Pfalzwerke Netz AG Avis 

Am Telefon wird man immer weg gedrückt, keine Chance was zu klären.
E-Mails werden nicht gelesen

Jeder Vertrag mit denen ist wie ein Blanko Scheck. Sie nennen euch beliebige Summen, die ihr bezahlen dürft.

An alle Leittragenden, die im Prozess der Ummeldung eines Stromzählers bei der Pfalzwerke Netz AG sind, kann ich nur empfehlen, nach Ablauf der üblichen Wartezeit von 6-8 Wochen sofort eine Verbraucherbeschwerde nach §111a EnWG einzureichen und nach Ablauf weiterer 4 Wochen einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. in Berlin zu stellen.
Ständiges Nachfragen beim Kundenservice ist sinnlos, da diese die Beschwerden nur an die Fachabteilung weiterleiten. Und genau dort liegt das Problem. Entweder sind die MitarbeiterInnen dort völlig überlastet oder....

Absolute Vollkatastrophe!!!Ich frage mich wirklich wie man so etwas hinbekommen kann, so unorganisiert...hab ich davor noch nie erlebt

Leider kann man nicht Null Sterne geben. Vor nahezu einem Jahr wurden die Zähler durch die Pfalzwerke ausgebaut, seitdem versuche ich eine korrekte Jahresrechnung sowie Abschlagsreduzierung aufgrund von PV zu erhalten.
Interessiert dort niemanden, die Fachabteilung arbeitet mit Hochdruck, Systemumstellung etc.
So arbeitet ein Monopolist halt, die Kunden sind vollkommen egal....

Nachtrag zu meiner Meldung hier vom 15.09.:
Guess what: der Mitarbeiter von REPA war schon wieder da. Liest denn bei Pfalzwerke keiner Mails, hört ABs ab, reagiert auf Anrufe beim Kundenservice?
Nochmal, liebes Pfalzwerke Netz: WIR HABEN SCHON DEN BESTELLTEN SMARTMETER - seit Juni. BITTE EINFACH NUR IN EUREN STAMMDATEN AKTIVIEREN.
Ihr habt immer noch den alten Zähler bei Euch aktiv.
(und ja, wir haben schon auch Meldungen im Support Portal aufgemacht)

Wir sind seit 02/2022 Einspeiser mit einer PV-Anlage und beziehen Strom für Wärmepumpe und Haushalt. Bis heute wurde uns noch keine Vergütung zuteil; durch wiederholte Zählerwechsel (04/24 und aktuell 09/25)- bisher ohne schriftliche Dokumentation - kann bei den Fremdstromfirmen keine korrekte Abrechnung stattfinden und niemand hilft weiter, wie mit der neuen Verschaltung (Konzept power to heat) eine Ablesung des Verbrauchs möglich ist. Die Techniker, die die Wechsel durchführen sind nett und bemüht, aber nur für einzelne Bereiche zuständig; die Hotline bestätigt laufende Vorgänge ("sieht gut aus, schriftl. Bestätigung sollte bald kommen"), daraufhin folgt JAHRELANG nichts. In den Support Anfrage-mails werden unsererseits immer email und tel. Erreichbarkeit angegeben, bisher keine Rückmeldung oder Kontaktaufnahme.
Da bzgl. der Fremdstromanbieter seit 1,5 Jahren keine Abrechnung möglich ist und nur die Abschläge laufen befürchten wir horrende Nachzahlungen.
Unser Elektriker und ich haben uns selbst zusammengereimt, welche Zählerstände aufgrund der dynamischen Schaltung wie zu subtrahieren sind um Verbräuche herauszubekommen. Keine Ahnung, wie ich das den Fremdstromanbietern ohne jeglichen schriftlichen Nachweis beibringen soll.

Als ich nach der Aufforderung zur Zählerablesung die Fremdanbieter gebeten habe selbst bei den Pfalzwerken Druck zu machen, wurde mir mitgeteilt, dies sei meine eigene Aufgabe. Somit bin ich leider auf diese Firma angewiesen aber komme nicht weiter. Ironischerweise kam aber im März 25 eine Ableseaufforderung seitens der Pfalzwerke für die von der Firma 04/24 selbst ausgebauten Zähler.

Keine Lösung in Sicht und inzwischen sehr viel Frust....

Der letzte Drecksladen hier zahlt man doppelt soviel für den Strom

Seit Monaten warte ich auf eine Registrierung von Zählerdaten. Unendliche emails, Telefonate und Fax.
Immer neue "Mitarbeiter" die sich dem Problem annehmen möchten. Immer wieder von vorne das Problem erläutern. Keine Zuständigkeit. Keine Info über Sachstand. Service/Hilfe weiß nicht weiter, kann nicht helfen. Ja, wer kann dann helfen?
Null Service, null kundenfreundlich, endlose Telefonwarteschlangen, genervte Mitarbeiter die die Gespräche abbrechen wenn sie nicht mehr weiterkommen. Nie den selben Ansprechpartner-- und das seit Monaten.

EIN STERN- IST NOCH EINER ZUVIEL!!!

