J’ai eu une très mauvaise expérience…
J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette compagnie. Aucun support du service à la clientèle malgré plusieurs messages. Aucune réponse à mes e.mail.
J’ai commandé en ligne un article et j’ai payé les frais de livraison les plus chers pour recevoir mon article avant mon départ en voyage parce que j'en avais vraiment besoin pendant mon vol (assez long). Mais surprise, quand j’ai suivi mon colis avec la compagnie de courrier, la livraison allait se faire 3 jours après la date de livraison prévue. Soit 2 jours après mon départ. J’ai essayé par tous les moyens de communiquer avec Orthomed pendant 48 heures (beaucoup de perte de temps à la veille d’un voyage important) pour leur demander de communique avec la compagnie de courrier afin d'accélérer le processus et recevoir le colis à temps mais sans succès. C’est vraiment frustrant. Maintenant, je suis pris avec un article dont j'avais grandement besoin mais qui ne sert plus à grand chose. J’ai envoyé un dernier message à la compagnie à la fois par e.mail et par téléphone (impossible de parler à quelqu'un en personne) pour demander un retour et un remboursement, je n’ai pas encore obtenu de réponse.
Ne faites pas affaire avec cette compagnie. Comme moi, vous allez le regretter.