Pfalzwerke Netz AG Avis 

Ich habe im Februar 2022 ein Haus gekauft und mich bei den Pfalzwerken zur Stromlieferung angemeldet. Es kam keinerlei Reaktion, weshalb ich dann im Mai 2022 Kundin von Vattenfall geworden bin (SEHR EMPFEHLENSWERT!) 2 Tage, nachdem ich bei Vattenfall Kundin wurde kam urplötzlich, trotz monatelangen Wartens auf ein Lebenszeichen der Pfalzwerke, ein "Herzlich Willkommen bei den Pfalzwerken" Schreiben, dem ich natürlich sofort widersprochen habe. Für 3 Monate (Feb-April) wurden mir dann 70 Euro in Rechnung gestellt (das Haus ist unbewohnt und lediglich die Grundgebühr sollte anfallen), die ich bezahlt habe, damit ich nie mehr wieder mit den Pfalzwerken etwas zu haben muss.
Im Juni 2024 ging es dann los mit Mahnungen, die aber die Vorbesitzer des Hauses betreffen! Das konnte ich mit dem Übergabeprotokoll mit Zählerstand und sämtlichen Unterschriften der Vorbesitzer nachweisen. Das habe ich bereits mehrmals schriftlich, inkl. beigefügtem PDF mitgeteilt. Im November 2024 konnte ich endlich auch telefonisch eine kompetent wirkende Dame sprechen, die mir bestätigte alle Unterlagen lägen vor, aber die zuständige Fachabteilung hätte den Fall noch nicht bearbeitet. Eingereicht hatte ich alles im Juni 2024. Jetzt im Februar 2025 eine erneute Mahnung, in der mir gerichtliche Schritte angedroht werden, sollte ich nicht sofort bezahlen. Also so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt und ich werde das Gefühl nicht los, auch wenn man die anderen Bewertungen durchliest, dass bei den Pfalzwerken lediglich nur noch die Abteilung KASSIEREN besetzt ist.

Hotline ist eine einzige Katastrophe .
Man ruft an hängt ewig in der Warteschleife und hat die Option das man sich zurückrufen lassen kann .
Das mit dem Rückruf macht man dann nach einer gewissen Zeit , weil die Warteschleifen einem auf den Senkel geht . Rückruf war eine geile Sache , erst die Computerstimme dann hat es getutet und dann war die Leitung Tod .
Geil , sollen sie den Laden doch einfach dicht machen wenn sie kein Bock mehr haben .

Im Januar 23 kündigte ich meinen Stromvertrag mit E.ON und unterschrieb einen Vertrag mit Vattenfall, nachdem ich einige Wochen gewartet hatte musste ich feststellen das Vattenfall den Vertrag zwar akzeptiert hat aber für das Jahr 24, so viel zu Vattenfall!
Im Anschluss und aufgrund eines besseren Angebotes akzeptierte ich wieder einen Stromliefervertrag von E.ON. Für die Zwischenzeit für ca. 5 Wochen wurde der Strom von den Pfalzwerken geliefert.
Im Oktober 2024 erhielt ich eine Rechnung von den Pfalz Werken über geschätzte 655 Kilowattstunden zu einem sehr hohen Kilowattstunden Preis. Diese 655 Kwh würden einen Jahresverbrauch von zirka 7860 Kilowattstunden bedeuten was circa 50% höher ist zu dem was ich in der Regel mit 3600 Kwh habe.
Selbstverständlich hatte ich das reklamiert und irrte zwischen den Pfalzwerken und Pfalzwerke Netz die die Schätzung vorgenommen hatten umher.

Mittlerweile hatte ich die Zahlen von E.ON zu welchem Zählerstand der gekündigte Vertrag im Januar 23 beendet wurde und zu welchem Zählerstand der neue Vertrag begonnen wurde, das Delta war waren ca. 250 Kwh
Dies wurde von mir auch so an die Pfalzwerke Netz und auch die Pfalzwerke AG berichtet ohne entsprechende Reaktion.

Letztmalig via Kontakt Formular und Email am 14.12.24.

Mit Datum von 10.01.25 erhielt ich nun eine Mahnung des Amtsgerichtes Mayer in dem der Antragsteller „Pfalzwerke“ ungeachtet meines Schreibens und der beiden Zählerstände den Betrag für Versorgungsleistungen einklagen möchte.
Das ist eine Art und Weise wie ich sie noch nicht einmal im Ansatz nachvollziehen kann.

