Pearls & Pieces Avis 

Jeg besøgte butikken centralt i Roskilde. Først var det svært bare at finde ind igennem en anden butik. Her kunne man med fordel have opsat et skilt om, at det også var indgang til Pearls and Pieces. Nå, men ind kom jeg.

Udvalget var ok, men jeg kom efter tråd og nåle. Jeg kiggede også efter findings/smykkedele i sterling. De var der, men udvalget var meget svært at overskue. Efter at have ledt længe, fandt jeg forskellige ruller umærket tråd og wire men ingen nåle. Og ingen forklaring på, hvad produkterne var og hvad de kostede

Damen, der bevogtede disken, var ikke imødekommende, så jeg spurgte ikke. I stedet kørte jeg til Tomato i Gentofte hvor der er godt udvalg OG venlighed. Også et minut i lukketid.

Butikken opfordrer selv til, at man skriver og spørger om de er der, fordi de ikke altid har åbent. Det gjorde jeg en dag for nylig. Det behagede ikke butikken at svare.

2 stjerner for et ok udvalg af varer.

Hold jer langt væk!

Torsdag d. 18 juni bestiller jeg nogle Rhodonite perler, som skal bruges til en fødselsdag i weekenden. Jeg modtager en ordrebekræftelse, så alt virker fint.
Jeg ringer til dem dagen efter altså fredag, for at høre om de kan nå at sende min ordre samme dag. Hende jeg snakker med er meget dårlig til dansk, men hun lover alligevel at sende min ordre samme dag. Jeg var i tvivl om, hvor meget hun forstod, men jeg kunne ikke gøre andet end at håbe, at min pakke nåede at komme lørdag. Det gjorde den selvfølgelig ikke.
Siden har jeg intet hørt fra dem, som i INTET!
Her d. 9 juli trækker de så pengene på min konto, og der er ingen pakke på vej. Jeg ringede igen til dem, og kvinden ville gerne at vi snakkede engelsk, så det gjorde jeg, men hun virkede heller ikke til at forstå ret meget engelsk. Hun fik mit ordrenr. 180083755, og lovede at jeg ville få mine penge tilbage. De er STADIG IKKE kommet retur til mig!

Jeg har også skrevet 2 emails til dem og de er heller IKKE blevet besvaret.

Opdatering:
Jeg har nu d. 16 juli modtaget mine penge retur.

Jeg kontakter pearls and pieces for at returnere min bestilling da varen ikke lever op til min forventning. Det sker på mail. De undskylder for det lidt sene svar da der går nogle dage inden svar. Men de sender en returlabel med en QR kode der ikke virker. Jeg kontakter dem igen på mail 2 gange uden held. Ringer også og taler med ejeren som er meget svær at forstå da det foregår på engelsk.
Jeg håber vi kan løse problemet.

Fantastisk oplevelse hos dem!
Verdens sødeste personale der virkelig tager sig tid til at hjælpe og virkelig smukke perler og andet tilbehør til at lave smykker.
Kan klart anbefales😍

Tænkte ikke over at tjekke Trustpilot, før jeg handlede her. Havde ikke i min vildeste fantasi forestillet mig, at nogen ville gøre sig til svindler for nogle perler.
Modtog noget helt andet end anvist på både fotos og i den lille, beskrivende tekst om produkterne.
Har skrevet til firmaet to gange, uden svar.
En refundering ville være alletiders. Skal nok sende deres fejlagtige varer retur, men det kræver at de svarer mig i første omgang.
Køb dine ting et andet sted.

