Optima Corporate Avis 

Ich habe in meinem Leben noch nie eine so schlechte Hausverwaltung erlebt. Sie sind telefonisch nie erreichbar und antworten nicht auf E-Mails. Stattdessen verschicken sie mehrfach falsche Mahnungen aufgrund eigener Fehler, und als Mieter muss man dann mit den Konsequenzen leben. Die Organisation innerhalb dieser Firma ist wirklich miserabel.

Leider gibt es keine “negativen Sterne” Ich wäre für 5 negative Sterne! Die Optima ist in allerhöchstem Umfang inkompetent. Anfragen werden oft garnicht beantwortet, Mahnungen werden ignoriert! Dieses Unternehmen behandelt seine Kunden (Mieter) wie Bittsteller! Wenn ich das in meinem Unternehmen machen würde, wäre ich schon bankrott!
Ich muss schon seit Monaten mit einem defekten Briefkasten leben, nur inkompetente Antworten und Spiel auf Zeit! Bei eigenen wertverbessernden Investitionen in großem Umfang in unsere Mietwohnung nur Behinderung und keinerlei Beteiligung oder zumindest Dank für die Erhöhung des Wertes der Wohnung!
Schlicht und einfach unglaublich schlechter Service, grosse Arroganz und gebündelte Inkompetenz

Kurz und Knapp gesagt, die Optima ist maximal unprofessionell, kümmern sich um nichts, machen massive Fehler, berechnen Kosten für nicht erbrachte Leistungen viel zu Hoch & sind nicht kontaktierbar bzw transparent, meidet diese Verwaltung um jeden Preis, bei weitem noch nie sowas schlechtes gesehen, würde sogar-10* geben falls dies ginge.

Und dieser Bericht ist von mir als EIGENTÜMER, diese Verwaltung sorgt dafür, dass der Wert der Anlage massiv sinkt.

Ich bin 93 Jahre alt und Ich benötige ein zusätzlichen Wohnungsschlüssel für den Jonanniter Hilfsdienst , damit sie beim Notfall in meine Wohnung kommen . Die Optima die für Spandau Richard-Münch- Straße zuständig ist , gibt seit 5 Wochen keine Antwort auf mein Begehren. Etliche Telefonanrufe , Emails und Nachfragen . Es bewegt sich nichts . Eigentlich schon unterlassene Hilfeleistung. Und mich mal ein Stern wert .

Die email Adresse trustpilot ( ät )optima-gmbh.de existiert nicht. Wie soll des hinschreiben???

Die Wohnungsverwaltung ist zuverlässig, freundlich und gut erreichbar. Anliegen werden schnell bearbeitet – sehr zufrieden!

Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann. Unterirdisch ist gar kein Ausdruck!
Ich habe wirklich versucht geduldig und verständnisvoll zu sein aber irgendwann ist das Fass voll!
Mehrfaches Nachhaken per Mail oder Telefon führte zu nichts. Es passiert einfach nichts - am schlimmsten jedoch finde ich den Vertrauensbruch! Man lügt und macht Versprechen - nichts wird eingehalten. Unverlässlich ohne Ende!
Es scheint als wurde bei jedem Umfirmieren etwas an Kompetenz verloren - wie kann man so mit langjährigen Kunden umgehen?

Ich bin fassungslos!

Seit September 2016 wohne ich in Berlin Friedrichshain und hatte bislang keinerlei Beschwerden mit der Optima Hausverwaltung. Sämtliche Anliegen wurden stets prompt und zuverlässig bearbeitet. Frau Figura und ihr Team leisten großartige Arbeit – so wie heute auch: Dank der schnellen Hilfe durch Frau Ledermann wird das "Sanitärproblem" umgehend angegangen. An dieser Stelle möchte ich einfach einmal Danke sagen!

Wo fängt man da an? Im September 2025 gibt es noch keine Abrechnung für 2023, seit über einem Jahr blockiert die Optima den Glasfaserausbau im Haus, viele zehntausende Euro wurden für die Wartung eines Fahrstuhl bezahlt, der über 30 Monate nicht ordentlich funktioniert hat, der Stromverbrauch des Hauses hat sich mysteriöserweise verachtfacht, ohne dass der Optima das auffällt, Beschlüsse werden nicht umgesetzt, selbst solche, die über mehrere Jahre mehrfach beschlossen werden, auf Emails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Mit der Optima zu tun zu haben, hat mir wirklich die Augen geöffnet, ich hatte in meinen knapp 30 Jahren vorher nie mit so einer unglaublichen Unfähigkeit zu tun - völlig unklar.

Als Kunde der Optima GmbH habe ich bisher nahezu ausschließlich und in jeglicher Hinsicht schlechte Erfahrungen gemacht. Die Nachlässigkeit, mit der man hier behandelt wird, ist beispiellos und grenzt meiner Auffassung nach an Illegalität, da die Hausverwaltung ihren Verpflichtungen gegenüber uns Eigentümern der Hausgemeinschaft mitnichten gerecht wird. Wir haben sie bei der letzten Eigentümerversammlung rausgeschmissen und beauftragen nun eine andere.

Seitens der Verwaltung wird einfach NICHT reagiert.
Keine Antwort, kein Zwischenbescheid, kein Anruf - nichts.
Das ist mehr als unhöflich.

