Pierredominique Avis 

2 articles défectueux sur 4. Ils ne répondent jamais au téléphone et la seule réponse par mail est : nous n'avons que 50 litiges sur 1000 livraisons donc adressez-vous directement à Mistral en Belgique. Débrouillez-vous pour leur retourner les articles. Pourtant c'est chez pierredominique que l'emballage à pris l'eau !!! Aucun respect des paragraphes de leur SAV.

Bonjour ,
Pas le temps de décrire quoi que ce soit j’ai déjà perdu assez de temps, vous en faites ce que vous voulez pour moi c’est terminé.
A fuir…

Je suis client chez Pierre Dominique depuis des années et toujours très satisfait de leur leurs réactivité.
Le service après vente est rapide et efficace. Et chose importante les frais de retour sont toujours pris en charge, ce qui n’est pas toujours le cas chez les concurrent.

Je commande régulièrement sur ce site, et je n'ai jamais été déçu : Choix très complet (avec des articles que je n'ai jamais trouvé ailleurs), livraisons très rapides et colis toujours soigneusement emballés.
On sent qu'ils font attention à leurs clients : Dernièrement, j'ai eu un petit souci avec un code de réduction qui ne fonctionnait pas, le gérant m'a appelé directement pour le solutionner, bravo à lui.
Merci encore à l'équipe.
PS : Une petite suggestion : Serait-il possible de payer avec Paypal

Le site Web de Pierre Dominique est le plus dynamique de tous les vendeurs de modélisme ferroviaire. Sans doute le plus grand assortiment disponible.
Pour le service client se fut un peu compliqué mais finalement il a été possible de changer un modèle défectueux sans frais.
Pierre Dominique est un des acteurs incontournables
JGC

Plusieurs commandes par correspondance : Märklin, modèle d'occasion bricolé indiqué "Promo", Kawai Model, id, et pas de boîte d'origine, Metrop, modèle "tripoté" et sale, Fulgurex, petit éclat de peinture non signalé, et dernièrement, Metrop, caisse du tender dessoudée du chassis. Compte tenu des avis de clients, récemment découverts, je demande une garantie que le tender sera correctement réparé. "Question stupide" (sic) de ma part. Je propose alors un avoir en remplacement de la réparation que je ferais faire par quelqu'un d'assurément sûr. Depuis 15 Jours, silence radio de la part de ce commerçant pas exactement commerçant, et peu poli. Évitez à tout le moins l'achat par correspondance. Pour ses "promo", il mériterait sans doute un signalement à la DGCCRF.

Ayant envoyé deux mails concernant les VECTRON SOUND chez LS MODELS,pour achat Aucue réponse de leur part. Le Covid 19 les empêche de travailler .Même avec le masque Heureusement qu'un site Allemand très connu, et plus compétant.

Les modèles à la réservation sont moins cher que la concurrence, produits bien emballés et protégés.
Il est facile de contacter la société, il y a toujours quelqu'un au bout du téléphone.
Je recommande ce site pour l'achat de matériel ferroviaire, je n'ai jamais eu de souci avec eux.

Client depuis de nombreuses années chez Pierre Dominique, j'ai toujours été satisfait de leur service. La preuve encore avec cette commande passée l'an dernier et dont le fabricant vient juste de sortir le modèle, je suis livré par Pierre Dominique dans la foulée. Les prix sont corrects et le système de fidélité intéressant. Je recommande ce marchand.

Bonjour,
Je suis client chez Pierredominique depuis 2014 et après une quarantaine de commandes plus ou moins importantes, je suis tjrs aussi satisfait des services apportés par cette équipe professionnelle. De vrais connaisseurs à mon écoute, une attitude tjrs bienveillante lors de demandes spéciales ou urgentes, des colis systématiquement bien protégés qu'ils soient livrés par des services externes ou bien remis directement sur les salons, des factures parfaitement conformes à mes commandes et des produits jamais défectueux. Ils proposent une gamme impressionnante de références dans beaucoup de domaines !
Bref, une Super équipe avec laquelle j'ai plaisir à avancer dans mon projet de réseau de trains miniatures H0.
Merci Pierredominique !
Dernier témoignage ce mois de Juillet 2020, une livraison express offerte malgré une commande tardive de ma part !
Cdt,
Thierry Rogué

Après une année d'achat chaque mois ( pour plus de 38000 euros) je me suis fâché avec eux car ils m'envoyaient des articles étiquetés à des prix plus bas que ce que j'avais payés (ce qui est contraire aux lois du Code de la Consommation). La principale collaboratrice ( qui est super) a très bien compris l'irrégularité et a reconnu le remboursement sur la commande suivante. Par contre M. Pierre a exigé la récupération des sommes en les defalquant des points fidélité. J'ai préféré perdre ces 98,500 euros et arrêter mes commandes.Non seulement M. Pierre persiste dans l'illégalité mais en plus ne reconnait pas les supers clients. Aucun sens commercial, voir mépris des clients et illégalité sur les prix. A éviter absolument.