Alle produkterne er af meget høj kvalitet. Jeg kan godt lide Pearls & Pieces, fordi de har et godt udvalg af materialer til en god pris. Tak for hurtig levering og lækre slik som en gave ))) Jeg vil helt sikkert vende tilbage.

at der altid er gode tilbud til gode priser <3

I har fristet mig over evne! 😅
Jeg skulle egentlig bare have nogle bagstoppere til
ørestikker, men jeg "kom til" at købe 8 forskellige pyntelig ørestikker og fire forskellige slags pynt til de øreringe, stikkerne inspirerede mig til. Plus at jeg opdagede 2 slags bagstoppere, jeg ikke har set før.
Så advarsel derude til kvinderne i min omgangskreds: nu har I en idè om, hvad der venter jer til jeres fødselsdage/mærkedage i nærmeste fremtid
Eller også skal jeg have et ekstra smykkeskrin🤔

Jeg havde fået et gavekort som jeg ikke kunne få til at virke.
Jeg skrev på mail og fik svar og løst problemet med det samme på trods af at det var lørdag.
God kundeservice

Havde lagt en ordre og så afhenter jeg min ordre og der mangler så 40cm af en kæde jeg havde bestilt! Der skal være 50cm der var kun 10Cm!
Skriver så efterfølgende og der går så 1 uge før jeg høre noget så giver hun mig 100 point? Altså jeg vil gerne have de bare jeg har betalt for. Ellers vil jeg rigtigt gerne have mine PENGE IGEN!! Dette er sidste gang jeg handler hos pearls&pieces! 😠

Pearls and pieces får 5 stjerner!
Jeg har bestilt herfra nogle gange før i tiden, og ville bestille nogle ting her op til jul. Kunne se der havde været lidt blandede oplevelser den sidste tid grundet travlhed oprydning i lager osv., men jeg har kun positivt at sige. Jeg fik alt jeg bestilte, og i virkelig god stand, pakken kom også hurtigt 🙏😃

Jeg er blevet snydt 3️⃣ gange af pearlsandpieces.dk og Lærke Sørensen.

1️⃣Første gang var, da jeg modtog én streng af lavkvalitets ferskvandsperler 4 mm i stedet for de bestilte ferskvandsperler 2-3 mm (ordre #180082674).

2️⃣Anden gang var, da Lærke Sørensen indrømmede, at det var den helt forkerte perlestreng og lovede at sende mig en returlabel. Jeg har aldrig modtaget en returlabel fra pearlsandpieces.

3️⃣Tredje gang var, da jeg selv købte en returlabel hos Postonord for 69kr og sendte hele ordren retur. Lærke Sørensen lovede at refundere for hele beløbet inklusiv fragten. Jeg har aldrig fået refunderet returfragten 69kr.

Fantastisk firma! Fik dog først bestillingen 5 hverdage efter, men der havde været problemer i deres system, som gjorde at min ordre havde forputtet sig! Men da jeg skrev til dem gik det stærkt. Og de produkter jeg bestilte var ventetiden værd! Er på vej ind for at se om der er meget jeg skal have fat i, for at min datter og jeg kan lave vores egne smykker :D

Desværre har jeg haft samme oplevelse som andre - manglende varer i pakken der ikke bliver sendt eller refunderet. Dårlige undskyldninger i lange baner. Forstår ikke at de kan være sig selv bekendt og drive forretning på den måde. Kan se de praler med 4,9 ⭐️ på Trustpilot - det er vist længe siden de sidst har checket deres score!!
Opdatering!!!! Nu har jeg efter gentagne påmindelser modtaget betaling for de manglende varer - så giver nu 3⭐️ i stedet for den ene jeg gav i første omgang. Faktisk rigtig ked af at jeg ikke tør kaste mig ud i flere køb - håber I snart får styr på jeres forretning.

Der manglede ca. halvdelen af det jeg havde bestilt, og pengene er trukket. Jeg har henvendt mig 3-5 gange og har ALDRIG fået respons på mit problem.
Dybt useriøst firma.
Jeg kan kun fraråde at købe noget ved dette firma, man får jo ikke det man bestiller og betaler for.

Stadig ingen svar på mail…
Jeg mangler en vare i min ordre, og skriver til dem. Får at vide, at de vil sende den, og der sker ikke mere og nu svarer de ikke længere på mine henvendelser på mail… dårligste service. Fraråder at handle med dem

Stadig ikke fået svar på min mail angående de manglende perler i min pakke. Resten af varerne var ok

God kvalitet og altid god service ❤️

Supper fine ting🤗 kan felt sikkert anbefaledes