Préparation et expédition toujours rapide, avec souvent quelques cadeaux dans le colis qui font toujours plaisir. Je commande depuis des années et je n'ai jamais été déçu. Gros point fort, si je m'y s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le site est très bien fait, aucun mensonge sur les produits vendus et aucun problème de livraison (quatre commandes effectuées). Ils n'ont pas sombrer début 2025 dans la vague de vente de produits con... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et soignée, à chaque achat notre cagnotte se remplit et des petits cadeaux sont offerts en fonction du montant de l’achat. Entreprise, très généreuse, je recommande à 100 %, les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande depuis des années sur ce site. Excellent rapport qualité/prix des produits. Entreprise réactive et à l'écoute de ses clients. Même quand le problème ne vient pas d'eux mais de Chronopos... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Votre expert en accessoires fumeurs depuis plus de 20 ans, où l'humain est au cœur de notre service. Toutes vos commandes sont préparées et gérées avec soin par notre équipe, garantissant une expérience d'achat authentique et personnalisée. Chez Planète-Sfactory, votre satisfaction est notre priorité.
Coordonnées de contact
24 rue james watt, 62000, dainville, France
- 0321606000
- contact@planete-sfactory.com
- www.planete-sfactory.com
4,7
Excellent
365 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Au top !
Je commande depuis des années sur ce site.
Excellent rapport qualité/prix des produits. Entreprise réactive et à l'écoute de ses clients. Même quand le problème ne vient pas d'eux mais de Chronopost, ils trouvent une solution.
J'aimerais plus de sociétés, en particulier sur Internet, avec un service client de cette qualité.
Je recommande à 100 %.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un avis aussi complet 😊 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et de voir que la qualité des produits, le rapport qualité/prix et la réactivité de l’équipe répondent à vos attentes. Concernant les soucis de livraison, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs mais faisons toujours le maximum pour limiter le désagrément et apporter une solution rapide et concrète. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 100 % !
A très bientôt,
L'équipe SFactory
Client fidèle et très satisfait du site
Cela fait plusieurs années que je commande sur le site SFACTORY, et j'ai été toujours satisfait des produits du service et de la rapidité.
Merci et Meilleurs Vœux 2026 à toute l'équipe.
Continuez dans ce sens.
Salutations.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce très gentil message 😊 Nous vous souhaitons également une excellente année 2026, et sommes ravis de continuer à vous satisfaire.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Content mais un peu déçu
La possibilité de livraison gratuite a disparu quand je devais payer donc je mets une étoile en moins a voir maintenant si la livraison est rapide .
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous vous informons que selon le montant de la commande, le mode de livraison choisi et le pays de destination, il est possible que votre commande ne soit plus éligible à la livraison gratuite. Cet avis ne nous permettant pas de vous identifier, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients qui saura vous renseigner de façon éclairée.
Nous espérons maintenant que l’acheminement sera rapide et que votre commande vous donnera entière satisfaction
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Aucun délai de livraison ?
Aucun délai de livraison ?
Ca peut prendre du temps...........
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous informons que les délais de livraison sont les suivants :
- 24h à compter de l'expédition pour les livraisons Chronopost domicile ou Chrono relais
- 48 à 72h à compter de l'expédition pour les livraisons Genius et lettre suivie
Les commandes validées avant 14h00 du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, toute commande passée après 14h00 est expédiée le lendemain, toute commande passée le vendredi après 14h00 est expédiée le lundi.
N'hésitez pas à contacter directement notre service clients pour davantage d'informations 😊
A bientôt !
L'équipe SFactory
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance sur la durée 🙏 Votre satisfaction et votre recommandation sont une vraie récompense pour toute l’équipe.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Fidèle à s factory pour la qualité prix…
Fidèle à s factory pour la qualité prix nickel.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction sur la durée, et de savoir que le rapport qualité/prix est toujours au rendez-vous.
Votre fidélité nous motive à continuer de faire au mieux, commande après commande.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Qualité prix resonnable
Qualité prix resonnable, équipe au top, prise en charge rapide
A quand l'application mobile ?
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix, l’équipe et la rapidité de prise en charge soient au rendez-vous.
