Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 41 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs signalent de nombreux problèmes concernant les produits, décrivant du pain rassis, des sandwichs industriels peu appétissants et des tarifs jugés beaucoup trop élevés. En outre, plusieurs personnes soulignent le manque d'efficacité du personnel, des temps d'attente interminables ainsi qu'un accueil parfois désagréable de la part des équipes en boulangerie. Certaines personnes étaient satisfaites du service, mettant en avant un accueil chaleureux et des sourires réguliers de la part de certains employés. Quelques critiques ont également souligné que les produits proposés pouvaient être délicieux, frais et joliment présentés lors de leurs visites.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences négatives avec le produit, exprimant leur déception face à la qualité des... Voir plus

Quality

Les consommateurs partagent une vive déception concernant la qualité, déplorant fréquemment du pain rassis ou... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de personnel, car si certains consommateurs saluent un... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service, certains consommateurs saluant un... Voir plus

Price

Les consommateurs ont exprimé une profonde insatisfaction concernant le prix excessif des produits. De... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Acheté divers trucs ce matin chez Paul à Orly. Visiblement ils ont perdu à 100% la recette des Bretzels.

Noté 2 sur 5 étoiles

Très bon accueil, personnel rapide et souriant, mais j’ai détesté le pain aux raisins. Il y avait une sorte de marmelade aux abricots dessus. Ce n’ai pas ce que j’attendais. Je n’ai pas aimé du to... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Acheter un sandwich au thon, quel que soit l’endroit (le dernier gare Lille Europe) c’est avoir un mélange thon avec beaucoup de mayonnaise débordant dès les premières bouchées sur l’emballage et sur... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Est ce normal que l on propose des petits déjeuners continentales sans jus d orange ? Deux fois que j y vais et il n y a pas de jus d orange , que ce soit enbouteilles ou pressé. Soit disant ils ne so... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Boulangerie

Informations provenant de diverses sources externes

Avec une présence dans plus de 33 pays, PAUL est aujourd'hui un acteur majeur du rayonnement de l'Art de vivre à la française. Dans plus de 560 boutiques et restaurants, les équipes de l'enseigne partagent le goût du travail bien fait mais aussi la joi...


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

217 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,0

Tous les avis

(217)

39 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience au Paul…

Très mauvaise expérience au Paul Saint-Paul à Paris. Cliente fidèle depuis des années, j’ai été choquée par l’attitude de deux employées, Hanane et Linda, particulièrement impolies et méprisantes. Heureusement, d’autres clients témoins ont pris notre défense. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires, car cela ne reflète pas l’image habituelle de Paul.

2 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Beurk😕 !

Beurk😕 !

sandwichs, pains médiocres, aliments secs et sans goût😞,
mais jolie vitrine et très bien emballé👿 !
Faut dire que c'est pas donné👹 !

Tout ça pour nourrir des personnes extrêmement riches, qui ne mangeront jamais les horribles choses qu'ils mettent en vente 🤑💲🤑💲🤑💲

1 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service minable

Il ne faudrait pas mettre d'étoile du tout. Suite à plusieurs remarques désagréables de la part des employés sur différents jours lors des trois dernières semaines, je constate que le personnel est très malelvé et ne se soucie pas de la clientèle. Concernant le magasin à La Défense qui fait aussi restaurant, on a refusé de prendre ma commande pour trois tartelettes parceque soi disant il y en a toujours alors quand je suis repassée le lendemain, il n'y en avait plus. Toujours pour ce magasin, un autre jour quand j'avais demandé à ce qu'on ajoute un article juste avant que je paie, le vendeur qui me servait m'a dit que ce n'était pas possible parce que sinon il aurait à annuler ma commande et retaper tous les autres articles car il avait déjà entré le montant que je devais payer?! Vous n'êtes pas là pour vendre vos articles? Concernant ce même magasin, une vendeuse, alors que je demandais un ticket sans détail, m'a rit au nez en disant "c'est l'entreprise qui paie, hein?". Concernant le magasin qui est plutôt un kiosque et situé près des escaliers mécaniques tout près de Zara à La Défense, aujourd'hui vers 1245 la vendeuse a refusé de me donner un ticket sans détails en me disant que "ça n'existe pas". Quand j'ai insisté en disant que ça existe et de m'en fournir, une autre vendeuse a fait le nécessaire. La vendeuse qui refusait de me faire ce ticket ne s'est même pas excusée. Aussi, elle m'a donné les gros macarons et la tartelette que j'ai achetés dans un sac en papier et ils se sont écrasés. Est-ce que c'est comme ça que Paul apprend à ses vendeurs à servir les clients? Je paie pour mes achats et je m'attendais à un minimum de courtoisie. Ce n'est pas le cas chez vous. En plus vos vendeurs ne savent même pas ranger dans les conteneurs appropriés, montrent qu'ils n'ont pas envie de vendre et sont moqueurs. Honteux.