Ich versuche nun schon seit drei/vier Monaten den Strom für meine Mutter anzumelden. Es funktioniert einfach nicht. Nun selbst herausgefunden, wahrscheinlich lag das Problem daran, dass ich den Strom abgemeldet habe, bei Ihrem letzten Anbieter. Habe aber sowieso eine Anmeldung bei der pfalzwerke getätigt. Übergabeprotokoll, genaues Anliegen immer wieder geschildert. Immer wieder funktioniert es nicht. Wieder angerufen und nun erfahren, more Energie ist noch involviert. Wurde gefragt, ob ich etwas weiß . Sagte nein, natürlich nicht. Vorgang wird wieder in Gang gesetzt, nachdem ich wieder mal eine Abrechnung des alten Anbieters verschickt habe mit der Aussage, es geht halt nicht rückwirkend. Vor ein paar Wochen wollten sie die Kündigungsbestätigung, die ich aber nicht erhalten kann, sondern nur eine Abrechnung, laut alten Stromanbieter. Ich habe mich zeitlich darum bemüht. Einzug war Juni. Anfrage war Mai! Jetzt haben wir schon September. Sowas hab ich noch nicht erlebt.

Die Pfalzwerke Netz erzeugt einfach nur Frustration.
Bei uns wurde im August 2024 von der PW Netz der Zähler getauscht und die PW Netz hat es bis heute nicht geschafft dies intern zu dokumentieren. Wir versuchen seit Juli (als uns der Energieversorger gebeten hat den Zählerstand auf dem alten Zähler zu melden) über die PW Netz Hotline das Anliegen zu lösen, dies ist nicht möglich ! Die Hotline sagt sie gibt es weiter und passieren tut absolut gar nichts. Wir wurden in 2024 5 Monate durch die PW Netz von einem Stromanbieterwechsel blockiert, die Firma ist einfach unglaublich schlecht organisiert und schafft es nicht selbst einfache Vorgänge in einem Prozess umzusetzen. Wir haben uns nun wieder per email an das Kundencenter per emial gewannt, dort wieder aber auch nicht reagiert.

Nach 251 Tagen (von April zu April24/25) erfolgte ein Zählertausch mit einem durchschnittlichen Verbrauch ca. 1,8 kwh pro Tag/458 kwh im Zeitraum. Da nichts bez. Ablesung kam - es ist kein Onlinetarif - wurde kein Zählerstand zum Ablesedatum 13 Tage später gemeldet. Der Verbrauch wurde geschätzt auf 62 d.h. 5,16 pro Tag! Es wurde keine Rechnung zugestellt. Durch geänderte Abbuchungen aufmerksam geworden habe ich telefonisch zwei Monate nach Abrechnung die Rechnung angemahnt und per e-mail bekommen. Nun kommt eine neue Abschlagsrechnung für 111 Tage je 4 kwh; obwohl vor 20 Tagen der Zählerstand per Foto gemeldet wurde, der ca. 490 kwh unter der Schätzung liegt. Ist das seriös? In 50 Jahren noch nie ein solches Verhalten bei einem Energieversorger erlebt!

Pfalzwerke-Netz gibt einfach nicht nach 9 Monaten den korrekten Strombedarf 2024 für meine Wärmepumpe an meinen Stromlieferanten Vattenfall weiter! Ich erhielt eine doppelt hohe Schätzrechnung im März 2025 ohne Berücksichtigung meiner PV-Anlage und muss jetzt auch noch überhöhte Vorrauszahlungen leisten!
Darüberhinaus war ich zuvor 4 Jahre bei den Pfalzwerke Stromabnehmer und die tatsächlichen Verbräuche waren durchaus bekannt! Hab jetzt mal eine Anwaltskanzlei eingeschaltet!

Ich kenne die pfalzwerke nur durch eine Bekannte aber was sie da mit den Inkompetenten Personal da erlebt spottet gegen jedes Gesetz und normalen Menschenverstand 😱 wenn ich an der ihrer Stelle wäre würde ich in Ludwigshafen vorbeikommen und Möbel rücken bis die Presse erscheint und den ganzen Fall öffentlich machen mit Namen von allen Beteiligten …. Dieser Laden ist das allerletzte und passt hervorragend zu unseren Politikern …..

Der Kundenservice hält mich seit mehr als 6 Wochen hin einen Termin zu bekommen und antwortet auch nicht auf Nachrichten. Sehr inkompetent nach außen hin.

Als jahrelanger Kunde muss ich sagen, dass selbst dieser eine Stern noch zu viel ist! Nachträgliche - Abrechnungen für Zeiträume, die bereits durch Zählerstandsmeldungen abgegolten waren. Angeblich seien die früheren Rechnungen durch Schätzungen entstanden. Keine Transparenz, keine Erreichbarkeit, keinerlei Rückmeldung auf Nachfragen! Verschlüsselte Abbuchungen, so dass nicht nachvollziehbar ist, welcher Betrag zu welchem Zähler gehört. Jahresabrechnungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Verspätete Abrechnungen ohne Kundeninfo, so dass über Monate keinerlei Vorauszahlungen geleistet werden mussten, was einen exorbitanten Nachzahlungsbetrag und extreme Vorauszahlungen für den nachfolgenden Abrechnungszyklus bedeutete. Usw. usw.

