Philibert Avis 227

Bonjour, .
Lors d'une commande j'ai une erreur de produit et sans difficulté, j'ai été remboursé, Félicitations, et à bientôt
Jean-Luc

Grosse commande de peintures pour figurines de la marque Two Thin Coats de Duncan.

Préparation et envoi très rapide, le jour même. Commande reçue intégralement quelques jours après.

Je recommande.

Site web claire et propre.
Achat et reception ultra rapide (point relai).
Merci pour le cadeau de mon frére,
une belle boite super bien protéger.
Experience personnel vraiment cool.

Bonjour,

Je commande beaucoup chez eux, les colis sont toujours extrêmement bien emballé, carton solide, et grosse bulles bien scotché autour de la totalité des jeux.

J'ai dû faire appel au SAV suite à un colis non reçu, perdu par mondial relay, ils m'ont renvoyé ma commande sans trainer.
De même je voulais rajouter 2 jeux à une commande acceptée du matin, ce n'était pas possible, afin de ne pas payer les frais de port ils me les ont rajouté à une autre commande en attente pour dans 15j (précommande).
Ils essaient de nous satisfaire au mieux et c'est très agréable, car les réponses arrivent très vite (généralement dans l'heure!)

Leurs ventes privées (mercredi) et promotions (les mardi) sont parfois hallucinante et ma ludothèque a énormément grandi au détriment de mon portefeuille malgré tout haha!

On sent le coté humain qui vous répond en SAV et c'est très agréable.

Expédition rapide et soignée.
Je recommande.

Les délais de traitement s'allongent, mails d'expedition sont mensongés. A FUIR !

Commande livrée en avance, et simple d'utilisation.
Livraison en point relais à 1.9€, c'est bien moins que beaucoup de sites

De nombreuses commandes à mon actif Jamais une erreur, toujours excellent emballage, livraison rapide et très raisonnable (1.95€ ou 0€). Très grand choix de jeux ! Excellente communication , toujours une réponse et une solution.
Je commande et je recommande !!

Le site a un large choix de jeux, j’en ai commandé 4… et j’ai reçu 4 jeux abîmés (cartes mal découpées/tordues directement dans l’emballage…). Ils sont jouables mais abîmés, alors que j’achète neuf… Je ne réitérerai pas.

commande passée y’a plus d’1 mois, aucune nouvelle. Le service client me répond pas.
NUL À FUIR

Jamais eu de problème avec 4 ou 5 commandes, entreprise serieuse

Colis Altered arrivé en bon état mais l'un des starters deck étaient en français, alors que ma commande était en anglais. J'ai du relancer après 1 mois d'attente pour avoir un retour. Philibert n'a pas voulu reprendre les cartes, ni ne m'a proposé de dédommagement.
Dommage.

Display pokemon arrivée trouée, on paye 230€ pour un item non conforme. Impossible de pouvoir garder l'objet scellé. Je ne recommande absolument plus ce site. Assez onéreux et en plus un produit abimé..
Votre nouvelle politique est un échec total !

Un des pires sites lorsqu’il s’agit d’acheter du pokemon.
Hors mis le faite que les bots sont bien présent et qu’il est très difficile d’avoir son item, ils ont decidé d’enlever le scellage des items (display ev10) pour sois disant que leurs client puissent en profiter.
Mais comment faire pour les collectionneurs qui veulent garder leurs items scellé sur leur étagère ?
Et bien ils ne pourront plus en tout cas pas en achetant sur ce site

Le carton du colis était impeccable et le jeu bien emballé mais il s'est avéré au déballage qu'il vait été enfoncé suite à un impact. Ce que me laisse penser que le jeu m'a été expédié dans cet état. Ils m'ont bien proposé une compensation mais pas vraiment satisfaisante quant à l'impact...à se demander si ce n'est pas une technique de leur part pour placer leurs produits abîmés (et dc normalement invendables). Ma note est dc de 2,5

Ils annulent vos précommandes sans raison valable
et ne proposent aucun geste commercial en sollicitant leur service client.
vraiment dommage car ils proposent de super produits Pokemon notamment.

J’ai commandé récemment sur leur site. L’envoi a été super rapide et très soigné. Les jeux sont bien protégé ils ne risquent pas d’être abîmés.
Je suis ravie.

J’avais passé une commande en ligne en toute fin d’apres-midi et demander son annulation par courriel (ceci apres fermeture de la boutique). Je reçois une reponse dès le lendemain matin m’informant que la commande est deja en preparation et que l’annulation est impossible (dans mes tres nombreuses commandes passées, je ne les ai jamais trouvés si reactifs dans la preparation d’une commande). Donc, frais de retour à ma charge (je ne le savais pas). Malheureusement, c’est une société trop commerciale à mon goût (trop portée sur le fric au détriment de la satisfaction du client). Je pense orienter davantage mes prochaines commandes chez d’autres conccurrents comme Ludum qui, à situation identique, a une autre façon de faire bien plus satisfaisante pour le client.

J'ai passé 4 commandes chez Philibert, et à chaque fois, les colis ont étés super bien protégés en plus d'un envoi rapide.

Très bonne boutique! Juste dommage qu'il est difficile d'obtenir certains produits très demandés.

Client régulier de cette enseigne, je n'ai jamais eu de soucis. Pour des raisons pratiques, j'ai décidé cette fois de faire appel à la livraison Chronopost... Quelle erreur... Heureusement le service client de Philibert m'a proposé une solution convenable pour pallier au service désastreux de Chronopost. A suivre...