Die Firma „Pfalzwerke“ (welcher Bereich auch immer) ist für mich ein Minder Leister der nicht in der Lage ist ein Gewerk korrekt auszuführen, ob Erschließung einen Baugebietes (was bei uns der Fall war), setzen einen Hausanschlusses oder Austausch einen Stromzähler wo man alleine 3 Versuche benötigt. Hinzu kommt die permanente Nicht Erreichbarkeit, und falls doch die Ablehnung von Zuständigkeit.
Vor 15 Jahren währen der Baugebiets Erschließung hatt ich dem damaligen Geschäftsführer schon vorgeschlagen den Namen in „Palz-Werke“ zu ändern was dann eher hinkommt. Die Bewertung hier ist noch zu hoch und zeigt auf Level sie hier bewegt wird.

Unseriös und inkompetent, wer auf diese Firma angewiesen ist, ist zu bedauern. Auf die Einspeisevergütung warte ich seit 2 Jahren vergeblich, am Telefon wird man nach Strich und Faden belogen. Briefe werden erst gar nicht beantwortet. Das Eintreiben von Geld ist das einzige, was hier auf Anhieb funktioniert. Mit dem einen Stern ist die Pfalzwerke Netz AG noch viel zu gut bewertet.

Ich habe mit den Pfalzwerken eine besonders gute Erfahrung gemacht. Auf einem Strommast in unserer Gemeinde Bann ist seit etlichen Jahren ein Storchennest verbaut, welches jedes Jahr mit einem Brutpaar belegt ist. Dies sollte nun im Auftrag der Struktur- und Genehmigungsdirektion (SGD) Süd durch die Pfalzwerke auf die Statik des Masten und der Plattform überprüft werden. In telefonischen Rücksprachen mit jederzeit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter*innen konnten wir uns unkompliziert auf die Weiterexistenz des Nestes einigen und vielen unserer Gemeindemitglieder und besonders den Kinder an der angrenzenden Kindertagesstätte eine große Freude machen. Mittlerweile ist auch der Storch wieder aus dem Süden zurückgekommen und und hat ,,Sein" Nest wieder in Beschlag genommen. Daher ein großes Dankeschön an die Pfalzwerke, die uns und mir die volle Unterstützung bei weiteren Anfragen zu den Störchennester gegeben haben. So funktioniert eine gute vorbildliche Zusammenarbeit auch außerhalb der Stromlieferung - Ihr seid ein sehr gutes Unternehmen, daher von mir die volle Punktzahl 5 Sterne.

Wir warten seit über 3 Monaten auf eine PV Abnahme. Es ist nicht mehr zu ertragen wir sind gezwungen die Pfalzwerke zu verklagen auf ein Schaden Ersatz. Vielleicht werden wir die Bildzeitung fragen ob sie das öffentlich machen können. Das ist ein Gegenteil was eigentlich die Politiker wollen.

Katastrophal - versuche seit Wochen per Kontaktformular an meine Daten zu kommen - keine Reaktion. Ich bin sprachbehindert und kann nicht anrufen - jetzt komme ich nicht mal an meine neue Stromrechung!!!!

Unfassbar schelchter Service!
Aufgrund einer "internen Umstellung" Account nicht mehr erreichbar, das war auch schon die einzige brauchbare Info.
Ich solle mich doch dann per E-Mail an Pfalzwerke wenden.
Dann eine Antwort von einer "no-reply" E-Mail erhalten mit der Bitte bestimmte Kundennummern zu nennen. E-Mail ging wenig überraschend nicht durch. Was für ein Witz! Ich gehe jetzt zu einem anderen Anbieter.

Es ist und bleibt ein Saftladen wollte den Zählerstand übermitteln geht einfach nicht.

Wenn ich die Bewertungen so lese, kann ich mich nur wundern! Habe meine PV-Anlage über die Pfalzwerke Netz AG angeschlossen. Zugegebenermaßen ist das Ganze etwas kompliziert. Wir wurden aber sehr gut seitens Pfalzwerke Netz AG unterstützt. Aufgrund der aktuellen Situation, daß viele eine Anlage ans Netz bringen wollen, war Geduld erforderlich. Jahresabrechnungen laufen problemlos!