Meine Erfahrungen mit der Hausverwaltung Optima GmbH (jetzt Emeria Germany) waren leider katastrophal. Auf Anfragen wird überhaupt nicht reagiert – es ist nahezu unmöglich, eine Antwort zu erhalten. Besonders enttäuschend war, dass ein Teil meiner Kaution ohne jegliche Begründung einbehalten wurde, und auch auf meine Nachfragen dazu kam keine Klärung.

Die Nebenkostenabrechnung wurde mir ohne jegliche Belege zur Verfügung gestellt, was völlig inakzeptabel ist. Ein transparenter und professioneller Service ist hier nicht vorhanden. Wer auf eine seriöse Verwaltung angewiesen ist, sollte sich definitiv nach einer anderen Lösung umsehen.

Kein Warmwasser seit 13.01.25
Bis heute habe ich keine Warmwasserzubereitung in meiner Wohnung weil der Gas Durchlauferhitzer seit 13.01.25 kaputt ist! Das wurde auch durch eine Fachfirma so an die Hausverwaltung mit Kostenangebot am 24.01.25 kommuniziert! Seitdem Eiszeit und Optima ist das völlig egal! Kürze temporär meine Miete jetzt um 10% rückwirkend. Überlege mir rechtliche Schritte gegen diese Nichtsleistenden Verwalter. Keine Kommunikation mit den Verantwortlichen! Wieso muss ich hier einen Stern für diese Versager geben?

Vertragsgegenstände wie Abrechnungen, Versammlungen, Wirtschaftsplan, etc. werden nicht erbracht.
Es führt kein Weg an einer Klage vorbei.

Auf Mails wird nicht geantwortet. Telefonisch ist dasUnternehmen nicht erreichbar. BK-Abrechnungen gibt es nicht. Schlimmer gehts nimmer.

I made an investment of $90000 and didn't get a single penny back. i sent several email but got no reply until i took the case to ROSE LANE GP

Optima in Berlin ist nicht zu empfehlen. Wir wohnen in Spandau , für uns ist Herr W. zuständig. Der Herr ist absolut Arrogant und unpersönlich. Meine Anfrage für ein Privat Parkplatz am 6.8.24 wurde einfach ignoriert . Habe am 15.1.25 um die Ausstellung einer Mietschuldenfreiheitsbescheinigung gebeten, dies wurde bis heute auch komplett ignoriert. Ansonsten hat auch keine nette Kommunikation stattgefunden.

Ich hin eine ehemalige Mieterin in Augustdorf. Die Hausverwaltung ist nicht erreichbar und hat sich nicht um die Häuswr gekümmert. Resultat Wasserschäden im Haus und Schimmel in der Wohnung. Mahnungen für ausstehende Mieten wurden auch gesanctioneerd obwohl diese immer pünktloch bezahlt wurden. Ich bin froh mit dieser Verwaltung nichts mehr zu tun zu haben. Auf die Kündigung meinerseits wurde auch nicht reagiert sodass ich die Schlüssel schlussendlich nur per einschreiben an die Verwaltung senden konnte. Also Finger weg von Wohnungen welche durch optima betreft werden.

Nachzahlungen werden nicht zurückgezahlt.
Reparatur entweder nicht ausgeführt oder nicht bezahlt.
Man erreicht nie jemanden per Telefon und E-Mails werden nicht beantwortet.

Also ich muss auch mal was positives über die Optima sagen, Ich bin am 31.12.24 ausgezogen und habe meine vollständige Kaution schon am 7.1.25 auf mein Konto gehabt. Frau Peters in Berlin hat auch immer zügig per Email geantwortet, Wo ich Probleme mit ein Nachbarn hatte. Ich habe die Optima Hausverwaltung Recht positiv in Erinnerung 👍

Nachtrag, 05.02.2025:
Auf die Antwort der FIrma Optima gestern, habe ich mich mit der Hoffnung an die Firma gewendet, eine Lösung zu finden.
Leider besteht nicht der geringste Wille zur Findung einer Lösung. Somit war die Antwort unten nur der Versuch Lösungsbereitschaft zu signalisieren ohne es wirklich ernst zu meinen.
Aktuell warte ich auf Rückzahlung von mehr als 700€.
Ich bin sehr enttäuscht.

Ich war 1 Jahr Mieter in einem Gebäude, das von der Optima GmbH Berlin betreut wurde.
Während dieser Zeit habe ich Dinge erlebt, die ich so noch nie erlebt habe und die ich niemandem Wünschen kann.
Die Kommunikation läuft sehr schlecht.
Ich war Mieter von Mitte 2023 bis Mitte 2024.
Die Nebenkostenabrechnung von 2023 kam pünktlich im November 2024. Leider gibt es dazu einige Fragen, aber heute, am 07.01.2025 teilt mir die Hausverwaltung mit, dass sie dafür nicht mehr zuständig sind.
Es gibt keinerlei schriftliche Dokumente über die teilweise Rückzahlung der Kaution.
Die Kaution wurde nur noch nicht komplett zurück bezahlt, weil die Nebenkostenabrechnungen für 2023 und 2024 noch ausstehen. Das heiß, ich kann frühestens Ende 2025 damit rechnen.
Aber es gibt nichts schriftliches. Ich kann nur vermuten.
Ich persönlich werde in Zukunft um alle Wohnungen einen Bogen machen, die von der Hausverwaltung Optima GmbH verwaltet werden.