Ôvoyages Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 843 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient chaleureusement le personnel très attentionné, la gentillesse des équipes et les superbes animations proposées qui contribuent à rendre les vacances vraiment inoubliables. Les voyageurs soulignent régulièrement la qualité de l'accueil, la beauté des paysages ainsi que le grand professionnalisme des différents interlocuteurs présents sur place. Cependant, certaines personnes ont mentionné des difficultés assez agaçantes concernant les transferts aéroportuaires et l'organisation générale des transports. De plus, certains vacanciers ont exprimé des regrets concernant la qualité inégale de la restauration ou l'éloignement géographique de certains hébergements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec personnel, soulignant une équipe accueillante et... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, car si certains vacanciers saluent une organisation performante... Voir plus

Holidays

Les critiques mentionnent des retours positifs sur vacances, soulignant une forte satisfaction générale et... Voir plus

Location

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le lieu, certains appréciant des cadres idylliques comme un... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences mitigées concernant la qualité, certains appréciant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Positif: Hôtel très bien entretenu, avec une vue magnifique sur la mer depuis la piscine. Le tout inclus était très correct,la chambre confortable dans l'ensemble. Négatif : aucun effort du personnel... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les conseillers sont aimables et tous les documents de voyage sont arrivés rapidement. Cependant, il serait souhaitable qu'une personne connaisse le club où l'on souhaite aller pour donner le maximum... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Organisation top avion /transfert … Chambre vue mer au rdv très belle vue Points négatifs hôtesse à l accueil pas très sympa ( nous maîtrisons pas l anglais ) aucun effort pour se faire compre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout s'est bien passé (comme d'habitude). Nous regrettons juste qu'il n'y ait pas eu de photos de l'hôtel dans son ensemble (bâtiment)lors de la réservation. Nous préférons les petits hôtels de 2 ou 3... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. N° 37 des 50 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Ôvoyages est un tour-opérateur et une agence de voyages en ligne proposant une vaste sélection de séjours, circuits et vacances tout compris vers plus de 60 destinations. Nos offres allient confort et découverte, avec des formules adaptées à tous les budgets et à toutes les envies, tout en mettant l’accent sur la qualité et la diversité des expériences proposées pour les familles, amis et couples. Chaque année, plus de 350 000 clients nous font confiance pour leurs vacances, avec des départs possibles depuis 25 villes en France. Ôvoyages, c’est aussi un concept club unique avec 82 Ôclub à travers le monde, pensé pour offrir convivialité, animation et immersion locale. Avec une expertise de plus de 20 ans reconnue dans le domaine du voyage auprès des agences et du grand public, Ôvoyages conserve toujours la même exigence : un bon rapport qualité-prix, la convivialité mais également la sérénité.

Écrit par l'entreprise

Ôvoyages, la marque de vos vacances !
Ôvoyages, c'est une équipe d'experts spécialisés et réputés dans la production de séjours composés du transport aérien, du séjour hôtelier, des transferts terrestres et de l'assistance de ses clients sur chaque destination. Cette expertise nous permet de choisir nos partenaires et les prestations ci-dessus mentionnées selon des critères parfaitement établis basés sur l'expérience, la réputation et l'efficacité prouvée. Nos prestations reposent donc sur la recherche constante de la qualité dans le souci d'apporter satisfaction aux attentes particulières de chacun de nos clients.

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 62 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,2

Tous les avis

(7 551)

1 776 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Vol à l'hôtel Smy Tahona à Fuerteventura

Nous avons subi 2 vols dans notre chambre d'hôtel à Smy Tahona à Fuerteventura le 15 août 2026. Aucune réponse de l'agence ÔVoyage à ce jour !!! Nous ne sommes pas les seules victimes de vol dans cet hôtel, comment une agence de voyage peut-elle envoyée ses clients dans ce genre d'hôtel ? C'est honteux, ils encaissent notre argent mais aucun professionnalisme derrière !!! Je suis restée bloquée sur l'île avec ma fille car on a volé son sac avec sa carte d'identité (1663€ de frais pour revenir en France 😭)
Fuyez cette agence !!!!

15 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire ce que vous avez vécu durant ce séjour. Nous mesurons combien cette situation a dû être difficile. Votre dossier a fait l'objet d'une enquête très approfondie de la part de notre service client, qui vous a adressé un courrier détaillé reprenant chacun des points soulevés.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 4 sur 5 étoiles

Séjour à Fuerteventura

Globalement satisfait de notre séjour au Fuerteventura Princess sur les îles Canaries.
Seuls les chambres ont la climatisation. Ce serait appréciable dans la grande salle du restaurant. Concernant les excursions proposées, celles-ci sont de qualités inégales (très relatif au prestataire). O’voyages devrait y être un peut plus vigilant.

7 septembre 2026
Avis spontané
Logo de Ôvoyages

Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre séjour au Fuerteventura Princess vous ait globalement satisfait, et prenons note de vos remarques sur la climatisation du restaurant ainsi que sur la qualité inégale des excursions.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 1 sur 5 étoiles

Une expérience très décevante avec O…

Une expérience très décevante avec O Voyages

La Réunion est une destination magnifique, mais malheureusement, la qualité de l’organisation de notre séjour par O Voyages a largement terni l’expérience.

Nous avons été particulièrement déçus par les hôtels proposés, notamment en ce qui concerne leur localisation et la qualité des petits-déjeuners. Lorsque l’on réserve un voyage à la Réunion, on s’attend à un minimum de confort, de cohérence dans les prestations et à une organisation à la hauteur d’une destination aussi exceptionnelle. Malheureusement, nous sommes restés sur notre faim.

