Parkettkaiser Avis 735

Virement effectué à la commande d'un montant de 117€
Apres plusieurs mails avec se site, ils, soit disant ,ne trouvent pas de trace de ce virement!
J'en suis pour 117€..
à mon avis, ils ont un problème avec leurs Bots ou IA..
Ne commandez rien chez eux !!

Commande effectuée il y a trois mois, et jamais expédiée. Plus aucune réponse de leur part suite au paiement de la commande.
Visiblement une grossière arnaque !
Fortement déconseillée selon mon expérience.

Commande passée en avril. Puis nous sommes informés d’un dépôt de bilan mais on nous affirme que la commande va être livrée. En artente depuis 2 mois. Plus aucune nouvelle. Pas de réponse au mail ni téléphone.

Un scandale!!
Commande de 100 m2 de parquet, passée et payée le 9 Avril.
Aucune nouvelle pendant 3 semaines, puis 2 messages de Monsieur Diallo disant que la marchandise a été expédiée. Mais impossible d'avoir les coordonnées du transporteur et la confirmation de l'expédition.
Plus de 6.000€ dans la nature, et un énorme retard de chantier.
Dossier transmis à mon avocat.

Les solutions aux problèmes décrits ci-dessous ont été finalement trouvées. Une partie de la commande n'a pas été livrée, mais après 2 bons mois quand même, un remboursement a eu lieu,

Je laisse l'avis original ci-après pour éclairer ceux que cela intéresse.
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Avis original
Nous croyions pouvoir nous fier à la qualité et au sérieux allemands. Grosse erreur!

Commande de parquet et de plinthes. Produit annoncé disponible de suite sur le site, avec 6-8 jours ouvrables de délai de livraison. Commande et paiement passés le 18/04. Réceptionnés le 23/04.

Après 12 jours, n'ayant aucune nouvelle, je veux me connecter à mon compte client et je constate que celui-ci a été "désactivé"! Pas moyen de réinitialiser la mot de passe. Problème signalé par téléphone après de multiples attentes où ça coupe 9 fois sur 10 au bout de 10 minutes. Rien n'a été fait! Le chat ne répond pas.
Près de 2000 € dépensés, pas de nouvelles de la marchandise.
J'ai lu les avis sur Trustpilot entre-temps, malheureusement bien trop tard!
J'ai lu un avis récent disant que la société était en liquidation. J'en ai parlé à M. Diallo qui m'a dit que ce n'était plus le cas. Pourtant, l'avis datait de quelques jours! Comment est-ce possible?

M. Diallo prétend que les délais de livraison sont de 2 à 3 semaines. Ce n'est pas ce qui était affiché sur le site!

Pas capable de me donner le nom d'une compagnie de transport, une date de prise en charge, une hypothétique date de livraison! Tout ce qu'on me dit, c'est d'attendre. Mais comment avoir confiance quand on a des signes tellement inquiétants!?

Nos artisans attendent. Un escalier doit être posé, sans être sûr que le parquet commandé sera celui-là au final. Nous vivons un vrai cauchemar !
Quant au Tribunal de Brême dont dépendent les litiges, je ne trouve pas comment les joindre!

Quel monde de voleurs! On se sent impuissant et on a la rage quand on voit la liberté de nuire dont disposent ces personnes malhonnêtes ! Pourquoi les autorités laissent ces gens accepter des commandes à l'international?

ATTENTION A FUIR - VOLEUR

J'ai commandé du parquet il y a 2ans, sur 80m2, il y a 15m2 avec des lames voilées. Ça fait 1an et demi que je bataille avec eux mais jamais de nouvelle, ils répondent à un mail sur 3 et nous font tourner en rond.
Résultat le modèle ne se fait plus, je vais devoir refaire toute ma pièce.

Commande effectuée et non reçue. J'ai reçu l'information de M. DIALLO de PARKETTKAISER suite à mon mail que la société est en dépôt de bilan et qu'une
procédure est en cours. J'ai toujours eu une réponse de leur service suite à mes mails, mais je n'ai à ce jour pas eu de remboursement.
Je déconseille vraiment tout achat sur ce site.