22 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une matière blanche et molle au goût douteux

Une salade Paul composée de quelques carottes crues toutes sèches, de salades vertes encore plus sèches mais surtout, le pire, des morceaux de matiere blanche, toute molle, gorgée d’eau, au goût très très douteux, entre fromage et viande, que la vendeuse m’a présenté comme du poulet. Franchement ignoble… les vendeuses m’ont dit qu’elle le recevait congelé, ok, mais soit il manque une étape dans la préparation soit il faut changer le fournisseur.

11 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience chez Paul Rue de Brest Lyon cordeliers

Dans la grande rue hôtel de ville à Lyon, on se baladait avec mon mari, quand on a eu envie de prendre un café et une petite pâtisserie. On est rentré chez Paul en pensant que c’était le même qu’il y a quelques années.
Quelle déception !!! Au début j’ai pris une tarte au citron meringuée mais je ne l’ai même pas goûtée car la crème au citron était desséchée, sûrement de la veille, j’ai pris un flan à la place mais c’était pire, en dirait du plastique.
C’est quoi cette qualité de pâtisserie, du surgelé certainement.
Plus jamais je rentrerai chez cette chaîne.

11 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore cet endroit

J'adore cet endroit, je n'ai jamais été déçue du service, je trouve le personnel attentionné ce qui se fait de plus en plus rare.
Ils font parmis les meilleurs cafés crèmes ou chocolats chauds, toujours la petite chouquette aux pépites de sucre servie avec, l'ambiance cosy... Que ce soit celui de Tourcoing ou celui de Roubaix ou d'Euralille.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agréable et chaleureux

En transit à l’aéroport de Marignane en attente de ma correspondance , je suis passé devant la boulangerie PAUL ,impossible de ne pas s’arrêter.Tout est irrésistible de la viennoiserie au snaking café savoureux je recommande fortement cet endroit chaleureux un plus pour la jeune Carla très réactive souriante et de bon conseil
J’ai passé un bon moment

12 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pain pas cuit

Sandwichs achetés ce jour en gare de Bordeaux,
pain blanc et mou , à peine cuit .
Mieux vaut traverser la rue pour accéder à une vraie boulangerie…

4 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aéroport Orly ce matin

Aéroport Orly ce matin. Pain au chocolat de la veille et expresso qui ressemble plus à un café américain. Honteux

4 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis passé acheter un flanc pour…

Je suis passé acheter un flanc pour mon goûter chez PAUL a BUCHELAY celui ci présenter bien mais alors le goût très déçu j'ai du enlever la peau du dessus (caoutchouteuse)il devait être fabriqué depuis 48h aucune saveur je n'y retournerai plus

27 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

En gare de Lyon. Café noyé et Benoîton rassi pour 5€.
Mieux vaut acheter dans une boulangerie avant de voyager.

21 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service médiocre

Commande de viennoiseries sur place pour 4. Les viennoiseries sont posées directement sur un vieux plateau, même pas d'assiettes ou de carton pour que les viennoiseries ne touchent pas le plateau.
à peine avons nous 2 petites serviettes à se partager. On demande des serviettes supplémentaires et la réponse de la vendeuse "je vous en ai déjà donné". Il faut insister pour en avoir

15 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

les salades de chez Paul

les salades de chez Paul, en tous cas vendues Orly 3 , coutent cher, et ne sont pas bonnes( poulet hypersalé, avec une mince couche d'aliments sur une énorme de salade verte. Assaisonnement uniquement par mayonnaise commerciale, pas digne d une telle marque.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Souvent le dimanche

Souvent le dimanche, mon collègue et moi même passons un très bon moment chez Paul à vitrolles. Très bonne pâtisserie, très bon sandwich, et très bonne salade . Super convivialité, avec du personnel au petit soin, et un accueil très chaleureux. Merci beaucoup à toute l'équipe

27 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Chez Paul, consommez en vous faisant moquer, les patrons ne diront rien

@Paul normal que dans vos gares (ce matin, Toulouse) les gens ne puissent pas acheter et consommer sans se faire moquer, à voix haute, à plusieurs reprises et qu'il faille qu'une de vos clientes intervienne et hausse le ton pour que vous veniez parce que là y'a du bruit alors que depuis 15min un groupes de quelques petits imbéciles se foutent à voix haute de la gueule de tout vos clients qui passent, en rigole?
Les clients sont mal à l'aise et ça ne vous dérange pas de laisser faire? Harcèlement et moqueries en 2025 c'est dans vos valeurs ?

13 juillet 2025
Avis spontané

Cette entreprise vous appartient ?

Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.

Créez un compte gratuit

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus