Bracelet en cuir avec perles gravées acheté en cadeau d’anniversaire. Le bracelet est conforme aux photos sur le site, les gravures sont propres et bien finies. Le bracelet est assez rigide, ce qui... Voir plus
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Très belles idées cadeaux ! Envoi rapide Article qualitatif Très bon service client Le bracelet était trop grand, ils m'ont proposé de me renvoyer gratuitement la taille au dessous ! J'attends... Voir plus
J'ai commandé un bracelet pour l'anniversaire de mon mari. Malheureusement il était trop grand. J'ai juste eu besoin d'écrire un petit mail pour expliquer que la taille n'était pas la bonne. Quelques... Voir plus
Société très sérieuse avec qui les échanges sont possibles par mail et très fluides. Réponses rapides, vérification de l’adresse avant envoi par sécurité (il manquait le numéro et je ne l’avais pas re... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Personalisierte Geschenkartikel für Papa & Mama, bei uns findest Du das perfekte Geschenk für Deinen Lieblingsmenschen.
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Weyerhofstr. 68, 47803, Krefeld, Allemagne
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- www.papasplatz.de
4,4
Excellent
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Bracelet magnifique qui a ravi mon…
Bracelet magnifique qui a ravi mon mari. Équipe superbe qui a pris en compte mes mails et y on répondu dans la journée. En effet, j’ai fais une commande un peu tardive pour Noël, je leur ai demandé de la faire partir rapidement pour que je l’ai à temps et ils ont fait le nécessaire. Encore merci. Le cadeau fut vraiment très beau.
18 décembre 2023
Magnifique bracelet
Le bracelet est magnifique et de très bonne qualité mon mari ne le quitte plus😊. Et la livraison très rapide merci mille fois
18 décembre 2023
La correspondance c est très bien…
La correspondance c est très bien dérouler et service clientèle est sérieux et réactif.
Aussi, Il faudrait juste un mode d emploi pour l ouverture du bracelet.
15 décembre 2023
Bracelet trop grand
Bracelet trop grand, aucune réponse de la part du service client malgré 3 e-mails envoyés !!!!!
15 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Salut Julie,
jette un coup d’œil à ton dossier spam. Nous vous avons répondu à chaque fois.
Nous sommes désolés que la taille commandée ne convienne pas.
Mais ce n’est pas un problème du tout ! Vous pouvez également faire ajuster votre bracelet à la taille souhaitée par la suite.
Il suffit de jeter un coup d’œil dans la boutique sous « Ajustements de taille ».
Je trouve le bracelet plutôt joli mais…
Je trouve le bracelet plutôt joli mais il y a vraiment un problème avec la taille !! Il n’y a que 2 tailles et même en ayant commandé le plus petit modèle je me retrouve avec un bracelet qui ne pourra pas être porté il est beaucoup trop grand et pas de possibilités de le raccourcir . C est très dommage , déçu de cet achat
15 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour, nous sommes désolés que la taille que vous avez commandée ne vous convienne pas. Mais ce n'est pas un problème : nous nous ferons un plaisir d'adapter la taille pour vous, même après coup, sans frais. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Avec nos meilleures salutations,
Matthias de Papasplatz
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Malgré une erreur d'adresse de ma part, le service après vente a été très réactif et ma commande est arrivée rapidement
13 décembre 2023
Commande passée il y a presque 1 mois…
Commande passée il y a presque 1 mois et non reçue à ce jour !
12 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Claire,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande par DHL, mais vous aviez malheureusement indiqué l'Allemagne et non la France dans l'adresse de livraison.
Comme nous le voyons, le cas a cependant été résolu entre-temps par notre service clientèle et vous avez reçu une livraison de remplacement.
Meilleures salutations,
Matthias de Papasplatz
le bracelet que j'ai acheter est trop…
le bracelet que j'ai acheté est trop grand et pas de très bon facture
14 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour, nous sommes désolés que la taille que vous avez commandée ne vous convienne pas. Mais ce n'est pas un problème : nous nous ferons un plaisir d'adapter la taille pour vous, même après coup, sans frais. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider, surtout si vous pensez qu'il y a eu un problème lors de la fabrication. La qualité de nos articles est notre priorité, tout comme la satisfaction de nos clients !
Avec nos meilleures salutations,
Matthias de Papasplatz
Pas livré à temps
Pas livré à temps
Merci pour le remboursement des frais d’envois je trouve que votre geste est parfait
Merci encore
Cordialement M. Fagault
14 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un retard de la part de DHL.
Vous en aviez déjà discuté en détail avec notre service client. Votre commande a certes été retardée de quelques jours, mais elle est tout de même arrivée avant Noël. Comme nous l'avons dit, nous sommes désolés que vous n'en soyez pas satisfait. Nous vous avons remboursé les frais de livraison à titre gracieux.
Avec nos meilleures salutations,
Matthias de Papasplatz
Trop grand et mauvaise qualité
J’ai reçu les bracelets en temps et en heure, mais par contre les bracelets sont beaucoup trop grand. Donc impossible à porter et je n’ai aucun retour de votre part.