Société qui se comporte de manière très étrange:
- très réactive pour qu'on place la commande (plusieurs appels par jour);
- plus aucune réaction après avoir payé la commande (injoignables);
- réaction soudaine (envoi du colis le jour même) dès réception d'un mail de plainte.

A éviter à tout prix !

(Fr)
Entreprise en redressement avec nomination d'un mandataire judiciaire (voir les références bancaires).
Donc il y a de (très) grands risques de retards et certainement des non-livraisons.
Je recommande de ne plus leur passer de commandes malgré des prix et un site internet très (trop) alléchants.
(De)
Unternehmen im Sanierungsverfahren mit Ernennung eines gerichtlich bestellten Vertreters (siehe Bankreferenzen).
Es besteht also ein (sehr) großes Risiko, dass es zu Verzögerungen und mit Sicherheit zu Nichtlieferungen kommt.
Ich empfehle, dort keine Bestellungen mehr aufzugeben, obwohl die Preise und die Website sehr (zu) attraktiv sind.

Commande réalisée en octobre 2023. Expédition rapide soignée.
Très bon contact avec M Diallo qui se montre très disponible et réactif.

Je recommande.

Très déçu de ce site .
J'ai commandé au début un échantillon de sol stratifié qui est arrivé rapidement et qui semblait satisfaisant .

Je me rend par la suite sur le site qui annonce bien clairement mon parquet comme " disponible " j'en prend 60 M2 .c'est stipulé environ 15 jours pour la livraison . Au bout de 5-6 jours après la commande je demande des nouvelles juste pour être sûr .
Et là le drame ils me dise que leur fournisseur ne leur livrera pas avant fin février . Mdr j'ai un chantier qui attend, vous marquez disponible , a quoi sert le petit logo vert alors ?!??

Heureusement que je suis passé par Amazon pay pour les payer ça m'as aide a me faire rembourser car autre chose c'est écrit que dans les 15 jours vous pouvez annuler et vous faire rembourser facilement .

Car je leur demande de me rembourser . Ils me disent que c'est fait et de vérifier sur mon compte .Mensonge rien n'avait été fait .
J'ai du faire la demande de remboursement sur Amazon pay et là j'ai eu enfin mon argent .bizarrement quand c'est Amazon qui leur tire les oreilles le virement se fait plus rapidement .
4 semaine pour récupérer son argent alors que c'est écrit "remboursement rapide".
Une fois la réclamation amazon faite ça a mis 4-5 jours a peine .

J'espère que les produits sont bon mais en tout cas je vous déconseille fortement ce site où alors prenez déjà la sécurité de payer par Amazon pay et vérifiez bien avec eux qu'ils ont votre produit , ne vous fiez pas a leur logo" disponible ".

J'ai finalement négocier avec le commercial de Bricomarché voisin pour du sol PVC clipsable en 33/42 bien plus résistant pour presque le même prix .

J'espère pouvoir vous aider a ne pas avoir la même désillusion que moi .

Bien cordialement

Bonjour, j'ai acheté 120 M2 de parquet et 110 m linéaire de plinthes ainsi que l équivalent en sous couche, la qualité est excellente bien au delà de ce qu'on trouve ailleurs pour souvent beaucoup plus chère, les plinthes sont magnifiques et le parquet 12 mm superbe. Très bonne marque.
Sylvain.

Achats de parquet en liège. Suite à une demande de devis, nous avons été contacté par téléphone par un vendeur francophone très arrangeant. Un bon prix nous a été proposé et le délais de livraison a été respecté. La marchandise est arrivée en bon état sur rdv. Rien à redire !

A fuir!!!
Commande passée, aucune confirmation d’envoi après plusieurs semaines, j’écris au service client qui me répond que la commande sera envoyée demain et que je recevrai un lien de suivi par e-mail. Une semaine plus tard pas de nouvelle, je réécris au service client qui me répond…..que la commande sera envoyée demain et que je recevrai un lien de suivi par e-mail..

