PayPal France  Avis 

8 578
TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 672 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, la considérant comme un moyen de paiement rapide et sécurisé pour leurs transactions en ligne. Beaucoup soulignent la praticité du service pour envoyer de l'argent et la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. Les consommateurs se sentent protégés et expriment une grande satisfaction quant à la fiabilité et l'efficacité générale. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le service client, le décrivant comme difficile à joindre, peu réactif ou avec des conversations souvent clôturées sans solution. De plus, des clients ont signalé des soucis de remboursement, incluant des frais inattendus ou des sommes non restituées, et un manque de protection de l'acheteur face à des situations problématiques, même après avoir fourni des preuves.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du paiement, certains utilisateurs exprimant une forte... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, certains exprimant une profonde déception et une perte de... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, louant la fluidité du... Voir plus

Refund

Les gens signalent des expériences négatives avec les remboursements, beaucoup exprimant leur frustration... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment une insatisfaction concernant le service client, le décrivant comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

j'utilise paypal depuis de nombreuses années parce que c'etait pour moi un site fiable , a l'ecoute et surtout securisé . or ce matin, petite surprise, 1 euros de paiement a une association que je ne... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été surprise par les frais qui ont été retiré sur le versement d'argent. Il est expliqué nul part que des frais sont afférés aux versement d'argent. Ni quel pourcentage. Je trouve ça dommage ca... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour c est la première fois que j utilise PayPal pour rembourser un proche et la somme attribuée au destinataire à été amputée de 7 euros Puis je savoir pourquoi Néanmoins c est très rapide et... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Un service client compliqué a contacter, cependant réactif si on fournit bien les documents demandés pour une contestation ou autre (litige réglé en moins de 8h ) Mon moyen de paiement exclusif po... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de transfert d'argent
  2. Service de paiement

Écrit par l'entreprise

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer et d’être payé, de manière simple rapide et sécurisé. C’est aussi la possibilité de s’envoyer de l’argent entre proches gratuitement depuis la France et dans la zone euro.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,4

Tous les avis

(8 578)

3 342 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client CATASTROPHIQUE !

Service client CATASTROPHIQUE !
Voila des semaines que j'essai de régler un litige avec eux, impossible d'avoir une adresse email pour les contacter ou un numéro, seulement leur chat robot puérile et ensuite quand on a enfin un agent, ils se contentent de fermer la conversation comme si ils vous claquer une porte en pleine gueule avec mépris !

J'ai 362€ de débit sur mon compte !
Vous m'avez demander mon relevé bancaire pour prouver que VOTRE système a buggé, je l'ai fait, et comme toujours, il ferment la conversation derrière !
Personne ne s'occupe de rien, parfois la conversion se ferle immédiatement sans même qu'on est le temps de dire quoi que ce soit !
On peut même pas laisser de message, il faut attendre qu'ils ouvrent à 9h !!!
Vous pensez que j'ai que ça à faire pendant mes heures de travail ?? Vous êtes incapable de recevoir un message pour le traiter ensuite ??? C'est trop compliquer pour vous ? Comment pouvez vous prétendre sécuriser les CB de vos clients si vous n'êtes pas capable d'avoir une simple messagerie !

Donc aujourd'hui, c'est la dernière fois que je vous contacte, vous voulez pas discuter, très bien, je vais supprimer toutes les cartes et mes coordonnées et je laisse mon compte avec un débit de 362€.

Vu le mépris que vous porter sur votre clientèle, je vais faire de même !

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Litige non traité

Je suis passée par PayPal pour régler une commande sur stradivarius. Le site n’a expédié qu’un colis sur les deux. J’ai donc ouvert un litige pour récupérer la somme qui m’est due (environ 200€), j’ai envoyé toutes les preuves demandées, même un mail du site en personne qui admet le non envoi de mon colis. Pourtant, je me fais balader depuis des semaines avec des demandes de pièces que j’ai déjà fournies pour faire tirer le dossier en longueur. Lorsque j’ai appelé le service client, je suis tombé sur un opérateur tout mou et désabusé qui ne pouvait apparemment pas me donner d’informations supplémentaires. J’ai pris l’habitude de passer par PayPal pour assurer mes achats en toute sécurité mais le service client s’est nettement décliné, il n’y a plus aucun avantage à passer par eux.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PayPal pour moi est le seul et le…

PayPal pour moi est le seul et le meilleur moyen garanti sécurisé et rapide pour effectuer ou recevoir des paiements. Les autres mode de paiement, beaucoup de problèmes et non sécurisé, si vous tomber sur des problèmes tel que payer non livré, tu dépose plainte à qui ? Vive PayPal, et un grand merci, il faut être malade d’aller chercher ailleurs. À bon entendeur

12 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été surprise par les frais qui ont…

J'ai été surprise par les frais qui ont été retiré sur le versement d'argent. Il est expliqué nul part que des frais sont afférés aux versement d'argent. Ni quel pourcentage.
Je trouve ça dommage car je trouvais ce système pratique.

11 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout mes achats en ligne sont réglés…

Tout mes achats en ligne sont réglés par Paypal.
15 ans que j’utilise ce mode ce règlement.
Ils se sont nettement améliorés.
Suivi de commandes, livraisons reliés à mon compte.
Jamais de problème.
C’est très rassurant.
Merci

12 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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