Für meine im August 2023 neu in Betrieb genommene PV-Anlage habe ich bis heute noch keine Abrechnung bzw. Abschlagszahlungen erhalten.
Inzwischen habe ich schon mehrfach per E-Mail und telefonisch versucht eine Lösung zu finden.
Alle Bemühungen meinerseits waren jedoch erfolglos.
E-Mails werden offensichtlich ignoriert.
Obwohl mir telefonisch immer wieder versichert wird, dass meinerseits keine offenen Punkte vorhanden sind, passiert nichts.
Dass ich nach fast 2 Jahren kein Verständnis mehr für die Pfalzwerke habe, sollte jedem klar sein.
Auch heute habe ich wieder ein Mail an die Pfalzwerke geschrieben. Telefonate sind ja ja zwecklos, da man mit den zuständigen Bearbeitern bzw. Vorgesetzten nicht verbunden wird.
Übrigens bekomme ich inzwischen für meine alte PV-Anlage (Inbetriebnahme 2011) ebenfalls keine Abschlagszahlungen bzw. keine Abrechnung für das Jahr 2024.
Bin gespannt, wann sich die Pfalzwerke ihren eigenen Slogan: "Lassen Sie uns Bitte nicht länger warten" zu Herzen nimmt.

Hans Wolf

Wäre dieser Laden Pfalzwerke Privat gebe es ihn schon nicht mehr. So was unterirdisch schlechtes ist mir noch nicht untergekommen.Hatte hier schon einmal was dazu geschrieben, ist ein halbes Jahr her seitdem hat sich immer noch nichts getan.
Im Januar 2024 wurde bei uns eine Wärmepumpe eingebaut. Im Februar sollten die neuen Zähler eingebaut werden diese wurden aber erst im Mai instaliert und dann fing das Kaos an.
Erstes Abrechnung wurde auf Februar datiert Wochen/Monate langes nachtelefonieren bis dann im Oktober 2024 endlich ein Schreiben kam mit richtigem Datum aber jetzt waren die Zähler vertauscht von Wärmepumpe und Gesamtstrom. Wieder monatelanges Telefonieren und Mail schreiben auch der Vorstand wurde von uns angeschrieben, bis heute keine Antwort. Jetzt kommts aber, vor zwei Wochen eine Mahnung erhalten über Abschlagszahlungen mit utopischen Abschlägen für einen Falschen Zähler!! Für diesen Zähler zahlen wir seit Mai 2024 bei einem anderen Anbieter monatliche Abschläge. Ich habe wieder geschrieben mit Fristsetzung dass ich diese Abschläge nicht zahle bis der richtige Zähler genommen wird, bis heute keine Antwort. Jetzt kommt der Hammer ein Schreiben bekommen mit Drohung dass der Strom abgestellt wird.
Lauter unfähige und Ahnungslose Mitarbeiter seit nunmehr 13 Monaten bringen die es nicht auf die Reihe die Zählernummer richtig zu machen obwohl uns ein Schreiben von Pfalzwerke Netz AG vorliegt wo alles richtig ist.
Jetzt ist Anwalt eingeschaltet mal sehen obs jetzt geht.

Da man keine Minus-Sterne vergeben kann, bin ich gezwungen einen zu verben.
Am 19.08.2024 habe ich den Antrag auf Inbetriebsetzung meiner Solaranlage im Pfalzwerke-Netz-Portal gestellt. Es gingen diverse Korrekturhinweise ein, die auch umgehend meinerseits im Portal bearbeitet wurden. Am 06.01.2025 erhielt ich einen erneuten Korrekturhinweis, den ich allerdings nicht im Portal bearbeiten konnte, da das entsprechende Feld grau hinterlegt und nicht bearbeitbar war. Dies wurde den Pfalzwerken mehrfach mitgeteilt und um Kontaktaufnahme gebeten, welche nicht erfolgte. Die Mitarbeiter der Hotline konnten oder wollten sich auch nicht damit befassen. Auf sämtliche Rückrufbitten wurde nicht reagiert. Auf ein erneutes Anschreiben bekam ich eine Bedienungs-Anleitung für das Portal, welche allerdings nutzlos ist, wenn die betreffenden Felder nicht anwählbar sind. Am 15.04.25 erneut angeschrieben, da immer noch keine Lösung gefunden wurde und ich bekam am 24.04.25 erneut die Bedienungsanleitung zugesandt, allerdings war ab da die Bearbeitung des Korrekturhinweises endlich möglich. Die Registrierungsbestätigung für die Solareinheit und den Batteriespeicher bei der Bundesneztagentur habe ich am 25.04.25 erhalten. Seither habe ich wieder nichts mehr von den Pfalzwerken gehört, obwohl ich am 15.05.25 erneut um Kontaktaufnahme und Erledigung gebeten habe. Ich warte noch immer auf die Inbetriebnahme und wir haben heute den 23.06.25!

Schnelle Störungsbehebung, kompetente Mitarbeiter. Netzbetreiber der Region