Pfalzwerke Netz AG Avis 

Seit dem Zählerwechsel der PV-Anlage im Jahr 2024 und der viel zu langsamen Bearbeitung des Wechsels, bzw. der immer noch fehlenden Abrechnung für meine PV-Anlage die im Januar 2025 hätte kommen müssen warte ich noch immer auf die von den Pfalzwerken zu zahlenden monatlichen Abschläge geschweige denn auf die Jahresabrechnung. Mir fehlt also nicht nur dieses Geld, sondern auch das Geld aus der Lohnsteuerrückzahlung, da ich die Steuererklärung aufgrund der fehlenden Rechnung nicht abgeben kann, bzw. diese nicht bearbeitet werden kann. Nach mehrmaligen Mails und Telefonaten kommt leider weiterhin keine Bewegung in die Sache. An Vorgesetzte kann nicht verbunden werden, Rückrufe erfolgen nicht ..... viel bla bla bla.
Kunden sind den Pfalzwerken total egal.
Diese Bewertung ist eine 5- Sterne Bewertung. Leider ist dies nicht möglich!

Würde minus Sterne vergeben wenn es möglich wäre
Der eine Stern nur da es Mitarbeiter gibt die sich wirklich noch Gedanken über Ihren Job machen
Wollten den Stromanbieter wechseln, Lieferverträge gekündigt, von Pfalzwerke Bestätigung bekommen alles klar .
Dachte ich
Pfalzwerke Netz hat Widerspruch bei dem neuen Anbieter eingelegt, dass wir das nicht dürften, da es eine Komplexe Anlage wäre.
Photovoltaik und Wärmepumpe, gibt es ja auch wenig.
Wohlgemerkt wir wissen von dem Widerspruch nur da uns der neue Anbieter informiert hat
Von Pfalzwerke Netz noch kein Bescheid
Update
Die Pfalzwerke wissen auch nicht warum Widerspruch eingelegt wurde

Mitte Mai 2025 eine Erste Mahnung erhalten mit den entsprechenden Hinweis einen angeblich fälligen Betrag von 55,49 Euro schnellstens zu überweisen , um schlimmeres zu vermeiden. Ich fühle mich von der Aussage bedroht! Nachweislich sind die vertraglich vereinbarten Abschlagsbeträge von 73,00 Euro vollumpfänglich und termingerecht überwiesen. Daraufhin mit einer Mitarbeiterin im Kundenservice telefoniert und die Fotokopien der Bankauszüge an den Kundenservice wiederholt per e Mail geschicktBis heute keine Reaktion. Dieses Verhalten finde ich unsäglich und sehr enttäuscht, wo ich seit mehr als 40 Jahren Kunde bin.

Bewertung als Vermieter: US-Mieterauszug zum 31.12.24, Zählerstand übermittelt. Neuvermietung zum 15.02.25, Zählerstand übermittelt. Eigenverbrauch während Leerstand: 79 KWh. Mitte März dann an mich (!) ein Begrüßungsschreiben zum Vertragsbeginn 31.01.25 (?) mit der Aufforderung, ab 04/25 163,- EUR zu überweisen. Umgehende Reaktion: Nochmalige Übermittlung der Zählerstände alter / neuer Mieter und des Sachverhaltes via Mail. Zunächst keine Reaktion, aber 23.04.25 1. Mahnung. Zahlungssaufforderung 163,- EUR. Nach langer Wartezeit MAìn telefonisch erreicht, Sachverhalt erläutert und auf Mailverkehr hingewiesen. Antwort: Mahnung muss bezahlt, die Abschläge können auf 10,- EUR reduziert werden. (?) Hinweis, dass das Anwesen schon seit über 2 Monaten neu vermietet ist intersessierte nicht. Erneute Mail an Kundendienst, dass ich weder die Mahnung noch weitere Abschläge bezahlen werde. 29.04.25 dann Kündigungsbestätigung (?) der Pfalzwerke. Dann im Mai ein Schlussrechnung über einen Verbrauch von 543 KWh in der Zeit 31.01. bis 25.04.25 (??), Betrag 257,29 EUR ( Tatsächllich 79 KWh) Nochmals habe ich in einer erneuten Mail darauf hingewiesen, dass ich den Verbrauch von 79 KWh im Zeitraum 01.01. -15.02.25 bezahlen werde. Bislang keine Reaktion. Fazit: 1 Stern ist einer zuviel!

