Peugeot France Avis 

Service client catastrophique. Ne réponds pas à mes demandes, impossible d’avoir un duplicata de facture. Personnel très moyen et pas formé du tout.

Bonjour,
J'ai acheté une Peugeot 2008 il y a exactement 9 ans et 10 mois. Depuis juin 2026 des voyants moteurs indiquent qu'il faut effectuer des réparations sur le véhicule.
Le garage m'annonce qu'il faut remplacer le réservoir et l'injecteur AdBlue pour une valeur de 1500 € (+ 140€ pour établir ce devis).

J'envoie la demande avec le devis pour une prise en charge par Peugeot France. On m'appelle ce matin en me disant que le système AdBlue n'est garanti que 8 ans et pas 10 et que mon remboursement sera partiel et surement faible.

Je précise que j'ai toujours eu des contrôles techniques impeccables et fait mes révisions dans les temps sans aucun souci descellé.

Peugeot vole ses acheteurs en proposent des produits qu'on ne peut pas entretenir sans aller dans leurs garages spécialisés.

bonjour
j'ai un 5008 de fonction Hybride de 2024.
Je ne parlerai pas du nombre de rappels constructeurs.
Jai un problème avec ma climatisation , le même que l'an dernier à environ la même date. L'an dernier le RDV le plus tôt était Septembre pour une panne début Juillet. Et heureusement elle a refonctionné seule . Aujourd'hui même problème , de plus côté conducteur et on m'annonce un rdv pour Fin Aout. Je suis dans le SUD Est à plus 40°.On me dit qu'il faut un diagnostic et certainement réinitialiser à l'ordinateur . Mais pas possible avant fin AOUT!!! On en parle en plus d'un 5008 même si chaque véhicule doit être traité à mon sens au même niveau . Il est certain que je ne vais pas vous faire de la pub, ni auprès de mes collègues, ni en dehors . C'est bien dommage je pense, étant directeur commercial d'un très grand groupe , je surveille de très prêt la satisfaction client et là pour moi il y a un gros manque.

Ma voiture a un problème d adblue..problème connue de Peugeot.il refuse la prise en charge a 100% du fait de la vétusté. C'est un problème de lzur fait, qu'ils assument et payent, facile de faire payer aux clients alors que les conneries sont du leur.

Voiture bloqué chez un garage Peugeot âgée depuis le 24 juin,Peugeot France ce limite à me dire qu’il faut attendre le garagiste à pas de temps (quand j’avais un rendez-vous pour le 24juin) alors je vous rappelle dans la journée
L’appel n’arrive jamais et la solution non plus
Peugeot c’était une première pour nous et ça sera la dernière 😡

Bonjour j' ai contacté le service client Peugeot pour une prise en charge fuite huile moteur mineur à la petite culasse joint en silicone plus pédale d'embrayage défaillante problème connu des services Peugeot.réponse vôtre voiture à plu de dix ans et plus de 180000 km au compteur quelle honte je n' achèterai plu de Peugeot

Après avoir acheté mon véhicule d’occasion en concession Peugeot : défaut électronique à répétition (faisceau + boîtier BPGA) + injecteur et réservoir ADBLUE HS, aucune prise en charge constructeur ! Ce défaut est pourtant connu et reconnu par les garages.
Personnel incompétent au téléphone aucune prise en compte des demandes. Aucune garantie ni geste possible selon ces personnes. Fuyez cette marque !

A fuir absolument !!
Nous avons annulé la commande car le délai de livraison de la voiture était dépassé et qu’il n’avait aucune certitude sur une prochaine date. J’ai fait un mail (support durable) au commercial du magasin lui notifiant l’annulation de la commande de la 308. J’ai demandé un retour par mail afin de me confirmer qu’ils avaient bien pris acte de l’annulation…. Et aucun retour…..j’ai contacté le service client qui répond toujours à côté …. Je ne recommande absolument pas !

Nous avons acheté un partner électrique neuf en janvier . En mai celui ci se met en sécurité donc dépanneuse , prêt d’un autre véhicule 1 semaine alors que les réparations ont duré 15 jours . On récupère le véhicule et les sièges sont ouverts en deux 😡😡😡. Ils doivent les changer mais on a pas de nouvelles. Maintenant c’est au tour de la porte conducteur qui se défait, on va la perdre dans pas longtemps. Le SAV est déplorable. ils savent encaisser mais pas de suivi. La prochaine on ira voir ailleurs

Sous prétexte que ma voiture n'a pas fait un entretien une année, en gros j'aurai du dépenser 300€ pour changer ce qui a été changé lan passé, j'ai fait à peine 12000 km, sur une année et demi on refuse ma prise en charge pour la courroie distribution. J'ai ramené en 2025 > 62000 km (déshuileur, reniflard d'huile, entretien 600€, la 2026 > 69900. Même pas 70000 km je me retrouve avec une voiture inutilisable, car la courroie est fissurée. La blague, PLUS JAMAIS PEUGEOT !!! Dernière voiture française !