13 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés que la taille que vous avez commandée ne vous convienne pas.
Si vous avez des doutes sur la taille, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance et les mesures exactes sont également indiquées avec chaque article dans la boutique.
Mais ne vous inquiétez pas : nous pouvons toujours ajuster la taille de votre bracelet. Veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable. Notre équipe d'assistance a bien entendu répondu à votre message.
Rapport qualité prix pas bon
Déçue par la rigidité du bracelet en cuir. Pensez à bien kesurer tour du poignet et ajouter 1cm pour la longueur commandée. Pour ma part faisant un cadeau je me suis fiée aux commentaires et le bracelet était trop grand. Le retour pour ajustement coûte cher.
12 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Corinne,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez nous.
Il est évident que le port du bracelet peut assouplir le cuir.
Nous proposons le service de raccourcissement ou de rallongement à prix coûtant comme offre supplémentaire à la demande de nos clients, au cas où la longueur commandée ne conviendrait pas. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer un nouveau traitement entièrement gratuit (veuillez également comparer https://papasplatz.de/pages/faq-versand).
Salutations,
Matthias de Papasplatz
Je n'ai jamais reçu la commande
11 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Lilou,
DHL dit qu'en raison d'une erreur d'adresse, l'envoi n'a pas pu être livré.
Dans ce cas, il est toujours préférable d'écrire le plus rapidement possible à notre service clientèle.
Notre service clientèle va maintenant vous contacter.
SAV nullissime
Envoie d’un mail pour annuler la commande, 1/2 heure après l’avoir passée mais impossible d’annuler.
11 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Arielle,
Vous nous avez contacté le 08 décembre à une adresse mail qui n'était pas associée à une commande. Nous vous avons immédiatement répondu que nous avions besoin de l'email ou du numéro de commande correspondant.
Ce n'est que deux jours plus tard, le 10 décembre, que vous nous avez répondu. A ce moment-là, votre commande avait bien sûr déjà été fabriquée et expédiée. C'est la seule façon pour nous de respecter nos délais de livraison rapides.
Le bracelet est d’une très bonne…
Le bracelet est d’une très bonne qualité en terme de système de fermeture et de cuir néanmoins la taille même la plus petite reste très grande
J’espère pouvoir réussir à le faire remettre à la taille
8 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Emilie !
Nous sommes très heureux que le bracelet vous plaise autant !
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour la taille !
Nous pouvons également faire ajuster la taille par la suite.
Avec nos meilleures salutations,
Matthias de Papasplatz
La taille ne correspond pas et pourtant…
La taille ne correspond pas et pourtant prise avant la commande
1 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Fiona,
Si vous savez avant de passer commande que la taille ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous contacter.
Nous aurions alors adapté la longueur directement et gratuitement pour vous.
Mais si vous avez commandé le bracelet dans la mauvaise longueur, il ne reste plus qu'à l'adapter en atelier, ce que nous ne pouvons malheureusement pas faire gratuitement en tant que petite entreprise.
Nous l'effectuons toutefois au prix coûtant et les frais correspondants sont indiqués dans notre boutique.
Nous sommes désolés si cela n'a pas été clair pour vous.
Avec nos meilleures salutations,
Matthias de la place Papas
Non satisfaite car même en prenant la…
Non satisfaite car même en prenant la taille la plus petite le bracelet est beaucoup trop grand..mon compagnon ne peut même pas Le porter..
5 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Joanna,
Si même la plus petite taille est trop grande pour vous, vous pouvez bien sûr nous contacter.
Nous aurions alors adapté la longueur directement et gratuitement pour vous.
Mais si vous avez commandé le bracelet dans une mauvaise longueur, il ne reste plus qu'à l'adapter en atelier, ce que nous ne pouvons malheureusement pas faire gratuitement en tant que petite entreprise.
Nous l'effectuons cependant au prix coûtant et les frais correspondants sont indiqués dans notre boutique.
Nous sommes désolés si cela n'a pas été clair pour vous.
Avec nos meilleures salutations,
Matthias de Papasplatz
Délai réception pas respecté
Je n’ai pas reçu mon colis avant mon départ en congés donc pas de cadeau de Noël. Le délai annoncé à l’achat n’est pas respecté . Je suis en congés maintenant donc je ne sais quand je vais le recevoir . Suivi de colis en allemand que je ne comprends pas .
6 décembre 2023
Réponse de Papasplatz
Bonjour Karine,
Vous avez malheureusement indiqué l'Allemagne et non la France dans l'adresse de livraison. Ainsi, l'envoi n'a pas pu arriver à destination et nous est retourné.
Le site de DHL peut aussi être mis en français et dès que la livraison arrive dans un autre pays, vous avez de toute façon le suivi de la poste sur place.
Dans votre cas, l'envoi n'est malheureusement pas du tout arrivé jusqu'en France.
Nous corrigerons toutefois l'adresse et réexpédierons volontiers la commande en France à nos frais.
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