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3,2
4 avis
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The process started out fine, but it became a little less smooth as things moved along. I had to ask for updates more than once, which made me feel like communication could have been better.
Leider äußerst enttäuschende Schadenbearbeitung. Die geschädigte Partei erhält weder eine Eingangsbestätigung noch Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand. Selbst auf telefonische Nachfrage werden keine konkreten Auskünfte erteilt.
Gerade im Leistungsfall erwarte ich von einer Tierhalterhaftpflichtversicherung eine transparente Kommunikation und eine verlässliche Bearbeitung. Beides war hier bislang nicht erkennbar. Aus meiner Erfahrung daher keine Empfehlung.
Ich hatte im November eine neue Pferdehaftpflicht bei Phoenix abgeschlossen. Leider ist mein Pferd plötzlich verstorben im Januar. Daher hatte ich erstmal eine Kündigung diesbezüglich geschickt. Ich brauchte keine Nachweise einreichen. Kündigung wurde innerhalb eines Tages bearbeitet, nach einer Woche war der zu viel gezahlte Betrag zurück auf dem Konto. Ich war sehr positiv überrascht. Danke dafür!
Ist man geschädigt wird mit allen Mitteln eine Leistungszahlung verhindert. Eindeutige Fakten werden mittels "freundlicher" Atteste abgestritten. Schade, dass ich Jahrzehnte für den Fall X eingezahlt habe. Im Nov.2021 brach ich mir Wadenbein-und Knöchel und nach drei Monaten kam noch ein Sturz auf die Schulter dazu. Seit dieser Zeit habe ich Dauerschmerzen. Dies alles wird mit altersbedingter Abnutzung begründet. Jetzt habe ich gekündigt weil ich mich mit solchen Leuten nicht streiten möchte. Nach Eingang der Kündigung wurde Bedauern ausgedrückt. Soviel Heuchelei kann man nicht verstehen.
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