J ai un problème de coupure de direction assistée sur une 307 2 litres automatique cuir.
La pompe électrique à été changée 900 euros, le problème a recommencé.
Nous avons cherché dans les deux boîtes a fusibles, rien, cependant le fait d agiter les contacts a éliminé le problème pour quelques jours seulement, puis la panne a recommencé, il faut couper le contact et le remettre pour rétablir l assistance, plusieurs fois sur un trajet.
La procédure de réinitialisation des boîtes à fusibles a été faite, rien de concluant.
Les techniciens Peugeot ne trouvent pas, c'est lamentable.
Mon fils a des voitures japonaises, il n' a jamais de problèmes.
J ai déjà arrêté d acheter du matériel Français, ce n est pas sérieux.

Ma fille a été escroquer lors de l'achat d'une 208 d'occasion chez Peugeot Grasse avec l'intermédiaire de Peugeot Cannes/ Mougins. Lors du passage des 4 ans au contrôle technique , le technicien nous a montré que l'immatriculation et les numéros de la carte grise ne correspondez pas . Depuis le 25 Août 2025 après multiples démarches rien ne ce passent,même les lettres recommandées des Avocats sont restées sans réponse !!!

J'ai pris soins de prendre rendez vous avec ma Peugeot le 9 juin pour un diagnostique.....perte de puissance,donc pas le truc le plus long, technique ou compliqué à faire,rendez vous du 16 juiller annulé 5 jours avant....sot disant plus de place prochain rendez vous mi août ! ! ! quelle honte heureusement que je n'ai pas forcément besoin du véhicule (j'ai 3 peugeot en tout !)j'imagine que pour la réparation ça aurait été septembre à minima voir plus, cela compte pour le garage Peugeot Bailly Forbach, il serait temps de vous poser des questions.....visiblement d'apres mon interlocuteur au garage pas mal de clients mécontents...qu'est ce qui vous arrive chez Peugeot ??? vous êtes plus cher, imcompétent, le service client nul la considération je n'en parle même pas ...les français vont se tourner vers les marques chinoises..;ça peux pas être pire, dans mon cas un garage multimarque du coin fera l'affaire PEUGEOT SERVICE ET SAV une nullité absolue quelle honte ça a bien changé !

Bonjour à tous,

Suite à un rappel peugeot pour la chaîne d'arbre à came, j'ai découvert tout et son contraire
Eh oui peugeot effectu le remplacement des pièces erreur de leur à la construction pour changer ses pièces il retire la courroie de distribution et bien la surprise il la remonte sans changer galet et pompe à eau or c'est complètement déconseillé d'ailleurs si demain vous demandez à peugeot de démonter la dite courroie et d'en remonter une neuve sans changer les galets et pompe à eau il ne vous ferons pas l'intervention car il dise que le remplacement des galets et pompe est obligatoire
Ont marche sur la tête et c'est très malhonnête de leur part
Et si vous dites à votre garagiste qui est bien sympa d'ailleurs il vous réponds peugeot france n'a pas prévu le remplacement de ses pièces la c'est à votre charge
Bravo la marque c'est une honte

