Préparation et expédition toujours rapide, avec souvent quelques cadeaux dans le colis qui font toujours plaisir. Je commande depuis des années et je n'ai jamais été déçu. Gros point fort, si je m'y s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le site est très bien fait, aucun mensonge sur les produits vendus et aucun problème de livraison (quatre commandes effectuées). Ils n'ont pas sombrer début 2025 dans la vague de vente de produits con... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et soignée, à chaque achat notre cagnotte se remplit et des petits cadeaux sont offerts en fonction du montant de l’achat. Entreprise, très généreuse, je recommande à 100 %, les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande depuis des années sur ce site. Excellent rapport qualité/prix des produits. Entreprise réactive et à l'écoute de ses clients. Même quand le problème ne vient pas d'eux mais de Chronopos... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Votre expert en accessoires fumeurs depuis plus de 20 ans, où l'humain est au cœur de notre service. Toutes vos commandes sont préparées et gérées avec soin par notre équipe, garantissant une expérience d'achat authentique et personnalisée. Chez Planète-Sfactory, votre satisfaction est notre priorité.
Coordonnées de contact
24 rue james watt, 62000, dainville, France
- 0321606000
- contact@planete-sfactory.com
- www.planete-sfactory.com
4,7
Excellent
365 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Comme d’hab
Commandes sur site depuis des années. Jamais déçu. Vive la zeb arrêtez le teh
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci mille fois pour votre fidélité et ce super retour ⭐️ Ravis de vous savoir toujours satisfait au fil des années !
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Le code promo ne fonctionne toujours pas
Le code promo ne fonctionne toujours pas
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d'apprendre cet incident.
Cet avis ne nous permettant pas de vous identifier et afin de comprendre le problème rencontré et trouver ensemble une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service client par mail ou téléphone. (pour rappel, nos codes promo sont applicables à compter de 50€ d'achats et utilisables une fois par compte client)
Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque.
L'équipe SFactory
Très bon services.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Merci infiniment pour votre avis ! Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service rapide, attentionné et de qualité, que ce soit pour le traitement des commandes ou le suivi après-vente 🌿
À très bientôt !
L’équipe Sfactory
prix avantageux en commande en gros
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs sans jamais rogner sur la qualité et sommes ravis que vous le remarquiez ! ;-)
A très vite !
L’équipe de Planète Sfactory
C'est une entreprise sérieuse
C'est une entreprise sérieuse, cela fait pratiquement 10 ans que je commande mes feuilles et autres articles fumeur sur ce site. Je n'ai encore jamais eu de soucis et les prix défient toute concurrence.
Merci Planète S-FACTORY !!!!!!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Waouh, presque 10 ans à nos côtés ! C’est un honneur de vous compter parmi nos clients fidèles ❤️
Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Lire que vous êtes toujours satisfait est la plus belle récompense pour toute la team.
On espère vous accompagner encore longtemps sur la planète des fumeurs heureux 🌍
L’équipe Sfactory
Rapide
Rapide, accessible et facile. Plus qu'à voir la vitesse de livraison
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Merci pour votre retour ! Heureux de savoir que vous avez trouvé notre site rapide et facile à utiliser. Pour la livraison, pas d’inquiétude : nos colis partent vite, vous devriez être servi en un éclair ⚡
L’équipe Sfactory
Site agréable facilité pour commander…
Site agréable facilité pour commander prix qualité made in France parfait
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un vrai plaisir de lire que vous trouvez notre site agréable, facile à utiliser et que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ❤️
L’équipe Sfactory
service client très aimable et réactif
Un service client très aimable et réactif. Je recommande ce site sans hésitation.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait su être à la hauteur et que votre expérience sur notre site vous ait plu. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
A très vite !
L’équipe Sfactory
Produit de qualité prix très sympa et…
Produit de qualité prix très sympa et service client aimable et réactif⁹
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au cœur :-)
A bientôt !
L'équipe SFactory
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de ce gentil commentaire.
A très bientôt !
L'équipe SFactory
Toujours nickel depuis des années
Toujours nickel depuis des années. Livraison rapide, service client réactif, et même un pti mot manuscrit du préparateur à ma dernière commande ça fait plaizzz 😉
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au cœur :-)
Notre équipe fait le maximum pour vous apporter entière satisfaction, c'est un réel plaisir de constater grâce à vos commentaires que cette mission est accomplie.
A très bientôt !
L'équipe SFactory
Commande toujours livrée rapidement et…
Commande toujours livrée rapidement et conforme
SAV réactif avec une livraison endommagée lors d'une commande précédente
Prix qui restent corrects au fil du temps
Je recommande ce site
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de ce gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous le soyez également :-)
Un grand MERCI pour votre fidélité !!
L'équipe SFactory
Très bon site
Très bon site depuis des années, propose un large choix de produits à tous les prix, bon rapport qualité prix, livraison rapide
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction :-)
Un grand MERCI pour votre fidélité !!
L'équipe SFactory
Livraison très rapide et toujours sans…
Livraison très rapide et toujours sans mauvaise surprise
Rapport qualité prix impeccable
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au cœur :-)
A très vite !
L'équipe SFactory
Site clair et précis comme d’habitude…
Site clair et précis comme d’habitude aucun souci à la commande
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de ce gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous le soyez également :-)
L'équipe SFactory
Très content du SAV
Très content du SAV. Les réponses sont très rapides. J'ai pu renvoyer une commande de tubes Jass qui n'étaient pas adaptés à ma tubeuse, et bénéficier d'un avoir que j'ai pu utiliser sans difficulté pour une commande de tubes OCB. Et, comme d'habitude, les tarifs sont compétitifs, la livraison est bien emballée et rapide
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au cœur :-)
Notre équipe fait le maximum pour vous apporter entière satisfaction, c'est un réel plaisir de constater grâce à vos commentaires que cette mission est accomplie.
A très bientôt !
L'équipe SFactory
jamais déçu
jamais déçu, commande simple, paiement facile et je sais que la livraison le sera aussi
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de ce gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous le soyez également :-)
L'équipe SFactory
Excellent catalogue et excellent service
Excellent catalogue bien garni et service premium. A recommander sans hesiter et je recommanderais en toute confiance. Merci
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce gentil commentaire qui nous va droit au cœur :-)
A très vite !!
L'équipe SFactory
J’adore Sfactory
J’adore Sfactory, cela fais quelques années que je commande déçu. Prix pour les Clippers raisonnable 👌🏼
Envoi rapide 👌🏼
Avec des petits cadeaux quelques fois 🤗
J’ai enlevé une étoile car je trouve dommage que le site soit un peu « vieillot »
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de ce gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous le soyez également !
Nous vous informons par ailleurs que notre site aura très bientôt un tout nouveau visage.... ;-)
A très vite !
L'équipe SFactory
bon esprit et bons produits
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de ce gentil commentaire.
A très bientôt !
L'équipe SFactory
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.