprochable.
Coordonnées de contact
Rue de ligne, 13, 1000, Bruxelles, Belgique
- (BE) 0032 2 304 22 88 / (FR) 0033 1 82 88 29 11
- support@opticien24.com
- www.opticien24.com
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre message !
-Cordialement,
Opticien24
Super
Super, parfait. Envoyé rapidement. Un tout grand merci à toute l'équipe.
Je recommenderai certainement chez eux.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre confiance, n'hésitez pas à nous suivre sur Instagram/Facebook pour être toujours au courant de nos dernières nouveautés ! N'hésitez pas aussi à nous recommander à vos proches, cela fait toujours plaisir ;)
-Support Opticien24
Oarfait…
Commandé une paire de lunettes progressives suivant mon ordonnance avec l’écart pupillaire mesuré sur le site. Enchanté de la monture ainsi que la qualité de la monture et des verres. Vision pareille que les lunettes payées 4x le prix chez l’opticien. Je recommande sans hésitation
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. N'hésitez pas à nous recommander à vos proches ;)
Belle journée à vous !
-L'équipe Opticien24
3 semaines et toujours rien
J'ai commandé des lunettes il y a 3 semaines en envoyant photos et prescription. On me redemander les photos hier et vont seulement commencer la fabrication...
Très déçue, je ne commanderai plus rien chez eux.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ailliez pas vu nos mails sur la bonne adresse.
Comme nous vous l'avons expliqué par e-mail, vous avez malheureusement envoyé cette photo avec une autre adresse mail, nous n'avions donc pas pu retrouver le compte client car aucune information n'est liée à cette adresse mail, nous avons ensuite demandé un complément d'information pour pouvoir vous retrouver, mais aucune réponse n'a été reçue de cette adresse mail.
Vous nous avez ensuite recontacté plus tard avec la bonne adresse mail. Ne sachant pas que la photo avait été envoyée, nous vous avions à nouveau relancé pour cette fameuse photo que vous aviez envoyée. Malheureusement, il n'était pas possible d'accéder aux informations nécessaires à la validation de la commande. L'historique des discussions n'est pas le même et le dossier est donc différent en raison des deux adresses mail différentes. Nous espérons que cette explication a pu clarifier la situation.
La commande a bien été activée il y a cinq jours lorsque nous avons reçu la photo avec la bonne adresse mail et non pas hier.
Si vous utilisez plusieurs adresses, nous vous recommandons de veiller aux adresses mail utilisées lorsque vous passez commande et de vérifier également régulièrement les mails.
Cordialement,
-L'équipe Opticien24
Très satisfait
Deux commandes récentes qui ont bien été reçues contrairement à une précédente perdue par DHL mais remboursée par Opticien24. Les lunettes correspondent à la commande ainsi qu'à l'ordonnance et le confort visuel est au rendez-vous ! J'apprécie très fort le confort de mes nouvelles lunettes mi solaire mi jour qui permette de voir de près mon smartphone ou les instruments de bord du véhicule en conditions de jour et solaire au loin vers le ciel! Essayer c'est l'adopter😁 Délai de livraison important mais pour un beau résultat à bon prix !
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vos lunettes vous plaisent.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage et à nous suivre sur les réseaux (Facebook/ Instagram) " Opticien24" afin d'être au courant de nos dernières promotions ;)
-L'équipe Opticien24
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour ce beau résumé de nos services ! ;)
– L'équipe Opticien24
Site de confiance
C'est mes premières lunettes donc mon avis n'est que subjectif donc pour l'essentiel je suis satisfait de mon achat de lunettes de vue. On m'a contacté pour avoir plus de précisions sur ma vue ce qui démontre le sérieux. Je regrette juste mon choix de monture pour payer le minimum.
J'ai envie maintenant de verres progressifs mais comme c'est une commande particulière pour ma première paire je préfère aller en boutique par sécurité. En résumé c'est un très bon site ou vous pouvez acheter en toute confiance.
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour Gerald Guedj,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre première commande. Merci pour votre confiance !
Nous vous rappelons que vous disposez de 30 jours après la réception pour nous envoyer les lunettes gratuitement. Vous pouvez donc commander des progressives si vous le souhaitez et avoir un temps pour vous y adapter. Il suffit de les renvoyer avant que les 30 jours ne soient écoulés. Sachez que vous disposez également de deux ans de garantie, et ce, pour toutes nos montures.
Cordialement,
— L'équipe Opticien24
Incompetent
Bonjour. Le service après vente est incompétent et n'a rien avoir a cause des inconvénients produits par la mauvaise fabrication des lunettes. Service après vente en France non joignable. Commandée fin Aout j'ai reçu les lunettes mi septembre avec des verres complètement incorrect. Apres en avoir communiquée avec une personne du service après vente les lunettes ont été retournée a l'Allemagne/Kiel. Au lieu de me proposer de corriger l'erreur les lunettes vont être simplement remboursée. La personne chez le service après vente en Allemagne qui a décrochée la deuxième fois n'as même pas fait un effort de lancer une refabrication des lunettes. Pas d'excuses mais juste dire que c'est ma décision de m'adresser auprès un autre fabriquant et au revoir. Normal, refabriquer et renvoyer les lunettes mal faites pour corriger leur erreur peut couter encore une fois. La dernière fois que j'ai commandée chez eux après 3 lunettes. Merci de laisser les clients comme ca.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour Mark,
Nous comprenons totalement votre déception.