Rechnungseinzug durch Inkassounternehmen ohne Leistungserbingung.
Pfalzwerke haben einen Betrag nach fast 4 Jahren durch Inkasso eingefordert. Bei dem Übergag eines Hauses wurde die letzte Rechnung im Dez. 2020 nach Ablesedaten abgerechnet. Der neue Eigentümer hat ab Jan, 2021 einen anderen Leistungserbinger gewählt. Trotzdem verlangen die Pfalzwerke eine zusätzliche Vergütung für Jan. 2021 von mir.
Das Inkassounternehmen hat auf den schriftlichen Widerspruch nicht reagiert und die Telefongespräche abgewürgt. Ich bin jetzt 89 Jahre. Um Frieden zu haben, habe ich bezahlt.
Ohne nachweislich erbrachte Leistung eine Vergütung zu verlangen und nach vier Jahren rigoros ein Inkassounternehmen vorschieben, dazu von einem Kunden nach 33 Jahren, ist nur schäbig.
Fazit: Keine Empfehlung

Einspeisevergütung wird seit über einem Jahr nicht gezahlt. Anrufe versuchen immer wieder zu vertrösten, da die Mitarbeiter zu viel Stress haben mit der PV Anlagenflut. Auch in den Berichten in der Zeitung wird versucht alles auf die große Zahl der Anmeldungen zu schieben.
Ich finde das ist eine Frechheit. Sowas würde in einem freien Unternehmen nie passieren.

Aktualisierung 19.10.24 So der Anruf bei der Hotline was anscheinend nachhaltig - Abrechung kam dann doch zügig - 4000 € Rückerstattung (!) aber kein Zahlungseingang auf dem Konto seit fast einer Woche. Weiterhin scheint man bei den Pfalzwerken ab und an die Kundenanschriften zu vergessen, habe eine Ableseaufforderung an eine seit 6 Jahren nicht mehr gültige alte Adresse bekommen; ohne private Weiterleitung würde mal wieder nichts laufen. Schade, ich war gerade dabei die Bewertung zu verbessern aber das letztgenannte hauts wieder nach unten. Keine Ahnung wie der Laden noch laufen kann...
14.10.24 Ich habe in einem Haus aufgrund Verbrauchsabschätzung der Pfalzwerke in 12 Monaten ca. 5000 kWh zu viel bezahlt. Ich habe in den letzten 6 Wochen 2 mal abgelesen-nichts passiert. Anruf nach 5 Wochen: Verbrauch ist unplausibel, ich soll Fotos schicken, hab ich ugehend gemacht. Super Service dass man selbst nach email Adressen von Pfalzwerke und Pfalzwerke Netz suchen darf... Gut dass da wer 5 Wochen gewartet hat, immerhin telef. die Info dass ich ca. 5000 kWh zuviel bezahlt habe. Nach Fristsetzung +1 Woche: Nichts passiert. An sich hätte ich hier aufhören sollen und Abmahnen per Anwalt, ich suche aber normal keinen Streß und als letzte Chance also heute erneut angerufen: Frau Singsang Stimmchen teilt mir mit dass nichts passiert ist, täte ihr ja leid aber wäre halt so, es gäbe noch ältere Fälle ;-) Email musste sie ausgraben-huch da sind ja Photos, ist aber noch nichts passiert/keiner hat was gemacht...Hab mal nach ihrem Service-Verständnis gefragt und was Sie an meiner Stelle machen würde, da ist das nette Singsang Stimmchen aufgetaut und hat immerhin von Gutscheinen erzählt die sie evtl. hätte. Immerhin sie hat es kapiert, der "Fachmann" letztes Mal hat nichts kapiert oder gemacht -> rausschmeißen, bin in der Industrie, da geht das so. Service bei Pfalzwerke: Katastrophe; passt irgendwie in das beste Deutschland aller Zeiten -nichts geht mehr es sei denn man erwischt wen Ü50 der Lebenserfahrung und Anstand hat (tut mir leid wenn ich das so offen sage aber es ist so, erlebe ich jeden Tag, die Jungen wollen alle Chef werden können aber nichts). Also Pfalzwerke, wenn ihr es Ernst meint mit mir als Kunden und mich halten wollt dann wechselt mal die Brille und schaut mit Kundenaugen auf euch und eure Abläufe und schaut mal in den Duden was Service bedeutet.

Ich war Kunde bei Pfalzwerke. Leider kann dieser Verein keine korrekte stromabrechnung machen.Obwohl Zählerstände korrekt erfasst wurden.Arbeiten Diese mit Schätzwerten .Die absolut überzogen sind .Eine Einzelperson soll laut ihren Schätzungen über 6000 kWh verbraucht haben.Für eine 2 zimmer wohnung. Vom 1.10 23 bis29.04.24 nun wo bei seit März niemand in der Wohnung war.Was absolut Utopisch ist. Ich kann diesen strom Anbieter absolut nicht empfehlen.