Bilan : commande toujours pas reçue, lien de suivi toujours pas reçu.. peut être demain? 😅

Blague à part je ne sais pas comment récupérer ma commande ou mon argent

Mise à jour du 9 août :
Colis reçu et parquet endommagé. Après quelques échanges avec le service client (9 appels pour l’instant), on m’a proposé de me re livrer une partie de la commande, puis toute la commande après avoir du insister.
Puis j’ai du rappeler pour avoir une confirmation de date de livraison, on m’a répondu « je ne comprends pas de quoi vous parlez ».
Voilà voilà…
Ah et détail qui a son importance : un seul de leurs employés parle français, alors bossez vos bases d’allemand et d’anglais avant de passer commande

Bonjour , Impossible de travaillé avec de telle entreprise , demande de disponibilité d'un produit , oui nous l'avons en stock , 2 semaines plus tard "après avoir réglé la marchandise évidemment " un mail disent qu'ils etaient obligé de recommandé a l'usine car pas dispo 3 semaines et demi après information de livraison, prise de rdv , encore une semaine supplémentaire , arrivé du parquet sur une palette non sanglé et non protégé , une catastrophe la moitié de la marchandise inutilisable , donc refusé , une demande de remboursement est faite , 3 semaines plus tard nous appelons et la réponse est qu'ils non pas encore reçu la marchandise en retour , encorte 15 jours se passe et enfin ils font le remboursement mais des frais de transport nous sont imputé . Voila donc plus de 2mois de perdu un transport facturé pour finalement acheté en france un produit identique et moins chère . Jevous laisse seul juge .
Bon courage

A FUIR ! Avant même d'avoir reçu ma commande ...
3 semaines de retard de livraison, PERSONNE ne nous prévient, je dois les HARCELER pour avoir des nouvelles, toutes les semaines on m'annonce un nouveau retard ! Inadmissible ! Service client désastreux ! Ne commandez jamais chez eux, pas sérieux du tout !

Le parquet a l’air bien mais n’importe quoi la livraison. Déjà j’ai attendu presque 4 semaines puis le livreur me donne la plage horaires de 9h à 17h et il ne vient pas bien sûr avant 17h! En plus il me dit de descendre en bas de l’immeuble car c’est 120kg puis il refuse de monter le produit au 1er étage avec ascenseur. Il a laissé à l’entrée de l’immeuble. J’appelle au numéro français marqué dans le site, il me dit que c’est ma fauté d’habiter à l’étage et j’aurais dû être au RdC pour qu’on me livre devant la porte. Je n’ai pas préparé à les monter, j’ai appelé à personne bien sûr cimme jnai jamais imaginé qu’ils vont ‘débarrasser’ les produits que j’ai payé la livraison en plus! j’étais toute seule, je demande juste de m’aider à sortir de l’ascenseur, il me dit qu’il n’est pas déménageur et aucune livreur monte à l’étage. Je lui ai insisté de monter et il reprend mon produit et jeté très fort par terre! Depuis quand la livraison veut dire de débarrasser devant l’immeuble?

Je viens de lire les différents commentaires concernant cette Société et je me demande si ce sont de "vrais commentaires" !!!
Déçus... extrêmement déçus à tous niveaux !
Les échantillons commandés ne reflètent en aucun cas de la livraison que nous avons reçu !
Impossible de dialoguer avec eux...
Horrible !!! à éviter.

Très satisfait !
Nous cherchions des plinthes de 12cm de hauteur, assez difficile à trouver à un prix raisonnable dans les magasins que nous connaissions. Nous sommes tombés sur Parkettkaiser par hasard, le prix est raisonnable pour des produits de bonne qualité. Cependant nous avions pris le système de fixation recommandé mais nous ne les avons pas utilisés, c'est plus simple de les coller directement. Les délais de livraisons sont bons et nous pouvons suivre notre commande à tout moment. Je recommande ce site !

Notre commande s'est très bien passée. Le commercial avec lequel nous avons échangé était très sympathique, et c'était vraiment agréable de pouvoir échanger en français car bien que l'on soit frontaliers, nous ne sommes pas à l'aise en allemand. L'échantillon a été reçu deux jours après la demande, et le parquet sous dix jours, bien emballé ; il est sublime ! On a hâte de pouvoir le poser !