Hallo!

Antrag auf Erneuerung/Erweiterung bestehender PV-Anlage mit 18Kwp auf neuen Wechselrichter mit Batterie und Power2Heat 03/24.

Keine Reaktion von PW bis 17.08.2024.
Dann Umbau OHNE PW-Reaktion nach Messstellenbetriebsgesetz in Eigenvornahme durch Elektrofirma. Zählerstände notiert und weiter Kontakt zu PW gesucht.
Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet, die sind auch total überlastet (vermutlich alleine durch PW), aber die Sache läuft noch.

Im Januar reger Schriftverkehr, da ich die Zählerstände wegen dem anstehenden Chaos zuerst nicht gemeldet habe, dann aber doch alle 3 Zählerwerte übermittelt.
CHAOS, wie erwartet.
Am 14.02.25 wurden dann alle 3 Zähler getauscht, bis heute sind die Dinger nicht eingepflegt und keine PINs zugeschickt worden.

Wärmepumpenstromanbieter (ENBW) hat sogar zum Vertragsende am 05.04.25 trotz meiner taggenauen Zählerstandsmeldung einen Schätzwert für einen Zähler erhalten, der schon im Februar ausgebaut wurde...
ENBW will 30 Euro Nachzahlung, obwohl ich anstatt der angeblich 4000KW nur 2200KW verbraucht und auch schon überzahlt habe.
Die Power2Heat - Berechung ist lt. MsbG Aufgabe den Messtellenbetreibers, hier PW, die die Daten korrekt aufbereiten/berechnen und an die Anbieter übermitteln müssen.

Habe jetzt einen Anwalt für Energierecht eingeschaltet, der sich mit den unkompetenten PW abgeben kann.

..."für Ihr Anliegen sind Sie hier genau richtig" - was für ein QUATSCH!

Eigentlich dürfte es gar keinen Stern geben. Anfang Februar 2025 wurde von meinem Konto 763,09 € abgebucht, obwohl es sich um Einspeisergutschriften (++)handelt. 4 Anrufe und eine ausführliche E-Mail blieben erfolglos. Angeblich sollte sich umgehend, zeitnah, schnellstmöglich darum gekümmert werden. Was haben die Pfalzwerke Netz AG denn für eine Definition für zeitnah??? Es kann doch nicht sein, dass Geld abgebucht wird, das hätte gutgeschrieben werden müssen. Was ist das für eine Buchhaltung? Schicke jetzt nochmal einen Brief per Einschreiben mit Rückschein. Sollte auch das nicht funktionieren, bleibt nur der Anwalt.

Im Jahr 2023 sind meine Eltern auf Solarstrom umgestiegen. Die Stromverträge mit der Pfalzwerke wurden gekündigt, am 23.05.23(!!) wurden die Zähler ausgebaut. Das Ausbauprotokoll liegt vor und wurde bereits mehrfach an Pfalzwerke und Pfalzwerke Netz AG weitergeleitet. Mein Oma, fast 90, bekommt regelmäßig Zahlungsaufforderungen und Sperrankündigungen, weil die Pfalzwerke es in 2 Jahren nicht schaffen, den ausgebauten Zähler aus dem Netz abzumelden. Die Abrechnung, wo meiner Oma noch Guthaben zusteht aus 2023, ist ebenfalls nicht erstellt. Anrufe, Erklärungen, E-Mails und Anwaltliche Drohung laufen bei dem Laden ins leere.
Meine Oma versteht nicht, was das soll und erlebt tägliche Ängste. Was soll dieses unangebrachte vorgehen liebe Pfalzwerke? Sie sind ein Saftladen sondergleichen!

Unfähiger und extremst langsamer Laden!!
Seit Januar 2022 speisen wir Solarstrom ins Netz ein und haben bis heute, im Mai 2025, noch keine Zahlung/Erstattung für den eingespeisten Strom erhalten.
Wir schrieben die Pfalzwerke diesbezüglich an, dort scheint es jedoch niemand zu geben, der lesen oder schreiben kann, denn auch nach vielen, vielen Wochen antwortet einfach niemand! In der freien Wirtschaft wären die Pfalzwerke Netz schon lange insolvent!!!!!

frech und unfähig!
Ich besitze ein Mietshaus und hatte einen Mieterwechsel. Trotz Übergabeprotokoll wurde der Zäher auf mich angemeldet. Telefonsich konnte man die Sache wegen Datenschutz nicht mit mir klären. E-Mails lesen und bearrbeiten funktioniert aber schienbar auch nicht. Mahnung schreiben dagegen schon. Mal sehen, ob die Sache ohne Rechtsstreit lösbar ist.