Matériel en promotion = occasion sans le dire....scandaleux .....une locomotive pleine de poussière aux roues noir alors quelle devrait etre neuve ce n est pas normal et surtout malhonnête... passer votre chemin....apparemment je ne suis pas le premier a qui cela arrive....

Client depuis plusieurs années chez Pierre Dominique.
J’ai toujours eu affaire à des gens aimables et à l’écoute.
Je fini par tous les connaître par leur prénoms, c’est plutôt agréable et rassurant surtout qu’on peu les rencontrer régulièrement sur des expositions/bourses.
Ils répondent au téléphone ou aux e-mails (pas comme certains), les expéditions sont plutôt rapides et ils ont un vrai SAV, eux.
Je réserve des modèles sur le site plusieurs mois avant leurs sorties et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise.
J’achète vraiment en confiance chez eux.
Je dois avouer ne pas comprendre les mauvais avis, sont-ils vraiment clients chez Pierre Do ? C’est à se demander

Si le vendeur voulait couler sa boîte qu'il ne s'y prendrait pas autrement. Grossier personnage. j'ai acheté une locomotive qui ne fonctionnait pas. Et les échanges qui ont suivi sont du délire. Ne répond pas aux mails. Très difficile d'avoir au téléphone. Fuyant. Enseigne à fuir. Au jour d'aujourd'hui, ma locomotive est toujours chez eux, et mon argent aussi.N'a jamais répondu à ma demande de remboursement. Quand on n'aime pas les gens, on ne fait pas ce métier.

J’ai été un très bon client de cette société en achetant pour près de 5000€ de matériel... J’ai été très satisfait et j’ai toujours travaillé en confiance avec ce vendeur puis est arrivée la livraison du turbotrain EPM (environ 800€ le bestiau). Entre la commande et la livraison une année s’est écoulée, pas de la faute de Pierre Dominique, j’ai déménagé mais j’ai mis à jour mon compte sur leur site (peu sécurisé informatiquement d’ailleurs). Pierre Dominique me livrait sans problème à ma nouvelle adresse mais lors de l’envoi du turbotrain c’est mon ancienne adresse qui a été utilisée... Pourquoi ? Mystère, un peu de fumisterie, un peu de facilité, on envoie sans réfléchir, sans vérifier. Je m’en suis rendu compte quand j’ai appelé pour demander ce qui se passait... Alors que j’avais toujours eu des gens respectueux, aimables, commerçants, j’ai eu un puant, un marchand gagne petit, un assoiffé aux abois qui m’a fait comprendre que j’étais un cochon de payant. Je ne traite plus depuis avec ces grossiers personnages, ces marchands aux petits pieds et je m’en porte mieux tout en ne payant pas plus cher mais en étant respecté comme je respecte mon vendeur. Pierre Dominique a besoin de l’argent de vos réservations mais n’est pas digne de la confiance que vous leurs accordez... J’ai annulé toutes les réservations que j’avais effectué, j’ai reçu avec difficulté un avoir de 138€ que je ne manquerai pas d’utiliser dans une exposition où je pourrai expliquer, à voix très forte, à ce gougnafier, devant ses clients, ma façon de penser en ce qui concerne la politesse et le respect du client. Dans cette affaire, Pierre Dominique a perdu un chiffre d’affaire d’environ 1000€, mais il n’a pas besoin de ma clientèle m’a t il dit... À propos, de nombreux autres vendeurs pratiquent les mêmes tarifs, sur les mêmes modèles, mais sont beaucoup plus avenants...

Je suis client de Pierredominique depuis des années et j'ai passé de très nombreuses commandes. Je suis très satisfait. Les commandes sont expédiées dès qu'ils reçoivent les produits, j'ai déjà renvoyé pour échange un produit qui ne correspondait pas à la version commandée et le port de retour a été pris en charge par eux sans discussion. Le contact par mail ou téléphone est facile et agréable.
De plus, ils rachètent des collection pour revente lors d'expositions et je leur ai revendu des modèles pour faire tourner ma collection, les prix de reprise ont toujours été corrects.
Je ne comprends pas, et donc ne crois pas, certaines évaluations laissées sur ce site. Y-a-t-il des jaloux ?

Excellent vendeur tant au niveau du choix que des prix ou service après vente

1ère commande importante, et problème, trois aiguillages au prix de 63€ reçu de la marque PECO en Electrofog, sont des très vieux modèles sans coupure de la pointe de cœur ?

Un ACCORD à été trouvé pour une INDEMNISATION ;
L'indemnité à été payé aussitôt, cet accord montre quelqu'un qui c'est reconnaitre son erreur, comme cela peut arriver à chacun de nous ...!!!!
Je vous en remercie !

j ai achetè un fourgon lima sncf vert et gris j ai payè et j ai appelè ouf sa rèponds pas souvent au tel ils m ont dis qu il me rembourserais sa 3 fait semaines que j ai payè l article n ètait plus en stok ils ne m ont tjrs pas remboursèune honte pierre dominique a èviter a tout prix et mes 35 euros je fais comment maintenant

attention beaucoup de matériels d'occasion(ayant roulé) vendus pour du neuf(au prix fort)..service après vente inexistant...