Le numéro français n'est effectivement pas disponible, nous vous invitons à contacter le numéro Belge. Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous ne comprenons pas très bien ce qui a pu se passer. Lors de la demande de retour, aviez-vous bien sélectionné " reproduction" et non " remboursement" ?
En effet, nos collègues allemands s'adaptent en fonction du choix fait par le client lors du formulaire de demande de retour. Il est également possible qu'ils remplacent une reproduction par un remboursement lorsqu'ils ne comprennent pas ce qui n'a pas été pour les lunettes pour que le client ne reçoive pas à nouveau les lunettes avec le problème qu'ils ont initialement rencontré.
N'ayant que votre prénom "Mark", nous nous basons sur la dernière personne ayant le même prénom nous ayant contactés avec une commande en fin aout. Cependant, pourriez-vous nous recontacter par mail afin que nous soyons sûrs de ce que nous avançons et afin que nous puissions vous envoyer un coupon de réduction ?
Pour cette commande reçue début septembre, aucun commentaire n'a été ajouté à la commande indiquant plus d'explication quant au problème des lunettes. Il est alors possible que mes collègues aient décidé de rembourser. Si le remboursement a déjà été effectué. L'interlocuteur ne peut donc plus revenir en arrière et ne peut que vous inviter à repasser commande. Avez-vous précisé à votre interlocuteur qu'il s'agissait d'une erreur de notre part au téléphone ? Avez-vous eu quelqu'un qui vous a peut-être mal compris en Allemagne ? Nous ne pensons pas non plus avoir reçu de mail indiquant une erreur ? Autrement, nous vous aurions envoyé un coupon de réduction pour notre erreur. En vérifiant les appels, nous ne retrouvons pas d'appels avec le numéro lié au compte client qui a passé la commande. N'ayant que votre prénom, peut-être que nous ne sommes pas sur la bonne commande. Merci de nous recontacter.
Nous regrettons cette situation et même si nous ne pouvons pas rattraper le temps, nous espérons tout de même pouvoir faire un geste commercial.
Cordialement,
— L'équipe Opticien24
Top qualité prix,assez rapide pour les…
Top qualité prix,assez rapide pour les recevoir
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre retour :)
— L'équipe Opticien24
belle monture verre très correcte et…
belle monture verre très correcte et sérieux.
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Bonjour,
Merci pour votre confiance !
– L'équipe Opticien24
QUALITE
Plusieurs achats effectues au fil des années
toujours la même qualité et pour un prix raisonnable
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour Madeleine,
Merci pour votre fidélité et votre retour ;)
- L'équipe Opticien24
Très contente et satisfaite de mes lunettes
Les lunettes sont très bien, jolie, et agréables à porter, je suis plus que satisfaite de mon achat, et je penses racheter un autre modèle pour avoir plusieurs look. Merci
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Nous espérons que vous trouverez votre bonheur avec notre large choix !
Merci pour votre achat :)
– L'équipe Opticien24
rapide bonne qualité pas cher
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour cet excellent résumé de nos services :)
cordialement,
— L'équipe Opticien24
Très satisfait de cette deuxième paire
Très satisfait de ma deuxième paire de lunettes Opticien24. Livraison dans un court délai. En apparence, respect de la prescription car très bonne vue avec ces verres progressifs. Monture agréable à porter ( toute la journée dans mon cas).
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous satisfaire !
-L'équipe Opticien24
Lunette qui corresponde a mon statut
Lunette qui corresponde très bien à ma vue comme demandé
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre confiance !
Belle journée à vous.
-L'équipe Opticien24
Toujours très sympathique et très…
Toujours très sympathique et très professionnel.
Très bonne qualité.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour,
Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous recommander à vos proches ;)
-L'équipe Opticien24
Mes nouvelles nunettes progressives
Mes nouvelles nunettes progressives, au bout de 2 jours impossible de m'en passer, c'est un peu le but, service impeccable, rapidité, choix immense et prix imbattable, je commande mes solaire et une monture pour les sorties, merki opticien 24.be
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour Laurence,
Merci à vous pour votre commentaire très positif sur de nombreux points !
Belle journée à vous,
– L'équipe Opticien24
Mon ophtalmologue confirme depuis…
Mon ophtalmologue confirme depuis plusieurs années que les montures ainsi que la qualité des verres sont excellent. Client depuis presque 10 ans.
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour ,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous faites partie de nos fidèles clients depuis le début. Nous espérons que vous resterez satisfaits de nos services encore longtemps :)
– L'équipe Opticien24
Je recommande vivement service rapide…
Je recommande vivement service rapide et personnel super serviable 👍👌
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour Laurence,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié tant notre rapidité que la serviabilité de notre personnel ;)
– L'équipe Opticien24
Après plus d'un 1.5 mois
Après plus d'un 1.5 mois, toujours rien reçu. Aucun contact. çà sent la belle arnaque
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Opticien24
Bonjour Stéphane,
Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions vous donner plus d'informations.
Le 21/06 et le 23/07 nous vous avons envoyé :
"Bonjour, Je me permets de vous contacter car suite à votre commande et afin de la valider, il me manque vos écarts pupillaires. Afin de les mesurer, pourriez-vous m'envoyer une photo de vous de face, sans lunettes avec une carte contre le front ? La carte doit être de format carte bancaire. Merci d’envoyer la photo à l’adresse support@opticien24.com (avec votre n° de commande) Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement complémentaire. Cordialement. - Support Opticien24"
Il est possible que les mails soient arrivés dans votre dossier de courriers indésirables, Nous attendons ce document afin de pouvoir valider votre commande.
Belle journée à vous.
L'équipe Opticien24
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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