Maivisto Avis 

Jeg havde desværre en rigtig dårlig oplevelse med at handle herfra.
Ca. en uge efter min bestilling modtog jeg en mail om, at pakken var afsendt. På det trackinglink, jeg havde fået, kunne jeg dog se, at forsendelsen aldrig var blevet registreret hos Maivisto som afsendt. Pengene var til gengæld blevet trukket med det samme.

Jeg sendte flere mails omkring ordren, men fik ingen svar. Efter flere uger skrev jeg derfor via Instagram, hvor jeg fik besked om, at pakken muligvis var gået tabt. Det stemte ikke overens med trackingen, som fortsat viste, at pakken aldrig var blevet registreret som afsendt.
Jeg blev herefter lovet en ny forsendelse samt fuld refundering af beløbet. Jeg endte med at modtage pakken og fik samtidig besked om, at refunderingen var gennemført, og at pengene ville stå på min konto inden for 1-3 dage.
Nu er der gået omkring to uger, og jeg har stadig ikke modtaget refunderingen. Samtidig bliver mine beskeder om dette igen ikke besvaret.
Alt i alt en virkelig dårlig og frustrerende oplevelse. Særligt den manglende kommunikation og de løfter om refundering, som endnu ikke er blevet overholdt, gør, at jeg ikke kan anbefale at handle herfra.

D 28. Maj bestilte jeg et par øreringe.
D. 2. Juni blev pengene trukket fra min konto.
I SHOP appen står ordren stadig som "afventer oplysninger ".
Efter 6 mails (alle med venlig tone) til Mai Visto uden nogen form for respons har jeg i dag sendt endnu en mail og bedt om at få mine penge tilbage.
Spændende om hun reagerer på denne....
Hvis jeg kunne ville jeg ikke give en eneste stjerne.

Super fede smykker 😍
Kan klart anbefales. Har købt et par gange, og har altid oplevet god service og venlig betjening.

Virkelig flotte smykker og har tidligere bestilt hos dem og de smykker har holdt længe.
Men de skriver 1-4 dage inden de afsendes hvilket ikke passede helt, hvilket også går, men ville ønske at man var blevet informeret om det hvis der er længere ventetider. I deres handelsbetingelser står der også at pengene først bliver trukket efter afsendelse, hvilket heller ikke passede, da de blev trukket 2 dage før afsending. Ellers rigtig flotte smykker og sød kundeservice.

OPDATERING
Jeg bliver nødt til at præcisere, at både oprettelse af label og fysisk indlevering hos PostNord først er sket i går (d. 15 december). Der har forud for dette ikke eksisteret nogen aktiv forsendelse.

Det betyder, at pakken ikke kan være afsendt rettidigt fra din side, og at forsinkelsen ikke kan tilskrives PostNord.

Min anmeldelse vedrører fortsat:

At betaling blev trukket den 3. december, længe før varen blev afsendt.

Jeg har forståelse for, at du driver en privat virksomhed, og at der kan opstå travlhed – særligt i juletiden. Det ændrer dog ikke på kravene til korrekt betalingstidspunkt.

Anmeldelsen afspejler derfor mit samlede kundeoplevelsesforløb og står ved magt. Ret skal dog være ret, jeg har i dag modtaget min vare.

___

Meget dårlig oplevelse - kan ikke anbefales til nogle andre.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle i denne butik, hvilket descærre også stemmer overens med flere af de øvrige anmeldelser.

Jeg bestilte den 1. december en gave til min niece. 14 dage senere er varen stadig ikke afsendt, men beløbet blev allerede trukket den 3. december.

Efter gældende forbrugerregler må betaling som udgangspunkt først trækkes, når varen afsendes, hvilket ikke er sket her. Der har heller ikke været tilstrækkelig eller proaktiv information om forsinkelsen.

Det er ikke en acceptabel måde at drive forretning på, og jeg ser mig derfor nødsaget til at tage sagen videre og klage til relevante forbrugerinstanser hvis der ikke sker noget hurtigt i denne sag.

Så er den gal igen. Fik godt nok et gavekort pga tidligere mega ringe levering, men denne levering er så same story. Helt latterligt. Hører intet og får ingen svar!! Fatter ikke man kan drive en forretning med så ringe service og leveringstid. Intet bliver overholdt

Min kæreste bestilte nogle smykker til mig som ikke var kommet frem 6 dage efter bestilling, jeg kunne derfor ikke få gaven på min fødselsdag. Vi kontakter Lærke og uden at tøve får vi en fantastisk service, et gavekort på 300 kr og hjælp til at finde pakken 💪 kæmpe ja tak til Maivisto

Jeg har fået lavet den smukkeste ring i samarbejde med Lærke. Tusind tak for god behandling og nogle hyggelige møder. Jeg er så tilfreds.