Pour l’application mobile, l’idée est bien notée 😉
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Commande livrée rapidement et emballé…
Commande livrée rapidement et emballé soigneusement. Commandé de nombreuses fois et toujours satisfait.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction, notamment sur la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage. On garde le cap ! 😉
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Une équipe et des prix au top !!!
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour 😄 Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez autant l’équipe que nos tarifs.
À très vite !
L'équipe SFactory
Maison au sérieux exemplaire
Maison au sérieux exemplaire. Je commande depuis quelques années et n'ai jamais été déçu , au contraire.
Marjorie à l'accueil et au SAV : au top du top.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci pour ce commentaire qui fait vraiment plaisir 😄 Savoir que vous commandez depuis quelques années avec la même satisfaction, c’est notre plus belle récompense.
Et pour Marjorie : merci pour elle, elle assure… et elle va continuer de le faire 😊
À très vite !
L'équipe SFactory
AU TOP !!
Je commande sur Sfactory depuis au moins 10 ans. Je n'ai jamais été déçu. Longue vie à ce Shop.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
10 ans à nos côtés, ça fait vraiment chaud au cœur 😄
Merci pour votre confiance et ce superbe message, on va tout faire pour continuer de vous satisfaire encore longtemps !
À très vite,
L'équipe SFactory
comme d'habitude excellente expérience…
comme d'habitude excellente expérience avec planete sfactory
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et ce super commentaire qui nous va droit au cœur 😄
À très vite !
L'équipe SFactory
J'ai déjà effectué plusieurs commandes…
J'ai déjà effectué plusieurs commandes chez eux. Top.
Retour top.
Service client top.
Merci
Yann
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour Yann,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour qui fait plaisir à lire 🙏⭐️ Nous sommes ravis de constater que vos différentes commandes se sont bien passées, que les retours ont été simples, et que notre service client a su être à la hauteur 😊 Nous allons continuer de tout faire pour que ce soit toujours aussi fluide ✨
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et ces 5 étoiles ⭐️🙏
À très bientôt !
L'équipe SFactory
RAS bonjour pour l instant la commande…
RAS bonjour pour l instant la commande ces bien passée bonne soirée.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😄 Tant mieux si tout se déroule bien jusque-là ! On reste au taquet pour que la suite soit tout aussi fluide 👍
A bientôt !
L'équipe SFactory
Expérience géniale !!
Livraison rapide et soignée, à chaque achat notre cagnotte se remplit et des petits cadeaux sont offerts en fonction du montant de l’achat.
Entreprise, très généreuse, je recommande à 100 %, les produits sont de qualité, je n’ai rien à redire !!
Je recommanderais sans hésiter
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message si positif 😊 Savoir que vous recommandez nos services à 100 % et que vous comptez recommander sans hésiter est une très belle récompense pour toute l’équipe !
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes !
L'équipe SFactory
Je ne commande plus que sur Sfactory
Je ne vous fais pas la liste des commandes, j’ai commandé énormément, j’ai même plusieurs pages de commande dans historique, des commandes , service exceptionnel, rien à dire, c’est client à l’écoute parce que j’ai déjà eu de nombreuses galères réglées en très peu de temps je parle pour des renvoi ou autre avec quelques petites complications mais ils ont su gérer ça, envoi de colis réception toujours dans les temps, je n’ai jamais eu un seul problème ou un seul colis non reçue. Je viens d’ailleurs de recevoir un colis hier reçu sur trois jours alors que je suis Belgique je recommande
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci du fond du cœur pour ce retour ultra complet et pour toutes les commandes que vous nous avez déjà confiées. Savoir que vous avez vécu plusieurs petites galères mais que tout a toujours été réglé rapidement, avec des renvois gérés comme il faut et des colis reçus dans les temps, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre confiance, vos nombreuses commandes et votre recommandation sont une vraie récompense pour toute l’équipe 😉
À très vite !
L'équipe SFactory
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire sur notre sérieux et notre professionnalisme nous fait chaud au cœur et motive toute l'équipe à continuer de donner le meilleur 😊
À très vite !
L'équipe SFactory
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour qui fait très plaisir à lire 😊
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Le site est top
Le site est fluide, les commandes arrivent toujours complète, en temps et en heure, jamais déçu de mes achats.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe 😊
Merci pour votre confiance et votre fidélité,
L'équipe SFactory
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