Ich kann die schlechten Erfahrungen der Kunden gut nachvollziehen. Mein Freund war dort Kunde
1. lange in der Warteschleife
2. wenn man dann schon mal jemand erreicht, heißt die Antwort es liegt in der Fachabteilung, durchgestellt wird man aber nicht
3. monatelanges warten und mehrfache Anrufe bis sich mit Glück was tut
4. Kündigung mit Einschreiben kam angeblich nicht an, Pfalzwerke hat das auf die Deutsche Post geschoben. Wir vermuten die Kündigung liegt in einem Fach der Fachabteilung…
5. monatelanges warten auf die Endabrechnung, die er nur erhalten hat weil er wieder anrief, die Antwort die er erhielt war, dass die Endabrechnung erstellt sei, aber warum wurde sie nicht verschickt?? Liegt wahrscheinlich auch im Fach der Fachabteilung…
6. mein Freund hat mit einer Gutschrift gerechnet, weil er zum einen sehr sparsam ist und zu anderen praktisch kaum zu Hause war, tatsächlich musste er zurückzahlen - merkwürdig!
Mittlerweile ist er schon lange umgezogen und will mit den Pfalzwerken nie wieder was zu tun haben und verzichtet lieber auf eine Rückzahlung (ist zwar blöd aber weitere Nerven wegen euch aufzureiben schadet der Gesundheit!)
Mit eurem Gebahren müsstet ihr schon längst eine Abmahnung erhalten haben, zumindest sollte die Verbraucherzentrale vor euch warnen.

Vielen Dank für eure Antwort, wenn wir schon Pfalzwerke hören, sehen wir rot egal ob mit oder ohne „Netz“ . Und die ohne Netz werden wir ganz sicher nicht mehr kontaktieren. Am Telefon kommt man da ohnehin nicht weiter (liegt ja in der Fachabteilung…und auf Briefe wird ja auch nicht reagiert. Also wozu noch Lebenszeit und Kraft investieren.

Wenn man als Marktteilnehmer einen Bewertungsschnitt von 1,...... erreicht hat muss man davon ausgehen, dass es diesem Marktteilnehmer schlichtweg egal ist ob er eine gute oder weniger gute Leistung seinem Kunden ( das ist derjenige der zahlt und diejenigen finanziert die ihn schlecht behandeln.... ) gegenüber erbringt - wohl der Monopolstellung geschuldet!
Mir wurde im Juli 24 zwangsweise ein Smart-Meter eingebaut. Dieser liefert meinem Versorger aber keinerlei Daten! Dadurch zahle ich derzeit das 3,5 fache meines tatsächlichen Verbrauchs ( e-Auto weggefallen ) nach einem sogenannten SLP ( Standart-Last-Profil.........alleine dieses Wort ist ja schon pervers..... ).
Die Netz AG wurde jetzt seit November mehrfach von mir und schon früher von meinem Versorger hierzu kontaktiert. Ergebnis - null Antwort......eigentlich peinlich und aber vor allem unglaublich unverschämt! Eine Erklärung hierzu erübrigt sich. Und bitte hängen Sie jetzt keine Verständnis heuchelnde Antwort an. Die können Sie sich sparen, echt.............
Ich meinerseits lasse Sie jetzt mit Fristsetzungen und Schadensersatzforderungen juristisch anschreiben! Vielen Dank für die tollen Erfahrungen mit Ihnen! Beste Grüße

Der letzte Laden. Vor 2 Jahren Zähler wegen PV Anlage und Wärmepumpe gewechselt. Bis heute kommt Ableseanforderung für Z.Nr. und Vertr.Nr. für alten Zähler. Auf Einspeisevergütung warten wir schon länger. Inkassounternehmen hat schon gedroht. Verschiedene Mitarbeiter haben schon versprochen sich darum zu kümmern. Entschuldigungen und Vertröstungen füllen meinen Email Account. Es wurden bis jetzt fast 1000.-€ zuviel einbehalten. Uns bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Sind seit 45 Jahren Kunde der PW. Nie wieder. Lasst die Finger von diesem Anbieter. Ein einziger Saustall.