Ich habe die anderen Bewertungen gelesen und finde mich sofort wieder.Seit März letzten Jahres besitze ich eine Solaranlage und Speise ein, eine Einspeisevergütung habe ich bis heute nicht gesehen. Bei mehreren Anrufen wird nur Blabla gemacht ohne irgendwelche Auswirkungen, E-mail werden gar nicht beantwortet. Dann kommt ein Schreiben in dem ein Abschlagplan beigefügt sein sollte,der natürlich nicht dabei ist,also wieder angerufen, und erfahren das die Pfalzwerke total überlastet wären, ich müsse bis Oktober warten....WAS SOLL DAS?

Warte seit einem Jahr auf Vergütung der Netzeinspeisung ,inzwischen alles schon zum 3 mal per Mail zugesendet unzählige Anrufe, aber leider nur unfähige Mitarbeiter.
Zudem warte ich schon seit 5 Monaten das mein Zählerstand Kirriegiert wird , da mir einfach mal 5000 kW durch eine Schätzung der Pfalzwerke zu viel abgerechnet wurden. Mein Stromanbieter aber abrechnet was die Doofies ( Pfalzwerke) melden.
Trotz Anrufen und Mails ohne Erfolg.
Warum darf so ein Unternehmen ungestraft so mit Kunden umgehen.
So etwas ist in der Freien Marktwirtschaft doch eigentlich unmöglich.
Und wenn ich dann als Steuerzahler noch lese das ich wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte erst malmZahlen soll Platz mir erst Recht der Kragen.
Am Montag geht alles zum Anwalt.
Pfalzwerke sind einfach zum Erbrechen.

Der Service der Pfalzwerke ist extrem schlecht und das ist eine freundliche Untertreibung
Abrechnung für 2023 wurde erst falsch und dann gar nicht mehr erstellt.
Einspeisevergütung wird seit Januar 2024 nicht geszahlt, die Energie wird aber abgenommen und teuer verkauft.
Alle Formen der Kontaktaufnahme enden in dreisten Lügen der Mitarbeiter.
Schreiben vom Anwalt werden einfach ignoriert.
Der nächste Schritt wird eine Klage sein.

Auf Grund sehr schlechter Erfahrungen meiner über 80 jährigen Eltern bei der Errichtung einer PV Anlage, Verschleppung des Zählereinbaus, mittlerweile halbjährliche Wartezeit auf Abrechnung der Einspeisevergütung, keinem Kundenservice.. suche ich Pfalzwerke Netze AG Kunden deren Einspeisevergütung nicht bezahlt wird. Es ist bestimmt auch hilfreich wenn sich Kunden melden die seit mehr als 3 Monate auf Ihre Abrechnung warten. Wenn sich Pfalzwerke Netze AG Kunden melden die nachweisen können das Sie Ihr Geld nicht bekommen, können wir beim zuständigen Amtsgericht in LU Insolvenz beantragen . Danke
@Pfalzwerke: siehe auch Mail an Kundens

seit fast 6 Monaten warte ich auf die Anmeldebestätigung meiner Wallbox und auf die Installation eines Stromzählers für meine Wärmepumpe.

So wird das wohl nichts mit der Energiewende

Pfalzwerke zahlt keine Einspeisevergütung, auch nach vielfachen Nachfragen nicht. Anlage seit letztem Jahr in Betrieb und bisher keine Zahlung für 2023 und keine Abschlagszahlungen für 2024. Mehrere telefonische Nachfragen erfolglos. Vom Kundenservice immer nur andere Ausreden.
Selbst ein Beschwerdebrief als Einschreiben verfasst mit Fristsetzung zur Zahlung war erfolglos. Bis heute kam bisher keine Rückmeldung oder irgendeine Reaktion dieser Firma, geschweige denn eine Zahlung, zu der sie verpflichtet sind. Leider kann man keinen anderen Netzbetreiber für die Einspeisung wählen, sonst würde ich sofort wechseln. Das sollte man sich umgekehrt mal als Verbraucher erlauben, denen kein Geld zu zahlen. Da wäre der Strom schnell abgeschaltet. Ein Leben lang sind wir schon Kunden der Pfalzwerke und dann so ein Verhalten. Traurig. Fachkräftemangel als Ausrede bei den Abrechnungen vorschieben, lasse ich nicht gelten.
Umgekehrt sind die Abrechnungen ja auch innerhalb weniger Tage da. Ich gebe das Ganze weiter an die Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale weiter. Für den Strombezug suche ich mir sobald es die Kündigungsfristen zulassen, einen anderen Anbieter.