Livraison rapide et soignée, cependant, j'ai un doute sur la façon dont sont stockés les parfums, car celui que j'ai acheté 195€ pour mon conjoint n'a rien a voir avec celui qu'il porte depuis des... Voir plus
Planetebeauty
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Lisez les avis des autres
Génial parfum reçu en 1 semaine avec un petit cadeau ravie , juste petit bémol la boîte du parfum un peu percer mais sa doit être lors du transport car le bouchon se balader dans sa boite . Bon mais... Voir plus
Très fiable une semaine j'ai reçu mon colis. Bien emballé. Sécurisé. J'ai vraiment aimé. J'ai opté pour la livraison en point relais. Je vous conseille ce site. Le site offre des réductions assez inté... Voir plus
Arnaque ! Site fantôme. Votre commande disparaît dans la nature. J'ai commandé un parfum depuis 2 semaines, censé être expédié au bout de 2 à 6 jours et je n'ai absolument aucune communication de la p... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Parfumerie de niche en ligne
Coordonnées de contact
29 rue de sarre, 57070, Metz, France
- info@planetebeauty.com
- www.planetebeauty.com
Violation des conditions d'utilisation
INSUPPORTABLE ET INJOIGNABLE
J'ai demandé à annuler ma commande. Leur partenaire Nofraud ne cesse de demander des confirmations et preuves alors que la commande était déjà passée depuis le 02/07 !
On m'annonce que le colis est en transit et dans la foulée je reçois un mail pour me demander des preuves (photo de pièce d'identité, 4 derniers chiffres du digicode) et nom de la carte !!!!!!!!!!!!!!!!
Pourquoi m'avoir débité avant de demander des preuves ! J'utilise une carte virtuelle (pas de nom dessus).
Numéro injoignable et sur messagerie.
Messages par email sans réponse !
SOIT JE RECOIS MON PRODUIT SOIT VOUS ALLEZ ANNULER MA COMMANDE JE NE VOUS FAIS AUCUNE CONFIANCE.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Planetebeauty
Cher client,
Nous avons répondu a votre email ce matin, vous informant que nous avons tout de même procéder à l’expédition du colis.
Si vous souhaitez annuler celle ci, nous pouvons demander un retour immédiat au transporteur.
Nous avons fait le maximum pour débloquer la situation malgres les recommandations de notre logiciel anti fraude.
Merci de préciser par email a info@planetebeauty.com si vous souhaitez recevoir ou annuler votre commande.
Pour rappel, lorsque notre logiciel anti fraude annule une commande, le remboursement apparaît sur votre moyen de paiement sous 72h ouvrés maximum. (Délai interbancaires)
Excellente journée,
Benoit de l’équipe PLANETEBEAUTY
Site sérieux
Site sérieux !
Absolument ravie de mon expérience, j’ai commandé un Mancera rose vanille, l’odeur est parfaite.
De plus la livraison était assez rapide et soigné, et petit plus un échantillon gratuit en prime. J'ai également apprécié le service client, qui s'est montré réactif et à l'écoute lorsque j'avais des questions.
Je recommande, merci !
10 juin 2024
Avis spontané
Bonne expérience
Bonne expérience, j’ai acheté un parfum Oud bouquet de Lancôme. Il est arrivé dans son emballage d’origine dans les temps.
17 juin 2024
Avis spontané
Je vous recommande pas ce site je…
Je vous recommande pas ce site je trouve qu’il arnaque les gent sur sont y’a un produit ce qu’on reçoit est defirent
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Planetebeauty
Cher client.
Votre livraison est totalement conforme comme l’indique la page détaillée de nos échantillons réalisés à partir de bouteilles sources.
https://www.planetebeauty.com/collections/echantillons
Merci de ne pas confondre bouteille miniature et échantillon.
Excellente journée.
Benoît de l’équipe PLANETEBEAUTY
Malgré des délais vertigineux.
Malgré des délais vertigineux.. j'ai bien reçus ce que je voulais.
23 mai 2024
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande, parfait, délai de livraison un peu long hélas
22 mai 2024
je vous conseille c’est super soigné et…
je vous conseille c’est super soigné et très professionnel ras
19 mai 2024
Je suis très satisfait de la rapidité…
Je suis très satisfait de la rapidité de livraison !! Je mets 5 étoiles car colis bien emballé
19 mai 2024
Le parfum n’était pas dans sa boîte…
Le parfum n’était pas dans sa boîte d’origine.
Je ne suis absolument pas sûr qu’il s’agisse d’un produit authentique mais d’une contrefaçon.
Je ne recommande absolument pas ce site.
À fuir.
18 mai 2024
Réponse de Planetebeauty
Cher client,
Il est bien expliqué sur notre page coffret cadeau que les parfums sont intégrés sans la boîte.
Je vous invite à lire ces informations https://www.planetebeauty.com/collections/coffrets-cadeaux
L’ensemble de nos produits sont 100% authentiques et originaux.
Excellente journée,
Benoît de l’équipe PLANETEBEAUTY
Première expérience
J'ai eu une super expérience au magasin April aux Docks Bruxelles hier! Soumaia était vraiment gentille et expliquait très bien. Elle prend vraiment le temps de bien conseiller les clients. Merci Soumaia pour votre excellent service!
11 mai 2024
Avis spontané
Alerte Arnaque : Colis non conforme
J'ai été victime d'une arnaque : j'ai payé 135 euros pour acheter un parfum mancera red tobacco , mais j'ai reçu un colis contenant uniquement de petits cailloux.
@Planetebeauty Au lieu de signaler mon avis, je vous ai envoyé par mail des photos du colis que j'ai reçu.
11 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Planetebeauty
Cher client,
Le produit reçu était sous blister et accompagné de la pochette mancera.
Il est difficile d’imaginer que dans le processus de fabrication automatisé du fabricant, la bouteille soit remplacée par des cailloux et une bouteille en plastique.
Nous diligentons une enquête auprès de la marque et revenons vers vous au plus vite.
Benoît de l’équipe PLANETEBEAUTY
Très satisfaite du produit
Très satisfaite du produit. Délai de livraison plus long que prévu mais bien déposé au relais colis choisi. Ce serait bien d avoir confirmation envoi par mail pour suivre colis
4 mai 2024
La marchandise correspond tout à fait à…
La marchandise correspond tout à fait à la description. Reçu dans les délais annoncés
19 avril 2024
Livraison jusqu'à présent je n'ai reçu…
Livraison jusqu'à présent je n'ai reçu mon colis
31 mars 2024
Réponse de Planetebeauty
Cher client,
Nous subissons des retards importants de la part de différents transporteurs (GLS, Mondial relay, FedEx) depuis le 5 avril dernier, ce qui met à mal notre organisation et nos délais de traitement habituels entre les réapprovisionnement produits et les expéditions clients.
Les transporteurs font le maximum pour rattraper ce retard accumulé.
Nous sommes réellement désolé de vous annoncer ce délai inhabituel et exceptionnel du aux retards des transporteurs.
Merci de votre compréhension,
Benoît de l’équipe PLANETEBEAUTY
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