Mais le comble reste survenu en pleine période de vacances : j’ai dû justifier que les petits-déjeuners étaient bien inclus et payés lors de la réservation, huit mois avant notre départ ! Malgré cela, O Voyages semblait remettre en question ce que j’avais pourtant bel et bien réservé et payé.

Soyons sérieux : lorsque l’on part en vacances, ce n’est certainement pas pour passer son temps à rechercher des justificatifs, à prouver ses paiements et à régler des problèmes administratifs qui ne devraient même pas nous concerner. J’avais autre chose à faire à la Réunion que de démontrer, preuves à l’appui, que j’avais payé mes prestations.

Un voyagiste est censé faciliter les vacances de ses clients, pas leur compliquer la vie. Entre des hôtels qui ne nous ont pas donné satisfaction et un manque de confiance particulièrement agaçant, cette expérience avec O Voyages laisse un goût amer.

La Réunion mérite un séjour à la hauteur de sa beauté. Pour notre part, nous attendions beaucoup mieux de la part d’un professionnel du voyage.

31 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre séjour à La Réunion n'a pas répondu à vos attentes, tant sur les hôtels que sur les démarches rencontrées concernant vos petits-déjeuners. Nous comprenons votre ressenti face à cette situation. Votre retour est pris en compte avec attention.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 4 sur 5 étoiles

Impeccable

Rien à dire sur l’organisation ce qui nous a permis de passer un agréable séjour

9 septembre 2026
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'organisation ait contribué à un séjour agréable.

Cordialement
Léa@Ôvoyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage en Crète

Très bonne assistance en français à l'arrivée à l'aéroport ainsi qu'à l'hôtel. Même chose pour le retour.

11 septembre 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Suite à une annulation partielle pour…

Suite à une annulation partielle pour cause d’hospitalisation et opération en urgence
nous demandons depuis un mois la facture d’annulation pour l’adresser à notre assurance voyage pour remboursement. Inadmissible !!

18 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes désolés du délai rencontré pour l'obtention de votre document. Nous vous confirmons qu'une attestation correcte a été établie et qu'elle est disponible auprès de votre agence de voyage pour être transmise à votre assurance. Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 4 sur 5 étoiles

Conforme à notre attente.

Conforme à notre attente, petites animations sympa avec Aureline.
Petit bémol sur les horaires des avions...au départ de Nantes et retour.
A renouveler.

10 août 2026
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes heureux de lire que le séjour et les animations avec Aureline vous aient plu, et prenons note de votre remarque sur les horaires de vol. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 4 sur 5 étoiles

Hôtel au top par contre compagnie TAP…

Hôtel au top par contre compagnie TAP Portugal a éviter

11 septembre 2026
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que l'hôtel vous ait pleinement satisfait, et sommes désolés de votre expérience avec la compagnie aérienne.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 4 sur 5 étoiles

Hôtel parfait pour un séjour en famille

Bon hôtel très propre avec une Très bonne équipe d Animation . Nourriture variée. Personnel hôtelier aimable et serviable. Village tout proche. Trop de transats à la plage. Impossible de poser une serviette sur le sable.

11 septembre 2026
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Merci pour ce retour complet ! Nous sommes ravis que l'ensemble des services aient fait de ce séjour une réussite en famille.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Des séjours comme on les aime

Une excellente prise en charge a la arrivée a l hôtel
Des animateurs très attentifs et qui ne ménagent par leur efforts pour faire de notre séjour de bons souvenirs
Merci a matheo, kenza et hamid de votre gentillesse.

11 septembre 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Équipe sympathique

Équipe sympathique, mais nous avons dû changer de chambre après notre première nuit parce que la chambre du départ ne nous était pas destiné. Grand dommage. Sinon belle vue de nos chambres, dommage que ce soit en travaux entre l’hôtel et l’aquaparc.
Cela reste un bon voyage

11 septembre 2026
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes ravis que la vue et l'équipe vous aient plu, et désolés pour le changement de chambre ainsi que pour la gêne occasionnée par les travaux.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 4 sur 5 étoiles

Hotel superbe chambre spacieuse avec…

Hotel superbe chambre spacieuse avec jolie vue sur la mer
Transat a l hotel impossible d en avoir ou se réveiller a 6h du matin pour mettre nos serviette .
Dommage que certains restaurants ete fermé
Hotel très excentré avec rien autour
Très bon séjour

3 août 2026
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes ravis que la chambre et la vue sur mer vous aient séduits. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des transats, la fermeture de certains restaurants et l'éloignement de l'hôtel.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

Noté 2 sur 5 étoiles

Alors vraiment déçue

Alors vraiment déçue , il était noté adult only mais en fait en gros c est moi qui ne savait pas lire quand ils n y avait plus de boisson avec alcool nous devions payer alors que c’était du tout inclus et le vol retour avec Kenya Airways a été un enfer , vol annulé au départ de Nairobi mis sur une autre vol 4 h après ce qui nous a fait annuel notre escale à Londres il a fallut dormir à Londres se débrouiller pour faire l eta en catastrophe, et le lendemain pas de valise à notre arrivée elles sont revenues 72h après avec la surprise désagréable ma valise a été ouverte et vol de plusieurs choses à l intérieur donc au lieu de rentrer le jeudi soir nous sommes rentrés le vendredi soir sans aucun dédommagement. Je ne renouvellerai certainement pas l expérience au vu de ce que nous avons subi sans aucune compensation

11 septembre 2026
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Réponse de Ôvoyages

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Nous comprenons pleinement votre ressenti. Nous avons étudié votre dossier avec attention et avons apporté une réponse écrite à votre agence de voyage à ce sujet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
Léa@Ôvoyages

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