Nu har jeg over en længere årrække købt smykker hos Mai visto, jeg havde købt et sæt øreringe, men var faktisk kommet til at smide en forkert ordre og bestilt 1 ørering istedet for 2. Jeg var i kontakt med Lærke og selv på en søndag, gav hun sig tid til at hjælpe mig med at ligge ordren, men jeg havde hende i telefonen.

Jeg har aldrig haft så god service fra en virksomhed som her, som jeg kan forstå er hun ejer af webshoppen og jeg må bare sige at det er fantastisk service.

Jeg skriver meget sjældent anmeldelser, men det her er måske den bedste oplevelse hos et brand jeg har haft.

Jeg er glad for at være stamkunde og det forsætter mange år frem.

Tak for jer❤️

Kan ikke anbefales.
De trækker betalingen uden at afsende ordren. Der er total radiotavshed .. ingen kommunikation!

Opdatering:

HOV HOV.. Vores dialog (svarene fra dig) kom først EFTER at jeg skrev dette på Trustpilot. Du lyver jo!

Først efter mit skriv på trustpilot, kom der tegn på liv i den anden ende. Pengene er i dag refunderet.

Det er stadig helt absurd at betalingen bliver trukket før at ordren er blevet afsendt. Om der så er sygdom eller ej... det er så forkert!! Når der så ikke er nogen tilbagemeldinger fra dig på mine mange rykkere på email og messenger, så bliver jeg altså pænt frustreret. Man kan jo heller ikke ringe til dig.

Når du ikke kan håndtere din webshop, eller kan du ikke finde ud af at kommunikere til dine såkaldte kunder (man kunne også kalde dem for ofre), så bør du måske overveje slet ikke have en webshop?

Du får stadig ikke mere end 1 stjerne fra mig, og jeg kommer helt sikkert IKKE til at kaste penge i din retning igen.

Et godt råd.
Opfør dig ordentligt. Behandl dine kunder godt. Hold hvad du lover (du lovede afsendelse inden for 1-4 hverdage). Så får du glade kunder. (Måske)

Kundepleje er kodeordet for succes.

Har fået en yderst god behandling efter nogle udfordringer med forsendelse af smykke. Jeg kan kun anbefale dette sted efter denne flotte behandling. 5 stjerner herfra.

Jeg har fået lavet de smukkeste smykker hos Mai Visto, og jeg kunne ikke være mere tilfreds! Hele oplevelsen fra start til slut har været fantastisk – Mai er så dygtig, lyttende og virkelig passioneret omkring sit håndværk. Hun forstod præcis, hvad jeg ønskede, og resultatet blev endnu smukkere, end jeg havde forestillet mig.

Kvaliteten er helt i top, og man kan tydeligt mærke, at der bliver lagt kærlighed og omhu i hvert eneste design.
Jeg får så mange komplimenter for mine smykker, og jeg glæder mig allerede til at bestille igen!

Kan varmt anbefales til alle, der vil have unikke, håndlavede smykker ✨

Havde haft svært ved at komme i kontakt med firmaet men da der så endelig var kontakt var kommunikationen virkelig serviceminded og sød og jeg har fået min pakke så alt er godt

Jeg havde bestilt et par øreringe der skulle have været brugt til min venindes fødseldagsgave, dog var der nogle problemer med leveringen. Min ordre gik tabt i post nord men MaiVisto sendte mig en ny pakke og den ankom efter 16 dage. Hun tilbudte gavekort samt refundering af beløb hvilket jeg syndes viser hvor ked af hun har været over denne fejl.

Jeg har intet modtaget endnu
Der står på mail at den er afsendt men kan intet se i min PostNord app
Jeg har kontaktet dig men intet svar fået
Fair nok du selv laver dine smykker og såen
Men måske skal man ik sige de er afsendt hvis man ikke er færdig med dem endnu

Efter en uheldig start på vores bestilling og derfor en dårlig anmelde, må jeg ty til tasterne igen da Lærke fra Maivisto virkelig har prøvet at redde en dårlig oplevelse til en god oplevelse. Det synes jeg hun har klaret flot med forskellige tiltag som jeg ikke vil nævne her (da det kan danne præcedens) men jeg synes det var en flot gestus. Derfor 5 stjerne og jeg er sikker på at Lærke mente hvert et ord når hun sagde hun var ked af hele processen.

Jeg har købt et par Nina earrings som jeg modtog fredag d. 10/1! De er så mega flotte og er præcis som på billedet, hvilket jeg har oplevet ved andre smykkefirmaer at smykkerne godt kan afvige lidt fra billederne… er mega glad! Mega god service. Tusind tak Mai! Kan kun anbefales!

Flotte smykker, virkelig sød Lærke

Mai Visto har en meget spændende hjemmeside med flotte øreringe, der ikke ligner alle andre og til en pris, der matcher produktet. Jeg lavede en fejl ved bestillingen og fik afgivet 2 bestillinger. Mai Visto sendte mig bestillingerne i en pakke og fraskrev mig den ene porto. Det er god og personlig service. Det er ikke sidste gang jeg handler smykker hus Mai Visto og vil klart anbefale Mai Visto.