Gott sei Dank sind wir bei EON. Leider ist unser Stromzähler defekt gewesen und wurde von Pfalznetz ausgetauscht. Trotz Nachfrage bekamen wir keinerlei Unterlagen über den Tausch.
Es hieß wir bekommen ein Schreiben zugeschickt. Es kam nix! EON verlangt aber eine schriftliche Bestätigung. Also versuche ich telefonisch herauszufinden, Unterirdisch, alleine 33 Minuten in der Warteschleife um dann verbunden zu werden, um nochmal weitere 15 Minuten zu warten.

Diese Anbieter sollten Sie meiden.
Unseriöse Vorgehensweise in der Abrechnung und der Verarbeitung von Daten!

Letzte dreckladen. Habe eine Nachzahlung bekommen dafür wurde eine Ratenzahlung vereinbart die pünktlich ein ging genau wie die Abschläge jetzt kommen andauernd Mahnungen würde den Abschlag nicht zahlen trotz Kontoauszüge. Die Rechnung wird als mehr als weniger. Da schiebt der eine dem anderen es in die Schuhe unfreundlich und frech die Mitarbeiter dort. Wollte den Anbieter wechseln aber pfalzwerke lässt mich nicht wechseln. Einfach ein Abzocker Verein.

Hervorragende freundliche Beratung bei der Konzeption einer Dachsolaranlage mit Speicher durch den Kundenbetreuer Herrn Schröter. Egal ob Dimension, technische Einzelheiten oder Amortisation. Der Mann hat sich auch für technische Laien verständlich ausgedrückt, und wir hatten nie das Gefühl, dass er uns etwas aufschwätzen will.

Die Kommunikation mit den Pfalzwerken ist furchtbar. Die Hotline schlecht erreichbar und dann schlecht informiert. Auf Anfragen über die Webpage wird nicht reagiert - die Kundenhotline sagt dazu, dass sei normal. Meine Anfrage wurde dann erst nach einem Beschwerdeschreiben meinerseits beantwortet - ich möchte nicht eskalieren um als Kunde ernst genommen zu werden.
Heute habe ich bei der Hotline von Pfalzwerke Netz angerufen und bin bei Pfalzwerke Stromversorger gelandet. Ich habe falsch angerufen sagte ma mir. Erst auf meinen Einwand, dass ich die Nummer von der Internetseite hätte, kommt der Kommentar: "Ja, wenn die von Pfalzwerke Netz überlastet sind, leiten die schonmal an uns weiter..." Hier die 'Schuld' erstmal auf mich als Kunden zu schieben, ist schon echt nicht so gut.

„Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme werden weiterhin Abschlagszahlungen für meinen Stromanschluss abgebucht, obwohl mein Haus seit zwei Jahren leer steht. Der Kundenservice reagiert nicht. Ich fordere eine Rückerstattung und werde rechtliche Schritte einleiten, falls keine Klärung erfolgt.“

Der Abrechnungsservice ist der letzte Laden !!!!!

Am 31.12.2024 Zählerstände übermittelt, dann kam das
Bestätigungsmail alles in Ordnung .
Nach 6 Wochen angerufen ,, die Antwort war alles i.O .
Die Abrechnung muss nur noch gedruckt werden.
Nach 14 tagen wieder angerufen , jetzt hat ein Mitarbeiter vergessen einen Zählerstand einzutragen.Wir alles fertig gemacht . Nach weiteren 10
Tagen wieder nachgefragt , nun wollen sie ein Foto von einem weitern Zählerstand. Bei der Hotline sagt jeder was anderes , Kundenservice gleich null.

Ich habe 2023 im Saarland / Mandelbachtal gebaut. Da ich mit einer Photovoltaikanlage auch Strom einspeise, wurden zwei Zähler gesetzt. Einer der Zähler wurde vergessen in das System einzupflegen. Seit einem Jahr kämpfe ich nun mit überhöhten und fehlerhaften Rechnungen, weil man nicht in der Lage ist, den zweiten Zähler einzupflegen und eine dem entsprechende Rechnung zu erstellen. Sobald das geklärt ist wechsele ich sofort. Einfach unglaublich.