Déçu par la gestion de mon dossier, malgré un bon accueil a peugeot Antibes
Après avoir publié un premier avis négatif sur le site peugeot Antibes concernant l'absence de réponse à mon problème, j'ai été recontactée dès le lendemain matin, alors que cela faisait une semaine que j'attendais un appel malgré la promesse d'un rappel sous 48 heures. Je tiens toutefois à souligner que la dame de l'accueil a été très agréable et à l'écoute, tout comme le jeune technicien qui a pris mon véhicule en charge, qui s'est montré professionnel et sympathique.
Le diagnostic a confirmé que le réservoir AdBlue était hors service, avec un devis d'environ 1 500 € pour son remplacement.
Ce qui me déçoit profondément, ce n'est pas le personnel de la concession, mais la gestion de ce type de panne. J'ai déjà payé plusieurs réparations sur ce véhicule : remplacement de l'injecteur AdBlue, régénération du FAP, remplacement et remplissage du réservoir de cérine. Aujourd'hui, on m'annonce qu'aucune prise en charge par Stellantis n'est possible parce que mon véhicule a 8 ans.
Par ailleurs, lorsque j'ai acheté ce véhicule chez Spoticar Vitrolles, on ne m'a jamais expliqué le fonctionnement du système AdBlue. On ne m'a pas indiqué qu'il fallait faire des remplissages réguliers d'AdBlue, ni que ce système pouvait entraîner des réparations aussi coûteuses. Si j'avais reçu ces informations au moment de l'achat, cela aurait pu influencer ma décision.
Je partage simplement mon expérience afin que les futurs acheteurs se renseignent sur le fonctionnement et le coût potentiel du système AdBlue avant d'acheter un véhicule diesel. Une meilleure information des clients permettrait d'éviter bien des mauvaises surprises.

Service client Peugeot France : un mépris total du client.

Mon expérience avec le service client de Peugeot France est tout simplement catastrophique.

À la suite d’une réclamation concernant une facturation que je conteste dans un garage Peugeot, j’ai demandé l’ouverture d’une enquête. On m’a garanti une réponse sous 72 heures. Deux semaines plus tard, je n’ai toujours reçu aucun appel.

J’ai pourtant contacté le service client à six reprises. À chaque fois, le même scénario se répète : « Ce n’est pas moi qui gère votre dossier », « Un responsable va vous rappeler », « Vous serez recontacté rapidement. » Ces promesses n’ont jamais été suivies d’effet.

Ce qui choque le plus n’est pas seulement le retard, mais l’absence totale de suivi et de responsabilité. Personne ne semble prendre en charge le dossier, chacun se contente de renvoyer le problème à un autre interlocuteur, sans qu’aucune action concrète ne soit engagée.

Lorsqu’un constructeur rencontre un problème avec un client, la moindre des choses est d’assurer un suivi sérieux et de respecter les engagements annoncés. Ici, les délais promis ne sont pas tenus, les rappels annoncés n’ont jamais lieu, et le client est laissé sans aucune information.

Cette expérience donne une image particulièrement préoccupante du service après-vente de Peugeot France. Si le traitement des réclamations consiste à multiplier les promesses sans jamais les honorer, il est difficile d’accorder sa confiance à la marque.

Pour ma part, je retiens surtout un profond manque de considération envers le client et une gestion des réclamations que je juge inacceptable.

Boîte de vitesse à changer à 30000km...voiture au garage depuis 3 semaines car pas de pièce disponible
UNE HONTE PEUGEOT
Pas de réponses aux dufferents.mail envoyés..

La voiture est agréable en revanche l electro ique est loin de la gamme visée par les tarifs..les limitations de vitesse sont fausse 60% du temps...peut ou pas de mise a jour..on est loin du waouh de la pub...308 hybride avec normalement indications par gps..nul de ce point de vue

Peugeot Villeneuve d’Ascq
Une honte absolue pour l'image de la marque Peugeot. J’ai vendu mon véhicule à cette concession. Ils m’ont remis un chèque de règlement en bonne et due forme, avant de faire opposition de manière totalement illicite quelques jours plus tard, bloquant ainsi mon argent sans aucun motif valable ni la moindre explication. Pour rappel, l'article L131-35 du Code monétaire et financier interdit formellement de faire opposition sur un chèque en dehors des cas de perte, vol ou faillite. Utiliser ce procédé pour bloquer une transaction est une pratique hors-la-loi. Face à leur mutisme total et à leur refus de régulariser la situation, j'ai dû mandater un avocat. Même la mise en demeure officielle envoyée par mon conseil est ignorée par la direction, qui fait le choix du mépris et du silence. Si la situation n'est pas régularisée immédiatement par virement, la prochaine étape sera la saisie de la justice. Un conseil : fuyez cette concession si vous tenez à votre argent et à votre sérénité. Leurs méthodes sont indignes d'un professionnel de l'automobile.

Service client qui se contente de vous appeler pour vous expliquer qu'ils ne peuvent rien faire quand vous déposez une réclamation. Moteur mort l'année dernière, il a fallu se battre pour le changement. Maintenant compresseur de clim changé l'année dernière qui est défectueux avec mauvaise pièce envoyée et 3 venues au garage pour changement.
Autant dire que j'avais 2 véhicules Peugeot, je change de marque quand je change de voiture !